4 Kesimpulan tentang Krisis Overhead Nirlaba dari “Uncharitable” karya Dan Pallotta

Jika Anda khawatir tentang persepsi masyarakat terhadap biaya overhead lembaga nonprofit, Anda tidak sendirian. Biaya tambahan untuk amal adalah topik yang telah membebani pikiran para pemimpin organisasi nirlaba selama beberapa dekade. Secara historis, diskusi berpusat pada upaya menjaga tingkat emisi serendah mungkin. Namun, TED Talk tahun 2013 yang viral dari Dan Pallotta, “Cara Kita Berpikir Tentang Amal Itu Sangat Salah,” memberi kehidupan baru pada percakapan tersebut.

Pallotta adalah seorang aktivis, dermawan, pengusaha, pembicara, dan penulis. Dia mengedepankan acara amal multi-hari, membantu mengumpulkan lebih dari $1,5 miliar untuk berbagai tujuan. Saat melakukan hal tersebut, ia menyadari betapa banyaknya keterbatasan yang dimiliki sektor nirlaba ketika berupaya untuk menurunkan biaya overhead menjadi nol. Dia memiliki misi untuk mengubah cara kita berpikir tentang topik tersebut.

Kini, satu dekade setelah TED Talk-nya yang viral, Pallotta menggandakan topik tersebut, dan beberapa tema pedih lainnya, dalam film terbarunya, “Uncharitable”. Film ini tayang di bioskop pada tanggal 22 September 2023, untuk membantu mengubah narasi tentang bagaimana lembaga nonprofit harus mampu berinovasi, bereksperimen, dan gagal dalam upaya mereka menjadi lebih baik—secara eksternal dengan publik dan secara internal di antara staf nonprofit. Berikut adalah kesimpulan utama dan reaksi pribadi kami terhadap pesannya mengenai salah satu pilar pembicaraan: krisis overhead nirlaba saat ini.

1. Definisikan Ulang Overhead sebagai Orang yang Mendukung Tujuan Anda

Seringkali disalahartikan sebagai tidak berwajah, orang-orang lupa bahwa manusia sebenarnya bekerja untuk organisasi nirlaba untuk mewujudkan setiap inisiatif. Persepsi ini mencemari perasaan masyarakat terhadap dana amal, dengan asumsi bahwa dana tersebut tidak lebih dari biaya yang hangus untuk mendanai kebutuhan yang berlebihan dan bukannya kompensasi bagi pembuat perubahan modern.

Pallotta berpendapat bahwa biaya overhead nirlaba telah menjadi istilah yang dibenci karena kesalahpahaman ini. Untuk mendapatkan kembali arti sebenarnya, organisasi nirlaba harus menunjukkan kepada pendukungnya bahwa overhead sama dengan manusia —staf yang menggerakkan tujuan Anda dan mendorong dampak jangka panjang.

Bagaimana Menunjukkan Bahan Bakar Overhead Apa

Penggalangan dana membutuhkan banyak usaha, namun tanpanya, organisasi nirlaba tidak akan bertahan cukup lama untuk mengubah dana tersebut menjadi dampak. Organisasi nirlaba harus merekrut profesional pembangunan yang berbakat, merencanakan acara, melacak data donor, berterima kasih kepada pendukung secara teratur, dan mengatur detail lain yang memerlukan waktu dan uang. Daripada memandang sumber daya ini sebagai sumber daya yang diambil dari program amal, kita perlu menunjukkan kepada para pendukung bahwa biaya overheadlah yang menjadi bahan bakarnya.

Untuk mengumpulkan dana, orang-orang menginginkan gambaran lengkap tentang masalah yang Anda coba selesaikan dan bagaimana Anda berencana menyelesaikannya. Membagikan misi Anda secara langsung di samping daftar staf yang mendukung tujuan Anda akan membantu para donor memahami seberapa besar sumber daya manusia yang digunakan untuk menyukseskan proyek. Untuk memulai, sertakan aspek penyampaian cerita di situs donasi Anda, seperti bagaimana setiap tim akan membantu mencapai tujuan pendanaan Anda, lalu mendistribusikan dana tersebut ke seluruh komunitas Anda.

2. Fokus pada Metrik yang Penting

Pallotta bercanda bahwa tidak ada pemimpin nirlaba yang menginginkan nisan mereka berbunyi, “Kami menjaga biaya tetap rendah.” Dia ingin organisasi nirlaba mengingat bahwa menekan biaya overhead amal bukanlah tujuan mereka—mengubah dunialah yang menjadi tujuan mereka.

Berfokus pada metrik seperti overhead rendah adalah hal yang umum karena begitu besarnya kekhawatiran masyarakat terhadap hal tersebut, namun hal ini dapat membuat lembaga nonprofit terjebak. Mengelola biaya overhead tidak memberikan ruang dalam anggaran Anda untuk berinvestasi pada pendekatan baru guna membantu Anda berkembang. Investasi dalam penggalangan dana tidak hanya bersifat overhead, tetapi juga memungkinkan tujuan Anda mencapai dampak keseluruhan yang lebih besar.

Cara Memusatkan Metrik yang Tepat

Kunci untuk mengubah persepsi para donor agar fokus pada metrik penting lainnya adalah dengan memberi mereka mimpi yang dapat mereka yakini—sebuah gambaran yang berani tentang apa yang mungkin dilakukan. Ketika donatur percaya pada misi Anda, mereka dapat melihat lebih dari sekadar angka overhead hingga metrik yang menginspirasi pemberian.

3. Menantang Standar Ganda Nirlaba versus Nirlaba

Persepsi masyarakat terhadap overhead organisasi nirlaba sebagian besar mencerminkan bagaimana masyarakat membedakan organisasi nirlaba dari perusahaan nirlaba. Pallotta menyebut hal ini sebagai standar ganda yang membentuk hubungan terdistorsi masyarakat dengan badan amal modern dan mengganggu kemampuan organisasi nirlaba untuk berpikir besar, berinovasi, dan berkembang.

Secara khusus, Pallotta mencatat lima kontradiksi utama yang memicu kesenjangan ini:

• Kompensasi: Organisasi nirlaba punya uang untuk menarik talenta, sementara banyak yang berasumsi organisasi nirlaba membayar gaji rendah. Lulusan baru menghindari sektor ini karena mereka tidak dapat melakukan pengorbanan ekonomi seumur hidup demi karir amal. Sebaliknya, mereka mengambil pekerjaan dengan gaji lebih tinggi dan menyumbangkan pendapatan tambahan mereka.
• Periklanan dan pemasaran: Perusahaan nirlaba mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang. Orang-orang mempelajari produk mereka melalui anggaran pemasaran yang kuat. Sementara itu, masyarakat mengharapkan organisasi nirlaba mendapatkan peluang iklan yang disumbangkan, jika mereka memang mendapatkannya. Sulit mengumpulkan uang jika orang tidak mengetahui keberadaan Anda.
• Mengambil risiko pada ide pendapatan baru: Organisasi nirlaba dapat mencoba proyek baru dan gagal. Namun, jika organisasi nirlaba berpikir kreatif dan upaya mereka tidak berhasil, reputasi mereka akan menurun dan donor akan kehilangan kepercayaan. Namun, tanpa inovasi yang berani mengambil risiko, organisasi nirlaba tidak akan bisa berkembang.
• Waktu: Investor nirlaba dapat menunggu enam tahun untuk melihat hasil suatu proyek. Pendukung organisasi nirlaba berharap untuk melihat dampak langsungnya. Hal ini membuat organisasi nirlaba tidak dapat menyisihkan uang untuk layanan tidak langsung yang dapat membangun visi jangka panjang.
• Keuntungan untuk menarik modal berisiko: Organisasi yang mencari keuntungan dapat memanfaatkan pasar saham dan cara lain untuk mengamankan modal untuk proyek. Lembaga nonprofit tidak memiliki akses ke sumber pendapatan yang sama untuk memulai proyek baru.

Bagaimana Berpikir Seperti Mencari Untung

Pallotta mengutip statistik kuat yang menunjukkan hasil dari standar ganda ini: dari tahun 1970 hingga 2009, jumlah organisasi nirlaba yang melampaui batasan pendapatan sebesar $50 juta adalah 144, sedangkan jumlah organisasi nirlaba yang berhasil melewati batas pendapatan adalah 46.136.

Kita semua perlu menentang narasi nirlaba versus nirlaba untuk memungkinkan pertumbuhan yang lebih besar di sektor amal. Organisasi nirlaba harus merasa diberdayakan untuk berpikir sebesar dan tumbuh sama berpengaruhnya dengan perusahaan nirlaba terkenal, seperti Apple, Google, atau Amazon, untuk menjual gagasan tentang dunia yang lebih baik secara massal. Untuk memulai, tanyakan kepada tim nirlaba Anda: “Apa yang akan Anda lakukan jika Anda tidak bisa gagal?”

4. Sampaikan kepada Publik Bagaimana Pendapat Anda tentang Overhead

Pallotta menekankan bahwa organisasi nirlaba harus membebaskan diri dari kendala tradisional untuk mencapai perubahan radikal. Hal ini bukanlah hal yang mudah, namun hal ini dapat dilakukan melalui komunikasi internal dan eksternal yang jelas dan bermakna.

Mulailah dengan tim Anda untuk melihat asumsi tidak sadar apa tentang organisasi nirlaba yang mungkin Anda bawa dalam operasi Anda. Misalnya, Pallotta menjelaskan bahwa banyak di antara kita yang mengacaukan moralitas dengan berhemat. Akibatnya, anggota staf mungkin merasa mereka tidak bisa meminta kenaikan gaji atau sumber daya tambahan untuk mendukung pekerjaan mereka, sehingga menghambat pencapaian mereka. Cara Anda memasarkan paket tunjangan juga dapat membatasi kumpulan bakat Anda jika lulusan baru tidak melihat potensi mobilitas dan keamanan finansial di organisasi Anda.

Selanjutnya, teruskan percakapan ini ke pendukung Anda. Akui bagaimana Anda telah berupaya menjaga biaya overhead tetap rendah di masa lalu untuk memastikan dana yang mereka keluarkan sesuai dengan harapan mereka, namun pendekatan ini menghambat organisasi Anda untuk mencapai pertumbuhan yang lebih besar. Saat Anda mengucapkan terima kasih atas dukungan mereka yang berkelanjutan, mintalah kemurahan hati mereka untuk memikirkan masalah-masalah tambahan ini saat Anda melakukan perubahan. Anda dapat membantu mereka memahami peralihan Anda ke model dengan biaya overhead yang lebih besar melalui contoh spesifik, seperti:

• Perlu mendapatkan pendanaan tambahan untuk meningkatkan gaji ke tingkat yang kompetitif yang menarik talenta terbaik ke organisasi Anda
• Berbagi studi kasus tertentu tentang bagaimana menginvestasikan lebih banyak uang ke dalam kampanye penggalangan dana berarti lebih banyak uang yang terkumpul
• Melaporkan berapa banyak lagi orang yang dapat Anda jangkau dengan memasang iklan satu halaman penuh untuk acara mendatang

Semakin transparan Anda mengenai bagaimana biaya overhead mendukung misi Anda, semakin Anda akan mulai mengubah persepsi publik mengenai topik tersebut.

Tonton “Uncharitable” sebagai Inspirasi untuk Memikirkan Kembali Overhead Nirlaba

Mengubah cara berpikir orang tentang biaya overhead nonprofit tidaklah mudah. Hal ini memerlukan berbagi cerita baru tentang apa yang diperlukan untuk penggalangan dana dan apa yang dapat dilakukan oleh teknologi yang baik. Organisasi nirlaba harus bermimpi lebih besar lagi untuk menginspirasi kemurahan hati pendukung dan mendapatkan kepercayaan. Hal ini mengharuskan kita menantang asumsi kita tentang bagaimana organisasi nirlaba seharusnya berfungsi, lalu meminta para pendukungnya untuk menantang asumsi mereka juga.

Film baru Pallotta “Uncharitable” adalah sumber yang bagus untuk menjaga percakapan ini tetap berjalan. Jika Anda menginginkan wawasan tambahan mengenai topik ini, termasuk contoh dari lembaga nonprofit yang telah melakukan pekerjaan ini, Anda dapat menemukan film yang diputar di bioskop tertentu di Amerika Serikat dan Kanada.

Salin Editor: Ayanna Julien