Mengatasi Ketakutan Umum tentang Replatforming eCommerce

(Posting ini terakhir diterbitkan pada 20 Desember 2017. Kami telah memperbaruinya untuk akurasi dan kelengkapan.)

Gagasan untuk mereplatform toko eCommerce Anda menimbulkan ketakutan di sebagian besar pedagang. Tampaknya terlalu berisiko. Tampaknya ada begitu banyak yang bisa salah selama proses tersebut. Namun, menghindari migrasi ke platform baru untuk alasan yang salah dapat merugikan bisnis online Anda dalam jangka panjang.

Dengan tetap menggunakan teknologi lama Anda, Anda tidak akan dapat memberikan pengalaman yang diminta pelanggan Anda. Anda bisa membuang ribuan dolar untuk mencoba memperbaiki masalah yang sama berulang kali. Anda bisa menahan bisnis Anda dari pertumbuhan.

Untuk membantu Anda membangun kepercayaan diri untuk mengambil inisiatif ini, kami telah menyusun daftar ketakutan yang umum terjadi pada platform ulang dan cara menghindarinya. Tenangkan pikiran Anda dan jangan takut untuk mengembangkan bisnis Anda dengan meningkatkan platform eCommerce Anda.

Ketakutan Umum tentang Replatforming eCommerce dan Cara Menghindarinya

Banyak pedagang telah membaca dan mendengar terlalu banyak cerita horor tentang proyek replatforming yang salah besar. Kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa tidak harus seperti itu!

Meskipun tidak SEMUA proyek migrasi tidak menyakitkan, Anda dapat mempersiapkan diri untuk proyek yang sukses. Inilah cara menghindari beberapa ketakutan umum dari replatforming.

Ketakutan: Anda tidak yakin apakah Anda benar-benar perlu melakukan replatform.

Sulit untuk 100% yakin bahwa bermigrasi ke platform baru adalah demi kepentingan terbaik bisnis Anda. Anda mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda dapat mengatasi beberapa masalah di sana-sini karena tampaknya lebih baik daripada proyek migrasi.

Namun, masalah ini bisa mulai menumpuk. Perangkat lunak usang Anda tidak memiliki fitur yang Anda perlukan untuk memenuhi permintaan pelanggan baru. Anda sering menghabiskan terlalu banyak waktu dan uang untuk memperbaiki bug dan memelihara perangkat lunak Anda, alih-alih meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Ini adalah topik yang sangat tepat waktu karena platform Magento 1 mencapai akhir masa pakainya pada Juni 2020 . Baik Anda pindah ke Magento 2 atau platform seperti Shopify Plus, bisnis Anda harus bersiap untuk migrasi eCommerce. Dalam hal ini, jawaban apakah akan bermigrasi atau tidak, adalah ya . Kenyataannya adalah bahwa Magento 1 sudah usang dan semua penyedia layanan pada akhirnya akan berhenti mendukungnya.

Solusi: Lihatlah bisnis Anda dengan jujur. Apakah Anda menunjukkan tanda-tanda ini bahwa Anda harus melakukan platform ulang? Tidak peduli berapa lama atau baru situs Anda, upgrade dapat menjadi solusi terbaik untuk pertumbuhan jangka panjang dan sehat dari bisnis online Anda.

Saat Anda membuat alasan yang kuat untuk migrasi, penting juga untuk mendapatkan dukungan total dari semua pemangku kepentingan internal Anda. Anda membutuhkan dukungan mereka untuk membuat proyek seperti ini terjadi. Jika semua orang tidak setuju, sebuah proyek mungkin tidak akan pernah terwujud sepenuhnya.

Ketakutan: Saya telah berinvestasi terlalu banyak ke platform saya saat ini untuk beralih sekarang.

Hambatan umum di antara organisasi adalah bahwa tim Anda telah menginvestasikan terlalu banyak waktu dan uang ke platform Anda untuk beralih sekarang. Apakah layak untuk membuang semua kerja keras itu?

Solusi: Ini adalah keberatan nyata terhadap proyek migrasi, dan sulit untuk diatasi. Meskipun benar bahwa Anda telah melakukan banyak upaya ke dalam platform Anda saat ini, kenyataannya adalah bahwa Anda memiliki titik-titik sakit utama yang menyebabkan Anda mengevaluasi solusi lain.

Coba lihat keputusan ini dari jangka panjang, terutama dari perspektif biaya. Beberapa dari titik nyeri tersebut tidak akan hilang, bahkan mungkin menjadi lebih buruk. Dengan tidak memperbaikinya, Anda masih akan membuang-buang uang atau waktu untuk mencoba mengatasi tantangan platform Anda, alih-alih memecahkan masalah pelanggan Anda.

Melakukan proyek migrasi berarti lebih banyak biaya di muka, tetapi tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja dan biaya Anda secara signifikan di masa mendatang dengan platform baru.

Ketakutan: Layanan migrasi akan memakan biaya terlalu banyak.

Migrasi eCommerce membutuhkan pengetahuan luas tentang platform Anda saat ini dan yang baru. Sebagian besar pedagang tidak memiliki waktu atau bakat internal untuk memigrasikan data mereka sendiri. Oleh karena itu, Anda perlu bekerja sama dengan mitra untuk memigrasikan toko Anda.

Saat bekerja dengan mitra pihak ketiga, Anda mungkin khawatir bahwa proyek akan keluar jalur dengan peningkatan cakupan yang berkelanjutan dan penyesuaian saat itu juga. Ini dapat menghasilkan proyek yang dimulai sesuai anggaran dan dengan cepat melampauinya hingga ratusan atau ribuan dolar.

Solusi: Proyek hemat biaya adalah tentang memilih mitra yang tepat dan memahami ruang lingkup proyek Anda. Mitra Anda harus mempertimbangkan persyaratan terperinci dari kebutuhan migrasi data Anda di muka dan ini harus tercermin dalam kontrak Anda. Pastikan Anda membaca dan memahami ruang lingkup dan kontrak proyek Anda sehingga jika ada sesuatu yang muncul selama proyek Anda, Anda tidak akan terkejut.

Ketika pedagang dan mitra tidak selaras pada proyek di awal, anggaran biasanya terbuang sia-sia untuk mengatasi kesalahpahaman tersebut. Rajinlah di awal untuk memahami proses dan variabel apa yang membuat proyek Anda sesuai anggaran.

Ketakutan: Proyek migrasi Anda akan memakan waktu terlalu lama.

Keluhan umum adalah bahwa proyek migrasi memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan. Anda berpikir bahwa migrasi hanya memakan waktu beberapa jam atau hari, tetapi kemudian proyek Anda berakhir selama berbulan-bulan atau satu tahun. Meskipun jadwal proyek bervariasi kasus per kasus, Anda tidak boleh menunggu lebih lama dari yang direncanakan.

Solusi: Pertama, jangan menunggu sampai menit terakhir untuk memigrasikan toko Anda. Jika Anda perlu bermigrasi dan menjalankan toko baru Anda hanya dalam beberapa hari, ini mungkin bukan harapan yang realistis, terutama jika Anda memiliki ribuan item, pesanan, dan pelanggan untuk dimigrasikan. Migrasi yang tepat dapat memakan waktu mulai dari berminggu-minggu hingga beberapa bulan.

Kedua, ketahui data Anda terlebih dahulu. Tidak ada dua platform eCommerce yang sama. Perlu waktu untuk bermigrasi antar toko, terutama jika Anda beralih dari platform open source seperti Magento ke platform SaaS seperti Shopify. Ini karena ada bidang data di Magento yang tidak ada di Shopify dan sebaliknya. Anda harus bekerja dengan pasangan Anda untuk memahami perbedaan ini. Sebagian besar proyek migrasi akan memerlukan semacam pembersihan data juga. Penundaan proyek terjadi saat penjual tidak siap untuk menyesuaikan data mereka sesuai petunjuk.

Terakhir, bersiaplah untuk sering berkomunikasi dengan pasangan Anda. Keterlambatan proyek juga sering terjadi karena partner menunggu sign-off atau persetujuan dari merchant. Anda harus memiliki orang yang berdedikasi yang bertanggung jawab atas proyek Anda untuk menjaga tim Anda sesuai jadwal.

Ketakutan: Saya akan kehilangan semua data saya.

Ada banyak data yang harus dipindahkan antara dua platform eCommerce. Anda memiliki riwayat pesanan, pelanggan, produk, gambar, halaman web, dan mungkin lebih banyak lagi. Semua data ini penting bagi Anda. Saat Anda berpindah dari satu database eCommerce ke yang lain, Anda khawatir kehilangannya selama transfer.

Solusi: Seperti yang disebutkan sebelumnya, tidak semua bidang data yang sama akan ada di platform Anda saat ini dan yang baru. Mungkin ada atribut produk yang tidak memiliki bidang yang sama persis di platform baru Anda.

Meskipun struktur data Anda mungkin berubah di platform baru Anda, Anda tidak akan kehilangan data selamanya. Mitra Anda harus memberikan pemetaan terperinci tentang data apa yang sedang dipindahkan dan ke bidang apa sehingga Anda tahu di mana semuanya berada. Dalam beberapa kasus, penyesuaian atau solusi mungkin diperlukan.

Ketakutan: Saya akan merusak SEO saya.

Jika Anda menjual online, maka strategi SEO adalah suatu keharusan. Dibutuhkan waktu dan kesabaran untuk membangun kekuatan SEO Anda, sehingga bisnis dan produk Anda mendapat peringkat tinggi dalam hasil pencarian.

Ini adalah ketakutan yang sangat nyata bahwa replatforming dapat mengacaukan peringkat SEO Anda.

Solusi: Meskipun benar bahwa migrasi dapat memengaruhi SEO Anda, hal itu tidak harus terjadi. Yang Anda butuhkan hanyalah rencana yang solid dan komprehensif untuk memastikan Anda tetap di atas kebutuhan SEO Anda. Lihat panduan ini tentang cara menghindari bencana SEO saat bermigrasi. Jika dilakukan dengan benar, Anda sebenarnya dapat meningkatkan SEO Anda setelah bermigrasi!

Ketakutan: Saya tidak akan dapat mengintegrasikan platform eCommerce baru saya.

Pengecer sering kali mengandalkan lebih dari sekadar platform eCommerce mereka untuk menjalankan bisnis mereka. Anda mungkin menggunakan ERP atau Sistem Akuntansi untuk mengelola proses backend seperti pemenuhan, manajemen inventaris, dan pelaporan keuangan. Apa pun tumpukan teknologi Anda, Anda memerlukan cara untuk mengintegrasikan sistem Anda untuk memastikan efisiensi operasional.

Jika Anda tidak dapat mengintegrasikan platform baru Anda, maka migrasi tidak sepadan.

Solusi: Pertama, pastikan untuk meneliti terlebih dahulu apakah platform baru Anda dapat berintegrasi ke sistem yang ada. Namun, dalam kebanyakan kasus, Anda mungkin bermigrasi karena platform baru dapat lebih mudah diintegrasikan ke dalam tumpukan teknologi Anda yang lain. Either way, tidak terlalu dini untuk mulai memikirkan proyek integrasi eCommerce Anda. Memulai proyek integrasi bersamaan dengan pembuatan toko eCommerce baru adalah hal yang umum sehingga toko baru dan integrasi Anda aktif secara bersamaan.

Di nChannel, itulah yang kami lakukan. Untuk melihat bagaimana kami mengintegrasikan platform eCommerce dengan ERP/Akuntansi, POS, 3PL, dan sistem lainnya, lihat pustaka konektor bawaan kami.

Bagaimana Mempersiapkan Migrasi eCommerce

Sekarang setelah Anda merasa siap untuk mengambil proyek migrasi, berikut adalah ringkasan akhir dari saran terbaik kami untuk memastikan proyek yang lancar:

• Mulai lebih awal: Jangan menunggu hingga menit terakhir untuk memigrasikan toko Anda. Bergegas proyek migrasi Anda dapat menyebabkan lebih banyak masalah.
• Pilih mitra yang tepat: Lakukan riset terlebih dahulu dan bekerja sama dengan mitra yang memiliki rekam jejak keberhasilan migrasi yang terbukti. Jika Anda memilih hanya pada harga dan waktu, Anda mungkin akan mendapatkan apa yang Anda bayar.
• Siapkan data Anda: Pembersihan data akan diperlukan sebelum migrasi. Rencanakan terlebih dahulu untuk membuat perubahan yang diperlukan pada data Anda.
• Pahami pemetaan data Anda: Pastikan Anda memahami ke mana data dipindahkan di platform baru Anda dan ketahuilah bahwa akan ada batasan.
• Baca kontrak Anda: Ketahui apa yang dicakup dan tidak dicakup oleh ruang lingkup proyek Anda sehingga tidak ada kejutan di sepanjang jalan.
• Harapkan komunikasi harian: Proyek migrasi memerlukan komunikasi yang cepat dan berkelanjutan dengan pasangan Anda. Mintalah sumber daya dari tim Anda dialokasikan dengan benar untuk membantu.

Dengan harapan yang realistis ini, kemungkinan besar Anda akan mengalami proses migrasi yang tepat waktu dan tanpa rasa sakit.

Masih merasa sedikit tidak nyaman tentang migrasi? Baca artikel ini bersama pakar eCommerce Paul Rogers dan pengalaman langsungnya dengan memigrasikan ratusan pedagang B2C dan B2B di antara semua jenis platform yang berbeda.

Artikel Lainnya tentang Replatforming eCommerce

Untuk terus belajar tentang migrasi eCommerce, lihat artikel lain berikut:

• Magento ke Shopify Plus: Apakah Saatnya Beralih?
• Migrasi eCommerce: Cara Mengetahui Kapan Anda Harus Replatform
• Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Replatforming eCommerce