Perangkat Lunak Manajemen Mitra – Panduan Pembeli

Perangkat Lunak Manajemen Mitra (juga dikenal sebagai PRM, Perangkat Lunak Pemasaran Mitra, atau Perangkat Lunak Manajemen Kemitraan) adalah kumpulan fitur dan alat untuk mengoptimalkan kemitraan Anda.

Perangkat lunak manajemen mitra dapat membantu perusahaan mengelola dan mengoptimalkan hubungan mereka dengan mitra seperti pemasok, vendor, dan distributor. Jenis perangkat lunak ini dapat menyediakan platform terpusat untuk melacak dan mengatur informasi tentang hubungan mitra, serta mengotomatiskan tugas dan proses utama.
Dengan perangkat lunak manajemen mitra, perusahaan dapat meningkatkan komunikasi dan kolaborasi dengan mitra, merampingkan operasi mereka, dan mendapatkan wawasan berharga tentang jaringan mitra mereka. Ini dapat membantu perusahaan meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Kemitraan memungkinkan perusahaan Anda mencapai tujuan yang tidak dapat dicapai sendiri. Namun, dibutuhkan banyak upaya untuk memastikan keberhasilan suatu hubungan. Untungnya, perangkat lunak PRM tersedia untuk membantu Anda mengelola mitra.

Apa itu perangkat lunak manajemen mitra?

Perangkat lunak manajemen mitra, juga dikenal sebagai manajemen hubungan mitra (PRM), memberi perusahaan alat untuk melacak mitra saluran dan afiliasi serta berkomunikasi dengan dan menerima dukungan dari perusahaan. Setiap mitra memiliki portal pribadi sendiri di mana mereka dapat mengakses dokumen, materi kampanye, dana pengembangan pasar (MDF), peluang, dan kesepakatan.

Manajer penjualan saluran, khususnya, menggunakan perangkat lunak manajemen mitra untuk memaksimalkan hubungan mereka dengan mitra penjualan saluran seperti reseller dan reseller nilai tambah (VAR). PRM digunakan untuk mengalokasikan peluang dan keuangan secara adil, membiasakan mitra dengan merek yang mereka jual, melacak promosi dan kesuksesan, serta meyakinkan mitra bahwa perusahaan tidak mengkanibalisasi prospek mereka.

Bergantung pada kemitraan, Anda mungkin juga perlu melacak data tambahan seperti kepatuhan hukum, persyaratan kontrak, atau imbalan insentif dan loyalitas. Setiap departemen perusahaan yang melakukan bisnis dengan vendor pihak ketiga bisa mendapatkan keuntungan dari perangkat lunak manajemen mitra (misalnya, gudang eksternal atau pusat distribusi, perusahaan transportasi, perusahaan jasa profesional, dan konsultan).

Solusi ini tidak boleh dikacaukan dengan paket perangkat lunak manajemen hubungan lainnya, seperti CRM (digunakan secara eksklusif untuk pelanggan) atau manajemen hubungan pemasok (bagian dari manajemen rantai pasokan). Perangkat lunak manajemen mitra mencapai hasil terbaik bila digabungkan dengan solusi perangkat lunak lain yang melacak kemajuan jaringan mitra dan partisipasi portal.

Fitur apa yang harus disediakan oleh perangkat lunak Pengelolaan Mitra yang baik?

• Menyediakan portal bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan bertukar informasi dan konten dengan mitranya dan secara opsional dengan prospek atau konsumen.
• Berikan orientasi, pelatihan, dan sertifikasi mitra.
• Kontrol siapa yang memiliki akses ke informasi apa dan hak akses mana yang tersedia untuk setiap orang, grup, peran, dan sebagainya.
• Alur kerja untuk prosedur bisnis penting yang melibatkan perusahaan dan mitranya, serta pemberitahuan dan peringatan berdasarkan aturan bisnis, harus disertakan.
• Pantau dan nilai keefektifan inisiatif koperasi dan mitra merek bersama.

Apakah PRM merupakan bagian dari CRM?

PRM terkadang dapat dihubungkan ke CRM, meskipun biasanya merupakan paket perangkat lunak yang berbeda. Perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) memungkinkan organisasi untuk melacak percakapan pelanggan mereka saat ini dan di masa depan. Semua data pelanggan yang relevan, termasuk informasi kontak, riwayat, dan ringkasan transaksi, disimpan sebagai rekaman langsung di database CRM.

Perangkat lunak CRM tidak boleh digunakan untuk mengelola jaringan mitra Anda. PRM dapat dianggap sebagai bagian dari CRM yang berfokus pada pengoptimalan penjualan saluran mitra. Hubungan perusahaan dengan tim penjualannya dikelola melalui perangkat lunak PRM.

Singkatnya, perangkat lunak PRM difokuskan untuk membuat mitra menjual atas nama Anda, sedangkan perangkat lunak CRM berfokus untuk membuat klien akhir membeli dari Anda. Anda mungkin menginginkan kedua alat tersebut jika bisnis Anda menggunakan saluran penjualan langsung dan tidak langsung sebagai bagian dari program penjualan hibrida.

Apakah Anda memerlukan sistem PRM?

Anda mungkin bertanya apakah PRM adalah pilihan terbaik untuk meningkatkan kemitraan Anda untuk aktivitas mitra modern. Tergantung, responnya? Keputusan Anda untuk mengalokasikan anggaran ke solusi PRM dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk strategi Anda, di mana Anda melihat peluang kemitraan di masa mendatang, jika Anda sudah memiliki solusi PRM, jenis pasar kemitraan tempat Anda bekerja, dan lain-lain.

Sulit untuk melacak kecepatan inovasi di lingkungan yang selalu berubah saat ini; karenanya, tingkat dan cara organisasi berinteraksi satu sama lain selalu berubah. Jika Anda ingin fokus pada penjualan bersama dengan mitra ekosistem Anda, berinvestasi dalam platform Manajemen Bisnis Ekosistem (EBM) adalah cara yang tepat.

Sebaliknya, jika saat ini Anda memiliki sistem PRM dan berencana untuk mempertahankan bisnis pengecer mitra yang kuat, menyematkan atau mengintegrasikan EBM dengan PRM Anda mungkin merupakan cara yang tepat.

Mengapa memilih Scaleo?

Scaleo adalah platform Pemasaran Mitra yang membantu Anda mengelola kemitraan, melacak semua saluran pemasaran, dan meningkatkan kinerja Anda.

• Kendalikan pertumbuhan bisnis Anda: Dapatkan dan kelola afiliasi, pemberi pengaruh, mitra rujukan, dan mitra strategis dengan cepat. Gabungkan kemitraan dan saluran kinerja Anda untuk lebih memahami nilai sebenarnya dari setiap sumber lalu lintas, kontrol atribusi Anda, dan optimalkan ke arah kinerja terbaik Anda. Dapatkan atribusi dan analitik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pendapatan Anda.
• Portal mitra khusus meningkatkan produktivitas mitra pengecer Anda dan memastikan keberhasilan program mitra Anda. Dasbor dan portal ini memungkinkan Anda membangun dan mengelola pengalaman yang dipersonalisasi (seperti sistem insentif yang berbeda, orientasi mitra, dan sebagainya) untuk mitra pengecer Anda, bergantung pada jenis program mitra.
• Merampingkan distribusi dan pesanan.
• Metrik dalam pengembangan strategi: Dengan memantau perilaku mitra pengecer dan laba atas investasi program mitra, Anda dapat menggunakan data untuk merencanakan langkah selanjutnya. Anda dapat menilai kinerja mitra Anda dan memilih di mana menempatkan uang Anda untuk menghasilkan uang terbesar. Anda juga dapat meningkatkan pendapatan dengan bereksperimen dengan berbagai teknik mitra penjualan kembali menggunakan dasbor yang didukung data.
• Berikan mitra akses ke platform administrasi terpadu yang mudah digunakan .
• Mendistribusikan materi instruksional dan terkait penjualan: Kemampuan distribusi aset solusi PRM memungkinkan tim program mitra Anda mengirimkan materi pemasaran program dan dokumen terkait ke mitra melalui satu titik kontak. Anda dapat memberikan materi pelatihan mandiri kepada tim mitra Anda menggunakan solusi PRM. Hal ini memberikan pengalaman mitra yang konsisten untuk mitra ekosistem Anda sekaligus menghemat waktu tim Anda untuk menduplikasi pelatihan dan tugas berbagi sumber daya.
• Merampingkan proses pencatatan prospek dan transaksi: Dengan menyederhanakan prosedur manajemen prospek dan mengurangi duplikasi prospek, platform manajemen hubungan Mitra dapat menghemat waktu dan tenaga Anda.
• Mempersingkat siklus penjualan: Solusi PRM dapat mengelola kemajuan transaksi dan merampingkan seluruh program mitra, memungkinkan Anda menyelesaikan transaksi dengan lebih cepat. Akibatnya, siklus penjualan Anda sangat berkurang. Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk aktivitas yang meningkatkan pertumbuhan organisasi Anda dengan mengurangi rapat, kewajiban, dan dokumen yang tidak perlu.
• Izinkan pembayaran komisi afiliasi tepat waktu dan penagihan otomatis.
• Pantau program mitra dan pilih mitra yang paling produktif: Solusi PRM memungkinkan perusahaan mengelola dan melacak semua program pengecer dari satu titik. Profesional yang mengelola beberapa program mitra dan sering kehilangan jejak aktivitas mitra mungkin menganggap ini berguna.
• Hindari menetapkan prospek ke lebih dari satu mitra untuk menghindari gesekan saluran dan penjualan.

Bagaimana itu bisa menguntungkan bisnis Anda?

• Pelacakan : Pelacakan Scaleo dimulai saat orang tiba di situs web Anda, memungkinkan Anda menyederhanakan data kinerja untuk afiliasi, pemberi pengaruh, rujukan, dan pembelian media. Memiliki semua data ini di satu tempat memudahkan untuk menilai dan memahami nilai dari setiap sumber lalu lintas.
• Atribut peristiwa tak terbatas: Scaleo memungkinkan Anda melacak setiap keterlibatan yang menambah nilai pada kampanye Anda selain penjualan atau prospek. Mulailah memberikan kompensasi kepada mitra Anda berdasarkan tahapan corong CRM, prospek resmi, perpanjangan langganan, dan peningkatan penjualan. Analisis keterlibatan seputar pendaftaran email, harga kunjungan halaman, dan aktivitas komunitas untuk lebih memahami lalu lintas Anda.
• Perluas kolaborasi Anda: Dengan data dan atribusi yang lebih baik, Anda dapat menyelaraskan reward Anda dengan partner yang mendorong konsumen teratas Anda, mendorong mereka untuk meningkatkan promosi mereka. Dengan beberapa klik, bergabunglah dengan mitra Anda sendiri, tawarkan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil dan terus berkembang dengan mengidentifikasi mitra baru yang relevan di pasar Scaleo.
• Toolkit lengkap: Scaleo memberi organisasi alat yang mereka butuhkan untuk mengotomatiskan perekrutan mitra sepenuhnya, yang merupakan komponen penting dari program mitra yang sukses. Scaleo memungkinkan Anda untuk merekrut mitra saluran ke dalam program Anda sambil memberi mereka kompensasi secara otomatis untuk konversi. Dengan cara ini, Anda dan mitra Anda akan mendapatkan keuntungan dari peningkatan pendapatan. Prosesnya berjalan berlawanan arah, dan semua orang mendapat manfaat darinya. Selain itu, fungsi ini membantu pengembangan strategi yang dapat diskalakan untuk terlibat dengan mitra Anda.
• Orientasi Kustom untuk Setiap Mitra: Berapa kali Anda lupa mengirimkan pemberitahuan penting kepada mitra Anda? Itu sudah terlalu sering terjadi. Tapi jangan khawatir; ini tidak akan terjadi dengan Scaleo. Scaleo memungkinkan Anda membuat orientasi yang dipersonalisasi untuk setiap mitra, memungkinkan Anda mengatur semua orang untuk sukses dalam hubungan.
• Jadwal Pembayaran: Fitur luar biasa lainnya dari Scaleo adalah kemampuan untuk mengotomatiskan hadiah mitra Anda berdasarkan keberhasilan mereka. Tidak perlu mengingat tanggal dan waktu; cukup delegasikan semua pekerjaan ke Scaleo. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan! Apakah Anda ingin memberikan bonus kepada mitra Anda atau hanya ingin mereka menerima pendapatan yang diinginkan, tumpukan mitra akan menangani semuanya untuk Anda. Scaleo memproduksi dan mendistribusikan saham mitra Anda secara otomatis dan sesuai jadwal.

Kesimpulan

Saat memilih perangkat lunak PRM terbaik untuk membantu Anda melacak dan mengelola mitra Anda, pastikan itu cocok untuk semua jenis kemitraan yang ingin Anda kembangkan dan kelola.

Kemitraan telah berkembang secara signifikan selama dekade terakhir. Perubahannya bahkan lebih intens dengan pergeseran besar ke cloud, transformasi digital, dan kemudahan menghubungkan aplikasi melalui API. Menemukan mitra untuk menjual kembali solusi Anda bukan lagi satu-satunya cara untuk bekerja sama dengan perusahaan lain. Perusahaan sekarang bekerja dengan mitra ekosistem mereka untuk berinovasi bersama, memasarkan bersama, berinvestasi bersama, dan akhirnya menjual bersama untuk menawarkan paket solusi lengkap kepada pelanggan mereka.

Mencari perangkat lunak PRM untuk mengelola bisnis Anda? Mulai uji coba gratis atau jadwalkan demo dengan salah satu perwakilan kami.