Strategi Peluncuran Produk Baru—Ikuti Panduan Ini Untuk Meluncurkan Produk Baru

Meluncurkan produk adalah salah satu bagian penting dalam menjalankan bisnis eCommerce. Namun, dalam banyak kasus, strategi peluncuran produk baru tidak akan berjalan sebaik yang Anda inginkan. Dengan panduan ini, Anda akan mempelajari mengapa banyak dari strategi ini gagal dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat setiap produk Anda sukses.

Mengapa Peluncuran Produk Baru Gagal

Empat alasan utama ini dapat menyebabkan strategi peluncuran produk gagal.

#1: Itu Tidak Mendorong Dari Mulut ke Mulut

Pemasaran dari mulut ke mulut, atau WOM, bisa dibilang merupakan strategi pertumbuhan Anda yang paling kuat. Meskipun Anda dapat membuat klaim dan penawaran apa pun tentang produk Anda, tidak ada yang lebih cepat meyakinkan seseorang daripada mendengar orang yang mereka percayai berkata, "Saya mencoba ini, dan hasilnya jauh lebih baik daripada yang saya harapkan."

Sayangnya, banyak perusahaan menganggap WOM sebagai sesuatu yang hanya terjadi daripada sesuatu yang dapat mereka gunakan dan kendalikan. Yang benar adalah bahwa Anda dapat mengontrol ini, tetapi dibutuhkan sedikit perencanaan.

Triknya di sini adalah membagi basis pengguna untuk produk baru Anda dan memfokuskan materi pemasaran Anda pada orang-orang yang kemungkinan besar memenuhi atau melampaui harapan mereka saat produk Anda diluncurkan. Orang-orang ini akan memberikan ulasan produk yang positif dan mendorong orang lain untuk mengadopsi produk Anda.

Banyak produk baru yang belum siap untuk semua pengguna saat pertama kali diluncurkan, sehingga pemasaran kepada pengguna yang mengharapkan lebih dari produk Anda hanya akan menimbulkan kekecewaan bagi pelanggan tersebut. Bekerja untuk memisahkan pengguna ini dan mengubahnya menjadi pelanggan nanti atau menurunkan ekspektasi mereka dari awal. Ini akan membantu meyakinkan mereka bahwa produk Anda masih dalam proses sehingga mereka tidak akan menilainya dengan kasar.

#2: Anda Membiarkan Data Buruk Masuk

Banyak strategi peluncuran produk baru mencakup metrik seperti skor kepuasan pelanggan dan skor promotor bersih yang membantu mengukur dampak produk Anda. Namun, saat mengumpulkan informasi ini, perusahaan sering kali menerima data dari pengguna yang tidak dimaksudkan untuk menggunakan fitur versi pertama atau produk itu sendiri.

Mengumpulkan data dari peluncuran produk fisik juga dapat menyebabkan masalah karena lebih sulit dilakukan. Pastikan untuk menyertakan kartu pos atau formulir umpan balik digital, dan berikan insentif kepada pelanggan awal Anda untuk merespons dengan data yang berguna.

Pastikan pengumpulan data Anda memungkinkan Anda untuk memisahkan pengguna yang dituju dari pengguna yang tidak diinginkan. Ini akan memberikan sumber data yang lebih bersih dan akurat.

#3: Anda Melebih-lebihkan Pengguna Dengan Iklan

Pengguna internet modern dengan senang hati mengabaikan hal-hal yang tidak ingin mereka perhatikan. Evolusi kebutaan spanduk ini berarti bahwa jika Anda mencoba membombardir mereka dengan terlalu banyak informasi terlalu lama, mereka akan berhenti memperhatikan Anda.

Selain itu, banyak penyiapan peluncuran produk baru bergantung pada pemberian iklan dan informasi yang sama kepada semua pengguna. Namun, seperti kampanye email yang dipersonalisasi, berfokus pada preferensi setiap kelompok pengguna jauh lebih mungkin menghasilkan hasil yang baik.

#4: Anda Tidak Mempersiapkan Diri Untuk Sukses Berkelanjutan

Banyak perusahaan tidak meletakkan dasar untuk kesuksesan jangka panjang ketika meluncurkan produk. Peluncuran produk membutuhkan banyak waktu dan energi, dan biasanya menghasilkan lonjakan laba jangka pendek.

Namun, peluncuran harus digunakan untuk memungkinkan keberhasilan jangka panjang produk. Jika Anda tidak merencanakan masa depan karena Anda terlalu fokus pada awal, Anda tidak akan melihat kesuksesan yang berkelanjutan.

Pastikan Peluncuran Produk Berhasil dengan Daftar Periksa kami

Gunakan daftar periksa kami untuk meluncurkan produk Anda berikutnya!

DIPERSEMBAHKAN OLEH

Cara Meluncurkan Produk dengan Sukses

Banyak perusahaan menghadapi satu atau lebih masalah yang disebutkan di atas saat mereka meluncurkan produk. Dalam banyak kasus, masalah akhirnya bermuara pada membuat percikan sebesar mungkin dan mengembalikan investasi dalam produk.

Namun, untuk pertumbuhan jangka panjang, biasanya lebih baik memulai dari yang kecil dan tumbuh secara organik. Berikut adalah lima langkah menuju strategi peluncuran produk yang sukses.

Langkah 1: Tentukan Lingkup Peluncuran

Cakupan peluncuran Anda mencakup audiens spesifik yang Anda targetkan. Daripada berfokus untuk menjangkau setiap pengguna, lebih baik untuk menekankan fitur apa pun yang paling sesuai untuk audiens tertentu yang Anda yakin dapat dijangkau.

Ini berarti mengurangi audiens target Anda sebanyak yang Anda bisa. Target terbaik adalah orang-orang yang merupakan pelanggan lama yang ekspektasinya dilampaui oleh salah satu produk Anda. Ini adalah orang-orang yang kemungkinan besar akan memandang positif produk baru Anda, terutama jika itu berguna bagi mereka dengan cara tertentu.

Langkah 2: Akses Audiens Target Anda

Daripada beriklan di seluruh internet atau melalui saluran fisik seperti majalah, gunakan metode yang secara khusus menargetkan audiens pilihan Anda. Ini termasuk email, iklan berbayar, log perubahan, posting blog, dan bahkan wawancara di situs berita yang mungkin digunakan audiens Anda.

Jika Anda belum memiliki informasi yang diperlukan untuk mengakses audiens target Anda, inilah saatnya untuk mengumpulkannya. Mengumpulkan email adalah hal yang paling penting, tetapi meneliti audiens Anda juga sangat berguna.

Langkah 3: Persempit Cakupan ke Pengguna Terbaik

Pengguna terbaik dalam audiens target adalah mereka yang paling mungkin memahami produk Anda, cara kerjanya, dan apa yang seharusnya dilakukan. Untuk produk digital, ini biasanya mencakup pengguna yang paham teknologi yang tertarik dengan teknologi baru dan mau mencobanya. Untuk produk fisik, ini termasuk penghobi serius atau beberapa pengguna profesional.

Anda dapat menggunakan campuran informasi yang dikirimkan pengguna, data internal dari produk sebelumnya, dan riset pelanggan individu. Ingatlah bahwa informasi terbaik adalah data yang dipilih pengguna untuk diberikan kepada Anda. Beberapa orang tinggal di yurisdiksi dengan undang-undang privasi yang ketat, tetapi jika mereka setuju untuk memberi Anda informasi mereka, Anda biasanya bebas.

Pertimbangkan untuk menggunakan survei dan daftar akses khusus untuk membantu memfilter pengguna Anda. Misalnya, Anda dapat menanyakan berapa banyak produk Anda yang pernah mereka gunakan di masa lalu dan bagaimana perasaan mereka saat ini tentang perusahaan Anda.

Saat pertama kali melakukan ini, ingatlah untuk menekankan bahwa peluncuran produk Anda benar-benar merupakan ujian produk. Pengguna yang memahami bahwa mereka sedang menguji sesuatu—dan bahwa produk akan melihat perubahan yang relatif cepat berdasarkan umpan balik mereka—biasanya jauh lebih ramah dan lebih berguna dalam evaluasi mereka.

Pertimbangkan untuk memberikan diskon kepada pengguna awal, terutama jika Anda mengirimkan barang fisik. Ini dapat membuat mereka secara signifikan lebih mungkin untuk mengadopsi dan menguji produk dan kemudian memberikan ulasan yang baik.

Langkah 4: Identifikasi Sinyal Sukses Anda

Sinyal sukses adalah sesuatu yang dengan jelas mengidentifikasi seberapa baik kinerja produk Anda dengan grup terpilih. Misalnya, jika orang terus menggunakan produk setelah peluncuran pertamanya, Anda tahu bahwa mereka telah menemukan sesuatu yang cukup berharga untuk menghabiskan waktu mereka.

Pada akhirnya, sinyal kesuksesan Anda harus menunjukkan peningkatan retensi, peningkatan keterlibatan, atau monetisasi. Jika tidak, Anda mungkin akhirnya menambahkan fitur tanpa meningkatkan produk dengan cara yang mengubah perilaku pengguna.

Langkah 5: Gunakan Semua Hal Di Atas Untuk Mendukung Peluncuran Anda Berikutnya

Dalam konteks ini, "peluncuran" mungkin sedikit menyesatkan. Daripada roket membawa Anda langsung menuju kesuksesan, strategi peluncuran produk yang tepat lebih seperti melakukan beberapa perjalanan ke toko untuk mendapatkan semua yang Anda butuhkan.

Setelah grup inti Anda terbiasa dengan produk, tambahkan fitur baru untuk meningkatkannya, lalu beriklan ke lapisan audiens berikutnya. Tujuannya di sini adalah untuk menjaga kontrol ketat atas respons dan umpan balik hingga Anda siap untuk peluncuran publik yang sebenarnya.

Pastikan untuk menambahkan sistem peninjauan di awal proses ini. Mendapatkan ulasan produk yang bagus dari pengguna inti Anda dapat menginspirasi grup pengguna berikutnya untuk membeli, dan ulasan mereka kemudian akan mendukung grup ketiga.

Pada akhirnya, Anda akan dapat membuat umpan balik positif yang mendukung iklan dari mulut ke mulut dan menyiapkan Anda untuk kesuksesan jangka panjang.

Dengan mengulangi lima langkah proses ini seperlunya, Anda akan siap untuk sukses dengan setiap produk baru yang Anda luncurkan. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi pada awalnya, tetapi peluncuran kecil dan pertumbuhan bertahap pada akhirnya jauh lebih baik daripada satu percikan besar.