Bagaimana No-Code / Low-Code Bekerja dengan Sugar Platform

Salah satu kegembiraan, tantangan, peluang, dan pembeda dari sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah bahwa mereka sesuai dengan bagaimana Anda ingin menjalankan organisasi Anda. Sistem CRM harus mencerminkan keunggulan kompetitif organisasi Anda, mendukung apa yang membuat Anda unik, dan cocok dengan DNA organisasi Anda. Sebagai sebuah organisasi, Anda ingin mencapai ini tanpa menghabiskan banyak uang dan tanpa proyek multi-tahun.

Sistem CRM menjadi berharga bagi organisasi ketika mereka lebih dari sekadar repositori data dan Rolodex yang diperluas. Sistem CRM yang paling sukses adalah sistem di mana proses bisnis terjadi di CRM. Sistem CRM yang sukses adalah sistem yang digunakan pengguna untuk menyelesaikan bisnis.

Industri CRM dan SugarCRM menawarkan kemampuan Tanpa Kode / Kode Rendah (NCLC) untuk mendukung nilai waktu yang lebih cepat. Kemampuan ini mendukung adaptasi CRM ke DNA organisasi tanpa memerlukan pengembang khusus dan proyek yang kompleks. Administrator CRM atau analis bisnis Anda dapat dengan mudah menguasai kemampuan Tanpa Kode.

No-Code biasanya mengacu pada kemampuan mendefinisikan proses bisnis dalam kombinasi visual, drag and drop, atau pilihan kombinasi pilihan yang ditentukan. Ini tidak termasuk keterlibatan bahasa scripting atau pengembangan seperti JavaScript atau PHP.

Low-Code mengacu pada penggunaan kode pemrograman yang terbatas. Biasanya potongan kode JavaScript atau PHP yang mendukung validasi catatan, tugas yang harus dilakukan sebagai tanggapan atas entri yang direkam, atau beberapa augmentasi terbatas lainnya.

Mari kita tinjau bagaimana No-Code / Low-Code bekerja untuk pelanggan SugarCRM. Tujuan kami adalah untuk memungkinkan pelanggan kami membuat proses bisnis baru dengan struktur data, formulir antarmuka pengguna, panduan proses, otomatisasi proses, dan analisis pelaporan yang diperlukan untuk mendukung proses tersebut.

Otomatisasi Ujung Depan Tanpa Kode

Untuk membantu pengguna kami, kami menyediakan otomatisasi antarmuka pengguna. Dengan alat Studio Gula Tanpa Kode kami, administrator Gula dapat membuat antarmuka pengguna yang menyesuaikan diri dengan informasi di layar. Menjadi lebih mudah untuk bekerja sistem ketika hanya informasi yang dibutuhkan di layar. Sugar memungkinkan administrator untuk membuat tabel dan hubungan database, formulir dinamis, dan tampilan rekaman tanpa kode. Catatan pelanggan di Sugar dapat terlihat sangat berbeda dari catatan prospek atau catatan vendor—semua dilakukan tanpa sebaris kode. Perancang antarmuka pengguna Sugar No-Code menyediakan kumpulan elemen formulir seperti bidang teks, bidang gambar, bidang pilihan tarik-turun, bidang terhitung, bidang mata uang, dan banyak lagi. Kemudian Anda dapat menyeretnya ke kanvas formulir untuk membuat antarmuka pengguna untuk tujuan apa pun.

Untuk memandu pengguna kami melalui proses bisnis, kami memungkinkan administrator Gula kami untuk membuat proses tersebut sebagai apa yang kami sebut "Proses Terpandu." Mereka dibuat dengan Tanpa Kode untuk menampilkan proses dalam format daftar periksa yang intuitif. Ketika pengguna menemukan rekaman yang tunduk pada proses bisnis, pengguna dipandu melalui langkah-langkah dan diminta untuk memeriksa langkah-langkah yang telah diselesaikan. Seluruh Proses Terpandu dibuat dan dipelihara tanpa kode apa pun.

Terkadang proses bisa sedikit membosankan bagi pengguna. Untuk menghilangkan 'sibuk-kerja' yang terkadang terlibat dalam proses bisnis, Sugar memberikan konsep 'Tombol Tindakan'. Tombol tindakan adalah tombol yang ditempatkan oleh administrator pada layar rekaman yang, ketika ditekan, menjalankan satu tugas atau urutan tugas, menggantikan serangkaian klik dan entri manual oleh pengguna. Tombol Tindakan tanpa kode apa pun.

Otomatisasi Back-End Tanpa Kode

Sugar menyediakan mesin otomatisasi yang memantau catatan CRM dan merespons kondisi catatan, entri, pembaruan, dan waktu yang berlalu. Administrator gula menentukan serangkaian proses yang tidak terbatas yang dapat dipicu oleh catatan atau pembaruan baru ke catatan yang ada. Proses adalah sekumpulan pohon keputusan, tindakan, dan kondisi tunggu yang dikonfigurasi dalam antarmuka seret dan lepas visual. Tidak ada kode yang diperlukan untuk membuat proses bisnis yang mungkin unik untuk organisasi Anda. Otomat ini berharga dengan mengurangi ketergantungan pada 'pekerjaan sibuk' manusia, mempercepat tindakan selanjutnya yang diinginkan, dan mengurangi kesalahan proses.

Integrasi Tanpa Kode

Meskipun kami suka berpikir bahwa Sugar dapat menjalankan bisnisnya sendiri, terkadang Sugar harus berinteraksi dengan sistem lain. Sugar menyediakan fungsi "webhook" untuk menyediakan metode Tanpa Kode untuk mendorong informasi ke sistem lain. Administrator dapat menginstruksikan webhook untuk diaktifkan tanpa kode apa pun sebagai tanggapan terhadap pembaruan catatan Sugar. Ini dapat meneruskan informasi ke sistem eksternal yang mendukung webhook yang dapat menjalankan proses bisnis di sistem itu.

Integrasi dari Sugar ke banyak platform lain dapat dicapai melalui produk Sugar Integrate dan platform integrasi tanpa kode yang populer seperti Zapier, Bedrock Make, dan Starfish.

Ekspresi Tanpa Kode

Untuk mendukung proses bisnis, terkadang diperlukan perhitungan dan evaluasi. Sugar menyediakan kemampuan untuk menggunakan formula seperti Excel di banyak tempat. Kami menyebutnya Logika Gula. Gunakan ekspresi evaluatif ini untuk menampilkan hasil penghitungan, menampilkan bidang rekaman secara bersyarat, menyajikan opsi turun bawah secara bersyarat, dan mengubah tata letak seluruh rekaman secara bersyarat. Ekspresi Sugar Logic ini adalah pengganti tanpa kode yang kuat untuk apa yang mungkin memerlukan kode untuk diselesaikan oleh sistem lain.

Pelaporan dan Dasbor Tanpa Kode

Proses bisnis perlu diukur. Sugar menyediakan pembuatan laporan tanpa kode, seret, dan lepas. Laporan dapat dibuat dan ditempatkan sebagai bagan dan tabel di dasbor umum atau untuk mendukung jenis catatan tertentu.

Keamanan Tanpa Kode

Dengan kemampuan tanpa kode, platform Sugar menyediakan keamanan. Pagar pembatas sudah terpasang, dan pengguna tidak perlu mempertimbangkan aturan keamanan dan akses data yang terkadang rumit.

Portabilitas Tanpa Kode

Saat pengguna atau mitra Sugar kami membuat proses tanpa kode, mereka dapat dengan mudah mengemas dan mengekspor komponen untuk digunakan kembali di sistem lain. Ini mendukung praktik manajemen perubahan yang sehat di mana proses dibangun di atas sistem pengembangan, diuji pada Sistem Jaminan Kualitas, dan disebarkan pada sistem Produksi.

Konfigurasi Kode Rendah

Sugar juga ramah pengembang, jadi ada banyak peluang untuk menambahkan kode ke sistem Sugar untuk mengubah sistem menjadi apa pun yang Anda inginkan. Dengan opsi No-Code ekstensif yang ditambahkan selama beberapa tahun terakhir, ini tidak sering diperlukan, tetapi ada baiknya mengetahui bahwa itu tersedia jika diperlukan.

Low-Code menghilangkan banyak overhead proyek pengkodean khusus dengan hanya memasukkan kode 'pembantu' ke area yang dikelola oleh kemampuan konfigurasi Tanpa Kode. Ini dapat menghasilkan perolehan hasil hanya dalam 10-20% dari waktu penyesuaian 'kode lengkap'. Karena kompleksitas pengembangan lebih rendah, pengembang yang kurang berpengalaman diperlukan, atau kurva pembelajaran bagi pengembang untuk menjadi mampu kurang curam.

Salah satu kemampuan Low-Code Sugar adalah Logic Hook. Kait Logika adalah potongan kecil kode, biasanya ditulis dalam PHP, dipicu saat memuat, mengedit, atau menyimpan catatan. Kait Logika adalah langkah berikutnya jika imajinasi organisasi Anda membawa Anda lebih jauh dari yang dapat diberikan oleh kerangka kerja tanpa kode kami. Ini adalah Low-Code karena satu Logic Hook mungkin berisi sekitar 10-50 baris kode untuk mendukung fungsionalitas bisnis yang dibutuhkan.

Kemampuan Kode Rendah Gula lainnya adalah Pekerjaan Terjadwal. Pekerjaan terjadwal adalah rutinitas yang ditulis dalam PHP yang diunggah ke Sugar Job Scheduler dan dieksekusi pada waktu yang ditentukan. Pekerjaan umum termasuk hari pembersihan, pelaksanaan pekerjaan integrasi, dan semacamnya.

Pasar SugarOutfitters

Cara yang sangat tanpa kode untuk memperluas platform Sugar Anda adalah dengan menemukannya di SugarOutfitters, pasar online SugarCRM untuk ekstensi, plugin, dan integrasi pihak ketiga ke Sugar. Temukan ratusan ekstensi Sugar yang berkualitas dan terjangkau, unduh paketnya, uji di lingkungan kotak pasir, dan tambahkan kemampuan.

Pikiran Penutup

Waktu untuk menilai adalah permintaan utama dari pelanggan pasar menengah kami. Merangkul dan mengadopsi kemampuan Tanpa Kode adalah kunci untuk mencapai hal ini bagi pelanggan dan vendor. Selama dekade terakhir, Sugar telah menjadi yang terdepan dalam menyediakan sistem CRM Tanpa Kode dan Kode Rendah yang fleksibel.

Artikel ini awalnya diterbitkan di SugarClub Leadership Lounge , di mana tim kepemimpinan Sugar mendiskusikan apa yang ada di pikiran mereka dan menyambut komunitas SugarClub untuk mengajukan pertanyaan atau berbagi wawasan tentang pengalaman pelanggan, CRM, teknologi, dan membangun perusahaan, atau apa pun!