Memindahkan donatur berulang Anda dari platform penggalangan dana sebelumnya ke Classy mungkin tampak menakutkan, tetapi strategi yang bijaksana dapat mengubah ini menjadi transisi mulus yang benar-benar memperkuat hubungan donor Anda untuk jangka panjang.
Faktanya, peralihan platform ini menghadirkan peluang sempurna untuk melibatkan kembali kelompok donor penting ini dan bahkan memperoleh tingkat dukungan yang lebih besar.
Di bawah ini, kami membahas bagaimana Anda dapat membuat migrasi ini sesederhana mungkin, memanfaatkan kesempatan ini untuk terhubung kembali dengan donor berulang Anda, dan membuat rencana penjangkauan yang ditargetkan yang menginspirasi pendukung untuk berkomitmen kembali pada tujuan Anda. Inilah yang perlu Anda ketahui untuk memulai.
3 Langkah Sederhana untuk Memigrasikan Donor Berulang Anda
Banyak organisasi nirlaba cepat merasa terintimidasi oleh gagasan migrasi donor berulang dan apa yang mungkin tercakup, tetapi prosesnya tidak serumit kelihatannya.
Ada tiga langkah yang jelas untuk organisasi Anda:
Langkah 1: Kirimkan email kepada donatur berulang Anda dan minta mereka untuk menyiapkan donasi berulang (sesuai dengan opsi frekuensi yang mereka inginkan) pada kampanye Classy baru Anda.
Langkah 2: Batalkan hadiah berulang lama dari para donatur ini di platform Anda sebelumnya.
Langkah 3: Hubungi donatur berulang yang belum menyiapkan donasi baru untuk kampanye Classy Anda, dan minta mereka untuk memberikan donasi melalui telepon. Staf Anda dapat memasukkan donasi baru ini secara manual dan membatalkan donasi di platform sebelumnya.
Kabar baiknya adalah bahwa proses ini tidak hanya sederhana, tetapi juga berpotensi untuk berubah menjadi acara penatalayanan donor utama.
Kiat Pro: Berkelas membuatnya mulus untuk memigrasikan donor dari platform Anda yang ada . Pelajari tentang peluang migrasi ini dan lainnya.
Peluang Penatalayanan yang Tidak Dapat Anda Lewatkan
Proses migrasi donor yang berulang dapat menjadi kesempatan unik bagi tim Anda untuk terlibat kembali secara pribadi dengan kelompok pendukung yang sangat penting ini.
Setiap email atau panggilan telepon yang ditargetkan menciptakan peluang untuk titik kontak yang bermakna yang menghubungkan kembali donor berulang Anda dengan dampaknya pada misi Anda. Panggilan langsung, khususnya, adalah momen untuk mengingatkan mereka tentang orang-orang nyata di balik merek Anda dan berbagi interaksi orang-ke-orang yang dapat memperdalam hubungan tersebut.
Gunakan pesan-pesan ini untuk mengingatkan:
- Pencapaian yang telah dibantu oleh para donatur Anda sejauh ini
- Bagaimana dukungan berkelanjutan mereka akan memengaruhi program Anda di masa mendatang
- Inisiatif apa pun yang akan datang, sumbangan mereka akan langsung didukung
- Orang-orang dan kepribadian di balik misi Anda
- Bagaimana meningkatkan karunia mereka dapat membuat perbedaan yang lebih besar pada kehidupan orang-orang yang Anda layani
Anda juga dapat menjelaskan kepada donatur bagaimana transisi ke Classy ini akan memberi mereka fleksibilitas dan kontrol yang lebih besar atas langganan berulang mereka sendiri. Di Classy, mereka dapat menyesuaikan frekuensi pembayaran, tanggal penagihan, metode pembayaran, dan bahkan tanggal akhir paket hadiah. Beri tahu donor Anda bagaimana organisasi Anda mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan mereka secara mendalam saat memutuskan transisi platform Anda.
Tingkatkan Donor Berulang Anda Dengan Lebih Banyak Frekuensi Pemberian dan Tanggal Berakhir
Secara keseluruhan, memahami bahwa ini adalah peluang penatagunaan mengundang lapisan strategi lain. Jadilah cerdas dengan perpesanan Anda dengan mengelompokkan jangkauan Anda.
Segmentasikan Jangkauan Anda
Rencana penjangkauan yang disengaja dan tersegmentasi akan memastikan pesan yang disesuaikan yang menciptakan pengalaman positif bagi donor Anda. Baik Anda mengatur pendukung berdasarkan tanggal kedaluwarsa kartu kredit mereka, atau ukuran atau frekuensi donasi mereka, pertimbangkan bagaimana setiap titik kontak dapat berfungsi sebagai bagian dalam narasi yang lebih besar dan dipersonalisasi versus pesan administratif satu kali.
Berikut adalah tiga cara Anda dapat mengelompokkan donor berulang Anda.
Grup 1: Donor Berulang Akan Kedaluwarsa dalam 30 hingga 60 Hari ke Depan
Kirim email ke grup pendonor berulang ini dan beri tahu mereka bahwa kartu mereka akan kedaluwarsa. Minta mereka untuk memulai donasi baru dengan informasi terbaru mereka melalui kampanye baru Anda atau halaman donasi berulang di Classy.
Pesan ini juga merupakan kesempatan untuk meningkatkan ukuran hadiah donor. Ucapkan terima kasih atas dukungan mereka yang berkelanjutan dan tanyakan apakah mereka dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan donasi mereka dengan jumlah tertentu. Pastikan untuk menunjukkan apa arti dukungan tambahan itu bagi organisasi Anda dalam hal dampak.
Anda juga dapat menggunakan penjangkauan ini sebagai kesempatan untuk menjadi transparan dan mengembangkan lebih lanjut suara merek Anda. Pertimbangkan untuk mengomunikasikan kepada donor Anda mengapa Anda memperbarui program pemberian berulang Anda, apa yang Anda butuhkan dari mereka untuk membantunya berhasil, dan garis besar manfaat yang akan diterima pendukung dan penerima manfaat dari perubahan tersebut.
Unduh Gratis: Panduan Utama Anda untuk Memberi Berulang
Grup 2: Donor Berulang Anda All-Stars
Meskipun kartu kredit mereka mungkin tidak akan kedaluwarsa dalam waktu dekat, kelompok berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah "bintang terbaik" Anda. Untuk menilai donor berulang mana yang memiliki hubungan paling kuat dengan Anda, kelompokkan daftar Anda berdasarkan lamanya hubungan Anda, jumlah donasi, atau seberapa sering mereka membuka pesan Anda.
Jika Anda memutuskan untuk mengurutkan donor Anda berdasarkan lamanya hubungan, pertimbangkan untuk menyebut mereka sebagai "anggota pendiri" Anda untuk membuat mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari grup eksklusif. Beri tahu mereka bahwa Anda sedang memperbaiki program pemberian berulang Anda, dan Anda menjangkau untuk mengundang mereka secara pribadi. Ucapkan terima kasih atas dukungan lama mereka dan pandu mereka dalam menyiapkan hadiah di kampanye Classy baru Anda.
Ini juga bisa menjadi kesempatan untuk memperkenalkan keuntungan baru untuk pendonor berulang Anda. Pertimbangkan apa lagi yang dapat Anda berikan untuk membantu memperkuat hubungan mereka dengan tim Anda. Konten eksklusif? Pembaruan dampak spesifik? Barang curian bermerek? Posisikan transfer dan luncurkan kembali sebagai cara untuk mengucapkan terima kasih dan menawarkan manfaat baru untuk meningkatkan peluang keterlibatan donor.
Grup 3: Donor Berulang yang Tidak Anda Kenal Juga
Setelah Anda menjangkau semua bintang Anda, inilah saatnya untuk menjangkau donor berulang Anda yang dengannya Anda tidak memiliki banyak sejarah, atau hubungan yang kuat.
Perkenalkan kampanye pemberian berulang baru Anda dan akui pekerjaan yang telah dibantu oleh para pendukung Anda sejauh ini. Seperti grup sebelumnya, beri tahu mereka bagaimana peningkatan program baru Anda dan bagaimana program ini menawarkan lebih banyak fleksibilitas kepada mereka dengan metode pembayaran, frekuensi, dan keseluruhan paket berlangganan.
Komunikasikan bagaimana Anda ingin mengambil kesempatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka. Selain memberikan donasi untuk kampanye Classy Anda, mungkin Anda dapat mengajukan satu atau dua pertanyaan survei kepada mereka untuk membantu Anda lebih memahami bagaimana Anda dapat melayani mereka sebagai anggota komunitas Anda yang berharga.
Siap Memigrasikan Donor Berulang Anda ke Classy?
Memigrasikan donatur berulang Anda ke Classy dapat menjadi proses yang lancar. Sama pentingnya, ini menawarkan Anda kesempatan untuk terhubung secara pribadi dengan pendukung Anda dan meremajakan semangat mereka untuk misi Anda.
Beri tahu mereka bagaimana perubahan terbaru Anda di platform juga akan meningkatkan fleksibilitas dan mengontrol donatur berulang Anda atas pemberian mereka sendiri. Perencanaan strategis dan komunikasi dapat mengubah transisi yang diperlukan ini menjadi peluang pengelolaan yang menghasilkan imbalan yang lebih besar dan tahan lama bagi organisasi Anda.
Peringatkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda tidak hanya dapat mentransfer, tetapi pada akhirnya meningkatkan kampanye pemberian berulang Anda? Bicaralah dengan pakar Classy hari ini.
Panduan Utama untuk Memberi Berulang