John (00:08): Halo, dan selamat datang di episode lain dari Podcast Pemasaran Lakban.Ini adalah John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah Jay Bayer. Dia adalah penulis, peneliti, dan penasihat pertumbuhan bisnis dan pengalaman pelanggan, wirausahawan generasi ketujuh, dan telah menulis tujuh buku terlaris dan mendirikan enam perusahaan bernilai jutaan dolar. Dan kita akan membicarakan buku terbarunya, waktu, waktu untuk menang, cara, Waktu untuk Menang, cara Melebihi Kebutuhan Pelanggan Anda akan Kecepatan berdasarkan waktu untuk menang. Intro saya membutuhkan waktu lebih lama daripada waktu yang Anda perlukan untuk membaca bukunya. Jay, selamat datang di pertunjukan.

Jay (00:45): Hai.Hei, senang bisa kembali. Senang bertemu denganmu seperti biasa, John. Itu adalah suatu kesenangan.

John (00:50): Anda mungkin sudah memberi tahu saya jawaban atas pertanyaan ini, tetapi saya tidak mengingatnya, jadi saya akan bertanya lagi, apa yang dilakukan pengusaha Bear generasi pertama, Dow?

Jay (01:01): Dibuat?Peti mati.

John (01:02): Peti mati, oke.

Jay (01:03): Pembuatan peti mati

John (01:05): Dan mungkin menjual sedikit Dr. Merasa senang atau semacamnya.Bukan keluar dari pembuatan peti mati

Jay (01:12): Gerobak, saya tidak yakin.Mungkin. Ya, kami membawa peti mati ke furnitur, ke asuransi, dan lain-lain.

John (01:18): Saya curiga mereka semua memakai jaket yang mirip dengan yang Anda kenakan juga.

Jay (01:22): Oh, tentu, ya, ya.Saya sebenarnya punya beberapa foto kakek buyut saya dan itu adalah sejenis mantel wol hitam besar. Mereka dari Nebraska, kan? Anda harus tinggal.

John (01:35): Jadi berat mantel itu juga sekitar 80 pon.

Jay (01:37): Tepat sekali.

John (01:38): Baiklah, jadi ini langsung dari Anda.Langsung dari bukunya. Waktu adalah inti dari pengalaman pelanggan. Kenapa tidak diambil saja dari sana? Apa yang membuatmu berkata seperti itu?

Jay (01:50): Nah, setelah pandemi ini, saya mendapatkan pengamatan ini, kita sedang membicarakan semua tren bisnis yang Anda bicarakan di acara itu, bukan?Seperti pengunduran diri yang besar dan cukup berhenti, dan orang-orang yang ingin bekerja dari rumah dan melakukan perjalanan liburan. Anda sedang membicarakan yang satu ini, kombinasi perjalanan bisnis dan liburan di mana Anda membawa anak-anak Anda ke konferensi dan melakukan perjalanan ganda. Pertandingan bisbol sekarang menjadi 25 menit lebih singkat setiap malam karena jam lapangan. Semua tren ini, John, adalah tren yang sama. Trennya sama, yaitu kita lebih peduli terhadap waktu dan cara kita memanfaatkannya. Dan seperti biasa, saat saya membuat proyek buku, saya ingin memvalidasi asumsi tersebut dengan penelitian. Jadi saya menyusun laporan penelitian paling komprehensif yang pernah dilakukan di negara ini mengenai hubungan antara daya tanggap dan pendapatan. Dan ternyata tebakan saya benar, kecepatan lebih penting dari sebelumnya. Faktanya, dua pertiga pelanggan mengatakan bahwa kecepatan kini sama pentingnya dengan waktu. Dan saya rasa kita semua merasakan hal tersebut sebagai pelanggan, namun belum banyak bisnis yang memahami fakta tersebut. Jadi itu sebabnya saya menulis buku itu.

John (02:47): Baiklah, jadi kita akan membahas sebagian besar dari apa yang baru saja Anda katakan sedikit lebih dalam, tapi izinkan saya menyampaikan ini untuk percakapan.Saya pergi ke restoran sekarang dan menurut saya orang-orang tidak masuk akal tentang kebutuhan mereka akan kecepatan, agak bodoh tentang hal itu. Dan itu seperti, bisakah kita tidak menikmati apa pun lagi? Maksud saya, apakah kita menjadi begitu terobsesi dan berhak tentang saya membutuhkannya dan saya membutuhkannya sekarang sehingga hal itu mungkin merusak pengalaman?

Jay (03:15): Mungkin, ya, mungkin dalam buku ini saya tidak menyatakan bahwa ini adalah hal yang positif.Saya hanya menyarankan itu fakta sebenarnya, bukan? Jadi yang saya coba lakukan hanyalah menghasilkan uang dari bisnis Anda. Saya tidak mengatakan bahwa kita semua akan menjadi spesies yang lebih baik karena kontinum ini, tapi lihatlah, kita sudah melakukan hal ini sejak lama. Anda dan saya tahu Anda setuju dengan saya. Ekspektasi pelanggan selalu meningkat. Mereka tidak pernah mundur. Dan bahkan di dalam jajaran tersebut, hal yang tidak pernah mundur adalah ekspektasi seputar kecepatan. Apa yang lima tahun lalu dianggap cepat, kini menjadi lambat. Dan tak seorang pun pernah mengatakan, saya sudah berpikir, dan lain kali, mengapa Anda tidak melakukannya dengan lebih lambat? Itu tidak terjadi, bukan? Jadi ya, ini mungkin pada akhirnya akan menjadi jalan menuju kehancuran, tapi saya ingin menghasilkan uang melalui jalan itu sebelum kita sampai di sana.

John (04:06): Baiklah, dan menurut saya maksud Anda adalah banyak dari kita yang dilatih karena saya akan membuangnya, kita bisa menggunakan Amazon.Maksud saya, sangat mudah untuk membeli dan begitu cepat untuk membeli di Amazon sehingga sekarang jika saya pergi ke pengalaman berbelanja lainnya, saya seperti, ya Tuhan, saya harus mencantumkan nama saya.

Jay (04:22): Ya, itu benar sekali.Itu mewarnai semua pengambilan keputusan kita. Salah satu contoh yang sering saya gunakan di atas panggung adalah Anda dan saya sudah cukup dewasa untuk mengingat ketika Anda tidak bisa, tidak bisa mendapatkan transportasi dengan aplikasi Anda, Anda harus memanggil taksi. Memanggil taksi, dan Anda cukup menelepon dan mereka akan berkata, oke, dia akan datang menjemput Anda. Dan Anda tidak tahu kapan dia akan datang. Anda tidak tahu siapa. Anda tidak tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan. Anda benar-benar tidak tahu berapa biayanya. Tidak ada ide. Tidak ada ide. Oke, baiklah. Dan kini tentunya Anda bisa menyaksikan mobil tersebut hadir dengan sedikit grafis animasi dan golongan darah pria tersebut. Maksudku, zamannya jauh berbeda sekarang. Dan kenyataannya adalah pelanggan membuat keputusan pembelian setiap detik berdasarkan daya tanggap. Salah satu temuan terpenting dalam penelitian yang ada dalam buku ini adalah bahwa separuh dari seluruh pelanggan akan mempekerjakan siapa pun yang menghubungi mereka terlebih dahulu. Terlepas dari harga. Terlepas dari harga. Jadi jika Anda tahu bahwa hal itu benar dalam sebuah bisnis, mengapa Anda tidak mengatur barang-barang Anda sehingga Andalah yang pertama merespons? Ini permainan yang cerdas.

John (05:27): Ya, saya sedang memikirkan bisnis jasa rumah tangga.Itu semacam lelucon. Itu seperti, saya akan menelepon tiga orang, orang pertama yang menelepon saya kembali. Aku bahkan tidak akan peduli dengan dua lainnya. saya hanya

Jay (05:36): Tidak ingin dia meneleponku kembali.Saya benar-benar melakukannya. Saya mengecat rumah ini belum lama ini dengan nama tiga Pelukis seperti Anda. Orang pertama menghubungi saya dalam empat jam dan berkata, saya tidak bisa melukisnya hari ini, jelas saya bahkan tidak bisa memberi Anda penawaran hari ini, tapi berdasarkan apa yang Anda katakan di pesan suara Anda, menurut saya inilah yang akan terjadi. untuk biayanya, dan inilah saatnya saya berpikir saya bisa melakukan pekerjaan itu. Pelukis kedua menelepon saya dalam dua hari. Pelukis ketiga menelepon saya dalam 11 hari, dan pada saat itu saya sudah mengecat rumahnya. Jadi terlalu lambat. Jadi tentu saja saya menyewa yang pertama, dan bukan yang paling murah. Yang termahal, tapi aku tidak peduli. Kami mengartikan kecepatan sebagai kepedulian.

John (06:09): Ya, ya, ya.Jadi ini sudah terjadi beberapa tahun yang lalu. Saya yakin mereka telah meningkatkan kecepatannya sekarang, tetapi saya berada di sebuah kota kecil di Meksiko ketika saya sedang berjalan di jalan dan ada tanda yang merupakan halte bus dan dikatakan bahwa bus berikutnya akan berangkat antara jam 8: 00 pagi dan 15:00 hari ini. Saya pikir kami mengalami momen yang membekukan di sana.

Jay (06:42): Ya, saya mengalami momen yang membekukan di sana.

John (06:44): Kami akan mengeditnya.Saya menutup beberapa hal, kami akan mengerjakannya. Tapi apakah kamu mendengar leluconku? Itu sungguh lucu. Saya berada di Meksiko beberapa tahun yang lalu dan berjalan di jalan di kota kecil ini dan ada halte bus dan berkata, bus berikutnya berangkat antara jam delapan dan 15.00. 08.00 dan 15.00.

Jay (07:00): Seperti

John (07:02): Mungkin ini bukan masalah Amerika.Aku tidak tahu.

Jay (07:04): Ya, ini sebagian merupakan masalah Amerika, tapi sebenarnya ini adalah salah satu prinsip utama dalam buku ini.Gagasan bahwa Anda harus melakukan pekerjaan lebih baik daripada saat ini mungkin bertujuan untuk menetapkan ekspektasi di antara pelanggan Anda karena dalam kekosongan ekspektasi, pelanggan akan mengantisipasi bahwa hal tersebut akan terjadi secara instan karena mereka telah dilatih bahwa hal tersebut dapat dilakukan dalam banyak cara. Jadi jika hal itu tidak memungkinkan bagi Anda karena alasan apa pun, Anda mungkin dapat melakukannya selama mereka tahu apa kesepakatannya dan mengapa bus hanya datang setiap tujuh jam dan kami tidak yakin kapan kesalahan yang lebih besar belum tentu terjadi. menjadi lambat. Kesalahan yang lebih besar adalah apa yang saya sebut dengan kesenjangan ketidakpastian. Ketika Anda mengetahui lebih banyak tentang operasi Anda dan pelanggan mengetahuinya, semakin besar kesenjangan tersebut, semakin besar pula kecemasan pelanggan dan semakin besar pula kecemasan tersebut, semakin banyak rasa frustrasi yang muncul dan semakin banyak rasa frustrasi yang muncul, semakin kecil kemungkinan mereka memberi Anda uang. Jadi, jika Anda merasa memberi informasi yang berlebihan kepada pelanggan, kemungkinan besar Anda memberi tahu mereka dengan benar.

John (08:03): Dan tentu saja Anda menyiapkan peluang untuk melampaui ekspektasi.Benar? Saya sedang ngobrol hari ini dan dikatakan, respons khas kami hari ini adalah delapan setengah menit atau sekitar itu. Orang itu langsung datang. Saya seperti, ini keren, saya siap menunggu delapan menit.

Jay (08:19): Saya selalu membicarakan hal ini di atas panggung.Kita mempelajari hal ini pada hari pertama bisnis, hari pertama di mana Anda seharusnya menepati janji dan

John (08:29): Lebih dari menyampaikan,

Jay (08:30): Namun di siang hari yang cerah, sering kali kita melakukan hal sebaliknya, yang menurut saya mengejutkan.Sepertinya kita tahu aturannya namun kita melakukan yang sebaliknya. Oleh karena itu, saya sangat senang menyusun buku ini, dan buku ini sangat singkat. Maksud saya, Anda dapat membaca buku itu dalam waktu kurang dari satu jam, itulah inti keseluruhannya. Saya tidak bermaksud melakukannya dengan cara ini. Saya seperti, oke, saya sudah menulis enam buku biasa. Saya harus menulis buku bisnis lengkap lainnya tentang ini. Dan saya mulai menulisnya dan saya berpikir, ini konyol. Saya tidak bisa memaksa Anda menghabiskan enam jam membaca buku bisnis tentang kecepatan. Ini membatalkan keseluruhan premis. Jadi ini buku yang sangat pendek. Orang-orang menyukainya. Anda bisa memasukkannya ke dalam saku Anda, Anda bisa mematikannya dalam satu jam, tapi itu penuh dengan informasi, itu sudah pasti. Tidak ada aliran.

John (09:11): Jadi ada temuan lain yang menurut saya menarik dan berguna bagi orang-orang.Dua pertiga pelanggan mengatakan bahwa kecepatan sama pentingnya dengan harga. Jadi kami akan membayar lebih. Kami,

Jay (09:22): Oh, salah satu dari enam kerangka teratas yang saya miliki dalam buku ini adalah Anda harus menawarkan umpan cepat.Dan setiap bisnis dapat dan harus melakukan hal ini. Disney melakukannya. Saya rasa sekarang mereka menyebutnya jalur kilat, John, di mana Anda membayar lebih banyak dan Anda dapat menaiki kendaraan lebih cepat. Oh,

John (09:43): Mereka sangat berhasil.Kayaknya ada plus plusnya. Ya. Sepertinya fast pass tidak cukup cepat. Kami punya satu sama lain.

Jay (09:49): Ya.Maksudku, TSA pre itu cepat, kan? Anda membayar lebih banyak, Anda menunggu lebih sedikit, bukan? Kita punya jalur cepat di sekitar kita, tapi menurut kita itu hanya berlaku untuk perusahaan besar. Tidak peduli bisnis kecil apa pun yang Anda jalankan, Anda memiliki pelanggan yang tidak ingin menunggu. Mungkin mereka lupa atau mungkin ini mendesak atau apa pun keadaannya, Anda harus memberi mereka kesempatan itu. Jadi penelitian yang kami lakukan menemukan bahwa satu dari empat pelanggan akan membayar 50% lebih banyak daripada tidak. Tunggu. Jadi, Anda harus membiarkan mereka melakukan itu. Anda tidak perlu mengubah produk atau layanan Anda sama sekali, yang Anda lakukan hanyalah mengubah urutan pelanggan dan menuai keuntungan finansial yang sesuai.

Yohanes (10:33): Jadi saya mencoba memikirkan sebuah contoh.Maksud saya, bisakah Anda mengadakan konferensi yang melakukan banyak level kelulusan? Jadi, apakah Anda masuk lebih awal, maksud saya, apakah ini berbeda dari sekadar fasilitas? Bagaimana cara membaliknya? Bagaimana Anda membuatnya berhasil untuk seseorang yang baru saja mendapatkan fasilitas dan bonus?

Jay (10:52): Ya.Pikirkan tentang konferensi adalah contoh yang bagus. Jadi dunia konferensi sangat menganut gagasan early bird ini. Jika Anda mendaftar lebih awal, kami akan memberi Anda penawaran khusus karena Anda ingin memastikan Anda mendapat penghasilan untuk membayar barang-barang selama proses pendaftaran. Simpan pelampungnya. Saya mengerti. Nah, jika saya mengadakan konferensi, saya akan menerima pemesanan awal, tetapi saya juga akan menerima pemesanan terlambat. Saya akan menunda beberapa kursi untuk mendapatkan pemesanan yang terlambat dan harga pemesanan yang terlambat adalah biaya tambahan 20% untuk tiket termahal karena Anda tidak tahu Anda bisa pergi atau Anda lupa atau Anda tidak mendengarnya sampai terlambat. Jadi hal-hal seperti itu benar-benar bisa,

Yohanes (11:25): Namun Anda tahu bahwa Anda akan mampu membuat keputusan pada akhirnya daripada menyia-nyiakannya dengan membeli pesanan awal.Ya. Ya. Jadi apakah ada beberapa kasus di mana saya tidak ingin berpuasa? Ya, transplantasi jantung dan kurang dari satu jam kami jamin. Maksud saya,

Jay (11:41): Benar.Tidak, kamu bisa terlalu cepat. Dan saya senang Anda mengungkit hal ini karena saya benar-benar ingin memastikan bahwa A, saya ingin kalian membaca bukunya dan harganya sangat murah. Ini sangat singkat. Namun saya ingin Anda membaca bukunya, namun saya juga ingin Anda memastikan bahwa Anda tidak berpikir demikian. Saran saya adalah, Jay mengatakan kita harus selalu secepat mungkin. Memang benar bahwa Anda mungkin seharusnya lebih cepat dari biasanya. Itu benar. Dan datanya, buktikan hal itu. Namun kecepatan dalam segala hal sebenarnya mengorbankan kecepatan bisnis Anda dalam segala hal. Biaya. Anda bisa terlalu cepat. Dan yang terjadi adalah jika Anda terlalu cepat, hal itu akan mengurangi kepercayaan. Jadi cerita yang ingin saya ceritakan adalah saya pergi ke sebuah restoran makanan Meksiko di sini di Indiana, yang merupakan keputusan yang patut dipertanyakan karena ini bukanlah rumah bagi masakan Latino otentik di Indiana. Tapi saya seperti, Hei, lempar dadu. Dan saya mendapat enchilada ayam dan mereka membawakan saya enchilada dalam 90 detik. Itu sangat cepat. Saya bertanya-tanya, apakah mereka punya mesin enchilada? Apakah ada paranormal yang tahu apa yang akan saya dapatkan? Itu tidak berhasil, itu membuatku terlempar. Itu benar-benar membuatku terkejut.

Yohanes (12:46): Itu adalah seseorang yang mengirimkan efek.Kamu tahu itu

Jay (12:48): Pasti ada yang menginginkan daging sapi dan mereka menyajikannya di jendela yang panas.Aku mengetahuinya, tapi itu saja. Saya seperti, saya tidak mempercayai kebenaran dari para penginjil karena mereka terlalu cepat. Dan hal yang sama juga berlaku dalam bisnis apa pun. Jika terlalu cepat, Anda juga tidak ingin pergi ke seniman tato tercepat. Dan sebenarnya perusahaan tersebut melayang ke perusahaan chatbot, bukan?

(13:08): Tentu.Jadi Drift adalah salah satu penyedia software chatbot terbesar di dunia. Yohanes. Mereka sebenarnya sengaja memprogram penundaan respons chatbot karena yang ada di urutan kedua adalah AI, begitu Anda menekan kirim, bam, mereka bisa melontarkan respons dalam sekejap mata, tapi mereka tidak melakukan itu karena jika mereka melakukannya dengan cepat bahwa orang-orang itu seperti, tunggu sebentar, itu robot. Saya tidak tahu tentang itu. Jadi mereka memasukkan elipsis palsu tiga detik seperti berpikir, berpikir, berpikir, dan kemudian memberi Anda jawaban yang sama karena orang akan mempercayainya. Jadi, Anda tidak ingin terlalu cepat.

Yohanes (13:47): Dan menurut saya, mudah bagi orang untuk mengatakan bahwa cepat secara harafiah berarti kecepatan, namun itu juga dapat berarti menghilangkan gesekan.Dan contoh yang sangat bagus adalah setiap kali saya pergi ke dokter dan saya sudah mengisi dokumen sebelumnya dan saya tiba di sana dan mereka meminta saya mengisi dokumen yang sama, dan sepertinya Anda tidak hanya memerlukan langkah itu, tapi juga pengalaman yang mengerikan. Jadi maksud saya dalam beberapa hal ini akan lebih cepat. Aku meragukan itu. Maksudku, terkadang aku berpikir mereka menyuruhku mengisinya karena menurut mereka aku tidak akan bosan menunggu. Tapi bisa saja

Jay (14:19): Sebenarnya.

Yohanes (14:20): Bisa jadi.Tapi sekali lagi, itu juga contoh dari apa yang Anda bicarakan, bukan? Maksud saya, semuanya termasuk dalam kategori pengalaman yang lebih baik.

Jay (14:31): Tentu saja.Dan bahkan memberikan orang-orang apa yang mereka butuhkan sebelum mereka memintanya, penyediaan informasi yang bersifat prediktif sangatlah penting. Ini belum tentu lebih cepat, hanya saja persepsi kecepatannya yang meningkat, meningkat pesat. Dan saya beri tahu Anda, salah satu teknik yang saya bicarakan adalah gagasan menjawab tanpa jawaban. Dan saya telah melakukan ini sekarang selama sekitar dua setengah tahun dalam bisnis saya dan juga dalam kehidupan pribadi saya. Dan hal ini berdampak besar pada hidup saya, tidak hanya pada rekan bisnis saya, namun juga pada istri dan anak-anak saya, teman-teman, dan tukang pos saya. Jadi ketika seseorang mengajukan pertanyaan dan Anda tidak tahu jawabannya, apa yang biasanya kita lakukan? Baiklah, kita akan mencari tahu, kita akan mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memberikan tanggapan, dan kita harus mencarinya. Atau kami harus bertanya pada Julie di bagian akuntansi, atau kami harus menunggu istri saya pulang untuk mengetahui apakah kami punya waktu luang malam itu atau apa pun. Begitulah cara kami melakukannya. Dan setelah kami mendapatkan informasinya, kami membalas, berhenti melakukan itu. Berhenti lakukan itu. Cara terbaik untuk melakukannya, percayalah, adalah seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda. Jika Anda tidak tahu jawabannya, segera ucapkan, John, terima kasih atas pertanyaannya. Bagus sekali. Sangat baik. Sebenarnya, saya harus mencarinya. Saya akan melakukan itu dan kemudian saya akan menghubungi Anda kembali. Jadi apakah ini berarti Anda harus merespons semua orang dua kali?

Yohanes (15:48): Ya.

Jay (15:49): Tapi tanggapan pertama, yang Anda katakan adalah, saya mengerti.Dan begitu Anda mengatakan saya mengerti, hal itu akan keluar dari daftar tugas mental mereka dan mereka memasukkannya ke dalam daftar tugas mental Anda. Dan perubahan psikologis dalam pikiran pelanggan pada saat itu sangatlah besar. Cara mereka memandang daya tanggap Anda meningkat secara dramatis dan hal ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk benar-benar memberikan solusi apa pun. Ini adalah teknik yang hebat.

John (16:17): Itu menarik karena saya tahu saya pernah melakukan itu sebelumnya, dan kemudian setelah satu hari berlalu, saya seperti, oh, sial, saya akan bertanya kepada orang lain.

Jay (16:22): Ya.Ya, karena jika saya mengirimi Anda email, maksud saya, Anda dan saya membalas email satu sama lain dengan cukup cepat, namun jika saya mengirimi Anda email dan saya tidak mendapat balasan selama beberapa hari, Anda mulai memainkan semua ini permainan, kan? Seperti, oke, apakah dia sedang berlibur tetapi dia tidak ada di luar kantor. Apakah dia mengirim spam? Apakah dia mengubah alamat emailnya? Apakah John marah padaku? Anda mulai memainkan semua permainan ini, bukan? Anda tidak tahu. Dan kegelisahan seperti itu di benak siapa pun mungkin bukanlah konstruksi bisnis yang diinginkan. Jadi Anda bisa menyelesaikannya dengan cukup mudah.

John (16:55): Jadi kami sudah menegaskan bahwa ini adalah topik yang penting, namun dalam tiga menit yang tersisa, bisakah Anda membongkar kerangkanya, oke, apa yang harus dilakukan?Tentu saja Anda akan menemukan hal ini di buku ini, tapi mungkin Anda bisa memberi kami gambaran singkatnya.

Jay (17:09): Ya, buku itu berisi fakta.Ya. Kerangka kerja enam bagian, beberapa di antaranya yang kita bicarakan tentang balasan tanpa jawaban adalah salah satunya. Tawaran Fast Pass adalah salah satunya. Namun yang pertama, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan apa yang kami sebut audit got it, yaitu mencari tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan dan klien Anda sekarang untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan? Berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk mendapatkan faktur atau membayar tagihan atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan? Dan ketika saya menanyakan hal ini kepada para pemimpin bisnis, John, karena kedengarannya jelas, mereka seperti, biasanya memakan waktu dua hari, tapi terkadang tiga hari, dan jika akhir pekan, mungkin empat hari. Kalau Bob ke luar kota, mungkin jam lima. Aku seperti, wah, wah, wah, wah. Itu bukan angka. Itu adalah kumpulan cerita yang pernah Anda ceritakan pada diri Anda sendiri.

(17:45): Jika Anda ingin mencari cara untuk mengungguli pesaing Anda dengan daya tanggap, dan percayalah, itulah mengapa ini disebut waktu untuk menang.Karena inilah saatnya Anda dapat menggunakan waktu untuk menang jika Anda ingin melakukan itu. Dan Anda harus melakukannya karena Anda akan menghasilkan banyak uang darinya. Anda harus tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan. Jika Anda ingin mengoptimalkan daya tanggap, Anda harus mengetahui rata-rata, media, dan makna dari apa yang Anda lakukan hari ini dan hampir tidak ada yang mengetahuinya. Jadi, langkah pertama adalah mencari tahu hal itu.

Yohanes (18:15): Ya.Luar biasa. Jadi, Anda memiliki sejumlah cara agar orang lain dapat terhubung dengan Anda, tetapi dapatkanlah bukunya. Saya tahu Amazon memiliki versi eBook atau versi Kindle, tetapi beri tahu kami berbagai cara lain agar seseorang dapat memperolehnya.

Jay (18:29): Ya, buku-buku di Kindle saat ini ada di Amazon, seperti yang dikatakan John, ada edisi terbatas, tiga paket buku, satu untuk Anda, satu untuk kolega, dan satu lagi untuk diberikan kepada bisnis ketika mereka mengecewakanmu, itu yang aku suka.Tiga buku, edisi terbatas, slip case khusus, dan saya akan melakukannya sekali. Anda bisa mendapatkannya di jaybaerbook.com, jaybaerbook.com, harga spesial untuk tiga paket. Dan jika Anda meluangkan waktu untuk win.com, Anda bisa mendapatkan semua penelitian yang menjadi dasar buku ini secara gratis. Saya bahkan tidak akan menanyakan alamat email Anda. Senang sekali Anda memilikinya. Luar biasa.

Yohanes (19:01): Jadi pertanyaan terakhir adalah Paskah Pandemi.Kami tidak lagi memberikan izin kepada orang-orang,

Jay (19:09): Dan perjalanan ke sana sebenarnya menyenangkan untuk sementara waktu.Pelanggan dan perusahaan memiliki pemikiran yang sama, bukan? Saat pelanggan akan berkata, ah, saya memahami tantangan rantai pasokan dan Anda kekurangan tenaga kerja dan saya tahu Anda telah mengurangi jam kerja Anda, tapi hei kawan, saya senang kalian masih buka. Kita semua bersama-sama dalam hal ini. Berikan saja padaku kapanpun kamu bisa, kan? Dan itu adalah mikrokosmos yang sangat indah, tapi bukankah itu lagi? 83%. Ini nomornya. Kami melakukan penelitian mengenai hal ini. 83% pelanggan mengharapkan Anda menjadi lebih cepat atau lebih cepat daripada sebelum pandemi. Jadi gagasan bahwa mereka akan memberi Anda izin pandemi, sayangnya, sudah berakhir.

John (19:48): Ya, karena pandemi membuat banyak orang lengah.Kita seharusnya tahu lebih baik sekarang, bukan? Kita seharusnya memperketat kapal dan mendapatkan strategi yang lebih baik dan tidak lebih baik lagi saat ini. Itu dia. Setuju. Jay, selalu senang bertemu denganmu. Menghargai Anda. Jadi podcast Pemasaran Lakban. Mudah-mudahan kita bisa bertemu lagi di jalan nanti. Suatu hari nanti.