Bagaimana Pelacakan Offline Akan Membantu Mendorong Pemasaran Tradisional Ke Era Digital

Anda tahu cara mengoptimalkan kampanye untuk klik atau konversi online, tetapi selalu ada sesuatu yang hilang… penjualan offline yang sulit dipahami itu. Anda telah mendengarnya dari klien berkali-kali, “bagaimana dengan penjualan dan lalu lintas di dalam toko saya, dapatkah Anda melacaknya kembali ke kampanye digital saya?” tetapi Anda tidak pernah benar-benar memiliki jawaban.

Untungnya, pemasar dan usaha kecil akhirnya akan mendapatkan kejelasan tentang bagaimana kampanye digital mereka memengaruhi lalu lintas dan kesuksesan offline mereka.

Lebih banyak metode periklanan "tradisional" datang ke ruang online, dan kami juga akan melihat peningkatan yang nyata dalam metode pelacakan offline, menurut Aaron Levy , Manajer Strategi Klien di Elite SEM

Mari kita lihat apa artinya ini, bagaimana perubahan pelacakan ini memengaruhi bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat membantu klien memahami kesuksesan offline dengan cara yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya.

Penjualan offline akan terus bocor

Pelacakan berbasis klik telah lama mendarah daging di otak pemasar PPC. Keyakinannya adalah bahwa lebih banyak klik sama dengan lebih banyak konversi sama dengan lebih banyak penjualan dan pendapatan. Masalahnya adalah, ketika kami terlalu fokus pada klik sebagai metrik keberhasilan atau tindakan online seperti pengisian formulir atau checkout, kami “sangat meremehkan pengaruh offline yang dapat dimiliki beberapa iklan penelusuran ini,” jelas Levy dalam ebook terbaru kami, Digital dan Lokal Prediksi Pemasaran: 2016, Tahun Penargetan Audiens di PPC .

Pikirkan tentang orang-orang yang:

1. membuat keputusan pembelian secara online dan pergi ke toko (showrooming terbalik)
2. hubungi langsung perusahaan
3. melalui saluran alternatif

Konversi offline ini mungkin terinspirasi oleh kampanye PPC. Namun, tanpa konversi atau penyelesaian halaman arahan yang dihasilkan, hubungan antara kampanye digital dan penjualan yang mereka rangsang tidak ada.

Berpikir dalam hal tampilan, mayoritas orang yang melihat iklan bergambar tidak mengkliknya (rata-rata industri adalah RKT 0,01% yang remeh ). Namun bahkan “ alat yang ada seperti YouTube dan tampilan (di mana klik sangat sulit didapat) kurang dihargai karena terkait dengan tindakan berbasis klik,” kata Levy.

Menetapkan nilai pada tayangan atau tampilan (dalam kasus iklan PPC atau halaman arahan) tidak banyak membantu pemasar mengetahui iklan mana yang merangsang penjualan, dan berapa banyak. Untuk benar-benar mempelajari dari mana penjualan offline berasal, pemasar perlu beralih ke metrik pelacakan alternatif , atau "metrik alternatif" sebagaimana Levy menyebutnya, termasuk pendapatan per tayangan, efisiensi dolar pemasaran, dan keterlibatan. Levy memperkirakan metode ini, bersama dengan pelacakan untuk konversi di toko, tidak akan menjadi alternatif dalam waktu dekat.

Alterna-Metrics akan meningkat

Metrik keberhasilan ukuran rakyat PPC paling sering mencakup klik, konversi, BPK, BPA, dan tayangan. Apa yang membuat mereka begitu populer adalah bahwa kami memiliki cara yang konsisten dan dapat diandalkan untuk melacak angka-angka ini.

Levy membayangkan masa depan yang tidak terlalu lama di mana metrik yang kurang populer seperti "kunjungan toko" akan menjadi sama pentingnya — dan itu semua berkat peningkatan terbaru dalam kemampuan pelacakan. Levy mengacu pada teknologi pelacakan baru sebagai "metrik alternatif."

“Tidak akan lagi 'metrik alternatif' diturunkan ke kolom non-default atau disembunyikan di pojok; sebagai gantinya, mereka akan menjadi fungsi penawaran inti dan harus menggunakan alat,” kata Levy, menyebutkan metode seperti pelacakan di toko, suar, dan banyak lagi.

Cara kerja pelacakan di toko

Pelacakan "Kunjungan toko" sudah dalam pengerjaan di Google, dan telah dilakukan selama beberapa waktu. Berikut cara kerjanya.

Seseorang mengklik iklan di perangkat selulernya. Jika mereka masuk ke toko yang sesuai dengan iklan yang mereka klik dalam 30 hari ke depan, tindakan tersebut diatribusikan ke klik iklan. Pelacakan apakah orang tersebut pergi ke toko tidak akan didasarkan pada transaksi atau pembelian apa pun, dan didasarkan pada kedekatan seseorang dengan toko menggunakan riwayat lokasi mereka di perangkat seluler mereka.

Ini adalah berita luar biasa bagi pemasar yang telah mengabaikan penjualan offline sampai sekarang, dan akan memberikan wawasan yang sangat dibutuhkan tentang upaya pemasaran dan periklanan total mereka.

iBeacons untuk iOS 7 atau lebih tinggi melangkah lebih jauh, melihat gang dan area toko mana yang dikunjungi seseorang dan bahkan berapa banyak waktu yang dihabiskan di departemen tertentu. Tingkat pelacakan ini digunakan untuk menganalisis apakah pembelian dilakukan atau tidak, dan, jika demikian, apa yang dibeli pengunjung.

Beacon dapat menampilkan iklan yang relevan di ponsel, hanya berdasarkan kedekatan seseorang dengan toko tertentu. Gambarkan kemungkinan yang diwakilinya!

Menurut sebuah laporan oleh BI Intelligence dan diterbitkan oleh eMarketer pada Februari 2015, ada perkiraan nilai penjualan ritel di dalam toko sekitar $4,1 miliar pada tahun 2015, dan jumlah itu diprediksi akan melonjak menjadi $44,4 miliar pada 2016. Itu merupakan peningkatan sebesar 982,93%.

Periklanan tradisional akan terus menjadi digital

Kami tahu bahwa metode pelacakan untuk kunjungan dan pembelian di toko ditetapkan untuk mempercepat di tahun 2016. Kami juga tahu bahwa keinginan untuk bergerak di luar metode pelacakan berbasis klik memohon untuk digaruk. Tapi itu hanya puncak gunung es.

“Saya memperkirakan peningkatan pesat di media yang lebih “tradisional” yang perlahan-lahan menjadi digital,” kata Aaron Levy.

Salah satu contohnya adalah Google YouTube Red , layanan berlangganan bulanan berbayar dengan hit viral, video musik, dan acara unik yang tidak dapat Anda temukan di tempat lain. Layanan berlangganan baru ini dimaksudkan untuk menarik perhatian para pemotong kabel, memberi pengiklan lebih banyak (dan lebih baik) program untuk beriklan.

Apa yang tradisional tentang Youtube Red? Model penetapan harga berlangganan meniru Netflix, HBO, dan lainnya, yang jelas merupakan bintang utama dunia pemasaran televisi.

Paralel digital lain yang menarik adalah ekspansi Bing dan Yahoo ke dalam iklan Native , di mana Levy menunjukkan bahwa konten bersponsor meniru advertorial surat kabar di masa lalu.

Contoh terakhir yang disebutkan Levy adalah yang paling tradisional dari semuanya, dan itu adalah perluasan dan pengujian Google untuk pembelian media luar ruang .

Ini memiliki potensi besar untuk menarik lebih banyak pengiklan tradisional ke Google, terutama mereka yang menyukai iklan OOH daripada digital.

“[Google] sedang menguji coba metode iklan billboard premium untuk dibeli secara terprogram — menggunakan proses otomatis DoubleClick, daripada harus memesan secara manual dengan perusahaan periklanan luar ruang di muka — untuk pertama kalinya,” menurut laporan dari Lara O'Reilly dari Orang Dalam Bisnis .

Yang menarik dari minat Google pada iklan billboard adalah bahwa hal itu bergantung pada metrik kesuksesan tradisional, seperti perkiraan bola mata pada iklan, dan tidak benar-benar membawa pemasar lebih dekat untuk mengetahui bagaimana penjualan online dan offline mereka berinteraksi.

Apa yang akan dicapai adalah membawa ruang digital, terbatas pada layar kecil seperti ponsel dan laptop, ke dunia offline, sambil tetap mempertahankan pembelian terprogram yang dibutuhkan pemasar.

Melacak masa depan periklanan offline

Baik Anda menginginkan opsi periklanan yang lebih tradisional, atau lebih banyak metode pelacakan offline, Anda dapat mengharapkan untuk mendengar lebih banyak di tahun mendatang, karena 66% pemasar percaya bahwa periklanan berbasis lokasi (termasuk kunjungan toko, suar, dan lainnya) adalah yang 'paling menarik' peluang seluler untuk 2016, menurut studi IAB UK baru-baru ini .

Mungkin perlu beberapa tahun bagi para profesional PPC untuk sepenuhnya merangkul kemungkinan pemasaran seluler (tahun 2012-2015 kita semua menyebutnya tahun seluler ). Mari sedikit lebih proaktif dengan kemajuan offline dan berbasis lokasi ini.

Mulai uji metrik penjualan offline, jadilah yang terdepan dalam pergerakan pelacakan berbasis lokasi ini, dan pastikan untuk menerapkan metrik ini ke dasbor dan laporan Anda untuk memahami kesuksesan offline dan keberhasilan inisiatif digital yang lebih tradisional terinspirasi.

Ada banyak kemajuan baru dalam teknologi pemasaran digital yang datang pada tahun 2016. Untuk mengetahui apa yang perlu Anda ketahui tentang apa yang online dan di toko (dan bagaimana membuat orang tertarik) di tahun mendatang, unduh ebook kami, Digital dan Lokal Prediksi Pemasaran: 2016, Tahun Penargetan Audiens di PPC dan cari tahu!