Pemasaran email nirlaba dapat menghadirkan tantangan yang adil bagi organisasi. Mulai dari membuat kampanye baru yang menarik hingga mendapat perhatian di kotak masuk calon donatur , membuat email penggalangan dana yang sukses membutuhkan kreativitas dan ketekunan.
Untungnya, organisasi nirlaba memiliki keuntungan. Email dari organisasi amal menerima tarif terbuka empat kali lebih tinggi daripada email pemasaran biasa.ª Namun, apa yang terjadi setelah pembukaan itulah yang menentukan apakah organisasi Anda dapat memperoleh donasi.
Pemasaran email untuk organisasi nirlaba tidak terlalu berbeda dengan pemasaran email tradisional . Kunci untuk meningkatkan metrik kampanye pemasaran email nirlaba Anda adalah mengirimkan pesan yang tepat kepada donatur yang tepat pada waktu yang tepat.
Perlu beberapa ide tentang cara membuat email yang tepat? Di bawah ini, kami menguraikan sembilan contoh pemasaran email nirlaba yang dapat digunakan organisasi Anda sebagai inspirasi untuk kampanye berikutnya.
9 Contoh Pemasaran Email Nirlaba
1. Email Selamat Datang
Sangat penting untuk memberikan sambutan hangat kepada pelanggan email baru. Email selamat datang membantu memperkuat hubungan dengan pendukung Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan donasi.
Singkatnya, pesan-pesan ini sering menentukan kesan pertama merek Anda. Dan kesan ini menentukan apakah seseorang memberikan donasi lanjutan atau berhenti berlangganan dari daftar email Anda .
Sekitar 74% pelanggan baru mengharapkan email selamat datang setelah bergabung dengan buletin, dan pesan ini memiliki tingkat pembukaan rata-rata 202% lebih tinggi daripada kampanye email tradisional .² Itu berarti rangkaian email selamat datang Anda sangat penting untuk mendapatkan donasi.
Lihatlah contoh email sambutan dari Save the Children ini . Itu menyelesaikan tiga hal yang diperlukan untuk rangkaian sambutan yang efektif :
- Menetapkan nada positif dengan pendukung di daftar email mereka
- Memberikan contoh tentang apa yang dapat diharapkan pelanggan
- Menyoroti nilai organisasi
2. Email Mendongeng
Apa pun penyebab Anda, cerita harus memainkan peran sentral dalam strategi pemasaran email nirlaba Anda . Mendongeng yang kuat menarik pembaca secara emosional dan membuat mereka lebih cenderung memberi.
Namun, cobalah untuk tidak memposisikan diri Anda untuk memikirkan sebuah cerita hanya dari segi teks. Anda juga dapat menggunakan gambar untuk menyampaikan pesan Anda.
Email efektif dari World Wildlife Fund (WWF) ini adalah contoh cemerlang dari perpaduan citra dengan salinan yang menarik.
Hal pertama yang Anda lihat adalah foto besar macan tutul salju yang menatap lurus ke arah Anda. Gambar ini membantu pembaca langsung terhubung dengan kisah yang akan diceritakan oleh WWF, terutama karena sebagian dari kita sama pedulinya dengan hewan dan manusia.³
Selain itu, menyapa pembaca dengan nama dan mengajukan pertanyaan secara langsung (“Maukah Anda membantu menghentikan ancaman …”) dimulai dan diakhiri dengan nada emosional. Belum lagi mendukung emosi itu dengan statistik penganiayaan macan tutul salju memperkuat dampak pesan tersebut.
Baik itu anekdot pribadi dari pendiri Anda atau kisah menarik dari lapangan, berkreasilah dengan konten email Anda . Mendongeng email bisa menjadi cara terbaik untuk membangun kesadaran untuk blog Anda juga. Gunakan email yang dibuat dengan baik ini untuk mendorong pembaca menjelajahi posting baru Anda dan tetap mengikuti perkembangan program terbaru Anda. Semoga topik ini mendorong mereka untuk berdonasi.
Lihat bagaimana St. Baldrick's Foundation melakukannya.
3. Terima Kasih dan Perbarui Email
Berterima kasih kepada donatur dengan catatan sederhana dan berbagi pembaruan program adalah taktik email yang bagus untuk meningkatkan retensi donatur.
Pelanggan memberi sinyal bahwa mereka ingin terus mengikuti perkembangan saat mereka ikut serta dalam email Anda. Memberikan pembaruan rutin membuat pendukung Anda tetap terlibat dan kembali untuk menyumbang lagi.
Beberapa ide yang dapat Anda gunakan dalam email pembaruan meliputi:
- Pencapaian besar untuk lembaga nonprofit Anda, seperti mengumpulkan uang dalam jumlah tertentu atau membantu sejumlah orang tertentu
- Perayaan ulang tahun organisasi Anda
- Program baru, acara mendatang , kampanye penggalangan dana , atau inisiatif yang akan diluncurkan oleh lembaga nonprofit Anda
Pesan pembaruan kemajuan berikut dari amal: air adalah contoh yang bagus. Ini menyoroti secara spesifik seperti ke mana donasi akan pergi, berapa banyak proyek yang didanai sejauh ini, dan seberapa dekat proyek tersebut dengan tujuannya.
Menyoroti hasil spesifik dari donasi menciptakan momen menyenangkan bagi pelanggan Anda. Sentuhan kecil, seperti penanda “Anda di sini” di garis waktu di bawah ini, membuat tujuan donasi tampak lebih nyata. Membingkai pembaruan ini sebagai pesan ucapan terima kasih dapat membantu meningkatkan jumlah pembukaan, rasio klik-tayang , dan keterkiriman Anda secara keseluruhan .
4. Email Liburan
Sebagian besar pemberian amal terjadi selama musim akhir tahun, dan email dapat menjadi alat yang ampuh untuk memanfaatkan semangat memberi tersebut. Misalnya, maraknya donasi amal di Facebook sebagai pengganti hadiah liburan menunjukkan bahwa orang cenderung mendukung organisasi nirlaba selama liburan. Gunakan email Anda untuk menyarankan agar pelanggan memberikan donasi untuk menghormati orang lain daripada menghadiahkan objek materi.
Pesan liburan dari Deki ini adalah contoh langsung bagaimana organisasi nirlaba dapat mengumpulkan donasi selama liburan, membingkai donasi sebagai hadiah.
Singkatnya, jangan takut untuk mendorong sumbangan selama liburan. Orang-orang mengharapkannya, dan mereka siap menjawab panggilan itu. Terkadang, mereka hanya membutuhkan dorongan lembut.
5. Email Berbasis Angka dan Statistik
Angka dan statistik dalam baris subjek email penggalangan dana Anda adalah cara yang terbukti untuk segera menarik perhatian seseorang dan menonjol di kotak masuk pelanggan Anda. Berikut beberapa contohnya:
- Ada 844 juta orang tanpa akses ke air bersih di seluruh dunia
- Satu dari lima anak tidak memiliki akses yang layak ke makanan setiap tahunnya di Amerika Serikat
Buat statistik ini ke dalam badan email dan teks pratinjau Anda. Untuk melihatnya beraksi, lihat bagaimana contoh di bawah ini menggunakan statistik untuk menarik perhatian dan menunjukkan urgensi suatu situasi.
Cara lain untuk mengedukasi audiens Anda dan menarik perhatian pembaca Anda adalah dengan menyertakan infografis donasi di dalam email Anda. Yang ini dari Habitat for Humanity of Florida mendemonstrasikan bagaimana organisasi dapat mengintegrasikan figur ke dalam kampanye pemasaran email nirlaba .
6. Mencocokkan Email Donasi
Gandakan Donasi menemukan bahwa 84% donatur lebih mungkin untuk menyumbang jika perusahaan mereka menawarkan kecocokan, dan satu dari tiga donatur akan memberikan hadiah yang lebih besar jika pencocokan diterapkan pada donasi mereka.⁴
Dicadangkan untuk promosi khusus dan digunakan dengan hemat, pesan seperti ini dari WE Charity cenderung beresonansi dengan pembaca. Gagasan untuk menggandakan pengaruh Anda dikombinasikan dengan salinan penuh harapan (“Tidak ada kata terlambat untuk mengubah dunia”) membuatnya menjadi pemenang.
Meskipun Anda dapat menjalankan kampanye pencocokan donasi kapan saja, ini sangat berdampak selama liburan.
Ajakan bertindak (CTA) "2" dan "Double Your Pledge" yang berani segera membuat para donatur merasa mendapatkan nilai maksimum dari janji mereka kepada Sevenly. Dan kami membutuhkan lebih dari itu karena sekitar $4 hingga $7 miliar dana pendamping tidak diklaim setiap tahun.⁵
7. Email Pertanyaan dan Survei
Saat bersaing dengan media sosial dan chatbot, apa pun yang dapat Anda lakukan untuk membuka jalur komunikasi dan menjadikan email Anda interaktif merupakan nilai tambah yang besar.
Itu sebabnya survei dan pesan berbasis pertanyaan seperti ini dari WWF adalah langkah cerdas.
Mengarah ke kuesioner terperinci, email ini membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dan meningkatkan segmentasi daftar email Anda.
Selain itu, memberi tahu pembaca bahwa Anda mendengarkan dapat membantu membedakan Anda dari pesaing di kotak masuk mereka. Menurut eksperimen 1.000-cold-email Fast Company, email berbasis pertanyaan yang menantang otak pembaca meningkatkan tingkat respons.⁶
Selain itu, survei membantu organisasi nirlaba mendapatkan email yang dipersonalisasi untuk memberikan pengiriman pesan yang tepat. Dengan mensurvei pelanggan Anda secara langsung, Anda dapat mengidentifikasi bentuk pengujian A/B yang relevan untuk melakukan dan menyempurnakan email Anda untuk keterlibatan yang lebih baik. Berikut adalah beberapa ide pengujian A/B untuk dipertimbangkan.
Lihat Waktu Terbaik untuk Mengirim Email
8. Email Minimalis
Mentalitas “lebih sedikit lebih banyak” dengan strategi pemasaran nirlaba Anda tidak hanya membutuhkan kerja keras yang lebih sedikit tetapi juga lebih mudah bagi pembaca Anda. Lagi pula, waktu pelanggan Anda sangat berharga, dan perlu diingat bahwa rata- rata rentang perhatian orang dewasa adalah sembilan detik.
Dengan lebih sedikit poin yang hilang atau kehilangan perhatian pembaca Anda, email pendek dengan salinan sederhana cenderung mengonversi lebih baik daripada email yang lebih panjang.⁷ Pendekatan ini mempersulit pembaca untuk melewatkan CTA Anda .
Pesan singkat seperti ini dari UNICEF dikemas dengan desain email yang berdampak dan CTA yang jelas .
Demikian pula, salinan "Pelajari lebih lanjut" dan citra positif dari badan amal: air adalah contoh bagus dari email minimalis yang mendorong tindakan.
Mendapatkan perhatian donatur biasanya dimulai dengan email, tetapi halaman arahan formulir panjang Anda dengan donasi atau formulir pendaftaran adalah bagian penting berikutnya dari teka-teki. Optimalkan halaman ini untuk menginspirasi donatur agar terus bergerak melalui corong donasi.
9. Email Kisah Sukses
Jangan lupa untuk memberikan cerita kepada donatur tentang kesuksesan organisasi nirlaba Anda dan kontribusi mereka terhadap pencapaian Anda. Menyoroti kisah sukses tertentu atau contoh seseorang yang mendapat manfaat dari pekerjaan Anda memberikan bukti nyata tentang dampak organisasi Anda.
Kisah sukses ini membuktikan bahwa organisasi Anda jujur, baik, dan dapat diandalkan.
Email dari charity: water menyoroti contoh donasi dalam aksi dengan menceritakan kisah Srey dan keluarganya di Kamboja. Menampilkan Srey dan filter air barunya membuktikan bahwa donasi berdampak besar.
Berpegang teguh pada prinsip “tunjukkan, jangan ceritakan”, bukti sosial terbukti meningkatkan keterlibatan email. Baik itu testimonial, wajah tersenyum, atau statistik dari tujuan penggalangan dana , tunjukkan kontribusi komunitas yang lebih luas untuk tujuan Anda dan buat pembaca Anda bangga menjadi bagian darinya.
Seberapa Beragam Strategi Email Nirlaba Anda?
Kesehatan jangka panjang organisasi nirlaba mana pun bergantung pada calon pendukung yang berubah menjadi donor setia. Dan mendiversifikasi strategi pemasaran email nirlaba Anda dengan sembilan jenis pesan ini dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut.
Namun, jangan membuat pemasaran email lebih sulit dari yang seharusnya. Daripada berebut ide segar, pikirkan tentang cara sederhana untuk mulai menggabungkan elemen berkonversi tinggi ke dalam email Anda. Kemudian, periksa analitik Anda untuk melihat postingan media sosial mana yang berkinerja terbaik atau studi kasus mana yang memiliki penayangan tertinggi—konten ini kemungkinan juga akan berperforma baik di kampanye email Anda.
Butuh bantuan untuk menaikkan tingkat konversi Anda ? Percayai Classy untuk membantu Anda menyelesaikan pekerjaan. Platform penggalangan dana kami dapat membantu Anda membangun situs donasi, kampanye penggalangan dana peer-to-peer, pemberian berulang, dan banyak lagi. Kami memberi Anda alat pemasaran email dasar , integrasi , dan fungsi otomatisasi yang Anda perlukan untuk menskalakan donasi digital Anda.
Emil Kristensen adalah CMO dan salah satu pendiri Sleeknote, sebuah perusahaan yang membantu merek e-niaga melibatkan pengunjung situs mereka dengan pesan di situs yang ditargetkan.
Sumber
- “Kebijakan Privasi,” Privasi & Persyaratan, Google, terakhir diubah 17 April 2017, https://www.google.com/policies/privacy
- “7 Contoh Email Sambutan Terbaik untuk Melibatkan Pelanggan Anda,” Pemasaran Email, Omnisend, terakhir diubah 4 Mei 2022, https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
- “Mengapa Orang Terkadang Lebih Peduli Tentang Anjing Daripada Manusia,” Psikologi, Psikologi Hari Ini, terakhir diubah 9 November 2017, https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- peduli-lebih-tentang-anjing-manusia
- “Statistik Pemberian dan Pencocokan Hadiah Perusahaan [Diperbarui 2022],” Statistik, Gandakan Donasi, terakhir dimodifikasi 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- “Statistik Pemberian dan Pencocokan Hadiah Perusahaan [Diperbarui 2022],” Statistik, Gandakan Donasi, terakhir dimodifikasi 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- “Apa yang Kami Pelajari Dari Mengirim 1.000 Email Dingin,” Email, Fast Company, terakhir diubah 7 November 2014, https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
- “Panjang Ideal Email Penjualan, Berdasarkan 40 Juta Email,” Pemasaran Email, Hubspot, terakhir dimodifikasi 10 Juni 2021, https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email
9 Template Email untuk Rencana Komunikasi Tahunan Nirlaba