Mempelajari 6 Tips Membangun Hubungan Online dengan Klien Anda

Di dunia di mana transaksi bisnis bisa memburuk setiap saat, kehati-hatian sangat dilakukan oleh semua orang yang bekerja untuk mencari nafkah. Sebuah populasi besar pekerja sedang berburu emas untuk memenuhi kebutuhan pribadi. Sangat jarang kontak kantor menjadi teman baik.

Di zaman sekarang, bisa membangun hubungan baik dengan rekan kerja setara dengan menemukan harta karun.

Seseorang sangat berhati-hati dalam berinteraksi di dunia profesional. Setiap orang melindungi informasi pribadi mereka. Tidak ada individu licik yang menggali informasi lebih jauh dari apa yang dipublikasikan dipersilakan.

Ketidakpercayaan ini meluas dalam interaksi bisnis di mana banyak pihak waspada terhadap niat masing-masing dan berusaha melindungi diri sendiri dari semua kemungkinan bahaya. Bahkan mungkin Anda telah menahan informasi yang Anda rasa tidak perlu diketahui oleh orang lain yang bekerja dengan Anda.

Meskipun ini yang dibicarakan di dunia fisik, masih banyak lagi yang bisa dikatakan tentang bahaya berinteraksi secara online; di mana anonimitas adalah tabir yang dapat digunakan untuk melawan siapa pun. Semua informasi berdenyut melalui internet, dengan identitas orang-orang terbuka seperti urat nadi yang terbuka.

Jadi mengapa ada orang yang ingin membangun hubungan? Mengapa mengambil risiko?

Ini adalah poin pertama yang harus Anda pahami untuk mempelajari cara membangun hubungan online: Memahami bahwa orang di ujung lain layar Anda adalah seseorang seperti Anda adalah perspektif paling murni yang dapat Anda miliki saat mencoba membangun hubungan online dengan klien Anda . Lakukan dan jangan katakan apa pun yang tidak ingin Anda katakan kepada Anda. Berperilaku seperti Anda ingin diperlakukan. Dan ini untuk semua orang yang menggunakan internet, dari pengguna media sosial hingga CEO.

Jadi, untuk menjawab pertanyaan yang dicetak miring miring di atas:

Hubungan online, meskipun sulit untuk dibangun, harus menjadi hubungan yang dicari dengan klien oleh perusahaan yang ingin melakukan bisnis yang baik.

Pasti menyenangkan untuk terhubung dengan seseorang di bidang bisnis yang Anda merasa nyaman untuk berinteraksi dengannya. Ada banyak hasil dari hubungan yang baik. Ini bisa berupa pemahaman yang lebih baik tentang pihak-pihak yang terlibat, kejelasan ekspresi, penetapan tujuan yang lebih baik, kemudahan bertransaksi, dan terkadang suasana hati yang lebih baik di penghujung hari. Untuk menentukan:

Hubungan online yang baik di bidang bisnis adalah segala sesuatu yang meningkatkan proses penyelesaian pekerjaan karena hubungan positif antara pihak-pihak yang terlibat.

Jadi, inilah mengapa hampir setiap perusahaan mencoba membangun hubungan positif dengan klien mereka. Ada kemungkinan tambahan penjualan tentu saja, tapi sebagian besar positif jujur.

Untuk Asisten Virtual yang berurusan dengan berbagai klien setiap hari, ini adalah permainan catur untuk membangun hubungan online dengan klien. Berikut adalah beberapa tips yang akan membantu seseorang menjadi lebih baik dalam hal ini:

1. Dengarkan sampai Anda mengerti:

Kami terprogram untuk berbicara dan menjelaskan sudut pandang kami terlebih dahulu. Cukup sering nasihat dari para penatua kita adalah: “Mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara.”

Yah, mereka benar.

Menjadi pendengar yang baik tidak mudah karena mengharuskan Anda untuk membuka pikiran kepada orang lain dan menerima sudut pandang mereka. Seorang VA harus belajar melakukan ini setiap hari dan dengan setiap klien. Dengarkan mereka dan cobalah untuk memahami persyaratan, ide, dan rencana mereka. Sebelum Anda menyadarinya, klien Anda akan terkesan dengan Anda. Lagi pula, siapa yang tidak suka pendengar yang baik?

Juga, menunjukkan minat dan perhatian adalah cara terbaik untuk membuat orang terbuka kepada Anda. Dengan cara tertentu, Anda secara diam-diam mendesak mereka untuk berbicara.

Mendengarkan terkadang terasa tidak ada habisnya. Inilah cara Anda mengetahui apakah Anda cukup mendengarkan:

Dengarkan sampai Anda mengerti.

2. Sampaikan sampai dipuji:

Sebagian besar hubungan membutuhkan fondasi untuk dibangun terlebih dahulu. Biarkan profesionalisme dan keterampilan Anda menjadi fondasi Anda. Satu pertanyaan utama yang ditanyakan siapa pun kepada diri mereka sendiri sebelum membangun hubungan baik dengan siapa pun adalah, "Apakah sepadan dengan waktu saya untuk membangun hubungan dengan orang ini?"

Biarkan pekerjaan baik Anda menjadi jawabannya.

Pada tahap awal dengan klien Anda, bersikaplah hangat, ramah, dan profesional. Berikan pekerjaan seperti yang mereka harapkan sambil mendengarkan apa yang mereka butuhkan. Kemampuan Anda untuk mencapai hasil akan memenangkan penghargaan dan kepercayaan mereka pada kemampuan Anda. Belum lagi kepercayaan diri Anda.

Ingat, kepercayaan diri adalah kunci untuk membangun koneksi.

Sampaikan sampai dipuji, dan hubungan akan dibangun.

3. Relawan sampai Anda menjadi pemain tim:

Membangun hubungan online dengan klien Anda adalah kerja keras. Biasanya, rapport meningkat seiring dengan frekuensi interaksi. Karena itu, pahamilah bahwa interaksi profesional Anda dengan klien Anda hanya akan dibatasi berdasarkan 'Kebutuhan'. Mereka tidak akan membuang waktu Anda dan Anda juga tidak akan menghabiskan waktu mereka jika tidak ada pekerjaan yang dipertaruhkan.

Interaksi ini seringkali tidak cukup untuk membangun hubungan. Jika Anda seorang pendengar yang baik, Anda akan memahami persyaratan mereka dengan cukup baik untuk menawarkan bantuan di tempat-tempat yang tidak mereka minta.

Relawan membantu dengan lebih banyak tugas daripada yang sudah Anda lakukan. Jangan melakukannya dari sudut pandang mendapatkan uang untuk pekerjaan yang ditawarkan; lebih baik membuat penawaran yang tulus. Misalnya, jika Anda memiliki klien yang Anda kenal yang tidak terlalu pandai mengelola kontak, tawarkan bantuan untuk itu. Tentu saja, Anda harus pandai dalam keterampilan yang Anda tawarkan.

Jadilah sukarelawan dan biarkan mereka melihat sifat Anda yang murah hati dan berguna. Bangun koneksi melalui pekerjaan. Relawan sampai mereka meminta bantuan Anda secara permanen.

Relawan sampai Anda menjadi pemain tim.

4. Hasilkan sampai ditawarkan:

Sama seperti rasa hormat, perusahaan yang baik dan hubungan baik diperoleh. Tidak ada yang berkeliaran mendistribusikan koneksi. Kualitas profesional dan pribadi Anda dan bagaimana Anda menggunakannya untuk menjadi aset bagi orang lain akan memberi Anda hubungan baik dengan klien.

Kerja. Menggiling. Fokus untuk membantu orang lain. Dapatkan rasa hormat klien Anda untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik dan mereka akan memiliki getaran positif tentang pekerjaan Anda.

Menjadi individu yang mengundang, penuh perhatian dan ramah, Anda akan mendapatkan keinginan klien Anda untuk membangun hubungan baik.

Dapatkan hubungan yang Anda inginkan dari klien Anda. Hasilkan sampai ditawarkan kepada Anda.

5. Tunjukkan gairah sampai dibagikan:

Seseorang yang berbagi minat dengan orang lain memiliki lebih banyak teman daripada seseorang yang tidak. Menjadi orang yang memiliki daftar minat yang kecil dan ketat akan menutup keinginan orang untuk berinteraksi. Namun, menunjukkan bahwa Anda tertarik untuk mempelajari pekerjaan klien Anda akan memberi mereka alasan untuk berbicara dan membangun hubungan dengan Anda.

Tunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda tertarik dengan pekerjaan dan kesejahteraan profesional mereka dengan menawarkan bantuan, melakukan pekerjaan Anda dengan baik, memberikan saran, dll. Tunjukkan minat untuk mempelajari perusahaan atau pekerjaan mereka dan bagikan semangat mereka.

Segera, Anda dan klien Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pekerjaan masing-masing dan hubungan satu sama lain akan menjadi jauh lebih harmonis daripada sebelumnya.

Bagikan minat.

Tunjukkan gairah sampai dibagikan.

6. Sabar…

Pada akhirnya, jangan pernah memaksakan sesuatu terjadi. Ingat poin pertama yang kami katakan yang harus Anda pahami untuk mempelajari cara membangun hubungan online? Orang di sisi lain adalah manusia seperti Anda. Mereka sama rumitnya dengan Anda. Mereka juga memiliki hari dan tanggung jawab yang buruk.

Sabar.

Dalam dunia wiraniaga yang memaksa dan panggilan serta pesan sampah tak terbatas saat ini, klien menghargai ruang pribadi mereka. Biarkan mereka memilikinya.

Lakukan saja pekerjaan Anda, penuh perhatian, dapatkan rasa hormat Anda, tunjukkan minat pada pekerjaan mereka dan ketika mereka menyukainya, mereka akan terhubung dengan Anda.

Jangan terlalu ngotot dengan cara Anda mencoba membangun hubungan. Tidak ada yang menyukai seseorang yang terus mendorong suatu hubungan. Jangan termasuk dalam kategori orang itu.

Sabar.

Membangun hubungan online dengan klien Anda adalah pekerjaan yang sulit di dunia saat ini dan membutuhkan beberapa kualitas dari Anda. Untuk sebagian besar, menjadi setia pada pekerjaan Anda dan klien Anda harus membuat Anda lebih jauh dari kebanyakan. Atribut tertentu yang akan mempermanis hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan yang Anda layani adalah:

• Menjadi pendengar yang baik
• Menyampaikan pekerjaan secara profesional
• Menawarkan bantuan jika diperlukan
• Dapatkan rasa hormat untuk pekerjaan Anda
• Berbagi minat dengan klien

Kesabaran adalah kebajikan. Jangan pernah memaksakan interaksi. Fokus pada pekerjaan dan sisanya harus mengikuti.

Semoga poin-poin ini membantu Anda. Beri tahu kami di komentar di bawah apa yang Anda lakukan untuk membangun hubungan baik secara virtual dengan klien Anda. Kami berharap Anda pelanggan yang bahagia!