Cara Mengetahui Apakah Platform eCommerce Sumber Terbuka Tepat untuk Merek Anda

Tidak ada satu pendekatan yang tepat untuk memilih platform eCommerce untuk bisnis. Platform terbaik untuk Anda adalah platform yang membantu pertumbuhan merek Anda. Namun, satu peringatan: CEO Distribusi Dotcom Maria Haggerty menunjukkan bahwa ketika sebuah merek tumbuh, teknologinya perlu tumbuh bersamanya. Itu berarti proses harus dilakukan untuk mengelola peningkatan penjualan, ekspansi ke pasar baru, persyaratan pemenuhan yang semakin kompleks, dan segala hal lain yang diperlukan untuk menumbuhkan bisnis eCommerce.

Ada satu opsi terukur yang layak untuk dilihat lebih dekat: Platform eCommerce sumber terbuka. Secara khusus, kami ingin mengetahui apakah fleksibilitas open source melebihi biayanya (seringkali tersembunyi).

Saat Anda ingin menumbuhkan fokus eCommerce dari merek Anda, kami berkomitmen untuk memberi Anda alat untuk berhasil. Platform eCommerce open source mungkin cocok dalam beberapa situasi; di lain, mungkin terbukti terlalu membatasi atau kompleks.

Dalam posting ini, kami membantu Anda sampai ke dasar yang benar untuk bisnis Anda.

Sumber Terbuka vs. SaaS vs. Solusi Layanan Lengkap

Pada dasarnya ada tiga opsi untuk solusi eCommerce seiring pertumbuhan merek: platform SaaS yang siap pakai seperti Shopify, kode sumber terbuka untuk memperkenalkan eCommerce ke situs Anda, dan solusi eCommerce layanan lengkap.

Analogi transportasi berguna untuk memahami perbedaan:

• Platform SaaS seperti transportasi umum. Itu bisa membawa Anda dari satu titik tetap ke titik berikutnya. Tidak ada pemenuhan pesanan atau manajemen operasi dengan opsi ini.
• Open source seperti mengendarai mobil Anda sendiri. Anda dapat pergi ke mana pun Anda perlu pergi, tetapi Anda masih harus belajar cara mengemudikannya dan cara merawatnya. Itu bisa menjadi tanggung jawab yang mahal. Solusi eCommerce open source memberi Anda fleksibilitas, tetapi juga disertai dengan tantangan.
• Layanan lengkap seperti memiliki sopir. Anda dapat pergi ke mana pun Anda perlu, tetapi seorang profesional menangani layanan ini sehingga Anda dapat memfokuskan waktu, energi, dan perhatian Anda pada hal lain.

Bill Carmody dari Trepoint menyoroti fakta bahwa solusi eCommerce mana yang Anda gunakan sangat bergantung pada kemampuan Anda saat ini dan rencana masa depan untuk pertumbuhan: “Anda harus memilih platform yang dapat memenuhi persyaratan fitur Anda yang berbeda dengan tepat dan seunik individu Anda. model bisnis."

Open source menawarkan fleksibilitas, tetapi mungkin tidak untuk semua orang. Agen pengembangan Dinarys menyarankan agar perusahaan menjawab tiga pertanyaan tentang kebutuhan eCommerce mereka: apakah toko Anda memerlukan fitur khusus, apakah Anda memiliki anggaran untuk tim pengembang, dan apakah Anda memerlukan desain web khusus untuk bisnis Anda.

Jika jawaban untuk ketiga pertanyaan tersebut adalah ya , bisnis Anda kemungkinan besar telah melampaui opsi SaaS sederhana seperti Shopify atau WooCommerce.

Potensi Manfaat Platform eCommerce Sumber Terbuka

Berikut adalah tiga alasan mengapa beberapa merek menemukan bahwa menggunakan rute eCommerce open source adalah pilihan terbaik bagi mereka.

Biaya Jangka Panjang

Salah satu daya tarik utama platform open source adalah biaya yang lebih rendah. Bagaimanapun, setiap proyek sumber terbuka menawarkan versi gratis untuk digunakan oleh perusahaan dan pengembang untuk dimainkan — Edisi Komunitas Magento, misalnya.

Itu membuat biaya bulanan lebih rendah. Tetapi Ranan Rahim, yang menulis untuk WeDevs, menunjukkan bahwa solusi eCommerce open source biasanya memiliki biaya di muka yang lebih tinggi daripada alternatifnya. Benar atau tidaknya hal itu untuk bisnis Anda bergantung pada kemampuan teknis internal Anda, seperti yang akan kita lihat di bawah.

Fleksibilitas

Banyak ahli menunjukkan fleksibilitas platform open source untuk tujuan eCommerce. Ambil perspektif CEO DivanteLTD Tom Karwatka, misalnya: “Dalam e-Commerce, fleksibilitas dan keamanan sangat penting. Itulah mengapa Perangkat Lunak Sumber Terbuka menjadi sangat populer di industri ini.”

Untuk perusahaan yang berkembang pesat, ini bisa menjadi penting karena mereka membutuhkan banyak versi dan penerapan di berbagai area. “Karena tidak ada batasan lisensi, perusahaan dapat segera menginstal salinan tambahan untuk memenuhi kebutuhan pengembangan dan skalabilitas tanpa menimbulkan biaya tambahan,” kata Varun Bhagat , konsultan teknologi senior di PixelCrayons.

Adam Gurr, manajer eCommerce untuk Zones UK, menyoroti bagaimana tingkat fleksibilitas ini menawarkan nilai lebih kepada pelanggan. “Pelanggan yang berbeda memiliki proses pengadaan yang berbeda,” kata Gurr. “Pelanggan mungkin memiliki cara berbeda untuk mengarahkan pesanan pembelian untuk mendapatkan persetujuan. Mereka mungkin ingin dapat menahan pesanan pembelian di portal, lalu mengarahkannya melalui alur kerja internal untuk otorisasi.”

Ini diterjemahkan menjadi portal pencampuran untuk mendorong penjualan global. ECommerce open source memungkinkan penyesuaian semacam ini ke platform. Biasanya, ini membutuhkan banyak keakraban dengan kode, meskipun Dezzain menunjukkan bahwa perusahaan dapat memilih untuk menggunakan ekstensi prebuilt.

Komunitas Pendukung

Last but not least, salah satu manfaat open source adalah komunitas khusus untuk perbaikan dan solusi. Tidak diragukan lagi bahwa platform eCommerce open source sering kali memiliki komunitas yang bersemangat di belakangnya.

Mayra Pena, manajer komunikasi di Liquid Web, menyoroti betapa bermanfaatnya hal ini bagi pemilik toko: “Begitu banyak pengembang di seluruh dunia yang secara aktif bekerja di platform ini berarti bahwa ketika pemilik toko menghadapi masalah, masalah itu sudah terpecahkan, atau komunitas dapat membuat solusi baru.”

Meskipun platform open source mungkin tidak memiliki staf pendukung khusus untuk solusi perusahaan, mereka memiliki komunitas untuk mendukung pengembangan platform eCommerce Anda. Seperti yang disimpulkan oleh Matt Asay dari Adobe, ini adalah keterlibatan terdesentralisasi yang mendefinisikan proyek sumber terbuka (eCommerce atau lainnya)

Tentu saja, ini bisa menjadi batasan tersendiri. Apakah ide yang baik untuk menggunakan sumber daya semacam ini tergantung pada apakah bisnis Anda berada di tempat untuk melakukan pengembangan semacam ini. Anda dapat mempekerjakan pengembang di rumah atau mempekerjakan mereka setiap jam, tetapi ini bisa menjadi mahal.

Kelemahan Menggunakan Open Source untuk eCommerce

Sekarang, berikut adalah tiga alasan mengapa beberapa merek menganggap eCommerce open source tidak cocok.

Kompleksitas

Ada sisi lain dari fleksibilitas platform eCommerce open source: kompleksitas platform eCommerce open source.

Kompleksitas itu memanifestasikan dirinya dalam beberapa cara:

• Pemeliharaan berbasis komunitas. Apakah versi perangkat lunak Anda akan dipertahankan oleh komunitasnya?
• Kepatuhan. Apakah platform mengikuti undang-undang dan peraturan yang relevan?
• Keamanan. Anda akan memiliki akses ke pasar plugin yang luas — beberapa di antaranya dapat melanggar protokol keamanan Anda melalui desain yang lalai atau jahat. Pada September 2018, Milena Dimitrova di Sensor Tech Forum melaporkan bahwa MagenCore, malware yang dibuat untuk memindai kartu kredit pengguna, berhasil menginfeksi ribuan toko.
• Penglihatan. Merek Anda tidak dibuat untuk menjadi perusahaan perangkat lunak eCommerce. Namun, jika Anda menghabiskan seluruh waktu Anda untuk mengelola perangkat lunak eCommerce Anda, begitulah perilaku perusahaan Anda.

Contoh kasus: Magento adalah solusi eCommmerce open source murni, sementara Shopify menawarkan API terbuka dengan lebih dari 2.000 add-on independen ke platformnya. Hasil dalam kedua kasus adalah fragmentasi.

Dengan open source, Anda kehilangan stabilitas, keamanan, dan skalabilitas yang mudah dari solusi terintegrasi. Alat open source mungkin tidak bekerja sama juga karena tidak dibuat oleh tim khusus yang sama. Dalam beberapa kasus, Anda berisiko mengalami ketidakcocokan dari add-on pihak ketiga. Andrew Youderian dari eCommerceFuel bahkan bertanya apakah kerumitan Magento telah membunuh daya tariknya.

Selanjutnya, seiring pertumbuhan merek, mereka membutuhkan solusi terintegrasi untuk eCommerce karena mereka menangani kompleksitas eksternal seperti perpajakan internasional, persyaratan pembayaran, dan logistik internasional. Mengatasi kompleksitas ini dengan alat open source pada dasarnya dimulai dari awal — itulah sebabnya Justin Etheredge dari SimpleThread mengatakan bahwa kompleksitas perangkat lunak membunuh kita.

Dalam mencoba menemukan solusi untuk proses bisnis yang semakin kompleks, banyak pengembang akhirnya membuat perangkat lunak yang terlalu rumit alih-alih menggunakan opsi yang paling sederhana.

Biaya Tersembunyi

Kelemahan utama lainnya adalah bahwa menggunakan alat open source untuk toko Anda bisa datang dengan sejumlah biaya tersembunyi. Ambil pendapat Brian Hughes, CEO dari Integrity Marketing & Consulting: “Cart open source mungkin gratis untuk digunakan, tetapi mereka juga membutuhkan pengetahuan teknis yang lebih tinggi. Anda bahkan mungkin menghabiskan uang ekstra untuk pengembang web profesional untuk menginstal dan menyesuaikan keranjang Anda.

Pikirkan hanya dalam hal kompatibilitas. Setelah Anda menyesuaikan, apakah versi perangkat lunak berikutnya akan berfungsi dengan platform Anda? Apakah plugin akan tetap kompatibel?

Selain itu, ada masalah penskalaan. Pada tahap pertumbuhan tertentu, biaya infrastruktur global, pemeliharaan, dan gabungan yang aman pada tingkat yang mendekati eksponensial.

Semua hal lain sama, menggunakan open source untuk toko eCommerce Anda bisa berakhir dengan biaya lebih dari yang Anda kira. Spesialis IT Andy Jordan setuju dalam artikelnya untuk InformationWeek. “Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan organisasi ketika beralih ke open source adalah meremehkan waktu dan komitmen sumber daya manusia yang terlibat,” tulisnya.

Manajemen Teknologi yang Berkelanjutan

Sementara solusi open source dapat memperkenalkan fleksibilitas, itu juga bisa datang dengan tantangan untuk implementasi.

Sebagian besar perusahaan pada akhirnya perlu mencari dukungan pengembangan profesional untuk menyelesaikan masalah dengan platform eCommerce open source. Seperti yang dicatat oleh grup penasihat bisnis Invest NI, pengembang hampir pasti dibutuhkan untuk mengatasi masalah kompatibilitas, membuat patch, dan memperkenalkan integrasi.

Publikasi industri Produsen meringkas memberi dan menerima sumber terbuka secara singkat: “Keuntungan utama [dari eCommerce sumber terbuka] adalah fleksibilitas. Namun, seiring dengan fleksibilitas itu muncul kebutuhan akan banyak pegangan tangan. Jika Anda siap untuk itu, Anda akan berada dalam kondisi yang sangat baik. Jika tidak, Anda akan lebih baik menggunakan solusi eksklusif.”

Intinya: Temukan Apa yang Cocok Untuk Anda

Seperti yang kami nyatakan dari awal, posting ini tidak dimaksudkan untuk meyakinkan Anda solusi eCommerce mana yang lebih baik secara objektif. Yang paling penting adalah apa yang paling sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda.

Solusi eCommerce terbaik adalah solusi yang memberi perusahaan Anda infrastruktur yang dibutuhkan untuk tumbuh menjadi pemain besar di ruang ritel online. Tujuan berinvestasi di platform eCommerce adalah untuk meningkatkan dan menumbuhkan pendapatan online dengan cepat, bukan hanya keranjang belanja yang bisa diterapkan.

Dalam semua ini, ingat kata-kata bijak dari Jason Goldberg dari RetailGeek: “Sangat bagus jika pembeli berjalan di pintu depan Anda dan dengan cepat membeli produk yang dipajang di jendela, tetapi lebih baik lagi jika tampilan jendela itu menarik mereka lebih dalam ke toko. untuk melakukan pembelian yang lebih besar!”

Goldberg berbicara tentang bagaimana situs eCommerce Anda harus memenuhi kebutuhan semua pelanggan Anda. Apakah pendekatan eCommerce Anda saat ini melakukan itu?

gambar oleh: Monsitj/123RF Stock Photo, dedivan1923/123RF Stock Photo, gajus/123RF Stock Photo