Bagaimana Pemasaran Outsource? 38 Pemilik Bisnis Dan CMO Berbagi Tip & Tantangan Mereka

Sejak pemasaran digital berevolusi dari pilihan yang layak menjadi strategi yang diperlukan , merek mencari agensi terbaik untuk melakukan outsourcing pemasaran.

Sayangnya, pencarian itu seringkali terbukti lebih sulit daripada yang seharusnya dengan banyak agensi digital yang menyediakan layanan di bawah standar. Hal ini terutama merugikan usaha kecil dan lokal yang seringkali tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk mencoba lusinan opsi berbeda.

Menyadari masalah itu, kami memutuskan untuk melakukan sedikit riset dan mengundang pemilik bisnis dan CMO untuk berbagi ketakutan, tip, dan tantangan yang mereka hadapi saat mengalihdayakan layanan pemasaran ke berbagai agensi.

Pada artikel ini, kita akan membahas:

• alasan mengapa bisnis melakukan outsourcing pemasaran
• pengalaman seperti apa yang dimiliki bisnis dengan outsourcing pemasaran
• apa tanda bahaya terbesar saat meninjau agensi
• apa yang harus dicari di agensi digital
• memberi Anda beberapa kiat orang dalam tentang cara bekerja dengan agensi digital
• bagikan kiat outsourcing untuk pemilik bisnis dan agensi digital

Jika Anda hanya tertarik dengan hasil survei, klik di sini untuk langsung menuju infografis.

Mengapa bisnis melakukan outsourcing pemasaran?

Tanpa berbelit-belit, berikut adalah 3 alasan utama mengapa bisnis melakukan outsourcing pemasaran :

1. Tidak cukup keahlian untuk melakukannya di rumah. Anda mungkin mengenal audiens target Anda lebih baik daripada siapa pun. Anda mungkin juga yakin strategi pemasaran mana yang perlu Anda gunakan. Namun, itu tetap tidak berarti Anda memiliki keahlian untuk menjalankan strategi tersebut secara efektif.
2. Tidak cukup sumber daya untuk menskalakannya secara internal . Hal ini terutama berlaku untuk membangun tautan karena ini adalah latihan yang sangat memakan waktu jika dilakukan oleh buku.
3. Lebih murah untuk melakukan outsourcing. Meskipun ini tidak berlaku untuk setiap strategi pemasaran, ini sering berlaku untuk pembuatan tautan dan pemasaran konten. Lebih sering daripada tidak, penyebab utama adalah harga alat pemasaran. Penelitian menunjukkan bahwa merek menghabiskan 20 hingga 30% dari anggaran pemasaran mereka untuk teknologi pemasaran saja.

Layanan pemasaran mana yang mereka cari untuk dialihdayakan?

Pemasaran digital adalah bidang besar yang memungkinkan Anda untuk melibatkan pelanggan potensial Anda dengan berbagai cara melalui berbagai saluran.

Berikut adalah beberapa area pemasaran utama yang cenderung dialihdayakan (tanpa urutan tertentu):

1. Membangun tautan
2. SEO
3. Pengembangan konten
4. Email Pemasaran
5. PPC (dan iklan berbayar secara umum)
6. Pemasaran konten (yang dapat mencakup semua hal di atas)

Pada tingkat yang lebih rendah, Anda juga dapat menemukan organisasi yang mengalihdayakan manajemen media sosial, dukungan pelanggan, dan aktivitas serupa.

Tim pemasaran internal vs layanan pemasaran outsourcing

Salah satu pertanyaan pertama yang kami ajukan dalam survei dirancang untuk melihat berapa banyak bisnis yang benar-benar berencana untuk terlibat dalam layanan pemasaran outsourcing . Perhatikan bahwa kami tidak menanyakan siapa yang berencana untuk mengalihdayakan semua pekerjaan pemasaran mereka, hanya sebagian saja.

Tidak mengherankan, karena sifat survei ini, hanya 1 dari 10 bisnis yang berencana untuk melaksanakan semua aktivitas pemasaran mereka secara internal.

Bagaimana hal ini sejalan dengan penelitian lain?

• Menurut penelitian dari The Manifest, setidaknya 50% bisnis kecil melakukan outsourcing pemasaran digital.
• Laporan dari HubSpot menunjukkan bahwa dua pertiga organisasi B2B melakukan outsourcing layanan pemasaran.
• Perusahaan besar tampaknya lebih banyak melakukan outsourcing. Penelitian dari Marketing Charts ini menyatakan: “ Swatches besar dari pengembangan kreatif (46%), media terprogram (46%) dan layanan pembelian media lainnya (45%) adalah layanan outsourcing .” Info lebih lanjut pada grafik di bawah ini.

Sekali lagi, perlu diingat bahwa ini tidak berarti bahwa bisnis tidak memiliki tim pemasaran internal , ini hanya menunjukkan bahwa tim tersebut jarang melakukan SEMUA pekerjaan.

Apa pengalaman Anda dengan outsourcing pemasaran?

Pertanyaan berikut yang kami ajukan dalam survei kami dirancang untuk melihat pengalaman seperti apa yang dimiliki orang-orang ketika mereka memutuskan untuk mengalihdayakan aktivitas pemasaran di masa lalu.

Seperti yang Anda lihat dari grafik di atas, sebagian besar responden kami memiliki pengalaman yang beragam atau positif. Ini yang diharapkan. Jika bisnis hanya memiliki pengalaman negatif, tidak akan banyak dari mereka yang secara aktif melakukan outsourcing pemasaran.

Berikut adalah beberapa wawasan aktual yang dibagikan orang-orang dalam survei.

“Selalu ada risiko tidak mendapatkan hasil yang baik dari outsourcing. Namun, kami telah membangun sistem perekrutan yang baik yang telah disempurnakan selama bertahun-tahun untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.”

“Lebih sulit untuk menjelaskan kebutuhan Anda kepada seseorang di luar perusahaan, dengan tim internal lebih mudah/cepat. Namun, kekuatan agensi adalah mereka tidak terkontaminasi dengan ide internal sehingga mereka dapat melihat "gambaran yang berbeda" dan membawa beberapa ide hebat dengan pendekatan yang berbeda.

“Kami memiliki pengalaman positif dan negatif, karena itu sangat tergantung pada orang/instansi yang bekerja dengan kami. Keuntungan dari outsourcing adalah mempercepat laju produksi – kami menyelesaikan lebih banyak pekerjaan, dan menyelesaikan lebih cepat daripada jika tim pemasaran kecil kami (hanya tiga orang!) melakukannya sendiri. Pengalaman hebat adalah ketika kami menemukan seorang profesional yang menghasilkan konten berkualitas tinggi lebih baik daripada yang bisa kami lakukan sendiri. Pengalaman negatif datang dengan sifat outsourcing. Untuk melatih dan bergabung dengan pekerja lepas atau agensi mungkin membutuhkan banyak waktu. ”

“Saya harus melalui 10 agensi berbeda sebelum saya menemukan satu yang benar-benar dapat melakukannya dengan benar. Itu sangat menyakitkan, tetapi akhirnya menemukan satu telah sangat membantu. ”

“ Kami memiliki banyak tujuan pemasaran digital, tetapi tidak memiliki tim pemasaran internal. Sebagai sebuah perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan, kami harus berjuang keras dan banyak akal tentang bagaimana menyelesaikan hal-hal tertentu. Itu termasuk pembuatan dan distribusi konten. Ketika kami memutuskan untuk bekerja dengan agensi luar untuk pemasaran konten, kami meremehkan berapa banyak waktu yang harus kami habiskan untuk bekerja bersama agensi tersebut untuk memastikan bahwa mereka memahami suara dan nilai kami. Tanggung jawab ini menjadi sangat menyakitkan secara logistik dan akhirnya tidak berhasil. Kami belajar bahwa jika mitra outsourcing tidak cocok dengan budaya bisnis Anda, maka Anda akan menghabiskan banyak waktu melatih mereka untuk memahami DNA dan pesan Anda. Ini mengalahkan tujuan outsourcing untuk menghemat waktu dan uang. ”

“Sebagian besar, agensi tempat saya bekerja telah membantu kami mencapai beberapa hasil luar biasa tahun lalu. Seperti semuanya, beberapa belum sampai awal sehingga penting untuk tidak mengikat kami ke dalam perjanjian jangka panjang sedapat mungkin. ”

“Dalam pengalaman saya, selalu ada masalah dengan mengelola ekspektasi.”

“Sementara kualitas dan ketepatan waktu pekerjaan dari outsourcing dapat berada di kedua ujung ekstrem, Anda bisa mendapatkan keduanya jika Anda tahu di mana mencarinya dan menawarkan gaji yang kompetitif. Ini semua tentang menemukan sumber daya yang paling sesuai dengan skenario/kebutuhan Anda. Meluangkan waktu untuk menuliskan dengan tepat apa yang Anda butuhkan, kemudian menanyakan sumber terpercaya ke mana mereka pergi akan mempersingkat waktu untuk menemukan penyedia outsourcing yang berkualitas. Bagi saya, terkadang saya menggunakan orang-orang yang berbasis di AS dan untuk orang lain saya menggunakan orang-orang di Upwork di Filipina.”

“Sudah membantu tetapi masih membutuhkan beberapa pengawasan.”

Apa tanda bahaya terbesar saat melakukan outsourcing pemasaran?

Sebagian alasan mengapa bisnis memiliki pengalaman positif ketika outsourcing pemasaran adalah karena mereka tidak mempekerjakan agen atau pekerja lepas pertama yang mereka temui. Mereka meluangkan waktu untuk mengevaluasi semua pilihan mereka, menguji agensi yang berbeda, dan tetap berpegang pada yang paling menjanjikan.

Di bawah ini adalah daftar hal-hal yang harus Anda perhatikan saat meninjau agensi digital, dimulai dengan tanda bahaya yang paling sering disebutkan dalam survei kami :

1. Kurangnya testimoni dan studi kasus. Cukup mudah. Jika agensi tidak memiliki testimonial atau studi kasus, Anda akan kesulitan mengevaluasi apakah itu bagus.
2. Hasil yang terlalu menjanjikan. Jika sesuatu terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, biasanya memang begitu. Misalnya, jika agen memberi tahu Anda bahwa mereka dapat membuat 50 tautan untuk Anda dalam 3 minggu seharga $ 200, Anda dapat yakin bahwa mereka tidak melakukannya secara langsung.
3. Komunikasi yang buruk. Jika mereka lambat dalam menanggapi pertanyaan Anda dan/atau tanggapan mereka sangat kabur/cerdik, biasanya itu berarti mereka berusaha menghindari memberikan jawaban langsung kepada Anda. Ini mungkin bukan seseorang yang ingin Anda ajak bekerja dalam jangka panjang karena sering kali muncul bersamaan dengan kurangnya transparansi .
4. Memaksa kontrak jangka panjang. Jika agen yakin dengan layanan mereka, mereka biasanya tidak akan memaksakan kontrak jangka panjang, setidaknya sebelum Anda mendapatkan uji coba yang tepat.
5. Kurangnya pengalaman khusus industri. Melakukan pemasaran di bidang teknis seperti manufaktur dapat terlihat jauh berbeda dari menjalankan kampanye pemasaran untuk bisnis eCommerce. Sementara banyak dari mereka lebih mirip daripada berbeda, semua ceruk datang dengan spesifik tertentu yang perlu Anda akomodasi. Inilah sebabnya mengapa pemilik bisnis dan CMO sering meminta agensi pemasaran digital untuk memberi mereka contoh pekerjaan sebelumnya dari niche mereka.

Beberapa tanda bahaya lainnya yang tidak dapat masuk dalam daftar 5 teratas adalah hal-hal seperti ulasan buruk , ketidakmampuan untuk tetap berada di halaman yang sama dan mencapai saling pengertian, dan terburu-buru mengerjakan tugas tanpa rencana yang tepat.

Di bawah ini adalah beberapa komentar peserta survei yang tertinggal dalam survei yang mungkin berguna bagi siapa saja yang sedang melalui proses peninjauan agensi serupa.

“Jika mereka tidak benar-benar mencoba mempelajari pelanggan dan industri saya. Itu adalah bendera merah besar bahwa mereka tidak akan dapat melakukannya dengan baik. Bagaimanapun juga, pemasaran adalah tentang mengetahui bagaimana berbicara dengan pelanggan itu.”

“Ketika tidak ada saling pengertian. Dengan kata lain, agensi mengusulkan sesuatu yang sama sekali berbeda dengan apa yang kami butuhkan atau tidak mendengarkan apa yang kami jelaskan.”

“Saya bersedia menguji agensi dengan sedikit kerja. Jika mereka melakukannya dengan baik, saya melakukan outsourcing lebih banyak. Ada sedikit kerugian untuk mencoba. Saya tidak akan melakukan kontrak satu tahun dengan enteng!”

“Jika mereka tidak memiliki data studi kasus untuk menunjukkan keberhasilan mereka dalam tugas yang kami minta mereka lakukan. Kesaksian saja tidak cukup.”

“Tidak responsif atas komunikasi. Zona waktu, kerja jarak jauh, email, dll, semuanya dapat dimengerti. Namun, jika kami telah melakukan kontak tetapi tanggapannya lambat, ini adalah masalah nyata.”

Apa yang menjadi perhatian bisnis ketika mereka melakukan outsourcing pemasaran?

Bekerja dengan mitra luar selalu disertai dengan sejumlah risiko tertentu. Sifat intrinsik outsourcing berarti Anda harus melepaskan sebagian kendali atas proyek dan mengalihkan tanggung jawab kepada mitra yang Anda pekerjakan.

Dalam survei tersebut, kami mempresentasikan 8 kekhawatiran berbeda dan meminta orang untuk menandai masing-masing pada skala 1 hingga 5. Hasilnya menunjukkan bahwa 3 kekhawatiran terbesar yang dimiliki bisnis saat mereka melakukan outsourcing pemasaran adalah:

1. kualitas layanan yang diberikan
2. tingkat saling pengertian
3. pengalaman agensi di ceruk pasar mereka

Gambaran semua faktor dapat dilihat pada gambar di bawah ini.

Apa yang harus dicari di agensi digital?

Saat meninjau agensi digital, hal pertama yang harus Anda perhatikan adalah bendera merah yang kami bahas sebelumnya di artikel.

Di luar itu, ada banyak faktor lain yang bisa Anda lihat, tergantung kebutuhan Anda. Jelas tidak sama jika Anda membutuhkan seseorang untuk menulis beberapa posting kepada Anda atau jika Anda mencari agensi untuk menjalankan strategi pemasaran konten yang lengkap.

Berdasarkan pengalaman kami dan banyak penelitian, kami menawarkan 8 faktor paling umum yang dipertimbangkan bisnis selama proses ini dan meminta responden untuk menilai pentingnya masing-masing faktor dalam skala 1 hingga 5.

Tiga faktor terpenting adalah:

1. Betapa dapat dipercayanya sebuah agensi
2. Tingkat komunikasi agensi (seberapa responsif dan transparannya mereka)
3. Bagaimana agensi menetapkan tujuan dan sasaran

Rincian lengkap yang mencakup semua faktor dapat dilihat pada tangkapan layar di bawah ini.

Bagaimana cara bekerja dengan agensi digital?

Ini bukan pertanyaan dalam survei kami, tetapi kami memutuskan untuk memasukkan bagian ini ke dalam artikel karena kami terinspirasi oleh komentar berikut yang ditinggalkan oleh Daniil Kopilevych yang bekerja sebagai Manajer Pertumbuhan di HelpCrunch :

“Kami telah belajar banyak setelah bekerja dengan lusinan mitra pemasaran outsourcing (PPC, SEO, Pemasaran konten, dan banyak lagi) dan ingin berbagi beberapa kiat yang semoga dapat membuat kemitraan outsourcing Anda berikutnya lebih efisien dan sukses.

TL;DR ini semua tentang menciptakan dan memelihara kepercayaan antara bisnis Anda dan mitra outsourcing sepanjang waktu kerja sama:

1. Pastikan untuk menyampaikan semua materi, aktivitas, dan laporan metrik yang relevan yang telah Anda kompilasi kepada mitra baru sehingga mereka mengetahui konteksnya.
2. Sejajarkan dengan setiap mitra outsourcing tentang Mengapa, Sasaran, KPI, dan tugas yang harus dilakukan setiap bulan.
3. Pastikan untuk mengatur tugas sedetail mungkin saat memulai. Ini akan menjamin bahwa mitra outsourcing Anda sepenuhnya memahami tujuan Anda dengan tugas tertentu dan juga memberikan petunjuk tentang bagaimana Anda cenderung berpikir. Selalu sebutkan hasil yang diharapkan, contoh, sumber daya, dan tenggat waktu dalam deskripsi tugas.
4. Selalu setujui dan tetapkan tenggat waktu untuk setiap tugas. Jika tenggat waktu tidak terpenuhi untuk 2+ kali selama periode 3 bulan, ini harus menjadi peringatan bagi Anda.
5. Selalu bayar mitra Anda tepat waktu .
6. Motivasi mitra Anda dengan bonus kinerja saat mereka: memberikan hasil yang berlebihan, mencapai sasaran yang ditetapkan, atau terus memberikan pekerjaan yang hebat selama 6+ bulan. Jika mereka adalah mitra tepercaya, Anda ingin memastikan mereka tetap bersama Anda selama diperlukan.
7. Terlibat dengan mereka secara teratur sehingga mereka merasa seperti bagian sejati dari tim Anda: mengirimi mereka beberapa barang curian perusahaan atau mengundang mereka ke pertemuan tim mungkin merupakan awal yang baik.

Sebagai agensi digital, kami ingin menekankan pentingnya membagikan sebanyak mungkin detail yang relevan dengan kami sebelum memulai kampanye pemasaran yang lebih besar . Meskipun kami (dan saya harap agensi lain juga) meluangkan waktu untuk meneliti bisnis Anda, hanya ada banyak hal yang dapat Anda pelajari tentang bisnis hanya dengan melihat situs web mereka.

Beberapa detail yang selalu berguna untuk dibagikan adalah:

• informasi yang relevan tentang bisnis Anda (misi, daftar pesaing terkuat, proposisi nilai unik Anda, posisi Anda di pasar, tindakan pemasaran apa yang telah Anda coba di masa lalu dan seberapa sukses mereka)
• semua yang dapat Anda bagikan tentang audiens target Anda
• apa yang ingin Anda capai/harapkan?
• persyaratan khusus apa pun yang mungkin Anda miliki

Inilah salah satu alasan mengapa setiap klien baru yang datang ke Point Visible mendapatkan survei singkat untuk diisi sebagai bagian dari proses orientasi kami.

Semakin banyak informasi yang kita miliki, semakin baik pekerjaan yang dapat kita lakukan. Itulah mengapa selalu menyenangkan untuk memiliki klien yang responsif, setidaknya dalam beberapa bulan pertama kampanye di mana mudah untuk melakukan penyesuaian sederhana dan memastikan kami berada di halaman yang sama.

Ketika kita meninjau semua pekerjaan yang telah kita lakukan di masa lalu, ada satu tren yang mudah dikenali. Semua proyek kami yang paling sukses memiliki satu kesamaan – klien yang responsif, menetapkan harapan yang jelas, dan terbuka untuk saran dan rekomendasi .

Saran untuk pemilik bisnis lainnya

Pastikan Anda memberikan instruksi yang sangat rinci (tertulis) tentang apa yang Anda butuhkan dari sebuah agensi. Dengan cara ini Anda tidak membayar untuk sesuatu yang tidak Anda butuhkan.

Christopher Prasad , Manajer Pemasaran di JOOKSMS

Kemitraan outsourcing yang sukses seperti kontrak cerdas di blockchain: uang dikeluarkan hanya ketika pekerjaan selesai, tidak ada pertanyaan yang diajukan. Untuk mendapatkan sesuatu seperti ini, ikat pembayaran ke pencapaian di mana Anda memberi tahu pihak lain apa yang Anda butuhkan, dalam detail sebanyak mungkin . Juga, setujui tidak lebih dari 20 persen pembayaran di muka dan kemudian buat beberapa pencapaian yang jelas untuk memastikan bahwa hasilnya memenuhi standar Anda.

Pawel Lawrowski , Kepala Pertumbuhan di Tidio

Memiliki mitra outsourcing Anda menjadi budaya yang cocok sangat penting. Mitra Anda perlu menjadi wakil Anda, dan itu membutuhkan pemahaman tentang suara dan nilai Anda sebagai sebuah perusahaan. Untuk itu, saya merasa penting selama tahap pemeriksaan untuk mengartikulasikan kepada mitra Anda apa harapan Anda, serta apa DNA Anda sebagai sebuah perusahaan . Untuk melakukan sesuatu dengan baik atas nama Anda, pasangan perlu memahami sepenuhnya tentang Anda.

Alain Miguel , salah satu pendiri Modalyst

Saran saya untuk pemilik bisnis adalah jalan pintas dalam SEO biasanya memakan waktu lebih lama . Bekerja dengan agensi yang telah menempatkan klien secara konsisten di bagian atas hasil pencarian selama 5+ tahun.

Darko Dodig , Co-Founder di Wisevu Web Design & SEO

Dalam pengalaman saya, saya telah mendapatkan hasil terbaik outsourcing layanan pemasaran digital ke agensi dengan komunikasi terbaik . Hubungan saya dengan Point Visible sangat sukses karena kami akan berkomunikasi beberapa kali sehari. Ini membuat mereka memahami bisnis kami jauh lebih baik daripada vendor lain yang pernah saya coba.

Rob Press , Manajer SEO Global di Deputi

Selalu pastikan untuk membaca beberapa studi kasus dari klien mereka sebelumnya. Perusahaan yang dapat menunjukkan hasil tepat yang mereka dapatkan untuk klien mereka sebelumnya jauh lebih dapat dipercaya daripada seseorang yang hanya mengaku pandai dalam apa yang mereka lakukan. Juga, jangan pelit. Pemasaran yang baik membutuhkan investasi yang baik.

Shaurya Jain , Pendiri Perhatian Selalu

Pahami di mana waktu Anda akan dihabiskan dengan paling efektif. Jangan mencoba dan menjadi ahli di semua bidang pemasaran digital. Terimalah bahwa beberapa aktivitas paling baik diserahkan kepada profesional tepercaya.

Henry Cazalet , Direktur dan Pendiri The SMS Works

Pilih mitra yang tepat, awasi komunikasi dan transparansi yang baik, dan coba jalin kemitraan yang saling menguntungkan di mana Anda berdua bekerja menuju hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Greg Moskovitch , Kepala SEO di Full Measure Digital

Sangat penting bahwa agensi dan bisnis menyelaraskan tujuan dalam hal strategi dan taktik keseluruhan yang diterapkan , terutama yang terkait dengan kualitas konten yang dihasilkan dan kohesi dari setiap kemitraan konten yang diamankan. Berlawanan dengan kepercayaan populer, pemilik bisnis memiliki andil besar dalam keberhasilan kemitraan dan masih harus menginvestasikan banyak waktu meskipun outsourcing untuk memastikan tujuan terpenuhi.

Will Schneider , Presiden Perusahaan Pemenuhan

Jadilah spesifik tentang apa yang ingin Anda capai, bagaimana hal itu akan diukur, dan bagaimana Anda ingin dilaporkan kepada Anda. Kemudian minta agensi untuk menandatanganinya. Dengan cara ini Anda tidak akan kehilangan KPI Anda dan Anda akan langsung tahu apakah proyek tersebut berhasil.

Michal Leszczynski , Manajer Pemasaran Konten di Get Response

Komunikasi yang jelas dan pemahaman tentang harapan adalah kunci ketika mengalihdayakan aspek bisnis apa pun; kemitraan adalah pernikahan yang harus dibangun di atas kepercayaan.

Brad Edward , Pemilik Spekless Cleaning

Ini semua tentang menetapkan dan mengelola harapan. Terserah agensi untuk sepenuhnya menjelaskan ruang lingkup proyek, sementara klien perlu memprediksi secara objektif potensi dampak yang akan ditimbulkannya. Menetapkan harapan dengan hati-hati akan memudahkan penilaian akuntabilitas kedua belah pihak jika hasil yang diinginkan tidak tercapai .

Mladen Lukic , Manajer Pemasaran Produk di ActiveCollab

Saat menyewa agen, Anda harus memutuskan apakah agen layak dipercaya. Inilah mengapa saya menyarankan untuk memulai dengan kampanye yang sederhana – jika agensi membuktikan kualitas dan kepercayaannya dengan melakukan pekerjaan yang baik dalam kampanye, Anda dapat lebih memercayai mereka. Agensi yang setia pada kampanye kecil dapat dipercaya dengan kampanye yang lebih besar!

Andrew Lowen , CEO di Next Level Web

Untuk kedua belah pihak – jelaskan sejak awal tentang tujuan kampanye dan bahwa ada harapan yang realistis. Agen: jangan terlalu berjanji, pemilik bisnis: jangan berharap keajaiban!

Amit Raj , Kepala Pembuat Tautan di Amit Digital Marketing

Pegang diri Anda pada standar yang sama seperti Anda akan mitra outsourcing Anda . Buatlah diri Anda mendokumentasikan dengan jelas dan sangat rinci apa yang Anda minta mereka lakukan. Meskipun ini mungkin tampak seperti langkah yang tidak perlu dan membosankan, ini akan menghemat waktu dan frustrasi Anda di kemudian hari dalam proses ketika Anda berada di bawah tenggat waktu untuk menyampaikan kepada klien Anda. Perlambat sekarang untuk mempercepat nanti.

Miles Anthony Smith , Direktur Pemasaran Digital di Imaginasium

Kedua belah pihak perlu berkomunikasi satu sama lain. Dari awal proyek sampai selesai. Kemudian bahkan jika ada masalah, dan biasanya ada, itu bisa diselesaikan dengan cepat. Itu karena, biasanya, baik pelanggan maupun agen pemasaran ingin melihat proyek dengan sukses. Jadi saran saya adalah komunikasikan semuanya dan jangan berasumsi apa-apa . Maka tidak akan ada ruang tersisa untuk kejutan yang tidak menyenangkan.

Nikola Roza , CEO di SEO untuk Kaum Miskin dan Bertekad

Saran untuk agensi digital

Komunikasi adalah kuncinya . Saya tidak bisa cukup menekankan hal ini. Bahkan sampai komunikasi yang berlebihan, segala sesuatunya harus transparan dan pembaruan harus sering dilakukan.

Carlo Borja , Kepala Pemasaran Online di Time Doctor

Jangan melempar. Andalkan komunikasi yang transparan dan jujur ​​dengan harapan yang terkelola di kedua sisi . Jujurlah tentang apa yang Anda inginkan dan apa yang dapat Anda tawarkan. Baik agensi maupun perusahaan membutuhkan pemahaman yang jelas tentang kebutuhan masing-masing dan hasil yang diinginkan serta bekerja sama untuk mendapatkan hasil terbaik. Mereka harus berada di halaman yang sama, jika tidak, itu akan membuang-buang waktu dan sumber daya. Dan singkirkan mentalitas klien versus agensi. Ini tidak membantu siapa pun.

Teodora Lozan , Pemasar SaaS di Socialinsider

Bertemu dulu, ngobrol, punya rencana pembayaran yang lebih rendah, patuhi prosesnya, jangan gunakan nomor sembarangan , dan jangan berusaha keras untuk menyalip media sosial dengan pesan “betapa hebatnya kamu” jika kenyataannya berkata lain sama sekali.

Thomas , Ahli Strategi Web di ProtonMail

Selami dengan cepat untuk mempelajari pelanggan dan industri mereka dan pastikan untuk menetapkan tujuan yang jelas .

Bryan Christiansen , CEO & Pendiri Limble CMMS

Fokus pada mengomunikasikan pencapaian Anda . Pada akhirnya, bisnis ingin melihat hasil dari investasi mereka. Juga, pastikan nilai Anda selaras dengan klien Anda, jika tidak, Anda akan memiliki benturan kepentingan.

Josep Garcia , Pemasar Konten di WebsiteToolTester

Berkomunikasi berlebihan! Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang berbeda dan harapan yang berbeda. Berkomunikasi berlebihan adalah salah di sisi kehati-hatian: Saya lebih suka Anda memberi saya terlalu banyak detail terlalu sering daripada tidak berkomunikasi sama sekali. Jika saya dapat memercayai Anda untuk berkomunikasi, saya dapat memberitahu Anda untuk menekannya; jika Anda hanya mengirim email kepada saya sebulan sekali dengan faktur, saya tidak mengenal Anda sama sekali .

Darren Foong , Pemasaran di CandyBar.co

Jangan menawarkan paket ! Kenali kebutuhan klien potensial Anda dan sesuaikan layanan Anda.

Aakruti Motwani , Spesialis SEO di EU Business School

Saran saya untuk agen pemasaran untuk membuat kemitraan mereka sukses adalah bagi mereka untuk menyatakan dengan jelas apa yang dapat mereka capai dan juga membantu klien memahami dengan tepat bagaimana layanan akan diberikan . Singkatnya, mereka seharusnya kurang menjanjikan dan memberikan terlalu banyak tetapi tidak sebaliknya.

AbdulGaniy Shehu , Pakar Strategi Konten Utama di Winsome Writer Services

Pastikan bahwa Anda dapat menunjukkan hasil nyata dengan perusahaan serupa . Izinkan prospek untuk menelepon pelanggan (terbaik) Anda. Ada sangat sedikit agensi yang melakukan ini, jadi Anda pasti akan menonjol.

Stefan Debois , Pendiri dan CEO di Survey Anyplace

Permudah untuk menunjukkan bagaimana layanan Anda memberikan nilai .

Dee Gardner , Direktur Peningkatan Berkelanjutan di REDLIST

Salah satu alasan paling berbahaya mengapa perusahaan tidak berhasil dalam upaya pemasaran mereka adalah kurangnya pengetahuan tentang alasan mendasar mengapa pelanggan mereka membeli . Itu mengarah pada penentuan posisi yang buruk, tidak ada proposisi nilai yang unik, penargetan yang buruk, dan sebagainya.

Jadi, jika Anda adalah agen pemasaran yang bersedia membantu perusahaan lain, apa pun jenis layanan yang Anda berikan, pastikan bahwa sebelum memberikan kepada klien Anda apa pun yang dia butuhkan dari Anda, dia memiliki jawaban dan data yang solid untuk mendukung 3 hal ini. sesuatu:

1. Mereka tahu siapa profil pelanggan ideal mereka dan alasan yang membuat mereka membeli.

2. Memiliki positioning yang jelas, dengan proposisi nilai unik yang diartikulasikan dengan faktor pembeda utama terhadap pesaing mereka.

3. Telah menetapkan tujuan yang jelas dan Anda tahu mengapa mereka membutuhkan Anda, menyelaraskan tujuan kinerja pemasaran Anda dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.

Valentin Radu , CEO di Omniconvert

Infografis pemasaran outsourcing

Kata penutup

Ini dia! Sebuah artikel yang memiliki sedikit untuk semua orang.

Kami harap Anda mengambil beberapa info yang berguna. Orang-orang yang berpartisipasi dalam survei meninggalkan banyak wawasan hebat ke semua bagian proses outsourcing pemasaran dan kami mencoba memasukkannya sebanyak mungkin.

Ini akan menjadi peluang yang terlewatkan jika bagian ini selesai tanpa colokan pendek, jadi begini: jika Anda ingin mengalihdayakan pembuatan tautan atau layanan pemasaran konten, jangan ragu untuk menghubungi melalui email atau menjadwalkan panggilan.

Kami selalu siap mengobrol untuk melihat apakah kami cocok dan bagaimana kami dapat membantu Anda.