Cara Membuat Destinasi Digital Terpadu untuk Donatur Nirlaba Anda

Blog ini ditulis oleh Mary Blasberg, Ahli Strategi Akun Senior yang berdedikasi di Mittun. Area fokus utamanya adalah mengarahkan strategi, menafsirkan analitik dan data, dan memanfaatkan kekuatan bercerita untuk mendapatkan strategi berwawasan yang membantu menginformasikan organisasi nirlaba saat ini.

Di ruang online yang bising saat ini, mempertahankan pengalaman digital yang konsisten bagi para donatur adalah hal terpenting dalam menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas. Sangat penting bagi organisasi untuk memastikan merek dan kisah mereka tetap berada di garis depan setiap titik kontak pendukung.

Dengan menjunjung tinggi narasi yang kohesif di semua saluran, donor dapat dengan mudah memahami misi, nilai, dan dampak organisasi Anda, yang pada akhirnya mendorong keterlibatan berkelanjutan dan memperkuat hubungan pribadi mereka dengan tujuan Anda.

Pengalaman digital yang terstruktur dengan baik dimulai dengan situs web yang ramah pengguna dan menarik secara visual yang meningkatkan cerita dan tujuan unik Anda. Elemen visual dan tekstual yang sama kemudian harus dibawa ke halaman donasi dan formulir donasi Anda untuk mencerminkan identitas merek Anda yang sudah mapan.

Di bawah ini, kami membahas bagaimana mencapai keterpaduan ini, dengan kampanye acara penggalangan dana sebagai contoh kami. Sangat penting untuk menerapkan strategi ini di semua jenis kampanye, tetapi jika Anda merasa kewalahan, pilih salah satu untuk memulai dan biarkan artikel ini menjadi panduan Anda.

4 Manfaat Menciptakan Pengalaman Digital Giving yang Kohesif

Pengalaman digital yang kohesif memungkinkan visi, misi, dan nilai organisasi Anda diterapkan di setiap titik kontak, memfasilitasi keterlibatan pendukung, dan meningkatkan visibilitas dampak Anda. Berikut adalah beberapa manfaat menarik dari berinvestasi di tujuan digital yang kohesif untuk organisasi nirlaba Anda.

1. Otoritas Merek yang Diperkuat

Destinasi digital yang kohesif dan terpoles dapat memperkuat otoritas merek organisasi Anda dengan menyampaikan profesionalisme dan kredibilitas. Menampilkan misi, visi, dan nilai Anda secara konsisten di semua titik kontak digital membantu menciptakan identitas merek yang kuat yang selaras dengan pendukung, membedakan organisasi Anda dari yang lain, dan pada akhirnya meningkatkan retensi dan loyalitas donor.

2. Pendukung yang Terlibat dan Berkomitmen

Ketika tujuan digital nirlaba Anda semuanya jelas berjenjang kembali ke satu narasi sentral, hal itu mengundang tingkat minat yang lebih dalam.

Gerakkan donatur untuk mempelajari lebih lanjut tentang kisah hebat Anda melalui pengalaman interaktif dan imersif untuk meningkatkan kemungkinan mereka semakin dekat dengan tujuan Anda dari waktu ke waktu. Rasa komunitas ini dapat memfasilitasi keterlibatan aktif di antara para pendukung, mendorong mereka untuk menjadi pendukung jangka panjang bagi organisasi Anda.

3. Peningkatan Transparansi dan Kepercayaan

Platform digital yang terstruktur dengan baik dapat menampilkan karya, pencapaian, dan dampak organisasi Anda secara real time, menumbuhkan kepercayaan dan akuntabilitas di antara para pendukung. Dengan memberikan pembaruan tentang proyek dan inisiatif yang sedang berlangsung, donor dapat melihat hasil langsung dari kontribusi mereka, yang menginspirasi dukungan lebih lanjut dan meningkatkan visibilitas secara keseluruhan.

4. Data Agregat untuk Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik

Destinasi digital yang kohesif tidak hanya memikat dan mempertahankan lebih banyak pendukung, tetapi juga berfungsi sebagai tambang emas data. Dengan menawarkan pengalaman digital yang mulus dan terpadu, Anda dapat meningkatkan jumlah pendukung yang berinteraksi dengan organisasi Anda, sehingga menghasilkan lebih banyak data terkait perilaku dan preferensi mereka.

Kumpulan data gabungan yang kaya ini memberdayakan organisasi Anda untuk menyempurnakan strategi penggalangan dana, menyesuaikan upaya penjangkauan, dan mengoptimalkan kampanye secara efektif. Akibatnya, ini mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih berwawasan dan alokasi sumber daya yang lebih efisien, semuanya didukung oleh sifat kohesif kehadiran digital Anda.

Pendekatan 3 Fase untuk Mengoptimalkan Destinasi Digital Anda

Penggalangan dana yang sukses bergantung pada pengalaman imersif yang mengintegrasikan data, penceritaan, dan teknologi dengan mulus. Strategi tiga fase komprehensif kami dibuat untuk meningkatkan keterlibatan dan kemanjuran inisiatif penggalangan dana digital Anda sebelum, selama, dan setelah acara Anda.

1. Sebelum Acara: Bangun Antisipasi Dengan Penceritaan yang Kohesif

Untuk meletakkan dasar bagi acara yang sukses, atau kampanye apa pun, penting untuk menentukan kisah kampanye Anda. Narasi ini akan mengalir di antara situs web Anda, postingan media sosial, permohonan email, dan situs web donasi.

Data: Memulai dengan Kaki Kanan

Analisis data sebelumnya untuk mengidentifikasi aspek mana dari kampanye acara sebelumnya yang secara historis menghasilkan interaksi terbanyak dengan saluran digital Anda. Gunakan informasi ini untuk memandu penceritaan dan pilihan desain Anda.

Jangan lupa juga untuk menetapkan metrik dan indikator kinerja utama (KPI) yang jelas untuk kampanye saat ini guna memastikan Anda mengumpulkan wawasan yang diperlukan untuk menginformasikan peningkatan di masa mendatang. Selain data platform Anda, bersandarlah pada wawasan industri untuk membantu membentuk strategi Anda.

Misalnya, Laporan Pengalaman Acara Penggalangan Dana Classy menawarkan ikhtisar komprehensif lanskap acara saat ini, memberikan wawasan tentang praktik terbaik, teknologi baru, dan strategi inovatif yang dapat menginformasikan dan meningkatkan pendekatan acara Anda sendiri.

Analisis ini, dikombinasikan dengan data internal Anda, memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang tepat dan menyesuaikan cerita kampanye Anda agar lebih sesuai dengan audiens target Anda, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan keseluruhan efektivitas upaya penggalangan dana Anda.

Bercerita: Membuat Keajaiban

Mulailah dengan mengembangkan narasi yang menarik seputar acara Anda, gabungkan tujuan, misi, dampak, dan aktivitasnya ke dalam perpesanan lintas saluran Anda. Berfokuslah untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda dengan menyoroti kisah pribadi, kesaksian, atau studi kasus yang menunjukkan kekuatan transformatif dari tujuan Anda dan bagaimana acara ini akan semakin mendukung upaya tersebut.

Teknologi: Melibatkan Audiens Sebelum Hari Besar

Manfaatkan berbagai alat dan fitur digital di seluruh situs web dan halaman donasi Anda untuk membangun kegembiraan, seperti penghitung waktu mundur, video, dan peta interaktif. Pamerkan sorotan acara, konten di balik layar, atau teaser yang membangkitkan rasa ingin tahu dan mendorong berbagi di media sosial.

Jadikan informasi penting, seperti pendaftaran dan persiapan penggalangan dana, mudah diakses melalui navigasi intuitif dan ajakan bertindak yang jelas.

Dengan teknologi inovatif Classy, ​​organisasi nirlaba dapat dengan mudah menyesuaikan kampanye, formulir donasi, dan tanda terima untuk mempertahankan konsistensi merek tanpa mengorbankan rasio konversi. Ini adalah perpaduan sempurna antara personalisasi dan kinerja, memungkinkan organisasi untuk mencerminkan identitas unik mereka di semua titik kontak penggalangan dana.

Dengan memupuk keakraban dan kepercayaan, antarmuka ramah pengguna Classy membantu organisasi nirlaba melampaui tujuan penggalangan dana mereka, memastikan merek Anda tetap terdepan dan terpusat sepanjang perjalanan donor.

2. Selama Acara: Maksimalkan Kegembiraan dan Jalin Koneksi Donor Lebih Dalam

Berfokuslah untuk memberikan pengalaman online yang dioptimalkan untuk konversi selama acara Anda yang menjaga konsistensi merek.

Data: Sesuaikan Situs Anda untuk Memobilisasi Konversi

Gunakan data yang telah Anda kumpulkan dari kampanye sebelumnya untuk mengoptimalkan hari tujuan digital Anda. Elemen digital apa yang biasanya berinteraksi dengan donor pada hari acara? Ini bisa berupa apa saja mulai dari video streaming langsung hingga lelang diam atau korsel foto buatan pengguna yang diposkan oleh peserta acara.

Terus kumpulkan informasi tentang keterlibatan, perilaku pengguna, dan kinerja keseluruhan untuk mengidentifikasi tantangan, keberhasilan, dan area untuk peningkatan. Terapkan penyesuaian dan peningkatan waktu nyata berdasarkan data ini untuk memastikan pengalaman acara tetap menarik dan efektif.

Mendongeng: Memproduksi Kegembiraan dan Memberikan Semangat

Bagikan konten waktu nyata dari acara di situs web dan saluran sosial Anda, soroti dampak yang dibuat pendukung. Pamerkan prestasi peserta, kemajuan yang dibuat, dan perubahan positif yang didorong oleh kontribusi mereka.

Perbarui salinan di halaman donasi Anda untuk memotivasi dan menginspirasi tindakan segera sambil menekankan konteks yang lebih luas dari setiap kontribusi dan pentingnya tujuan acara.

Teknologi: Menyediakan Cara untuk Terlibat dan Mempersonalisasi

Selama acara berlangsung, sangat penting untuk mempertahankan momentum yang dibangun di awal perjalanan suporter. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan fitur menarik berbasis teknologi yang memberikan rasa kontinuitas dan personalisasi bagi pendukung Anda.

Pertama dan terpenting, pastikan branding dan pesan formulir donasi Anda selaras dengan materi pemasaran yang diterima peserta menjelang acara Anda. Selain itu, identifikasi pengalaman donasi online mana yang terbaik untuk ditawarkan kepada peserta Anda.

Di Classy, ​​lembaga nonprofit dapat menawarkan formulir donasi yang disematkan untuk mengurangi gesekan. Faktanya, pelanggan Classy yang mengaktifkan formulir donasi tersemat secara rutin melihat rasio konversi 2x rata-rata industri dan peningkatan pendapatan rata-rata 29% per pengunjung situs.

Fasilitasi kompetisi persahabatan selama acara dengan membuat papan peringkat dan termometer penggalangan dana terlihat dan diperbarui secara waktu nyata. Ini membuat rasa urgensi dan persahabatan tetap hidup.

Selain menyoroti persaingan antar sesama, rayakan pencapaian individu dengan piala digital, lencana, dan pengakuan media sosial. Ini tidak hanya memperluas jangkauan Anda tetapi juga menghasilkan lebih banyak buzz, yang mencerminkan kegembiraan tahap pra-acara.

3. Setelah Acara: Mempertahankan Keterlibatan

Acara mungkin telah selesai, tetapi kesempatan untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pendukung Anda melalui penceritaan terus berlanjut. Berfokuslah untuk menumbuhkan rasa kebersamaan dan memperdalam hubungan dengan audiens Anda untuk menumbuhkan komitmen jangka panjang.

Data: Dapatkan "Penutupan" di Kampanye Anda

Saat pendukung masih terlibat, kumpulkan umpan balik melalui survei pasca-acara dan metode pengumpulan data lainnya untuk menginformasikan kampanye mendatang. Analisis kinerja berbagai aspek acara, seperti saluran komunikasi, aktivitas, dan strategi penggalangan dana. Gunakan data ini untuk menyempurnakan penceritaan dan keputusan desain Anda di masa mendatang, serta memastikan acara di masa mendatang menjadi lebih sukses dan menarik.

Mendongeng: Menumbuhkan Hubungan dan Komunitas

Pamerkan dampak acara dan perubahan nyata yang dibawanya ke komunitas Anda. Bagikan cerita tentang bagaimana dana yang terkumpul telah memberi manfaat langsung kepada penerima manfaat Anda, dan soroti pencapaian atau pencapaian apa pun yang telah dicapai. Perkuat rasa persahabatan dan pencapaian bersama di antara para peserta, tekankan kekuatan tindakan kolektif dan pentingnya dukungan berkelanjutan mereka.

Teknologi: Dorong Keterlibatan Mereka yang Berkelanjutan

Bagikan statistik dan sorotan acara di situs web Anda untuk menekankan peran pendukung dalam mencapai tujuan Anda dan membuat perbedaan di komunitas.

Buat hub media untuk mengarsipkan konten acara, termasuk foto, video, dan cerita, sehingga Anda dapat memanfaatkannya tahun depan atau untuk promosi acara mendatang. Dorong keterlibatan berkelanjutan di halaman arahan acara Anda dengan menyarankan langkah selanjutnya, seperti mendaftar ke buletin nirlaba, menjadi sukarelawan, atau menghadiri acara mendatang.

Teknologi memobilisasi organisasi Anda untuk menjunjung tinggi konsistensi merek, membenamkan para donatur dalam pengalaman Anda, dan secara konsisten meningkatkan kinerja dari tahun ke tahun. Ini adalah alat penting yang mendukung komitmen teguh Anda terhadap misi Anda.

Di Luar Acara: Mempercepat Kesuksesan Anda

Di sektor nirlaba, penerapan teknologi bisa menjadi pengubah permainan, terutama dalam hal penyelenggaraan acara penggalangan dana. Dengan menggunakan strategi “Reuse and Iterate”, Anda dapat mengoptimalkan inisiatif digital Anda tanpa harus memulai dari awal setiap saat.

Bangun di atas kerangka kerja digital yang telah Anda bangun. Ini termasuk elemen estetika cetak biru struktural, dan fitur teknologi yang berhasil mendorong keterlibatan dan donasi di masa lalu.

Proses penggunaan kembali bukan tentang pengulangan, melainkan tentang penyempurnaan. Ini mendorong Anda untuk menggabungkan penyempurnaan berdasarkan umpan balik yang berharga dan metrik kinerja. Pendekatan berulang ini memungkinkan Anda membuat pengalaman yang lebih berdampak dan menarik bagi donatur dan pendukung Anda.

Melebihi Ekspektasi Donor Dengan Pengalaman Pemberian Terpadu

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat menciptakan pengalaman digital yang kohesif bagi semua pendukung untuk memastikan misi, tujuan, dan dampak Anda selalu jelas. Ini akan membantu mendukung kampanye penggalangan dana yang lebih sukses, otoritas merek yang lebih kuat, dan dampak yang lebih besar pada komunitas yang Anda layani.

Cari tahu bagaimana Classy dapat membantu organisasi Anda menyesuaikan kampanyenya agar cerita Anda tetap menonjol—sebagaimana mestinya. Pelajari bagaimana platform penggalangan dana kami yang komprehensif telah membantu organisasi nirlaba top dunia 2 kali lipat pendapatannya dan 100 kali lipat pengaruhnya . Jadwalkan waktu untuk berbicara hari ini.