Beberapa Toko Magento: Cara Mengatasi Tantangan Umum

Fitur hebat dari Magento adalah kemampuan untuk mengatur dan mengelola beberapa toko web. Ini memberi pedagang kebebasan untuk membuat beberapa domain sehingga Anda dapat memperluas ragam produk dan mengembangkan bisnis Anda.

Namun, menjalankan beberapa toko Magento memiliki tantangannya sendiri. Sulit untuk mengelola situs web terpisah dan mengikuti pesanan, tingkat inventaris, dan informasi produk. Bagi sebagian orang, tantangan ini mungkin tampak terlalu berat dan menghalangi Anda untuk menjual melalui beberapa etalase.

Apakah Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan beberapa toko Magento atau sudah melakukannya, kami punya jawaban untuk Anda! Kami akan menjelaskan mengapa Anda ingin menjual di banyak toko, tantangan untuk melakukannya, dan praktik terbaik untuk mengatasi tantangan tersebut.

Mengapa Anda Harus Menjual di Beberapa Toko Magento

Sementara sebagian besar pedagang hanya perlu menjual di satu toko, ada kasus di mana masuk akal untuk menjual di beberapa toko. Melakukannya adalah cara yang bagus untuk menjual berbagai produk yang diperluas ke audiens yang berbeda. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan beberapa toko Magento:

Jual Internasional

Jika produk Anda memiliki audiens global, Anda dapat memanfaatkan beberapa toko Magento. Toko web terpisah memungkinkan Anda menyesuaikan setiap situs dengan budaya, selera, dan kebutuhan spesifik suatu wilayah. Tergantung di mana Anda menjual, setiap situs mungkin terlihat berbeda dalam hal ragam produk, bahasa, teknik pemasaran, mata uang, dan desain situs web.

Contoh: Banyak merek mode, pakaian, sepatu, atau makanan sering kali memiliki situs berbeda untuk wilayah tertentu di seluruh dunia. Lihat bagaimana merek e-bike global Riese dan Muller menyesuaikan etalase Magento mereka untuk pasar AS atau pasar Italia.

Kiat Pakar: Jika Anda menjual di UE atau kepada warga negaranya, Anda harus mematuhi persyaratan undang-undang GDPR.

Off-Harga atau Merek Outlet

Beberapa merek mewah membuat cabang off-price atau merek outlet sebagai cara lain untuk mengembangkan bisnis mereka. Dengan titik harga yang berbeda untuk produk serupa, mereka dapat menggunakan nama merek mereka untuk menarik audiens yang berbeda. Meskipun mungkin sulit bagi sebuah merek untuk mengelola keduanya dari waktu ke waktu, itu bisa dilakukan. Anda harus dapat mempertahankan merek murah Anda tanpa mendevaluasi nama merek kelas atas Anda.

Contoh: Saat melakukan strategi ini, Anda harus menyesuaikan situs Anda dengan dua pembeli yang sangat berbeda berdasarkan sensitivitas harga dan kualitas produk. Sebagian besar pedagang mengoperasikan dua situs terpisah untuk menjaga pemasaran dan pengiriman pesan tetap relevan dan terisolasi satu sama lain. Tidak terlihat lagi dari Nordstrom dan Nordstrom Rack, divisi outlet diskon mereka, sebagai contoh utama.

B2B eCommerce

Beberapa pedagang menjual baik langsung ke konsumen dan melalui B2B. Saat menjual ke dua grup berbeda, penjual Magento akan memanfaatkan dua situs berbeda. Pembeli eCommerce B2B memiliki kebutuhan dan persyaratan checkout yang sangat berbeda seperti akun persyaratan, harga khusus pelanggan, dan opsi pembayaran yang berbeda.

Contoh: Banyak pengecer peralatan luar ruang menjual langsung ke konsumen selain pembeli B2B untuk peluang grosir. Lihat bagaimana Camelbak memisahkan situs B2C dan situs B2B mereka untuk setiap lini bisnis.

Pemirsa B2C yang berbeda

Ada kasus di mana pedagang akan membuat situs yang berbeda untuk audiens konsumen tertentu yang mereka jual. Jika produk Anda cukup bervariasi untuk setiap kelompok pembeli, masuk akal untuk mendedikasikan situs Anda untuk masing-masing kelompok.

Contoh: Pertimbangkan bagaimana Fabletics memperluas pakaian atletik wanita dan pria mereka menjadi pakaian anak sehari-hari untuk Fabkids. Meskipun mereka berada di bawah merek yang sama dan menggunakan model langganan bulanan yang sama, Fabletics menggunakan dua situs untuk menarik setiap grup.

Ada banyak skenario berbeda yang dapat menjamin Anda membuat dan mengelola beberapa toko web Magento. Jika Anda memiliki peluang seperti ini, situs terpisah mungkin merupakan strategi terbaik Anda.

Tantangan Mengelola Beberapa Toko Magento

Tantangan mengelola beberapa toko Magento melampaui pembuatan dan pengaturan. Kesulitan sebenarnya datang dalam mengelola operasi sehari-hari untuk keduanya. Anda harus siap menghadapi proses seperti ini:

• Pesanan: Bagaimana Anda menangani pesanan yang datang dari situs yang berbeda? Bagaimana pemenuhan akan ditangani untuk setiap situs? Bagaimana setiap kebijakan pengembalian akan terlihat?
• Inventaris: Apakah Anda menjual produk yang sama di beberapa toko? Bagaimana Anda memastikan relokasi dan pembaruan inventaris untuk mencegah penjualan berlebih?
• Produk: Apakah Anda memiliki satu sumber kebenaran untuk informasi produk Anda? Apa proses Anda untuk mengubah, memperbarui, dan mendorong informasi produk yang disesuaikan untuk setiap situs?
• Pelanggan: Apakah Anda memiliki pandangan 360 derajat tentang pelanggan Anda di semua etalase Anda?
• Integrasi: Apa aturan dan alur kerja untuk integrasi setiap situs ke dalam sistem backend Anda seperti ERP atau sistem keuangan yang berbeda?

Memiliki beberapa etalase berarti memiliki beberapa set data penjualan untuk dikelola dan dijaga dengan baik. Jika Anda membiarkannya berantakan dan tidak memusatkan pengelolaannya, Anda akan memiliki proses yang tidak dapat Anda ikuti. Hasilnya akan menjadi pengalaman yang kurang diinginkan bagi pelanggan Anda di semua etalase digital Anda.

Dengan mengetahui tantangan Anda di muka, Anda dapat merencanakan proses yang diperlukan untuk mengatasi kompleksitas seperti di atas.

Praktik Terbaik untuk Mengelola Beberapa Toko Magento

Jika Anda ingin berhasil menjual di beberapa etalase Magento, pertimbangkan beberapa praktik penjualan multisaluran terbaik ini.

Optimalkan Setiap Situs Magento

Seperti yang Anda lihat pada contoh di atas, banyak situs menggunakan salinan, elemen desain, dan teknik pemasaran yang berbeda untuk setiap versi. Jika Anda menargetkan pembeli yang berbeda, maka situs Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Pikirkan tentang kata kunci yang berbeda, proses checkout, dan tata letak yang masuk akal untuk setiap kelompok pembeli.

Jika Anda belum melakukannya, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan agen eCommerce yang berspesialisasi dalam Magento untuk membantu Anda merencanakan dan mendesain setiap situs.

Sentralisasi Manajemen Pesanan

Tantangan utama dalam mengoperasikan beberapa toko adalah memenuhi pesanan di semua situs Anda. Jika Anda mencoba mengikutinya dengan memproses dan memenuhi pesanan secara manual, proses Anda bisa lambat dan rentan terhadap kesalahan seperti memasukkan alamat pengiriman yang salah.

Tidak masalah dari mana pesanan berasal, Anda akan menginginkan proses otomatis di seluruh toko untuk menjaga pemenuhan, pengembalian, dan layanan pelanggan tetap konsisten di seluruh operasi. Untuk melakukan itu, Anda harus mempertimbangkan sistem yang memusatkan manajemen pesanan.

Data Produk Utama dalam PIM

Kemungkinan besar informasi produk Anda akan berbeda di seluruh situs. Itu mungkin perlu menyertakan bahasa yang berbeda, deskripsi produk, kata kunci, dan lainnya. Mengikuti perubahan informasi produk memakan waktu dan kerja keras. Itu bisa menjadi berantakan dengan cepat tanpa struktur yang tepat.

Pedagang akan membutuhkan tempat untuk memusatkan atau "menguasai" data produk mereka juga. Dari satu lokasi, Anda dapat menstandardisasi, menyesuaikan, dan memublikasikan semua data produk Anda ke situs yang berbeda. Anda dapat menggunakan sistem seperti aplikasi Manajemen Informasi Produk (PIM) untuk mencapai proses tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang mengapa pedagang membutuhkan PIM.

Manajemen Inventaris Waktu Nyata

Pembaruan inventaris waktu nyata sangat penting ketika Anda menjual produk yang sama di beberapa situs. Tanpa pembaruan inventaris real-time, Anda menempatkan diri Anda pada risiko overselling. Tidak ada yang lebih buruk daripada harus memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak dapat mengirimkan barang yang mereka pikir telah mereka beli. Data real-time juga memastikan Anda memiliki data yang akurat dan tepat waktu sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk pelanggan Anda seperti kapan harus memindahkan inventaris ke lokasi lain.

Pertimbangkan Integrasi Magento

Secara keseluruhan, sebagian besar praktik terbaik ini mengarah pada pemusatan pengelolaan data penjualan Anda di semua situs Magento. Hanya karena Anda menjual di domain terpisah, bukan berarti Anda harus mengoperasikannya secara terpisah satu sama lain. Proses tertutup cenderung memberi Anda lebih banyak masalah dalam jangka panjang. Anda tidak akan dapat membuat keputusan yang tepat untuk pelanggan Anda karena Anda tidak akan mengetahui gambaran keseluruhan dari operasi Anda.

Pedagang yang menjalankan beberapa etalase Magento harus mempertimbangkan platform integrasi yang dibuat untuk manajemen multisaluran. Ini membantu menangani data yang berasal dari beberapa saluran penjualan seperti situs eCommerce Anda yang berbeda dan menyinkronkannya dengan sistem backend Anda seperti sistem ERP/akuntansi, POS, atau 3PL. Ini mengotomatiskan transaksi penjualan Anda di antara keduanya sehingga Anda dapat:

• Kelola katalog produk besar
• Otomatiskan pemenuhan pesanan untuk waktu pengiriman yang lebih cepat
• Dapatkan visibilitas inventaris lintas saluran
• Aktifkan pengiriman drop dan pemenuhan multi-lokasi
• Mengotomatiskan proses pengembalian
• Mendukung transaksi B2C dan B2B

Dengan solusi seperti ini, menjadi lebih mudah untuk menskalakan proses Anda dan menangani kompleksitas unik dalam mengelola beberapa etalase eCommerce. Saat Anda membangun strategi eCommerce Anda, integrasi harus menjadi bagian dari percakapan sejak awal proyek. Ini memastikan toko eCommerce Anda dibangun untuk menangani proses yang Anda butuhkan terjadi di latar belakang.

Jika Anda siap untuk menjual di beberapa etalase Magento, lihat bagaimana platform integrasi nChannel dapat membantu Anda memusatkan operasi Anda untuk etalase Magento 1.x dan Magento 2.0.