Pengamatan dari Desainer eCommerce

Selama bertahun-tahun sekarang, kami telah menawarkan banyak saran bagus tentang cara meningkatkan lalu lintas dan konversi. Kami telah melayani klien eCommerce di berbagai bidang dan industri yang berbeda, jadi kami telah melihat sedikit dari segalanya. Dari tampilan tingkat tinggi seorang desainer eCommerce, kami telah mengumpulkan beberapa hal yang kurang lebih dapat diterapkan secara universal ke dunia desain web eCommerce.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu meningkatkan konversi di situs web Anda, apakah tujuan Anda adalah mendapatkan prospek untuk mendaftar ke buletin Anda atau untuk menyelesaikan penjualan.

Pentingnya Gambar Tidak Standar

Idenya sangat sederhana, dan sangat kritis, namun berkali-kali Anda dapat membuka internet dan menemukan contoh situs web yang menggunakan produk dan gambar promosi berkualitas rendah. Ini juga sama mudahnya untuk menemukan situs web yang melakukan dosa yang lebih berat. Mungkin tergoda bagi bisnis online untuk mengambil foto mereka dari pemasok, distributor, atau produsen mereka, tetapi ini adalah praktik yang tidak boleh Anda ikuti.

Keduanya mengerikan, dan umumnya mudah diperbaiki. Pertama-tama, pengguna yang mengunjungi situs web Anda tidak ingin melihat gambar buram atau gambar dengan pencahayaan buruk. Apa yang dikatakan tentang merek Anda?

Dalam kasus kedua, Anda mungkin dapat menemukan fotografi hebat dari sumber lain (seperti distributor) tetapi dalam satu kasus ini mungkin memenuhi syarat sebagai pembajakan, dan di sisi lain, mungkin dikenali sebagai duplikat oleh mesin pencari, di mana jika Anda akan kehilangan nilai SEO.

Selain itu, pelanggan tidak akan berkeliaran di situs yang tampaknya tidak dapat dipercaya, dan menyertakan gambar produk berkualitas rendah atau tidak persuasif adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan poin yang tidak dapat dipercaya. Dengan menyertakan gambar Anda sendiri yang berkualitas tinggi, Anda secara otomatis akan tampil lebih dapat dipercaya.

Dengan demikian, ada beberapa hal positif tambahan mengapa Anda harus menyertakan fotografi asli produk Anda yang berkualitas tinggi. Ini adalah representasi dari merek Anda. Produk Anda akan muncul di situs web Anda seperti yang Anda harapkan muncul di rumah calon pelanggan. Karena pelanggan tidak dapat berbelanja online secara fisik, seringkali cara terbaik mereka untuk berinteraksi dengan produk sebelum membeli adalah melalui gambar produk.

Pada catatan itu, Anda tidak perlu memiliki gambar hambar dari produk Anda dengan latar belakang putih. Bercabang sedikit dan sertakan gambar produk Anda yang sedang digunakan yang menunjukkan kualitas dan nilainya. Ada lebih dari satu cara untuk melakukannya – ingatlah bahwa fotografi produk berkualitas tinggi adalah faktor pembeda yang sangat dipercaya oleh klien yang berbelanja online.

Lihat saja gambar salah satu produk klien kami, J Devlin Glass Art, yang bekerja bersama kami untuk desain, pengembangan, dan SEO kustom. Kotak perhiasan itu telah diberi kehidupan baru hanya dengan sedikit perawatan ekstra. Mereka bisa saja memotretnya dengan latar belakang polos, tetapi sebaliknya, mereka mengambil cinta dan perhatian ekstra untuk mendapatkan gambar di situ. Pengunjung situs mereka praktis dapat merasakannya melompat dari halaman dan bermain dengan cahaya. Begitulah yang akan terlihat di rumah seseorang, pada akhirnya, dan itu jauh lebih meyakinkan daripada yang terlihat.

Tentang Pentingnya Konten Berkualitas

Konten lain yang muncul di situs web Anda, seperti halaman produk dan deskripsi halaman kategori, posting blog, dan video, juga sangat penting. Gambar produk cukup penting untuk menjamin kategorinya sendiri, tetapi pentingnya konten di situs web Anda tidak dapat diremehkan.

Konsumen tidak dapat secara fisik berbelanja online. Mereka akan memandang Anda sebagai otoritas atas produk Anda, dalam penggunaan praktisnya serta untuk tips tentang pemeliharaan, perawatan, dan lainnya. Menyertakan konten yang relevan dengan salah satu atau semua hal ini akan – Anda dapat menebaknya – membuat Anda tampak lebih dapat dipercaya. Ini juga akan memberi pelanggan Anda cara lain untuk berinteraksi dengan merek Anda sambil meningkatkan nilai keseluruhan Anda sebagai pemasok.

Lihat saja blog ini yang baru-baru ini diterbitkan oleh salah satu klien desain ulang kustom kami, Waterfront Gourmet. Ini adalah akun asli dan bersinar dari beberapa pilihan pilihan dari menu mereka. Ini memberikan pelanggan di daerah Philly outlet untuk hiburan dan pendidikan saat mereka berada di rumah, dan juga membantu mereka untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka. Ini juga merupakan jalan di mana mereka dapat menyajikan item menu mereka dalam cahaya yang menarik dan tak tertahankan. Sementara mereka beroperasi di bawah jadwal yang berubah saat ini, lanjutkan dan baca blog. Pada titik ini, Anda tahu Anda menginginkannya, dan itu akan memberi Anda sesuatu untuk dicoba ketika penguncian di Philly berakhir.

Omong-omong, menyertakan konten asli (yang belum Anda temukan di tempat lain!) tidak hanya bagus untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, tetapi juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas online Anda sebagai bagian dari kampanye SEO. Dengan menerbitkan konten orisinal secara teratur, Anda dapat terlibat dengan pelanggan sambil tampil di depan lebih banyak pelanggan pada saat yang bersamaan. Bayangkan itu.

Tentang Pentingnya Bukti Sosial

Bukti sosial datang dalam berbagai bentuk, dan dalam banyak hal itu adalah bentuk paling dapat dipercaya. Bukti sosial pada dasarnya adalah cara bagi pelanggan Anda untuk menjamin produk atau bisnis Anda, dan pelanggan mempercayai pelanggan. Bagaimanapun, mereka berada di kapal yang sama.

Tidak masalah apa yang Anda jual secara online. Pentingnya bukti sosial seperti ulasan, testimoni pelanggan, dan gambar yang diberikan oleh pelanggan tidak dapat cukup ditekankan. Ini sama pentingnya, jika tidak lebih penting, daripada dua kategori lainnya di atas.

Angka-angka yang terkait dengan pentingnya ulasan secara spesifik akan bervariasi berdasarkan sumber dan apa yang coba dibuktikan oleh sumber. Namun, tidak jarang melihat jajak pendapat yang mencantumkan angka setinggi 90% yang menunjukkan jumlah pembeli yang mencari ulasan saat berbelanja. Ini akan bervariasi di seluruh kelompok usia, seperti halnya kepentingan relatif dari ulasan negatif dan positif.

Meski begitu, tidak ada cara untuk menyangkal pentingnya memberi pelanggan Anda kemampuan untuk meninggalkan ulasan di situs web Anda. Ini bisa dibilang cara terbaik untuk menumbuhkan kepercayaan dengan pengguna Anda. Pelanggan Anda akan mencari ulasan di tempat lain jika Anda tidak mempostingnya. Anda tidak perlu meminta pelanggan Anda menggunakan media sosial saat Anda dapat menawarkan apa yang mereka inginkan langsung di toko eCommerce Anda.

Pertimbangkan beberapa basis yang menjadi hit klien kami berikut ini. Unicycle.com telah bermitra dengan ^1Digital untuk SEO dan pemasaran digital, dan Anda dapat melihat dari salah satu halaman produk mereka sejauh mana mereka pergi untuk memberikan bukti sosial dan terhubung dengan pelanggan mereka.

Pada halaman produk itu Anda dapat melihat bahwa mereka menawarkan gambar berkualitas tinggi, seperti yang kami sebutkan. Tetapi Anda juga dapat melihat bahwa mereka menawarkan pelanggan kemampuan untuk meninjau produk – dan pelanggan mereka memilikinya. Mereka juga memungkinkan pelanggan mereka untuk menghubungi mereka secara langsung dan Anda dapat melihat bahwa program hadiah mereka diiklankan dengan jelas.

Gulir ke bawah halaman sedikit lagi dan Anda dapat melihat bahwa mereka juga memungkinkan pelanggan mereka untuk meninggalkan gambar mereka sendiri sebagai bagian dari proses peninjauan mereka. Mereka telah mencapai semua pangkalan dan kemudian beberapa.

Ada juga bentuk bukti sosial lainnya, seperti memberi pelanggan kemampuan untuk meninggalkan kesaksian tertulis tentang layanan pelanggan Anda atau kualitas produk Anda. Anda bahkan dapat membiarkan pelanggan mengunggah gambar mereka sendiri tentang produk Anda atau diri mereka sendiri menggunakan produk Anda, seperti yang dimiliki Unicycle.com. Itu adalah cara lain untuk membangun loyalitas, membuat pelanggan merasa terlibat, dan meningkatkan kredibilitas merek Anda. Omong-omong – gambar yang diunggah pelanggan adalah asli, dan jika itu adalah gambar berkualitas tinggi, Anda dapat membunuh dua burung dengan batu itu.

Ini adalah, tanpa diragukan lagi, beberapa pertimbangan paling penting yang dapat Anda buat saat menyetrika poin-poin bagus dalam desain web toko online Anda. Sebagai desainer eCommerce terkemuka, kami telah mengumpulkan wawasan ini dari bertahun-tahun melayani komunitas eCommerce, dan sebagai pakar desain, kami di sini untuk membantu Anda. Tim perancang situs web, pembuat konten, dan spesialis SEO kami siap membantu Anda mengatasi tantangan ini dan banyak lagi – jadi hubungi kami hari ini di [email protected] atau melalui telepon di 888-517-5188.