Temukan 3 Urutan Multi-Saluran yang Berhasil Ini & Dapatkan 3,5x Balasan!

Apa itu urutan multisaluran?

Urutan multi-saluran adalah urutan pesan dan kontak otomatis melalui beberapa saluran.

Kami sering berbicara tentang LinkedIn dan email, dua saluran paling tradisional dalam hal pencarian calon pelanggan.

Namun, kami di LaGrowthMachine -dan alat otomatisasi penjualan multisaluran lainnya – menyertakan platform seperti Twitter misalnya dalam alur kerja kami. Beberapa orang mungkin juga menganggap WhatsApp, atau bahkan panggilan telepon, yang juga bisa dianggap sebagai saluran lain.

Apa saja penggerak utama dari sekuens multi-saluran?

Tujuan utama dari urutan multi-saluran adalah untuk meningkatkan kemungkinan diperhatikan dan ditanggapi. Jadi, setelah Anda menggunakan pendekatan multisaluran, Anda dapat berharap untuk:

1. Lipat gandakan poin kontak untuk meningkatkan peluang respons:

Ini sebenarnya cukup sederhana: jika Anda hanya menggunakan satu saluran, Anda dapat mengharapkan tingkat respons tertentu.

Namun, saat menggabungkan saluran yang berbeda, ini akan melipatgandakan keterpaparan Anda dan Anda akan dapat menjangkau prospek dengan cara yang berbeda, karena prospek yang berbeda mungkin lebih aktif di saluran tertentu daripada yang lain.

2. Kemungkinan meniru lebih banyak tindakan manusia:

Sebelum munculnya multisaluran, otomatisasi saluran tunggal mulai memiliki reputasi buruk karena dikaitkan dengan pesan impersonal, email massal, dll. Hal ini akan mematikan prospek dan memengaruhi keberhasilan kampanye Anda.

Multi-saluran memungkinkan Anda meniru perilaku manusia dengan memberi jarak setiap tindakan dan mempersonalisasi pesan, memberikan kesan interaksi nyata. Ini akan terasa lebih alami dan karena itu meningkatkan peluang Anda untuk sukses.

3. Membangun kepercayaan dan meningkatkan konten:

Ini sejalan dengan poin sebelumnya. Tindakan seperti kunjungan profil LinkedIn dan pesan langsung membantu menanamkan merek di benak calon pelanggan, menciptakan hubungan kepercayaan dan memperkuat kredibilitas perusahaan.

Demikian pula, merujuk pada tindakan sebelumnya memperkuat gagasan komunikasi yang dimanusiakan, tidak sepenuhnya otomatis.

4. Memperkuat kesadaran dan interaksi yang lembut:

Ketika Anda mengirim banyak pesan, itu membantu meningkatkan kesadaran akan merek Anda, membuat Anda selalu diingat, dan memberi prospek kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang perusahaan Anda dan apa yang ditawarkannya.

Menggunakan saluran yang berbeda juga memungkinkan Anda bersikap lembut dalam pendekatan Anda. Menjadi agresif tidak selalu buruk, tetapi lebih sering daripada tidak, hal itu dapat berdampak negatif dan mematikan prospek Anda.

Singkatnya, urutan multi-saluran menawarkan kemungkinan untuk mengoptimalkan interaksi dengan prospek dengan:

• Memperbanyak peluang kontak
• Mensimulasikan lebih banyak perilaku manusia
• Menciptakan kepercayaan dan kredibilitas
• Sementara memperkuat kehadiran merek
• Pada akhirnya, meningkatkan peluang keberhasilan pencarian calon pelanggan dan kampanye perolehan prospek.

Sekarang setelah selesai, mari masuk ke 3 urutan multi-saluran sukses yang dapat Anda mulai gunakan hari ini!

Urutan Multisaluran 1: LinkedIn + Email: 3 tindak lanjut

Saat Anda ingin memulai kampanye multisaluran, urutan pilihan Anda perlu disesuaikan dengan target Anda dan kehadirannya di saluran.

Namun, ini adalah urutan universal yang bekerja dengan baik: Gunakan kombinasi LinkedIn dan email dengan tiga tindak lanjut.

Berikut adalah rincian urutan langkah demi langkah:

• Kunjungan profil: Titik kontak pertama. Kunjungi profil LinkedIn untuk menciptakan kesadaran dan menunjukkan perilaku seperti manusia. Tidak ada yang akan menambahkan Anda sebelum mereka melihat profil Anda.
• Tambahkan relasi: Kirim undangan dan pastikan Anda menyertakan pesan koneksi yang dipersonalisasi atau (Catatan LinkedIn).

• Jika prospek tidak menerima permintaan Anda dalam 7 hari**: Kembali ke email dengan tiga pesan untuk pendekatan yang lembut.
  • Email pertama menyoroti masalah prospek dan menawarkan nilai tambah tanpa meminta panggilan langsung.
  • Yang kedua ada untuk kepastian menggunakan bukti sosial dan untuk mengundang panggilan penemuan . Anda dapat mendiskusikan hasil yang dicapai dengan pesaing lain misalnya dan oleh karena itu, bagaimana Anda dapat melakukannya dengan lebih baik.
  • Email terakhir adalah "email putus" . Itu berusaha untuk memahami mengapa prospek belum menjawab, untuk lebih memenuhi syarat mereka.
• Jika prospek menerima permintaan Anda tetapi tidak membalas: Hal yang sama, tindak lanjuti sekali atau dua kali. Kemudian, kirim pesan terakhir dalam bentuk email "Putus" yang sama (jika ada).

** Anda dapat bermain dengan nomor ini. Jika target Anda sering menggunakan LinkedIn, kurangi menjadi 3 hari karena kemungkinan besar mereka tidak akan menerima Anda setelah itu. Sebaliknya, jika mereka jarang menggunakan platform tersebut, tunggu hingga 14 hari sebelum beralih ke email.

Dengan menggunakan urutan multisaluran ini, tim mencapai hasil yang menarik dengan menjangkau prospek aktif di LinkedIn dan secara bertahap membuat mereka memenuhi syarat di LaGrowthMachine.

Urutan Multisaluran 2: Email + LinkedIn: 3 tindak lanjut

Urutan kedua kami sama dengan yang di atas, dengan satu variasi yang kami mulai dengan email dan kembali ke LinkedIn nanti.

Ini dimaksudkan untuk prospek yang:

• Tidak terlalu aktif di LinkedIn
• Aktif di LinkedIn tetapi lebih memilih email untuk mendiskusikan peluang baru. (Biasanya industri yang kompleks)

Mari kita uraikan:

• Kunjungan Profil: Secara mengejutkan, urutannya dimulai dengan kunjungan profil LinkedIn.

Tip Cepat

Ini hanya agar prospek diperkenalkan kepada Anda atau diingatkan tentang siapa Anda. Saat mereka memeriksa LinkedIn dan melihat notifikasi tersebut, mereka -mungkin- akan penasaran.

Mereka ingin tahu di mana Anda bekerja, apa yang Anda lakukan, pada dasarnya "Mengapa orang ini memeriksa profil saya?" . Begitu mereka melihat email itu, mereka akan cenderung menanggapi.

Sekali lagi, ini adalah salah satu langkah yang sepertinya bukan apa-apa, tetapi sebenarnya adalah tentang membuat interaksi yang Anda lakukan dengan pimpinan Anda tampak sedekat mungkin dengan manusia!

• Setelah itu cukup jelas, kalian cek apakah LGM sudah bisa memperkaya email Professional mereka. Dalam kasus perekrut, ubah ke Email pribadi karena jauh lebih baik daripada memanggang mereka dengan bos mereka di akun pro mereka
• Setelah Anda mengirim email pertama, Anda menunggu selama 7 hari**
• Jika mereka tidak membalas, Anda mengunjungi profil mereka sekali lagi. Sekali lagi, ini adalah pengingat sehingga saat mereka melihat notifikasi LinkedIn, mereka mungkin ingat bahwa Anda mengirimi mereka email.
• Sekarang jika prospek masih belum menjawab, Anda dapat mengirimkan email tindak lanjut kepada mereka. Dalam hal ini, ada baiknya memasukkan semacam bukti sosial atau contoh sukses dari orang-orang di industri/posisi mereka. Ini sangat efektif bagi mereka yang lebih ragu-ragu untuk melakukan perubahan dan membutuhkan kepastian.

** Sekali lagi, atur nomor ini tergantung seberapa aktif mereka melalui email.

Urutan multi-saluran 3: LinkedIn Voice + Reaktivasi melalui identitas ke-2:

Urutan ini adalah roti dan mentega kami. Ini adalah pendekatan yang dipikirkan dengan matang yang memanfaatkan pendekatan multi-identitas.

Mari kita uraikan untuk memahami mengapa ini cukup efektif.

• Kunjungi profil + Tambahkan relasi: Kami menargetkan audiens digital di sini, jadi kami memulai seperti kampanye sebelumnya dengan mengunjungi dan menambahkan prospek di LinkedIn.
• Jika mereka tidak menerima: Sederhana, kami beralih ke email sebagai cadangan kami
  • Kunjungi profil LinkedIn sekali lagi: Tunggu beberapa hari kemudian kunjungi profil mereka untuk tetap diingat.
  • Kirim email tindak lanjut: Anda dapat menambahkan penyebutan permintaan LinkedIn Anda dan mereka dapat menerima Anda di sana. Sekali lagi, LinkedIn sedikit kurang formal dan jadi ini adalah situasi "tanpa tekanan" untuk memimpin.
  • "Apakah kontak?" kondisi: Setelah tindak lanjut Anda, periksa untuk melihat apakah mereka telah menerima Anda. Jika ya, Anda melanjutkan percakapan di LinkedIn (ingat bahwa Anda sudah mengirimi mereka 2 email, jadi tambahkan konten baru ). Jika belum, maka Anda menggunakan email "Break Up" pilihan terakhir.
• Jika mereka menerima, Visit + Intro: Kami mengunjungi mereka sekali lagi hanya untuk meniru perilaku manusia, lalu kami mengirimkan pesan perkenalan pertama kami.
  • Jika mereka tidak membalas: Kirim pesan, segera diikuti dengan pesan suara . Anda ingin semua orang yang memiliki koneksi di LinkedIn mendengar suara indah Anda!
  • Jika mereka masih tidak menjawab : Yah, itu salah satu dari dua hal; apakah mereka benar-benar tidak menyukai suara Anda (meragukan), atau mereka tidak aktif di LinkedIn. Dalam hal ini, Anda beralih ke email profesional mereka jika Anda memilikinya. Selalu menyoroti apa yang dikatakan di LinkedIn.

Jika prospek tidak membalas di mana pun: Pengaktifan kembali

Untuk itulah blok terakhir! Jika tidak ada yang berhasil, Anda menambahkan prospek ke audiens baru :

Ini adalah ciri khas kedua dari urutan ini:

Ini adalah upaya terakhir, jika tidak ada cara di atas yang berhasil, maka Anda dapat mengaktifkan kembali prospek dengan identitas berbeda:

• Prospek ditambahkan ke pemirsa baru yang ditangani oleh identitas LGM lain , lebih disukai eksekutif Tingkat-C atau semacam manajer.
• Identitas baru sekarang akan meluncurkan kampanye baru yang jauh lebih pendek di LinkedIn.

• Ini akan mencakup copywriting di sepanjang baris:

Ini adalah "CEO" yang menghubungi mereka. Itu sangat menyanjung. Jadi Anda bermain-main dengan bobot yang dimiliki eksekutif tingkat C saat menghubungi seorang pemimpin.

Anda menambahkan satu tindak lanjut lagi hanya untuk melihat apakah mereka melihat pesan Anda, dan selesai!

Gagasan dengan kombinasi dua identitas hierarkis dan umumnya dengan urutan ini adalah bermain-main dengan dua hal:

1. Personalisasi dan pendekatan manusia: Strategi ini menekankan sentuhan manusia dengan pesan suara. Fitur LinkedIn ini luar biasa untuk mencari calon pelanggan karena menambahkan sedikit koneksi tambahan yang membuat alur kerja penjualan tampak lebih alami.
2. Trik psikologis kecil yang sederhana: Ketika prospek dihubungi oleh atasan hierarkis setelah penjual, mereka merasa lebih dihargai, dan oleh karena itu, mereka akan cenderung memperhatikan apa yang Anda tawarkan.

BONUS Urutan multi-saluran: Rekrutmen

Untuk urutan terakhir kami, kami pikir sebaiknya menambahkan urutan multi-saluran untuk perekrut di antara pembaca kami.

Kampanye ini cukup indah dalam kesederhanaannya:

• Kunjungan profil LinkedIn: Seperti biasa, Anda memulai dengan kunjungan profil untuk memberi tahu kandidat Anda bahwa Anda ada di sana. Untuk membangkitkan rasa ingin tahu mereka jika Anda mau.

• Verifikasi "Apakah kontak?": Ketika Anda seorang perekrut, agen akuisisi bakat, dll., Anda cenderung menambah banyak orang ke jaringan Anda (dari peluang sebelumnya misalnya). Jadi relevan untuk menambahkan tindakan ini karena copywriting akan berubah tergantung pada detail ini.
• Jika mereka adalah kontak:
  • Kirim pesan: Pesan perkenalan klasik yang memberi tahu prospek mengapa Anda menghubungi mereka. Jangan membuang banyak info di sini, hanya 2-3 kalimat yang sudah cukup.
  • Kirim suara: Jika mereka tidak membalas dalam beberapa hari, kirim pesan suara. Ini bekerja sangat baik dengan klien LGM kami. Menurut statistik internal kami, ini meningkatkan tingkat respons perekrut sebesar 70%! Sejujurnya, bahkan jika mereka membalas, pastikan untuk menyertakan langkah ini karena ini bekerja sangat baik terutama dengan calon pekerjaan!
  • “Punya Email Pribadi?”: Cukup jelas, Anda memeriksa apakah LGM telah mampu memperkaya email pribadi mereka. Jika ya, kirim email, dan jika tidak, kirim satu pesan LinkedIn tindak lanjut terakhir.

• Jika mereka bukan kontak:
  • Skenario yang hampir sama, hanya copywriting yang akan berubah menjadi menambahkan "Terima kasih telah menerima saya ke jaringan Anda "
  • Jika mereka tidak menerima permintaan Anda: Dalam hal ini, kami menambahkan sedikit opsi Tunggu selama 2 minggu dan Kunjungi profil mereka sekali lagi hanya sebagai tindak lanjut halus untuk mengingatkan mereka bahwa Anda tertarik dengan mereka.

Pikiran Akhir

Kami telah melihat semua jenis urutan yang berbeda:

• Urutan klasik
• Pengaktifan kembali
• Dan urutan perekrutan

Urutan klasik adalah yang kami rekomendasikan. Apakah itu dimulai dengan LinkedIn atau melalui email tergantung pada targetnya. Jadi, Anda benar-benar perlu menghubungkan ini dengan segmentasi penjualan Anda.

Bagaimanapun, ini harus menjadi benang merah yang berjalan melalui kampanye Anda. Artinya , tidak ada urutan multi-saluran tunggal yang berkinerja terbaik, Anda benar-benar harus menyesuaikannya dengan target Anda.

Ingin melihat bagaimana rangkaian multisaluran dapat meningkatkan tingkat respons Anda?

Berikut adalah studi kasus yang baru-baru ini kami lakukan pada salah satu klien kami, pastikan untuk memeriksanya!