5 Metrik Pemasaran Email Paling Penting untuk E-niaga di tahun 2020

Pemasaran email tetap menjadi salah satu cara utama untuk menemukan pelanggan baru dan mempertahankan orang-orang yang setia. Ini memungkinkan Anda sebagai bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda sehingga mereka dapat tetap mendapat informasi tentang bisnis Anda. Metrik pemasaran email utama dapat membantu bisnis Anda mengidentifikasi tren dalam kampanye email Anda sehingga Anda dapat meningkatkan pemasaran email bisnis Anda.

Statistik dapat membantu bisnis Anda dengan berbagai cara.

• Identifikasi tren di antara pelanggan Anda.
• Kunci Anda ke dalam kekuatan dan kelemahan tertentu.
• Arahkan Anda ke perubahan yang dapat meningkatkan kampanye pemasaran email Anda.

Pertimbangkan berbagai metrik pemasaran email yang disebutkan di sini sehingga Anda dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk meningkatkan strategi pemasaran eCommerce Anda.

Tingkat Pentalan

Rasio pentalan memungkinkan Anda mengetahui persentase email yang tidak pernah mencapai tujuannya karena masalah di pihak penerima. Ini berarti ada yang tidak beres dengan pelanggan yang Anda kirimi email. Dua bouncing utama disebut bouncing keras dan lembut.

Bounce keras berarti ada yang salah dengan email penerima. Misalnya, hard bounce terjadi ketika email salah eja, tidak ada, atau memiliki domain yang salah (bagian setelah simbol “@”). Ini berarti bahwa orang tersebut tidak dapat dihubungi melalui email yang diberikan, jadi Anda harus menghapus email tersebut dari daftar sesegera mungkin.

Pentalan lunak berarti email yang Anda kirim tidak dapat menjangkau mereka karena alasan di luar alamat email yang sebenarnya. Ini dapat mencakup memiliki kotak masuk penuh atau apa pun yang mencegah email Anda menjangkau mereka. Jika ini masalahnya, lihat apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Pentalan ini akan memberi tahu Anda jika Anda perlu menghapus siapa pun dari daftar email Anda untuk menghindari peningkatan rasio pentalan Anda.

Tarif Terbuka

Tingkat terbuka memungkinkan Anda mengetahui persentase orang yang membuka email Anda. Meskipun ini mungkin tampak seperti statistik sederhana, ini dapat memberi bisnis Anda informasi penting. Ini memungkinkan Anda mengetahui informasi dan baris subjek apa yang membuat pelanggan Anda ingin mengklik email Anda. Jika Anda melihat lonjakan tingkat terbuka Anda, maka Anda tahu bahwa Anda memberi pelanggan sesuatu yang mereka inginkan.

Kredit gambar

Tarif terbuka juga dapat memberi Anda lebih banyak informasi, seperti waktu dan hari terbaik untuk mengirim email. Lihat statistik industri Anda untuk melihat kapan Anda harus mengirimkan email Anda sehingga mereka dapat menjangkau sebagian besar pelanggan. Anda juga harus mengingat data Anda sendiri saat Anda memutuskan kapan harus mengirim email dengan tarif terbuka tertinggi.

Ingatlah bahwa data bisnis Anda sendiri mungkin berbeda dari rata-rata. Jika demikian, sesuaikan baris subjek dan hari Anda mengirim email sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda. Anda membutuhkan mereka untuk sukses sebagai bisnis, jadi memberikan mereka informasi yang mereka inginkan pada saat yang mereka inginkan akan meningkatkan loyalitas mereka sekaligus juga meningkatkan kecenderungan mereka untuk membuka email Anda.

Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang memungkinkan Anda mengetahui jumlah orang yang mengklik tautan di email yang Anda kirim. Ini adalah orang-orang yang tidak hanya menunjukkan minat pada email Anda, tetapi juga mengambil langkah ekstra untuk bertindak dan mendukung bisnis Anda. Rasio klik-tayang menunjukkan bahwa Anda menarik pelanggan dan memberi mereka pilihan untuk mendapatkan lebih banyak informasi.

Rasio klik-tayang juga menunjukkan bahwa Anda memberikan tautan yang menurut pelanggan Anda menarik atau informatif. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan.

• Konten yang Anda buat.
• Produk yang Anda berikan.
• Model bisnis yang mereka sukai atau hormati.

Pastikan untuk mengidentifikasi apa yang menarik pelanggan Anda sehingga Anda dapat terus memberi mereka melalui kampanye email Anda.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan Anda memberi tahu Anda berapa persentase pelanggan email Anda yang akhirnya berhenti berlangganan dari buletin Anda. Sebaiknya pertahankan metrik ini serendah mungkin karena ini menunjukkan bahwa Anda mempertahankan pelanggan. Setiap kali meningkat, maka Anda tahu bahwa Anda perlu mengubah sesuatu tentang kampanye email Anda untuk mempertahankan langganan Anda.

Kredit gambar

Sulit untuk mengetahui apakah tingkat berhenti berlangganan Anda terlalu tinggi, jadi inilah rata-rata untuk berbagai industri. Ini akan memberi Anda gambaran tentang tingkat berhenti berlangganan Anda. Jika Anda menemukan tingkat berhenti berlangganan Anda menjadi terlalu tinggi, maka pikirkan cara bagi Anda untuk mempertahankan pelanggan Anda dan membuat mereka datang kembali.

Anda harus selalu berusaha untuk menjaga tingkat berhenti berlangganan Anda serendah mungkin. Jangan khawatir jika seseorang berhenti berlangganan, karena ini normal, tetapi Anda mungkin perlu melakukan beberapa perubahan jika tingkat berhenti berlangganan Anda terus meningkat. Awasi dan sesuaikan pemasaran email Anda.

ROI

Return of Investment (ROI) memungkinkan Anda mengetahui seberapa baik pemasaran email Anda berjalan. Anda dapat menghitung ROI dengan mengurangkan uang Anda yang diperoleh dengan uang yang Anda keluarkan kemudian membaginya dengan uang yang dibelanjakan (gained-spent/spent=ROI %). Anda dapat menggunakan ini untuk melihat berapa banyak keuntungan bisnis Anda dari kampanye email.

Kredit gambar

Pemasaran email menonjol sebagai ROI rata-rata tertinggi untuk bisnis Anda. Rata-rata, bisnis menghasilkan $40 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Ini memberi Anda gambaran umum tentang apa yang harus dituju, tetapi perlu diingat bahwa bisnis Anda mungkin lebih rendah jika Anda adalah bisnis yang lebih kecil atau khusus.

Lihat berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari kampanye email Anda. Jika Anda melihat bahwa ROI Anda meningkat, terus lakukan apa yang telah Anda lakukan. Jika menurun, maka cari tahu apa yang menyebabkan penurunan dan perbaiki. Jika tetap sama, lakukan perubahan untuk meningkatkannya. Dengan memantau ROI Anda, Anda dapat memperhatikan reaksi pelanggan terhadap perubahan dalam kampanye email Anda.

Kesimpulan

Masing-masing metrik pemasaran email ini akan membantu Anda mempelajari bisnis Anda dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkannya. Meskipun beberapa tarif Anda mungkin tampak kecil atau tidak memadai pada awalnya, ingatlah bahwa saat Anda membuat kemajuan, Anda akan berusaha mencapai tujuan Anda. Mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk terus meningkatkan akan membantu Anda meningkatkan keuntungan untuk bisnis Anda.

Terus periksa metrik Anda dan lakukan tindakan yang sesuai. Lagi pula, jika Anda tidak tahu tentang statistik bisnis Anda saat ini, Anda tidak akan dapat menyesuaikan bisnis Anda menjadi lebih baik. Dengan membuat perubahan untuk menarik lebih banyak pelanggan sambil mempertahankan pelanggan Anda saat ini, Anda akan melihat lebih banyak kesuksesan dan pertumbuhan untuk bisnis dan kampanye pemasaran email Anda.