Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Perangkat Lunak Multi-Channel Selling!

Diterbitkan: 2023-01-24

Daftar Isi

  • Apa itu perangkat lunak penjualan multi-saluran?
  • Mengapa Anda harus menggunakan perangkat lunak penjualan multi-saluran?
  • Apa fitur utama perangkat lunak penjualan multi-saluran?
  • Apa alat penjualan multi-saluran terbaik yang tersedia di pasar?
  • 10 alat pencarian calon pelanggan multi-saluran untuk dibandingkan
  • Perangkat lunak terbaik untuk melakukan penjualan multi-saluran: LaGrowthMachine
  • Kesimpulan

Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan multi-saluran telah menjadi bentuk pencarian calon pelanggan yang paling sukses. Memang, ada banyak keuntungan dalam melibatkan prospek B2B dari saluran yang berbeda: kemungkinan lebih tinggi mereka melihat pesan penjualan Anda, strategi penjangkauan yang baru dan rumit, dan tingkat konversi yang lebih baik…

Agar berhasil saat ini, pertumbuhan dan tenaga penjualan harus lebih fokus pada diversifikasi metode pencarian calon pelanggan mereka. Ini membutuhkan waktu.

Tetapi bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan prosesnya? Apa manfaat utama menggunakan perangkat lunak penjualan multi-saluran? Apa saja alat yang ada? Bagaimana cara menggunakannya?

Itulah yang akan kita bahas di postingan ini. Pertama, kami akan menjelaskan apa itu perangkat lunak penjualan multi-saluran dan mengapa Anda harus melakukan prospek seperti itu. Kemudian, kita akan berbicara tentang beberapa alat terbaik yang tersedia di pasar. Terakhir, kami akan memandu Anda melalui perangkat lunak penjualan multi-saluran kami sendiri – LaGrowthMachine – dan menunjukkan kepada Anda proses kami yang telah terbukti benar untuk menciptakan perolehan prospek yang sukses!

Apa itu perangkat lunak penjualan multi-saluran?

Menurut definisi, perangkat lunak penjualan multi saluran adalah alat yang memungkinkan Anda melakukan penjualan multi saluran.

Anda mungkin bertanya-tanya “Oke, tapi apa itu penjualan multi-saluran?”.

Penjualan multi-saluran adalah proses melibatkan prospek dari beberapa saluran pada saat yang bersamaan, seperti email, media sosial, atau panggilan telepon. Tidak seperti pencarian calon pelanggan tradisional yang melibatkan satu saluran penjangkauan, pendekatan modern untuk akuisisi pelanggan memanfaatkan beberapa titik kontak untuk keterlibatan.

Untuk memberikan beberapa wawasan, perwakilan penjualan secara historis akan menjangkau calon pelanggan dengan mengirim email atau menelepon mereka. Yang dulu – dan masih – bekerja dengan baik!

Namun berkat kemajuan teknologi inovatif, orang sekarang memiliki lebih banyak pilihan media untuk komunikasi, hiburan, dan pekerjaan. Itu mengubah aturan.

Saat jumlah platform komunikasi meningkat (seperti media, email, jejaring sosial, dll…), peluang Anda untuk dilihat di satu platform berkurang.

Inilah mengapa Anda perlu mengembangkan pendekatan penjualan multi saluran. Dan kabar baiknya adalah ada banyak alat – seperti LaGrowthMachine – yang membantu Anda melakukannya!

Dapatkan 3,5X lebih banyak prospek!

Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi departemen penjualan Anda? Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat menghasilkan rata-rata 3,5x lebih banyak prospek sambil menghemat banyak waktu di semua proses Anda.

Dengan mendaftar hari ini, Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari untuk menguji alat kami!

Coba sekarang gratis!

Mengapa Anda harus menggunakan perangkat lunak penjualan multi-saluran?

Jika Anda belum tahu tentang pendekatan multi-saluran, Anda harus mulai menyadari betapa kuatnya hal itu ketika Anda menerapkannya untuk tujuan pencarian calon pelanggan atau perolehan prospek.

Itulah yang akan kita bicarakan di bagian ini.

5 manfaat utama menggunakan solusi multi-saluran adalah sebagai berikut:

  • Bebaskan lebih banyak waktu Anda;
  • meningkatkan produktivitas;
  • meningkatkan kinerja;
  • mengurangi biaya akuisisi;
  • menghasilkan lebih banyak uang.

Bebaskan lebih banyak waktu Anda

Alat otomasi didasarkan pada konsep bahwa jika Anda mengulangi tugas rutin yang sama berulang kali, inilah waktunya untuk membuat proses. Dan begitu Anda memiliki proses, maka inilah saatnya untuk mengotomatiskan langkah-langkah tersebut agar menjadi lebih efisien.

Baik Anda pemasar pertumbuhan, perwakilan penjualan, perekrut bakat, atau bahkan pembuat tautan, rutinitas harian Anda mungkin terlihat seperti ini:

  1. Temukan prospek baru;
  2. Menulis email;
  3. Mengirim pesan tindak lanjut;
  4. Menjadwalkan panggilan.

Tugas-tugas ini mewakili 95% waktu Anda.

Dengan alat otomatisasi penjualan seperti LaGrowthMachine, Anda dapat meningkatkan angka ini dari 95% menjadi 10% . Untuk memberi Anda lebih banyak wawasan di sini, dengan LaGrowthMachine, Anda dapat:

  • perkaya data prospek Anda secara otomatis (dan temukan ribuan alamat email pro tanpa melakukan apa pun);
  • mengirim pesan penjualan multi-saluran, dari pesan dingin hingga tindak lanjut (melalui LinkedIn, Email, dan Twitter).
  • Sinkronkan semua data ke CRM dan Kalender Anda, untuk mendapatkan visi bisnis yang hebat, secara otomatis.

Tingkatkan produktivitas

Pencapaian kedua menggunakan perangkat lunak penjualan multi-saluran adalah meningkatkan produktivitas perwakilan Anda.

Berbicara secara matematis, jika Anda beralih dari 95% menjadi 10% dari waktu yang Anda gunakan, Anda mendapatkan banyak waktu luang untuk fokus pada tindakan yang jauh lebih berharga seperti menutup transaksi dan memikirkan strategi lain untuk memunculkan prospek baru – seperti penjualan masuk.

Itulah janji di balik perangkat lunak multisaluran: mengotomatiskan tugas berulang untuk fokus pada tugas lain yang tidak dapat atau tidak boleh diotomatisasi.

Tingkatkan kinerja

Itu bagus, Anda akan mendapatkan lebih banyak waktu luang dengan menggunakan alat otomatisasi.

Tapi kami menulis posting ini untuk menunjukkan kepada Anda kekuatan penjualan multi-saluran, dan keuntungan utama menggunakan solusi yang memungkinkan Anda melakukannya adalah kinerja:

  • Anda akan mengirim lebih banyak pesan, jadi Anda akan mendapatkan lebih banyak jawaban;
  • Anda akan mengirim pesan melalui saluran yang berbeda , sehingga Anda akan mendapatkan lebih banyak jawaban;
  • Anda akan menyiapkan urutan penjualan khusus yang jauh lebih kualitatif, sehingga Anda akan mendapatkan lebih banyak jawaban;
  • dll…

Misalnya, jika Anda menggunakan LaGrowthMachine, Anda dapat:

  • hubungkan urutan Anda dengan CRM Anda
  • kirim email penjualan pertama;
  • kirim email tindak lanjut;
  • kirim pesan tindak lanjut di LinkedIn yang mengatakan bahwa Anda mencoba menghubungi prospek Anda melalui email terlebih dahulu
  • Siapkan langkah khusus dalam kampanye Anda , sehingga Anda akan tahu bahwa 3 hari kemudian, CRM Anda akan mengingatkan Anda untuk menghubungi prospek Anda (berkat LaGrowthMachine, Anda mendapatkan nomor teleponnya)
  • Jika dia tidak membalas, kirimkan dia pesan tindak lanjut di LinkedIn, atau mungkin pesan langsung pertama di Twitter, dll…

Kemungkinan besar prospek Anda akan menjawab setidaknya salah satu saluran yang Anda pilih.

Tip Cepat

LaGrowthMachine adalah satu-satunya alat multi-saluran yang memungkinkan Anda membuat urutan penjualan khusus yang lengkap. Dengan alat kami, Anda benar-benar dapat membuat apa pun dari awal. Dengan fitur Webhook kami, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan alat pihak ketiga mana pun untuk mendapatkan lebih banyak fungsi untuk urutan Anda.

Mengurangi biaya akuisisi

Saat Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menangkap jumlah prospek yang sama, Anda mengurangi biaya akuisisi. Saat Anda mendapatkan lebih banyak prospek untuk jumlah waktu yang sama, Anda mengurangi biaya akuisisi. Saat Anda mengaitkan lebih sedikit sumber daya ke tugas untuk fokus pada tugas lain, Anda mengurangi biaya akuisisi.

Alat otomatisasi multisaluran seperti LaGrowthMachine memungkinkan Anda melakukan semua itu. Satu tenaga penjualan yang menggunakan LaGrowthMachine dapat menghasilkan jumlah prospek yang sama seperti yang dilakukan oleh 4 tim tenaga penjualan Anda secara manual…

Hasilkan lebih banyak uang

… Tapi kami tidak menyarankan Anda mengurangi tim penjualan Anda. Sebaliknya, Anda dapat melakukan 4x lebih baik dengan jumlah orang yang sama yang bekerja untuk Anda, jika Anda menggunakan LaGrowthMachine!

Terlepas dari ukurannya, perangkat lunak penjualan multi-saluran kami adalah solusi sempurna untuk bisnis apa pun, apakah Anda perusahaan pemula atau perusahaan mapan: dengan fitur multi-identitas kami, Anda dapat bergabung dengan seluruh tim penjualan Anda (dan akun LinkedIn dan email mereka ) untuk membuat urutan penjualan khusus yang kreatif di antara berbagai identitas.

Apa fitur utama perangkat lunak penjualan multi-saluran?

Ada banyak fitur sebagai alat, tetapi menurut kami, solusi yang "baik" setidaknya harus mengusulkan fitur-fitur ini agar benar-benar efisien:

  • Urutan dan kampanye penjualan yang dapat disesuaikan: buat urutan penjualan dari awal, termasuk sebanyak mungkin saluran yang Anda inginkan.
  • Fitur multi-identitas: ini memungkinkan Anda mengirim pesan dari berbagai identitas (LinkedIn, email, Twitter). Idealnya, Anda dapat menghubungkan identitas sebanyak yang Anda inginkan (fitur hebat untuk unit bisnis atau tim penjualan).
  • Sinkronisasi dengan CRM Anda: dan Kalender atau Google Agenda untuk menskalakan seluruh proses Anda.
  • Kemampuan skalabilitas tinggi: untuk menciptakan sesuatu yang akan bertahan selama bertahun-tahun.

LaGrowthMachine mengusulkan semua fitur ini, dan masih banyak lagi.

Apa alat penjualan multi-saluran terbaik yang tersedia di pasar?

Jika Anda telah membaca sejauh ini, maka saya yakin Anda sangat ingin belajar tentang alat canggih yang Anda inginkan. Bagus!

Seperti yang kami katakan di awal postingan ini, ada banyak solusi untuk mempraktikkan penjualan multi-saluran. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui lebih banyak tentang wawasan Anda. Itulah yang akan kami jelaskan sekarang.

Bagaimana cara memilih perangkat lunak penjualan multi-saluran Anda?

Untuk memilih perangkat lunak penjualan multi saluran, Anda harus bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

  • Berapa anggaran saya?
  • Berapa banyak orang yang saya perlukan untuk mengikuti proses ini?
  • Fitur khusus apa yang saya perlukan?
  • Bisakah saya mengintegrasikan solusi ini dengan yang lain?
  • Apakah ini dapat diskalakan?
  • Berapa banyak prospek yang dapat saya harapkan dengan proses ini?
  • Berapa harga barang ini?
  • Apakah ada – baik – dukungan?

Setelah Anda menjawab semua pertanyaan ini, inilah yang dapat Anda lakukan: di LaGrowthMachine, kami selalu menyarankan klien kami menggambar proses mereka sebelum menguji, mencoba menskalakannya, dan mengotomatiskannya.

Untuk melakukannya, Anda dapat menggunakan whimsical.com yang merupakan solusi gratis yang bagus untuk memikirkan proses Anda dan semua kemungkinannya.

Ketika Anda telah melakukan semua ini, Anda menentukan kebutuhan Anda. Saatnya memilih solusi!

10 alat pencarian calon pelanggan multi-saluran untuk dibandingkan

Kami telah memilih berbagai alat dan menyatukannya dalam sebuah tabel sehingga Anda dapat dengan mudah melihat apakah solusinya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Nama perangkat lunak Fitur utama Keterangan Pengguna Sasaran Harga
LaGrowthMachine Pembuatan Prospek & Otomasi Penjualan Lagrowthmachine adalah perangkat lunak peretasan dan otomasi pertumbuhan yang membantu bisnis meningkatkan pertumbuhan dan penjualan mereka dengan mengotomatiskan berbagai tugas berulang. Ini mencakup fitur untuk perolehan prospek, konversi prospek, dan retensi pelanggan, serta analitik dan pelaporan. Ini memungkinkan otomatisasi urutan penjualan multi-saluran. Tim Penjualan dan Pemasaran, Orang Pertumbuhan, Perekrut Bakat Lagrowthmachine menawarkan berbagai paket penetapan harga, dengan biaya mulai dari $80 hingga $200 per bulan, bergantung pada jumlah pengguna dan ukuran tim.
Tenaga penjualan CRM Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola data dan interaksi pelanggan di berbagai saluran. Ini termasuk fitur untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan berbagai industri. Tim penjualan, tim pemasaran, tim layanan pelanggan Salesforce menawarkan berbagai paket harga, dengan biaya mulai dari $25 hingga formula khusus per pengguna per bulan, bergantung pada tingkat akses dan fungsionalitas yang diperlukan.
Penjualan HubSpot Pelacakan dan penjadwalan email HubSpot Sales adalah alat otomatisasi penjualan yang membantu tim penjualan mengelola komunikasi email mereka dengan prospek dan pelanggan. Ini mencakup fitur untuk pelacakan email, penjadwalan, dan tindak lanjut, serta kotak masuk email bersama untuk tim. Tim penjualan Penjualan HubSpot tersedia sebagai bagian dari HubSpot CRM, yang gratis untuk digunakan, atau sebagai bagian dari Pusat Pemasaran, Penjualan, dan Layanan HubSpot. Harga untuk yang terakhir berkisar dari $51 hingga formula khusus per bulan, tergantung pada tingkat akses dan fungsionalitas yang diperlukan.
Pipedrive Manajemen pipa penjualan Pipedrive adalah alat otomatisasi penjualan yang membantu tim mengelola jalur penjualan mereka, mulai dari perolehan prospek hingga penutupan. Ini termasuk fitur untuk manajemen kontak, pelacakan kesepakatan, dan perkiraan, dan dapat disesuaikan untuk mencocokkan proses penjualan tim. Tim penjualan Pipedrive menawarkan berbagai paket harga, dengan biaya mulai dari $14,50 hingga $99 per pengguna per bulan, bergantung pada tingkat akses dan fungsionalitas yang diperlukan.
Zoho CRM CRM Multisaluran Zoho CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola data dan interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan media sosial. Ini mencakup fitur untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, serta dapat diintegrasikan dengan aplikasi Zoho lainnya, seperti Zoho Books dan Zoho Projects. Tim penjualan, tim pemasaran, tim layanan pelanggan Zoho CRM menawarkan berbagai paket harga, dengan biaya mulai dari $49 hingga $249 per pengguna per bulan, bergantung pada tingkat akses dan fungsionalitas yang diperlukan.
Menutup CRM Close.io adalah alat otomatisasi penjualan yang membantu tim penjualan mengelola komunikasi mereka dan menindaklanjuti prospek dan pelanggan. Ini mencakup fitur untuk pencatatan panggilan, pelacakan email, dan pelacakan kesepakatan, dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain, seperti MailChimp dan Kalender Google. Tim penjualan Close.io menawarkan paket yang berbeda dari $25 hingga $129 tergantung pada jumlah fitur yang Anda butuhkan.
Diluar jangkauan Platform keterlibatan penjualan Penjangkauan adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu tim penjualan mengotomatiskan dan mengoptimalkan komunikasi mereka dengan prospek dan pelanggan. Ini mencakup fitur untuk email, telepon, dan media sosial, serta analitik dan pelaporan, dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain, seperti Salesforce dan LinkedIn Sales Navigator. Tim penjualan Sesuai permintaan.
Mixmax Produktivitas penjualan Mixmax adalah alat produktivitas penjualan yang membantu tim penjualan mengotomatiskan dan mengoptimalkan komunikasi mereka dengan prospek dan pelanggan. Ini termasuk fitur untuk pelacakan email, penjadwalan, dan tindak lanjut, serta analitik dan pelaporan, dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain, seperti Salesforce dan LinkedIn Sales Navigator. Tim penjualan Mixmax menawarkan berbagai paket harga, dengan biaya mulai dari $24 hingga $69 per pengguna per bulan, tergantung pada
Daftar Lem Otomatisasi Email Lemlist adalah perangkat lunak otomatisasi email yang membantu tim penjualan dan pemasaran mempersonalisasi email dingin mereka dan mengotomatiskan tindak lanjut. Ini mencakup fitur untuk pelacakan email, penjadwalan, dan konten dinamis, serta analitik dan pelaporan. Platform ini memungkinkan untuk membuat email yang menarik secara visual dan dipersonalisasi dengan bantuan template yang telah dirancang sebelumnya, tag gabungan, dan personalisasi gambar bertenaga AI. Tim penjualan, tim pemasaran Lemlist menawarkan berbagai paket harga, dengan biaya mulai dari $59 hingga $99 per bulan, bergantung pada jumlah email yang akan dikirim dan ukuran tim. Formula ekstra untuk perusahaan.
Pengumpan utama Pelacakan prospek dan alat ABM Leadfeeder adalah perangkat lunak pelacakan dan identifikasi prospek yang membantu tim penjualan untuk mengidentifikasi dan memenuhi syarat pelanggan potensial yang mengunjungi situs web mereka. Ini mencakup fitur untuk pelacakan prospek, penilaian prospek, dan pemeliharaan prospek, serta analitik dan pelaporan. Ini terintegrasi dengan berbagai CRM dan alat otomasi pemasaran untuk mendorong prospek langsung ke tim penjualan. Tim penjualan Leadfeeder menawarkan berbagai paket penetapan harga, dengan biaya mulai dari $0 hingga $139 per bulan, bergantung pada jumlah prospek dan ukuran tim.

Perangkat lunak terbaik untuk melakukan penjualan multi-saluran: LaGrowthMachine

Sekarang setelah kami membahas semua ini, Kami ingin mengeksplorasi lebih lanjut solusi kami. Tidak hanya untuk menunjukkan kemampuan kami tetapi juga untuk menekankan bahwa kami memiliki kemampuan untuk melakukan segalanya.

Ingat ini: LaGrowthMachine adalah alat paling serbaguna dan efektif yang tersedia untuk pencarian calon pelanggan multi-saluran, saat ini.

Jika Anda memerlukan solusi cepat dan mudah yang memungkinkan otomatisasi dengan templat yang mudah digunakan, tidak apa-apa, tetapi mungkin lebih menguntungkan untuk mempertimbangkan alat lain – kami juga mengusulkan templat yang mudah digunakan!

Jika Anda ingin membuat alur kerja otomatis yang brilian dan unik yang beragam dan inovatif, LaGrowthMachine harus menjadi pilihan utama Anda. Tanpa keraguan.

Untuk menunjukkan seberapa jauh Anda dapat menggunakannya, berikut adalah contoh proses penjualan multi-saluran yang dapat Anda gunakan:

impor prospek dari sumber mana pun
  • Langkah 1: Beri makan LaGrowthMachine dengan beberapa data prospek dasar dari sumber apa pun (seperti nama, nama perusahaan, URL profil LinkedIn, dll...);
integrasi crm lgm
  • Langkah 2: Sinkronkan akun media sosial Anda (akun Twitter, LinkedIn, Email);
  • Langkah 3: Buat urutan penjualan Anda sendiri dari awal. Saatnya menjadi kreatif: Anda dapat menggunakan saluran yang berbeda, tetapi juga tindakan yang berbeda di saluran ini (yaitu dengan LinkedIn, Anda dapat menyiapkan tindakan "kunjungi profil", lalu "kirim koneksi", lalu kirim pesan pertama Anda).
  • Langkah 4: Untuk setiap pesan, pastikan copywriting Anda baik-baik saja. Hati-hati, kinerja Anda akan sangat terkait dengan metode yang Anda gunakan pada langkah ini. Untuk alasan ini, Anda harus/selalu dapat meminta dukungan kami untuk membantu copywriting penjualan Anda.
  • Langkah 5: Luncurkan kampanye Anda dan kirim ribuan pesan melalui saluran penjualan yang berbeda tanpa melakukan apa pun selain menunggu arahan untuk menjawab. Saat Anda meluncurkan berkemah, LaGrowthMachine memperkaya data asli Anda secara otomatis dengan menemukan data tambahan seperti nomor telepon, email pro, Profil LinkedIn, dll…
  • Langkah 6: Siapkan webhook khusus antara LaGrowthMachine dan Slack melalui Zapier yang akan memberi tahu Anda saat prospek pertama kali membalas salah satu pesan Anda. Anda juga dapat memilih untuk diberi tahu melalui SMS atau saluran apa pun yang Anda gunakan.
  • Langkah 7: Konfigurasikan juga webhook antara LaGrowthMachine dan CRM favorit Anda untuk menyimpan secara otomatis semua data prospek, riwayat percakapan, dan bahkan kualifikasi prospek pertama tergantung pada jawabannya – ya, Anda dapat membuat otomatisasi antara Zapier dan LaGrowthMachine untuk melakukan ini.

Dapatkan 3,5X lebih banyak prospek!

Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi departemen penjualan Anda? Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat menghasilkan rata-rata 3,5x lebih banyak prospek sambil menghemat banyak waktu di semua proses Anda.

Dengan mendaftar hari ini, Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari untuk menguji alat kami!

Coba sekarang gratis!

Perhatikan bahwa Anda juga dapat menambahkan tindakan CRM khusus melalui urutan LaGrowthMachine Anda.

Sebagai contoh:

Jika prospek Anda tidak menjawab pesan pertama Anda melalui LinkedIn dan Email, Anda dapat mengirimkan peringatan melalui CRM Anda – yang terhubung dengan agenda Anda – untuk mengatakan “Hei, coba hubungi dia”. Dua pilihan:

  • dia menjawab, bagus.
  • dia tidak menjawab. Ubah statusnya dan CRM Anda, dan prospek akan kembali ke urutan Anda. Mungkin Anda dapat mencoba mengiriminya email lain yang mengatakan bahwa Anda telah mencoba meneleponnya atau mencoba saluran lain.

Kesimpulan

Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, sulit untuk menentukan solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda membutuhkan fitur-fitur dasar yang akan menyelesaikan pekerjaan, tentu tidak ada kekurangan perangkat lunak di luar sana.

Namun, jika Anda ingin mengambil pendekatan yang lebih canggih dengan proses otomatis yang dirancang untuk efisiensi dan keanehan, maka LaGrowthMachine mungkin yang Anda cari! Coba kami gratis selama 14 hari dan lihat bagaimana kami dapat membantu membuat penjualan multisaluran menjadi lebih mudah!