Cara mengoptimalkan lisensi HubSpot Anda dan memilih Hub yang tepat

Dapatkan yang terbaik dari HubSpot, belanjakan anggaran Anda dengan bijak, wujudkan impian otomatisasi pemasaran Anda. Panjang umur. makmur.

Dengan kata lain. Jika Anda berpikir untuk mendapatkan HubSpot, bagaimana Anda memilih bauran produk yang tepat? Bagaimana Anda memastikan Anda tidak membayar terlalu banyak uang? Bagaimana Anda mendapatkan laba atas investasi paling banyak? Bagaimana Anda bisa mendapatkan alat pemasaran yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda?

Inilah pertanyaan-pertanyaan yang akan kami jawab dalam artikel ini.

Blog ini terinspirasi dari webinar kami. Tonton videonya dan unduh dek slide.

(Catatan - Semua harga dapat berubah tetapi benar pada saat penulisan.)

Lima Hub dari HubSpot

HubSpot dulu menawarkan satu produk: platform pemasaran. Sederhana.

Tetapi mereka telah memperluas penawaran mereka sebagai platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) all-in-one untuk bisnis. Sekarang, HubSpot terdiri dari lima 'Hub'. Fungsionalitas tambahan ini berarti Anda perlu membuat beberapa pilihan yang terinformasi dengan baik tentang apa yang Anda beli.

Semua Hub terhubung ke CRM, yang menyediakan fondasi atau titik sentral untuk bauran produk. Hub adalah:

• Marketing Hub - Untuk SEO, konten, media sosial, otomatisasi pemasaran, dan pemeliharaan prospek. Klik di sini untuk mengambil panduan pembeli kami untuk Hub ini.
• Pusat Penjualan - Untuk otomatisasi penjualan, templat, pemesanan rapat, dan urutan email.
• Pusat Layanan - Untuk permintaan layanan pelanggan, tiket, penilaian NPS atau CSAT, dan FAQ.
• CMS Hub - Untuk menghosting situs web Anda. Kami berbicara tentang Hub CMS secara lebih rinci, di sini.
• Operations Hub - Untuk integrasi aplikasi, kurasi data pelanggan, dan otomatisasi proses.

Anda dapat mencoba Hub secara gratis, dengan fungsionalitas terbatas. Jika tidak, setiap Hub hadir di Pemula, Profesional (Atau 'Pro' - ini adalah pilihan paling populer untuk klien kami) dan tingkat Perusahaan.

Buatlah keputusan yang mudah terlebih dahulu

Ada tingkat fungsionalitas yang berbeda di setiap tingkatan. Jadi, untuk set Hub yang sama, Anda dapat membelanjakan hanya di bawah £40 atau lebih dari £4000. Yang menimbulkan pertanyaan: apa yang harus Anda dapatkan, dan berapa banyak yang harus Anda belanjakan?

Termurah tidak selalu yang terbaik. Mahal tidak selalu benar. Ada nuansa yang perlu Anda waspadai.

Mari kita selesaikan hal-hal yang mudah, dulu.

1. Jangan repot-repot dengan tier 'Gratis'

Tingkat gratis HubSpot tidak cocok untuk penggunaan komersial. Mereka dihiasi dengan branding HubSpot dan mereka memiliki batasan penggunaan yang sangat, sangat, sangat ketat. Gratis adalah cara yang baik untuk mencoba perangkat lunak dan dapat berguna untuk bisnis perorangan atau perusahaan rintisan tahap awal.

Pemula adalah £38 per bulan, yang seharusnya terjangkau untuk bisnis apa pun.

2. Biaya membandingkan kontak pemasaran Anda

Di setiap tingkat Marketing Hub, Anda mendapatkan sejumlah kontak pemasaran gratis tertentu yang dapat Anda miliki di database Anda. Ini 1000 untuk Pemula, dan lebih banyak lagi untuk setiap tingkatan. Kemudian, Anda membeli kontak tambahan dengan penambahan 1000, 5000 atau 10.000 sekaligus. Bundel kontak tambahan ini lebih murah di Enterprise daripada di Pro. Jadi, misalnya, jika Anda memiliki lebih dari 65.000 kontak pemasaran, tanpa alasan lain bahwa itu akan lebih murah, masuk akal untuk berada di tingkat Perusahaan. Plus, Anda akan mendapatkan semua fungsi Enterprise. Ini adalah win-win.

3. Optimalkan kursi berbayar Pusat Penjualan dan Layanan Anda

Di sisi pemasaran, Anda dapat memiliki pengguna tanpa batas di tim Anda. Untuk Pusat Layanan dan Penjualan, HubSpot menagih Anda per kursi - sekitar £70-£80 per orang. Tetapi Anda dapat menambahkan lebih banyak kursi kapan pun Anda mau. Tidak perlu untuk mendapatkan mereka di muka. Anda juga tidak memerlukan kursi untuk manajer karena mereka mendapatkan akses ke alat pelaporan, jadi hanya beli untuk penjualan dan dukungan pelanggan orang yang perlu menggunakan alat untuk melakukan pekerjaan mereka.

Pada catatan terkait, Pusat Penjualan dan Layanan Perusahaan keduanya datang dengan 10 pengguna sebagai bagian dari harga, (Anda kemudian membayar lebih jika Anda menginginkan lebih dari 10). Ini berarti ada titik di mana Anda mungkin membayar £729 per bulan untuk 10 pengguna dengan Pro versus membayar £990 per bulan dengan Enterprise, dengan pengguna tersebut disertakan secara gratis. Ini membuat lompatan dari Pro ke Enterprise cukup sempit, artinya Anda mendapatkan banyak fungsi tambahan hanya dengan £250 lebih per bulan. Waktu yang tepat untuk mempertimbangkan peralihan.

4. Lebih dari tiga Hub? Dapatkan CRM Suite

HubSpot akan menjual setiap Hub kepada Anda satu per satu (tetapi dengan setiap Hub Anda mendapatkan akses ke versi gratis dari Hub lainnya). Atau Anda dapat membeli bundel, atau bahkan 'CRM Suite' lengkap, yang merupakan semua Hub, di setiap tingkat tingkat. Kesepakatan itu cukup banyak didiskon.

Misalnya, Anda bisa mendapatkan Pusat Pemasaran, Penjualan, dan Layanan di tingkat Profesional, dan untuk itu Anda akan membayar £1321 per bulan. Tetapi jika Anda mendaftar ke CRM Suite Pro, Anda akan mendapatkan kelima Hub di tingkat Profesional seharga £1.314 per bulan. Biayanya sedikit lebih murah dan Anda mendapatkan fungsionalitas dari dua Hub lainnya, yang merupakan harga ideal bahkan jika Anda jarang menggunakan alat tersebut.

Kemudian, dapatkan granular dengan fitur

Anda memiliki trade-off antara kemampuan dan biaya. Anda membayar lebih, Anda mendapatkan lebih banyak fitur. HubSpot akan mencoba menggoda Anda untuk membeli tingkat yang lebih tinggi dengan menjaga fungsi itu tetap terkunci.

Kami tidak akan membahas semua fitur HubSpot di sini. Itu akan memakan waktu lama. Anda bisa mendapatkan informasi itu di situs web mereka. Namun, ketika Anda mempertimbangkan fitur ke dalam pilihan Anda, Anda mungkin mencoba untuk memutuskan apakah Anda perlu keluar untuk tingkat Profesional, atau bahkan Enterprise. Nasihat ini akan membantu Anda mendapatkan keputusan itu.

Kapan harus Pro - Marketing Hub

Ini adalah pertimbangan utama bagi banyak prospek, jadi kami akan membahas yang satu ini terlebih dahulu: Marketing Starter versus Marketing Pro Hub. Ini adalah peningkatan harga yang besar dari sekitar £40 menjadi sekitar £700. Tetapi fitur Pro benar-benar memberikan nilai, mengurangi kebutuhan untuk menghabiskan alat lain, dan menghemat banyak waktu. Jika mereka membantu Anda mendapatkan beberapa pelanggan lagi dalam sebulan, maka itu sepadan, bukan?

Berikut adalah fitur utama yang Anda dapatkan dengan Marketing Hub di level Profesional:

• Alat Pemasaran Berbasis Akun untuk pengalaman pembelian yang dipersonalisasi
• Integrasi media sosial untuk semua platform
• Penskoran prospek dan alat pembuatan prospek canggih
• Pengujian A/B dan multivarian untuk halaman, ajakan bertindak, email, dan sebagainya
• Pelaporan kampanye di beberapa aset dan saluran
• Alur kerja (yaitu otomatisasi pemasaran lanjutan)
• Integrasi API (artinya Anda dapat menghubungkan Fizz+Ginger, atau Zoom atau alat lainnya)

Alat pelaporan kampanye dan otomatisasi pemasaran cenderung mempengaruhi prospek untuk membeli Pro Marketing Hub. Ini adalah rekomendasi default kami untuk klien karena sejumlah layanan kami mengandalkan alat ini. Kami tidak dapat membangun alur kerja pemeliharaan prospek Anda jika Anda belum membayar fitur alur kerja. Hal semacam itu.

Kapan harus menggunakan Pro - CMS Hub

Pemula adalah nilai yang bagus untuk situs mikro. Jauh lebih baik daripada yang bisa Anda dapatkan dengan platform pembuat template seperti Wix. Jika tidak, itu cukup membatasi. Anda memerlukan Pro jika situs web Anda memiliki lebih dari 15 halaman, tidak termasuk posting blog, tetapi termasuk hal-hal seperti halaman syarat dan ketentuan atau halaman arahan.

Dan, dengan Pro, situs web Anda menjadi lebih dari sekadar bagian visual. Anda mendapatkan banyak fungsi pemasaran, seperti alat pengoptimalan mesin telusur dan sarana untuk mengintegrasikan Google Search Console. Ada pengujian A/B untuk halaman dan tautan, personalisasi, dan konten cerdas. Barang dewasa. Plus, Anda hanya mendapatkan pementasan konten dengan Pro, yang merupakan lingkungan yang aman untuk mementaskan halaman sebelum Anda mempublikasikannya secara langsung.

Sekali lagi, ini adalah rekomendasi default kami untuk klien dengan situs berukuran wajar dan ambisi untuk mengoptimalkannya untuk pemasaran digital.

Kapan naik level ke Enterprise

Beberapa fungsi yang dapat Anda buka dengan Hub Perusahaan apa pun . Jadi, jika Anda meningkatkan ke Enterprise untuk satu Hub, Anda akan mendapatkan:

• Sistem masuk tunggal
• Partisi
• Izin tingkat bidang
• Izin berbasis peran
• Objek khusus (alias fleksibilitas untuk menyimpan segala jenis data di HubSpot)

Lalu ada fitur-fitur yang khusus untuk masing-masing Hub. Ada beberapa, tentu saja, tetapi inilah yang tampaknya paling sering memicu persyaratan peningkatan, menurut pengalaman kami.

• Playbooks - Dengan Layanan Perusahaan atau Pusat Penjualan, Anda mendapatkan dokumen 'hidup' yang cerdas ini di mana Anda dapat menyematkan bidang dari database Anda. Ini bagus untuk membangun proposal atau kontrak.
• Penskoran prospek prediktif - Penskoran berbasis AI tersedia dengan Pemasaran Perusahaan atau Pusat Penjualan. Ini membantu Anda memprediksi kontak mana yang lebih mungkin menjadi pelanggan, dan transaksi mana yang lebih mungkin untuk ditutup.
• Pengujian adaptif - Ini adalah bentuk pengujian A/B yang lebih canggih untuk email dan aset lainnya, tersedia dengan Enterprise Marketing atau CMS Hub.
• Kecerdasan percakapan - Dengan Pusat Penjualan atau Layanan, Anda dapat melakukan panggilan dari HubSpot ke prospek dan pelanggan, dan melaporkan aktivitas tersebut. Kemudian, Anda dapat merekam panggilan untuk tujuan pelatihan dan pemantauan.

Catatan tentang CMS Perusahaan

Segalanya menjadi menarik dengan Enterprise CMS. Jika Anda ingin memiliki lebih dari satu domain di satu portal HubSpot Anda, Anda harus memiliki CMS Enterprise. Kemudian, Anda dapat memiliki hingga 10. Dengan domain, kami maksudkan artikulasi pemasaran.com adalah satu domain, dan fizzandginger.com dan nucleustheme.com adalah domain lainnya. Kami menghosting ketiga domain di portal HubSpot Articulate karena kami memiliki lisensi Perusahaan. Anda dapat melakukannya dengan portal terpisah, misalnya, untuk meng-host situs mikro di Starter CMS Hub. Tetapi umumnya lebih murah menggunakan Enterprise jika Anda memiliki tiga domain atau lebih.

Omong-omong, ini bukan hanya hosting. Enterprise CMS Hub memiliki alat untuk menyegmentasikan akses dan kontrol, serta pelacakan dan analitik tingkat lanjut. Fitur-fitur ini membuatnya sempurna untuk merek multi-nasional dengan situs web regional. Jika Anda tidak membutuhkan segmentasi yang cukup banyak, HubSpot akan memungkinkan Anda memiliki subdomain sebanyak yang Anda inginkan dengan tingkat apa pun.

Kiat pengoptimalan biaya

1. Jangan membayar untuk hal yang sama dua kali

Konsolidasikan aplikasi Anda dan manfaatkan apa yang dapat dilakukan HubSpot. Jadi Dengan HubSpot, Anda tidak memerlukan alat media sosial seperti Buffer atau penyedia layanan email seperti MailChimp, HubSpot memiliki banyak alat pelaporan, jadi jangan khawatir. Anda bahkan dapat melakukan chatbot dan pop-up dengan HubSpot, jadi tidak perlu Livechat.

Anda kemudian mendapat manfaat dari pengurangan kompleksitas, pelaporan yang lebih baik, integrasi, peningkatan keamanan dan manajemen, kontrol akses pengguna DAN Anda tidak membayar untuk hal tambahan.

2. Bayar HubSpot setiap tahun, di muka

Anda mendapatkan diskon yang bagus. Biasanya diskon 10 persen.

Lanjut!

3. Gunakan mitra HubSpot untuk orientasi

Seperti Mengartikulasikan Pemasaran. Kami adalah Mitra Solusi Berlian, menjadikan kami salah satu dari tiga persen mitra teratas di dunia.

HubSpot akan selalu menginginkan seseorang untuk melakukan orientasi. Mereka akan melakukan orientasi Anda untuk Anda, dan mereka akan menagih Anda untuk itu. Anda mendapatkan layanan yang lebih dipersonalisasi dengan uang yang pada dasarnya sama jika Anda pergi dengan mitra, ditambah akses ke layanan pemasaran yang disediakan mitra.

4. Lakukan manajemen kontak

Klien akan memiliki database 15.000 kontak yang telah mereka kumpulkan selama bertahun-tahun, di mana 5000 tidak dapat dijangkau. Email mereka terpental, atau mereka telah berhenti berlangganan. Sekitar 20 persen dari daftar kontak diserahkan setiap tahun. Anda harus memfilter database Anda dan menghapus kontak yang termasuk dalam kategori ini. Itu membuat semuanya tetap rapi dan mengurangi pengeluaran Anda.

Atau, pertimbangkan untuk mengubah kontak pemasaran yang tidak terlibat menjadi kontak penjualan sehingga mereka tidak mendapatkan email massal, tetapi Anda dapat menghubungi mereka satu per satu jika Anda benar-benar ingin menyimpannya di database Anda.

5. Lakukan tinjauan pra-perpanjangan

Anda tidak ingin mendapatkan kejutan yang tidak menyenangkan ketika harus memperbarui kontrak Anda dalam waktu satu tahun. Anda mungkin telah menambahkan lebih banyak kontak atau pengguna selama periode tersebut, atau harga mungkin telah berubah. Jika Anda membiarkannya seminggu sebelumnya, itu menempatkan Anda dalam posisi negosiasi yang buruk dan tidak memberi Anda banyak pilihan. HubSpot hanya bisa mengatakan, 'Perbarui, atau Anda punya waktu seminggu untuk memindahkan situs web Anda. Semoga beruntung!'

Cantumkan tanggal dalam buku harian dua atau tiga bulan sebelumnya, dan terlibat dengan ahli pihak ketiga yang baik, seperti Articulate. Kami dapat membantu Anda meninjau penggunaan Anda dan menyarankan cara untuk mengoptimalkan biaya sebelum HubSpot datang meminta uang.

Optimalkan lisensi HubSpot Anda dengan bermitra dengan Articulate

Saran ini datang kepada Anda dari orang-orang yang pernah ke sana dan melakukannya dan mendapatkan merchandise HubSpot untuk membuktikannya.

Setiap kasing adalah unik, sehingga dibutuhkan mata yang berpengalaman untuk mencocokkan bauran produk yang tepat dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Pesan obrolan 15 menit dengan para ahli kami untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan tentang HubSpot, tanpa promosi penjualan yang memaksa yang tidak pernah Anda minta.

Selamat HubSpottery!