Membuka Toko Online: Langkah utama yang harus diambil jika Anda ingin Sukses!

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin beberapa langkah di belakang pesaing Anda. Jika pada tahun 2021 Anda tidak memiliki toko online yang sepadan dengan nilai sumber daya yang digunakan untuk menjalankan dan membangunnya, maka Anda harus mulai bekerja.

Mungkin Anda menjalankan toko fisik dan entah bagaimana berhasil bertahan selama ini tanpa padanan online yang memadai, atau hanya ingin memulai toko online Anda sendiri untuk produk dan rentang yang Anda dukung dengan sepenuh hati.

Usia belanja online jelas sangat berat bagi kita, bahkan sebelum krisis COVID-19, tetapi sekarang pembatasan, pedoman, dan rasa aman telah membuat sebagian besar dari kita sekarang melakukan hampir semua belanja mereka melalui toko online.

Mengapa Toko Online?

Apa yang sebelumnya merupakan kemewahan kini telah menjadi, bagi sebagian orang, kebutuhan, dan situasinya tidak akan berubah. Keinginan untuk mencari yang terbaik, dengan harga termurah, membuat komunitas belanja tidak lagi berbelanja di jalan raya, melainkan secara online.

Alasan utama untuk melakukannya adalah kenyataan bahwa pelanggan tidak perlu puas dengan apa yang dapat mereka akses dengan berjalan kaki singkat dari rumah mereka, mereka sekarang dapat berbelanja di seluruh dunia untuk menemukan dengan tepat apa yang mereka inginkan, dengan harga yang sesuai untuk mereka dan menurut kebijakan pengiriman yang sesuai dengan lokasi geografis mereka dan metode pembayaran yang mereka miliki.

Membuka toko online itu mudah, membuka toko online yang sukses sama sekali tidak. Either way, bersiaplah untuk pertempuran yang lama, tapi semoga berhasil, di depan.

Berikut adalah beberapa elemen kunci yang harus Anda kuasai, sejak hari pertama jika Anda ingin berhasil di pasar yang selalu ramai yang mengandalkan bisnis dari basis pelanggan yang dapat beralih ke pesaing dalam hitungan detik.

Direkomendasikan untuk Anda: Kapan Anda Harus Mempertimbangkan Mendesain Ulang Situs Web eCommerce Online Anda?

Kenali Produk Anda

Apa pun yang Anda jual, pastikan Anda mengetahui dan menyukainya. Tidak mungkin Anda berhasil tanpa pengetahuan dan keahlian menjual yang diperlukan untuk menonjol dari keramaian.

Jika Anda memulai usaha yang sama sekali baru, bukan menjadi pemilik bisnis yang mencari keberadaan online, pastikan Anda melakukan riset pasar yang relevan yang diperlukan untuk membuat produk Anda populer.

Lakukan analisis pasar secara mendetail. Lihatlah pesaing Anda, tiru dan berinovasi sesuai dan selaraskan upaya Anda dengan rencana bisnis yang bisa diterapkan.

Jika menurut Anda produk Anda unik, pikirkan lagi. Tidak mungkin apa pun yang Anda jual, belum pernah dijual sebelumnya secara online. Lakukan penelitian menyeluruh terhadap para pemain di bidang Anda dan lihat bagaimana Anda dapat menciptakan sesuatu yang unggul dalam persaingan.

Desain dan Kunci

Anda mungkin menjual produk yang benar-benar luar biasa tetapi jika toko online Anda terlihat seperti sesuatu yang disatukan di awal tahun 2000-an, terus terang tidak ada yang peduli. Pastikan situs web Anda dirancang dengan sempurna dan jangan mencoba melakukannya sendiri.

Dalam hal biaya keseluruhan yang terkait dengan penyiapan toko online, mendesain UX dan UI akan masuk sebagai salah satu pengeluaran termahal yang harus Anda keluarkan, jadi sebaiknya pastikan itu sepadan.

Ketika datang ke etos desain situs Anda secara keseluruhan, pastikan Anda membawa seorang profesional untuk mengambil foto dan video produk, melakukan ini sendiri pada akhirnya terbukti sangat tidak efektif.

Seorang fotografer profesional, atau videografer, mengetahui trik perdagangan dalam hal membuat produk Anda terjual dengan sendirinya. Mendapatkan hak ini bisa menjadi perbedaan antara penjualan atau pelanggan yang tidak puas.

Pastikan Anda Menggunakan Pembuat Situs Web eCommerce Teratas

Ketika datang untuk menyatukan situs web toko online Anda, pastikan untuk menggunakan pembuat situs web eCommerce yang hebat.

Siapa pun yang pernah memulai sebuah situs web dari awal, terlepas dari untuk tujuan apa, akan tahu bahwa banyak seluk-beluk dalam mencoba melakukannya bisa sulit untuk dihadapi, terutama jika Anda tidak berpikiran teknis.

Memilih pembuat eCommerce yang kuat akan merampingkan dan menyederhanakan prosesnya. Baik itu menyiapkan halaman produk, menyetel metode pembayaran, atau menyimpan stok inventaris, pembuat eCommerce dapat membantu Anda menangani semuanya dengan sedikit kerumitan.

Merek-merek terbaik di pasar ini sangat intuitif dan diarahkan secara khusus untuk mengatasi hampir semua kendala yang mungkin Anda temui. Cara ideal untuk mempelajari semua tentang merek teratas adalah dengan melihat ulasan yang memiliki reputasi baik.

Pemain besar termasuk orang-orang seperti Squarespace, Wix, dan GoDaddy dan Anda dapat membaca semua tentang yang terakhir dan mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mendaftar.

Mungkin aspek terbaik dari menggunakan salah satunya adalah Anda dapat mengaktifkan dan menjalankan situs Anda dalam waktu yang sangat cepat.

Jumlah opsi yang memungkinkan di bidang ini bisa sangat menakutkan, tetapi jika Anda ingin mengetahui pembuat situs web eCommerce mana yang terbaik untuk ceruk khusus Anda, selalu lakukan riset.

Anda mungkin menyukai: 10 Tips untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Liburan Seperti Seorang Pro.

Bermitra dengan Toko Anda dengan Kampanye Media Sosial Kelas Atas

Produk yang kuat dan situs web yang luar biasa, dapat diterapkan, semuanya baik dan bagus, tetapi kecuali Anda memiliki pelanggan, Anda pada dasarnya hanya sebagian kecil dari jalan menuju tujuan Anda untuk membuka toko online yang sukses.

Cara terbaik untuk meningkatkan basis pelanggan Anda adalah dengan menjalankan kampanye media sosial yang solid. Anda mungkin ingin mencobanya sendiri, meskipun kami sarankan menggunakan agen media sosial untuk membantu Anda.

Mungkin Anda sudah memiliki saluran media sosial dengan basis pengikut yang besar, ini mungkin terjadi jika Anda sudah menjadi entitas bisnis, Anda masih perlu memasarkan secara efektif kepada klien potensial Anda.

Penting untuk dicatat bahwa setiap saluran media sosial adalah binatang yang sama sekali berbeda. Baik dalam hal cara Anda memasarkan ke pelanggan dari jaringan yang relevan, tetapi juga sesuai dengan pedoman yang berlaku.

Sebagai contoh, Instagram lebih merupakan pasar visual (jelas), dan dengan demikian konversi langsung mungkin tidak terjadi seefektif melalui, misalnya, Facebook. Jadi, sementara Facebook mungkin merupakan kemenangan cepat, Instagram lebih merupakan peluang branding.

Masing-masing jaringan ini juga memiliki model penetapan harga yang berbeda dan karena itu Anda harus mencari tahu di mana dolar bisnis Anda dibagi secara paling efektif.

Dukungan Pelanggan Berkelas

Pepatah lama, pelanggan selalu benar, tidak pernah lebih benar dari hari ini. Sifat toko online membuatnya terbuka untuk umur yang sangat singkat dalam hal loyalitas pengguna.

Untuk mempertahankan pelanggan Anda, Anda harus berada di puncak permainan Anda dalam hal dukungan pelanggan. Anda harus sangat perhatian dan siap menjawab pertanyaan siang dan malam dan selalu memastikan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan tetap karena ini adalah sumber kehidupan toko online.

Pastikan Anda memiliki beberapa opsi dukungan pelanggan, baik itu pesan sederhana dan layanan telepon, serta, jika memungkinkan, fasilitas obrolan langsung. Cobalah untuk menghindari konfrontasi negatif karena ini memiliki kemungkinan besar menjadi masalah viral yang dapat menghantui Anda.

Pastikan Metode Pembayaran Anda Banyak

Bergantung pada lokasi geografis Anda, dan mungkin pembuat eCommerce situs Anda dibangun, adalah metode pembayaran yang dapat Anda tawarkan. Pastikan untuk menyimpan opsi seluas mungkin.

Anda akan, jelas, perlu memiliki pilihan kartu kredit/debit yang biasa tetapi HARUS mendukung seperti PayPal atau Payoneer. Pastikan untuk menyelaraskan situs Anda dengan pengalaman pengguna yang masuk yang menyimpan opsi ini dalam jangka panjang, untuk menghasilkan loyalitas yang lebih baik terhadap merek atau layanan Anda.

Buat Kebijakan Pengiriman yang Lancar dan Hemat Biaya

Anda tidak akan menggunakan toko batu bata dan mortir yang mengkilap, tempat pelanggan datang dan pergi sesuka mereka. Anda harus memastikan bahwa produk Anda secara efektif dan efisien mengikuti corong pengiriman. Itu harus hemat biaya dan tidak berat sumber daya.

Jangan terlalu memaksakan diri saat toko online Anda masih dalam masa pertumbuhan. Dengan kata lain, jika Anda membuka toko, dan belum memiliki fasilitas untuk menangani logistik pengiriman internasional, jangan lakukan itu.

Menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis kedengarannya bagus di atas kertas, dan dapat (sampai batas tertentu) diperhitungkan dalam harga produk Anda. Tetapi mereka terbukti sulit untuk ditindaklanjuti. Pertama-tama, pastikan apa yang Anda tawarkan berhasil.

Demikian pula, cobalah untuk menghindari membuat janji sehubungan dengan 'pengiriman cepat' yang tidak dapat Anda tepati. Bangun ke tempat di mana pengiriman sebaik mungkin. Dengan kata lain, jangan terlalu memaksakan diri terlalu dini.

Selalu Tawarkan Tawaran dan Promosi

Anda tahu bagaimana toko di jalan raya itu SELALU memiliki tanda 'OBRAL' di jendelanya, meskipun jelas sekali mereka tidak mengadakan obral sejak musim gugur yang lalu? Yah, mereka jelas mengetahui kekuatan promosi atau bahkan ilusi promosi.

Pastikan Anda memiliki basis insentif yang kuat di situs Anda. Iklan yang menarik di lokasi utama di seluruh situs Anda akan membantu mendorong konversi. Situs Anda harus memiliki sesuatu seperti ini di tempat 24/7.

Baik itu penawaran yang ditawarkan kepada pengguna yang masuk, atau bahkan pengunjung baru, harus ada insentif yang terlihat di setiap laman web situs Anda; kegagalan untuk memiliki promosi seperti itu adalah kesempatan yang terlewatkan.

Anda mungkin juga menyukai: Apakah Anda Membangun Toko eCommerce Kesehatan & Kebugaran Shopify? Cobalah Tema Ini Terlebih Dahulu!

Langit adalah batasnya

Ketika datang untuk mencapai tujuan Anda menjalankan toko online yang sukses, perlu diingat bahwa tidak ada yang pasti. Jangan takut untuk mencoba dan gagal saat Anda menyusun situs Anda.

Biaya yang terkait dengan memulai, dan memelihara, toko online jelas jauh lebih rendah daripada toko fisik. Dan dengan demikian, Anda dapat membuat kesalahan dan belajar darinya.

Dunia toko online berubah hampir setiap hari; lihat-lihat inspirasi, dan semoga sukses dengan petualangan eCommerce Anda yang akan datang.