Kumpulan Pemberi Nirlaba Baru: Melibatkan Pemirsa Gen Z yang Berkembang
Diterbitkan: 2022-07-27
Anggota Generasi Z, yang lahir antara akhir 1990-an dan awal 2010-an, mungkin belum memiliki kekuatan finansial yang signifikan. Namun, jika mereka tidak ada dalam radar organisasi nirlaba Anda, Anda akan ketinggalan dalam jangka panjang.
Dibesarkan dalam masa pergolakan ekonomi dan sosial, generasi ini bangkit dengan dorongan perubahan yang mengesankan. Tekad mereka untuk membuat dampak langsung dan memperkuat penyebab melalui platform online akan memungkinkan mereka untuk tumbuh menjadi kekuatan yang signifikan untuk memberi selama dekade berikutnya.
Lembaga nonprofit Anda telah berinteraksi dengan Baby Boomers, Generasi X, dan Milenial untuk sementara waktu sekarang, tetapi metode keterlibatan Anda perlu disesuaikan untuk generasi muda.
Untuk membantu Anda menyusun rencana keterlibatan yang disengaja dan berkomunikasi dengan cara yang membuat merek lembaga nonprofit Anda dapat dikenali oleh audiens yang lebih muda, panduan ini akan menguraikan ide-ide berikut:
- Memahami Generasi Z
- Temui mereka di mana mereka berada
- Menceritakan kisah Anda tetapi tetap ringkas
- Memperkuat persepsi mereka tentang merek nonprofit Anda
- Membangun fondasi untuk masa depan
Metode sebelumnya yang Anda gunakan untuk melibatkan pendukung akan menjadi kurang efektif dengan Generasi Z seiring dengan berkembangnya motivasi mereka.
Menyusun strategi dari awal adalah tugas penting bagi tim mana pun. Jika Anda merasa kewalahan membaca panduan ini, pertimbangkan untuk membawa konsultan penggalangan dana untuk memandu upaya Anda. Bantuan dari luar dapat membawa wawasan baru yang memungkinkan Anda mengembangkan strategi yang lebih komprehensif.
Memahami Generasi Z
Gen Z biasanya didefinisikan sebagai mereka yang lahir kapan saja dari tahun 1997 hingga 2012. Generasi tertua telah bekerja selama beberapa tahun, sedangkan generasi termuda menyelesaikan sekolah dasar.
Gen Z tumbuh di tengah gejolak sosial, ekonomi, dan politik yang tidak biasa, yang sangat mereka sadari karena status digital native mereka. Seperti Milenial, banyak yang hidup melalui peristiwa setelah 9/11 dan mengingat keruntuhan ekonomi tahun 2008. Pandemi COVID-19 mengganggu tahun-tahun kritis dalam pendidikan menengah dan tinggi Gen Z dan masuknya beberapa anggota ke dalam angkatan kerja, menambah ketidakstabilan pengalaman hidup.
Pemuda yang didorong ini membentuk lebih dari 27% populasi dunia, terhitung lebih dari 2 miliar orang. Melibatkan generasi ini sekarang dapat meletakkan dasar bagi keterlibatan energik selama bertahun-tahun di masa depan, tetapi melangkahlah dengan hati-hati untuk memastikan Anda tidak secara tidak sengaja menghalangi mereka dalam prosesnya. Mereka terinspirasi untuk membuat perubahan tetapi cenderung berhati-hati secara finansial.
Kami baru saja mengirimi Anda email info tentang program Give Back.
Temui mereka di mana mereka berada
Melibatkan Gen Z bukanlah latihan semalam. Mulailah dengan menguraikan strategi yang mencakup 1-3 tahun ke depan, menjelaskan strategi penjangkauan dan pelayanan khusus yang akan Anda gunakan untuk melibatkan generasi ini saat mereka tumbuh dewasa.
Strategi keterlibatan Gen Z Anda harus mencakup pendekatan multi-saluran yang terutama berfokus pada metode digital untuk melibatkan pendukung yang tersedia untuk Anda. Generasi ini menggunakan outlet keterlibatan digital yang belum pernah ada sebelumnya. Internet adalah metode utama mereka untuk terhubung dengan teman dekat dan jauh, belajar tentang dunia, dan menyebarkan berita tentang penyebab penting bagi mereka.
Pastikan strategi keterlibatan Gen Z Anda mencakup saluran ini:
- Situs web lembaga nonprofit Anda adalah alat penting untuk mendidik pendukung. Jika mereka menemukan Anda di media sosial atau dari mulut ke mulut, Gen Z akan segera mengunjungi situs web Anda untuk mempelajari misi organisasi nirlaba Anda. Pastikan situs tersebut informatif, menarik secara visual, dan menyertakan tautan ke jejaring sosial Anda untuk diikuti oleh pendukung yang lebih muda.
- Profil media sosial Anda. Gunakan jejaring sosial teratas—Instagram, Twitter, dan Facebook—untuk menyebarkan pesan Anda, dan mungkin bereksperimen dengan situs media sosial "yang lebih muda" seperti Snapchat dan TikTok. Di atas segalanya, gunakan media sosial sebagai alat untuk keterlibatan yang tulus. Pendukung Gen Z menginginkan percakapan dua arah, yang berarti memperhatikan komentar/tag dan menanggapinya dengan tepat.
Strategi digital ini akan membantu Anda melibatkan Gen Z. Pemasaran email masih merupakan alat penting untuk organisasi nirlaba, meskipun sedikit lebih menarik bagi generasi yang lebih tua. Menautkan ke situs web dan media sosial Anda di email serta menambahkan gambar dan video akan membantu Anda mengoptimalkan pemasaran email lembaga nonprofit untuk pendukung dari segala usia.
Ceritakan kisah Anda, tetapi tetap ringkas
Bagi banyak anggota Gen-Z, tujuan utama dari keterlibatan nirlaba mereka adalah membuat dampak positif dan nyata bagi masyarakat. Jadi, menjaga misi nirlaba Anda di depan dan di tengah materi pemasaran digital Anda akan melibatkan audiens ini dengan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka dapat membuat perubahan nyata dengan mendukung Anda.
Cara termudah untuk menjelaskan hal ini adalah dengan menceritakan kisah organisasi nirlaba Anda, khususnya pekerjaan yang Anda lakukan dan bagaimana pendukung organisasi nirlaba Anda memungkinkan pekerjaan itu terjadi. Gen Z tidak akan merespon dengan baik komunikasi permintaan hadiah langsung, jadi Anda sebaiknya menggantinya dengan penceritaan otentik yang melibatkan pembaca Anda.
Perlu diingat bahwa Gen Z memiliki rentang perhatian yang lebih pendek dibandingkan generasi sebelumnya. Selain itu, sebagai generasi digital-native, mereka telah dihantam oleh begitu banyak konten dan iklan online sehingga mereka mengasah kemampuan mereka untuk dengan cepat menyaring pesan berharga dari pesan yang tidak relevan, bertele-tele, atau tidak autentik.
Untuk tujuan ini, tulislah untuk situs web dan media sosial Anda sehingga pendukung dapat mengumpulkan semua informasi penting tentang organisasi Anda dalam pemindaian cepat, untuk berjaga-jaga jika hanya itu yang mereka lakukan. Tempatkan teks paling penting di bagian atas halaman web dan tambahkan detail tambahan di bagian akhir. Saat Anda menulis, pastikan bahwa CMS situs web Anda memungkinkan Anda untuk menyertakan gambar dan memanipulasi desain halaman untuk membuat cerita Anda jelas dan menarik bagi audiens Anda.
Perkuat persepsi mereka tentang merek nonprofit Anda
Fokus penting lainnya untuk Generasi Z adalah branding, terutama loyalitas merek. Karena mereka menghabiskan banyak waktu online, mereka menemukan informasi tentang ribuan merek, yang berarti bahwa setiap merek perlu berkomunikasi secara konsisten dan transparan untuk menarik pendukung Gen-Z. Ini termasuk membangun strategi pengoptimalan mesin pencari nirlaba yang kuat.
Keinginan umum Gen Z untuk perubahan sosial membuat branding menjadi lebih rumit. Sebuah merek tidak dapat lagi mempromosikan dirinya sebagai pemimpin dalam industrinya. Sementara biaya dan kualitas tetap penting untuk kesadaran merek, Gen Z ingin terlibat dan menjadi pengikut setia merek yang selaras dengan nilai-nilai mereka dan berdampak positif pada dunia.
Dalam beberapa hal, organisasi nirlaba memiliki keunggulan dalam loyalitas merek Gen-Z karena seluruh tujuan Anda adalah menciptakan perubahan positif . Namun, pencitraan merek tetap penting bagi lembaga nonprofit untuk mendapatkan perhatian dan interaksi yang cepat.
Untuk memperkuat pencitraan merek lembaga nonprofit Anda, ikuti tiga langkah berikut:
- Kembangkan pesan yang konsisten. Bagian paling menonjol dari merek Anda adalah nama, logo, dan pernyataan misi organisasi Anda. Letakkan ketiganya di bagian atas beranda situs web Anda untuk membantu pendukung Gen-Z segera mengaitkan mereka dengan organisasi Anda. Dan pastikan untuk mengoptimalkan halaman donasi nirlaba Anda. Demikian pula, di media sosial, gunakan nama organisasi Anda sebagai pegangan, logo Anda sebagai gambar profil, dan pernyataan misi Anda sebagai bio untuk pengakuan langsung. Bagaimanapun, Gen Z adalah bagian dari generasi media sosial baru.
- Jadikan komunikasi Anda segera dikenali. Elemen visual pesan diserap lebih cepat daripada teks. Jadi, jaga agar pencitraan merek visual Anda tetap konsisten, seperti menggunakan warna dan font organisasi Anda di seluruh situs web Anda dan di pos media sosial Anda.
- Bersikaplah transparan dengan pendukung Anda. Anggota Gen Z sangat menghargai kejujuran dan integritas di antara merek yang mereka dukung. Untuk tujuan ini, bersikaplah transparan tentang bagaimana organisasi Anda menggunakan pendanaannya—tentukan ke mana donasi Anda disalurkan dan buat data pengeluaran Anda tersedia secara luas.
Selain itu, mengomunikasikan pesan yang mudah diingat yang dapat terhubung dengan audiens di setiap platform yang Anda gunakan dan mengambil tindakan akan memperkuat merek Anda.
Bangun fondasi untuk masa depan
Ingatlah bahwa meskipun generasi ini mungkin bukan pemberi utama sekarang, mereka berada di jalur yang tepat untuk memberikan dampak yang signifikan di kemudian hari. Upaya yang Anda lakukan sekarang untuk membangun hubungan dengan Gen Z adalah menjaga pendukung kritis organisasi nonprofit Anda di masa depan.
Ini untuk mengatakan bahwa sementara Anda mungkin tergoda untuk memfokuskan semua upaya Anda untuk meminta hadiah besar dari mereka yang dapat memberi mereka sekarang, jangan abaikan Gen Z hanya karena banyak dari mereka yang belum memiliki kapasitas keuangan itu dulu. Jika Anda membangun hubungan untuk masa depan alih-alih hanya mendorong pesan kampanye Anda saat ini, Anda akan meningkatkan kapasitas penggalangan dana Anda untuk tahun-tahun mendatang.
Berikan suara kepada para pendukung muda ini di meja sekarang. Itu mungkin berarti mengundang mereka untuk menjadi sukarelawan dengan organisasi Anda, melibatkan mereka dalam acara nirlaba lokal, atau bahkan menanggapi dan memperkuat suara mereka ketika mereka berkontribusi pada keseluruhan narasi tujuan Anda. Tunjukkan kepada para pendukung muda ini bahwa Anda menghargai waktu, uang, dan kontribusi keterlibatan mereka. Jika Anda melakukannya, mereka akan cenderung mengikuti pekerjaan Anda seiring dengan meningkatnya kapasitas mereka untuk memberi.
Meskipun Gen Z mungkin bukan pemberi keuangan utama Anda, melibatkan generasi dapat berpotensi meningkatkan kapasitas penggalangan dana Anda secara besar-besaran di masa depan. Tetapi menciptakan minat dan mengumpulkan dukungan dari generasi ini membutuhkan teknik keterlibatan yang sedikit berbeda dari yang mungkin Anda gunakan sebelumnya.
Menyewa konsultan penggalangan dana nirlaba dapat membantu jika membangun strategi keterlibatan multi-dimensi ini menjadi berlebihan. Tetapi lima tip di atas seharusnya membuat organisasi Anda menjadi awal yang baik.
