Netnografi: Apa itu & Mengapa Penting

Netnografi adalah pendekatan penelitian mutakhir yang sangat bermanfaat. Para peneliti kini memiliki cara mudah untuk mengumpulkan data karena semakin banyak orang menelusuri web untuk berbagi pengalaman, ide, dan pendapat mereka.

Baik Anda melihat selera liburan konsumen, mode remaja, atau depresi pascamelahirkan, ada banyak sekali informasi yang tersedia secara online. Ini memberi kita sejumlah besar prospek studi yang menarik, mulai dari forum internet hingga platform media hingga blog.

Tapi apa itu, tepatnya? Bagaimana Anda melakukannya sebagai metode penelitian? Temukan lebih banyak lagi.

Apa itu Netnografi?

Netnografi adalah bentuk penelitian yang dapat digunakan untuk menyelidiki budaya konsumen online. Ini bertujuan untuk mendekonstruksi norma dan ekspresi budaya yang memengaruhi keputusan konsumsi dalam kelompok yang diteliti dengan menonton debat dan acara yang terjadi secara organik di internet.

Suka, repost, influencer, dan kemunculan kata kunci bukan satu-satunya hal yang dipertimbangkan ketika datang ke media sosial. Media sosial, menurut para netnografer, adalah manifestasi dari fenomena budaya, menjadikannya situs yang sempurna untuk memperoleh pemahaman pelanggan yang kaya dan kontekstual. Peneliti bertindak sebagai lalat di dinding, mengamati tetapi tanpa campur tangan, untuk memahami data budaya tersebut.

Perilaku sosial bebas individu di Internet dikumpulkan dan dianalisis melalui ini. Intinya adalah bahwa informasi ini dikumpulkan ketika pelanggan bertindak secara alami, berbeda dari penelitian survei, di mana pelanggan dapat bereaksi untuk menghindari penghinaan atau untuk memuaskan surveyor.

Menurut Martech Zone, ini adalah “cabang etnografi (studi ilmiah tentang kebiasaan masyarakat dan budaya individu) yang mempelajari aktivitas online gratis individu [menggunakan] alat riset pemasaran online untuk menyampaikan wawasan yang relevan.”

Sederhananya, mendengarkan sosial memeriksa obrolan individu di lingkungan alami mereka untuk mencari tahu apa yang membuat mereka gila. Bagian "perilaku bebas" sangat penting karena debat cenderung tidak dipengaruhi oleh kekuatan luar, seperti halnya dengan survei atau kelompok fokus.

Sejujurnya, menggantungkan harapan bisnis Anda pada tren demografis umum sedikit membuang-buang waktu. Untuk perspektif yang tepat, ini menggali jauh ke dalam psikologi pelanggan. Untuk pemasar, ini dimungkinkan dengan sistem analitik media sosial yang dapat menyaring data psikografis. Karakteristik kepribadian, keyakinan, pandangan, sikap, hobi, dan fitur gaya hidup adalah semua faktor yang perlu dipertimbangkan.

Lagi pula, selain merek atau sektor Anda, ini menunjukkan minat orang. Mengapa tidak mencari mereka saja?

Pentingnya Netnografi dalam Penelitian?

Istilah "netnografi" hanyalah istilah yang mengacu pada studi tentang internet. Menurut definisi etnografi (Henning, 2011), itu adalah “studi dan catatan metodis budaya manusia. Juga, sebuah karya deskriptif yang dihasilkan dari penyelidikan semacam itu.”

Mungkin Anda pernah menjadi objek penelitian etnografi, di mana para peneliti mengamati tindakan, sikap, keputusan pembelian, dan aspek lain kehidupan Anda untuk mengungkap kemungkinan atau memvalidasi gagasan. Ini bisa menjadi prosedur yang sangat mahal dan memakan waktu. Keandalan data juga dipertanyakan.

Beberapa orang khawatir bahwa perilaku konsumen akan terdistorsi karena mereka sadar bahwa mereka sedang diawasi dan karenanya tidak akan bertindak seperti biasanya. Karena etnografi adalah strategi pengawasan, jumlah orang yang boleh diawasi dibatasi oleh uang dan tenaga. Di situlah ia bersinar paling terang.

Untuk menjangkau subjeknya, ia menggunakan berbagai platform internet, seperti komunitas terfokus, forum diskusi terfokus, blog, dan sebagainya. Peneliti bertugas menyiapkan dan memantau alat-alat tersebut, serta mengarahkan atau mengarahkan wacana berdasarkan kebutuhan klien.

Beberapa orang dibayar untuk memberikan komentar mereka, sementara yang lain mungkin hanya memiliki minat yang kuat pada suatu produk atau layanan dan dengan bebas mengekspresikan pandangan mereka. Jadi, apa bedanya dengan penelitian etnografi?

Ini adalah gagasan penting, karena organisasi menyadari bahwa pelanggan tidak lagi hanya individu yang mereka jual. Mereka adalah instrumen yang paling penting untuk analisis pasar dan validasi konsep. Strategi open-source saat ini digunakan oleh semakin banyak perusahaan untuk mengeksplorasi ide-ide untuk upaya kreatif mereka. Jadi, mengapa bisnis membutuhkan umpan balik pelanggan?

Di bidang "inovasi", kami mengamati banyak penelitian. Istilah ini sering digunakan, tetapi dalam konteks ini mengacu pada pengembangan prospek pasar yang baru dan inovatif. Menjelajahi barang dan/atau industri baru adalah bidang lain yang banyak digunakan. Pabrikan yang ingin memperluas kapasitas mereka ke arena baru untuk menghasilkan lebih banyak uang sering melakukannya.

Mereka harus melakukan studi ekstensif sebelum menjelajah ke wilayah asing, karena ini bukan keterampilan dasar. Tujuan penting lainnya dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pandangan baru tentang industri yang sudah mapan (Henning, 2011).

Kesimpulan

Netnografi dapat digunakan dalam berbagai cara untuk belajar. Terakhir, ini adalah metode yang hemat biaya, cepat, dan akurat untuk memperoleh informasi yang diinginkan bisnis secara teratur. Ini akan menjadi lebih umum karena kehadiran online populasi dunia tumbuh dan kemampuan teknis kami meningkat.

Salah satu tugas tersulit bagi akademisi yang memimpin studi semacam ini adalah persiapan dan administrasi data, dan teknologi telah memainkan peran penting di bidang ini dalam beberapa tahun terakhir.

Peneliti dapat dengan mudah menambahkan, memelihara, dan meninjau data yang dikumpulkan dari waktu ke waktu menggunakan repositori penelitian. Sistem semacam ini menyediakan pengelolaan yang tepat dari semua data ini karena konsentrasinya pada identifikasi dan pengelolaan semua data yang mengalir ke dalamnya.

Ini telah sangat membantu pekerjaan peneliti dari waktu ke waktu, tidak hanya dengan memungkinkan mereka untuk menyimpan cadangan data mereka tetapi juga dengan memungkinkan mereka untuk mengakses data yang mereka butuhkan dalam hitungan detik dengan menggunakan filter pintar yang membantu mereka untuk menarik kesimpulan yang rumit dan tepat dari waktu ke waktu. Titik. Selama masa studi.

Kami menyediakan peneliti dari semua jenis dengan tidak hanya alat pengumpulan data seperti perangkat lunak survei kami, tetapi juga sumber wawasan untuk studi jangka panjang dari semua jenis di QuestionPro .

Jika Anda ingin demonstrasi atau informasi tambahan, silakan kunjungi Insight Hub.

BELAJARLAH LAGI