8 Elemen Inti Desain Situs Web Logistik Modern

Dalam dunia teknologi digital, semua bisnis mencari keberadaan online yang kuat untuk bersaing di pasar dan mempromosikan kesadaran merek mereka. Perusahaan logistik juga bukan hal baru dalam perlombaan bisnis ini.

Situs web logistik modern bukan lagi atribut formal gaya perusahaan. Itu telah berubah dari halaman web informasi belaka menjadi alat pemasaran khas yang berfungsi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memberikan dorongan pada pertumbuhan bisnis.

Dengan sejumlah templat situs web siap pakai yang tersedia, solusi khusus selalu menjadi pilihan yang lebih baik untuk bisnis logistik yang sangat kompetitif.

Untuk membuat situs web profesional yang akan membantu Anda memaksimalkan potensi bisnis Anda, Anda harus menyertakan elemen kunci dalam desainnya yang akan kami bahas di bawah.

Apa itu Situs Web Logistik yang Baik?

Situs web logistik yang dirancang dengan baik adalah platform ramah pengguna yang aktif

• Memiliki struktur yang teratur dan bersih;
• Mewakili bisnis Anda dengan benar dan memberikan setiap informasi tentang perusahaan Anda yang mungkin dibutuhkan pelanggan;
• Membuat pengguna mengalami perjalanan yang mulus daripada sakit di leher;
• Menarik pelanggan dengan memenuhi kebutuhan khusus mereka;
• Tingkatkan kekuatan merek Anda dengan mengomunikasikan dan mempromosikan merek Anda.

Meskipun beroperasi di industri yang sama, semua perusahaan logistik dibuat berbeda dan akan mendapat manfaat dari fungsionalitas situs web yang berbeda. Namun, situs web logistik yang sukses dibangun berdasarkan beberapa komponen umum.

8 Fitur yang Harus Dirangkul Situs Web Logistik Berkualitas

Situs web logistik yang baik harus bekerja dengan dua cara. Ini akan sesuai dengan tujuan dan sasaran bisnis Anda dan memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan. Dengan mengiklankan produk dan layanan Anda, itu akan mempopulerkan merek Anda dan menjangkau khalayak potensial.

Pada saat yang sama, situs web yang berkualitas harus melayani tujuan praktis dan berfungsi sebagai toko serba ada bagi pelanggan Anda untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan, baik itu info, produk, atau semacam bantuan.

Perencanaan situs web adalah proses multi-tahap yang membutuhkan perhatian dan ketelitian. Ini bukan tugas yang mudah, namun, mengetahui fitur inti yang harus dicakup oleh situs web logistik hari ini, Anda akan menemukan konsep yang tepat dengan lebih cepat.

1. Kalkulator Harga dan Waktu

Sebelum melakukan pemesanan dengan perusahaan Anda, pelanggan ingin tahu berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk melakukan pengiriman dan berapa biayanya. Paling sering, semua penyedia layanan menawarkan penawaran cepat berdasarkan permintaan. Namun, pelanggan harus memiliki kesempatan untuk memperkirakan harga dan waktu sebelum menghubungi Anda.

Kalkulator online banyak digunakan di berbagai industri termasuk logistik. Dengan memasukkan titik tujuan, berat dan dimensi kargo, serta parameter spesifik lainnya, pelanggan akan dapat menghitung pengiriman dan waktu pengiriman berdasarkan tarif dan kondisi pengiriman perusahaan Anda.

Aksesibilitas dan transparansi harga, tarif, dan perkiraan biaya adalah salah satu cara termudah untuk membuat klien terpikat dan memenangkan kepercayaan mereka.

2. Proses Pemesanan Online

Jika Anda menjual layanan atau produk, memiliki situs web tanpa peluang untuk melakukan pemesanan tidak masuk akal saat ini. Penjualan online terus meningkat karena tersedia 24/7 dan membatasi pelanggan baik dalam waktu maupun lokasi.

Opsi pesanan online juga merupakan keharusan untuk situs web logistik modern. Formulir pemesanan yang sederhana akan membuat seluruh proses nyaman dan dapat dipahami oleh pelanggan. Dan penempatan pesanan otomatis akan meminimalkan risiko kesalahan dan memudahkan akuntansi untuk perusahaan Anda.

3. Keamanan Pembayaran Online

Cukup jelas, saat memesan secara online, pelanggan harus memiliki opsi untuk membayar secara online dan yakinlah bahwa informasi keuangan mereka tidak berisiko. Pembayaran aman adalah aturan praktis untuk platform digital modern.

Pelanggan Anda tidak hanya harus ditawari beberapa metode pembayaran, tetapi mereka juga harus dilindungi dari penipu, penipu, dan akses informasi pribadi yang tidak sah saat membeli dari Anda secara online.

4. Pelacakan Pesanan

Ketika pengirim mempercayakan Anda untuk menangani kargo mereka, mereka tetap ingin berada di atasnya dan tetap memperhatikan bola. Fitur pelacakan pesanan waktu nyata akan memungkinkan pelanggan Anda memeriksa kiriman mereka dalam perjalanan kapan saja dan kapan saja.

Untuk memeriksa kemajuan transportasi, biasanya cukup memasukkan kode pengiriman individu ke bidang pelacakan. Fitur ini tidak hanya membantu pelanggan merasa percaya diri dan mengawasi kargo mereka, tetapi juga mencegah keterlambatan dan banyak masalah pengiriman.

5. Dukungan yang Dapat Diakses

Dukungan pelanggan yang membantu dan dapat diakses selalu merupakan manfaat yang berkontribusi pada hubungan pelanggan dan reputasi bisnis. Dengan semua jenis layanan online yang mereka miliki, pengirim dan penerima harus bisa mendapatkan bantuan pribadi saat mereka membutuhkannya.

Di sinilah obrolan langsung berperan. Ini adalah jenis dukungan pelanggan yang sangat efisien yang banyak digunakan oleh penyedia layanan. Sangat penting untuk memiliki perwakilan bantuan yang siap untuk menjawab pertanyaan pelanggan tertentu dan menemukan solusi untuk masalah dan masalah mereka.

Jadi, pastikan tim support yang responsif dan ramah mudah dihubungi melalui live chat atau formulir online interaktif untuk memberikan bantuan tepat waktu dan efisien.

6. Verifikasi Kualitas Layanan

Bagaimana pelanggan potensial Anda tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda? Tidak peduli bagaimana Anda mengiklankan diri Anda, Anda tidak akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan kecuali Anda mampu membuktikan kualitas layanan logistik Anda.

Ada beberapa aspek yang berfungsi untuk tujuan itu dan harus dicakup di situs web logistik Anda:

• Sertifikasi: Tunjukkan semua penghargaan, sertifikat, dan dokumen yang Anda miliki yang menunjukkan ketekunan, keandalan, dan reputasi Anda;
• Umpan balik pelanggan : Tempatkan komentar dan ulasan pelanggan nyata di halaman depan. Gunakan umpan balik pelanggan dari situs web seperti Trustpilot, Urusan Konsumen, dan BBB jika ada.

7. Profil Perusahaan Terperinci

Perkenalkan perusahaan logistik Anda kepada audiens target Anda. Cobalah untuk ringkas namun informatif. Beri tahu pelanggan Anda tentang sejarah di balik perusahaan Anda, sorot pencapaian dan nilai terbaik Anda, dan jelaskan layanan Anda.

Selain itu, tunjukkan kekuatan Anda dan uraikan fitur dan kekhasan apa yang memberi perusahaan Anda keunggulan dibandingkan pesaing menjadikannya pilihan yang lebih baik. Tunjukkan kepada calon klien Anda bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari mempekerjakan Anda.

Buat kontak perusahaan Anda (termasuk nomor telepon, email, dan alat obrolan langsung) tersedia di setiap halaman situs web Anda untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan menunjukkan keterbukaan Anda.

8. Bagian Blog

Bagian situs web ini adalah pembangun merek yang kuat. Jika Anda ingin membuat situs web logistik yang fungsional, efisien, dan menarik, Anda harus memelihara blog profesional. Posting konten bermakna yang berkaitan dengan industri Anda dan aspek terpentingnya secara rutin untuk mendapatkan minat pelanggan dan memberikan info yang akan membantu mereka mencapai sasaran.

Blog adalah alat yang hebat untuk:

• Berkomunikasi dengan audiens Anda;
• Menampilkan pendekatan Anda yang berfokus pada pelanggan;
• Memperkuat saluran komersial Anda dan meningkatkan penjualan Anda;
• Menghubungkan pelanggan baru.

Karakteristik Dasar Situs Web yang Baik

Pada titik ini, Anda sudah tahu elemen inti apa yang harus dibanggakan oleh situs web logistik berkualitas. Namun, ada juga beberapa karakteristik standar yang harus dimiliki situs web mana pun. Mereka terkait dengan pengalaman pengguna dan Anda juga harus menyadarinya saat merancang portal online untuk bisnis logistik Anda.

Aksesibilitas

Situs web Anda harus mudah diakses dan dimuat dengan cepat. Sebagian besar pengguna akan meninggalkan situs jika terlalu lama memuat. Jadi, harus dioptimalkan dengan baik untuk menjaga kecepatan dan kelancaran kerja. Ini akan membuat pengguna tetap terlibat dan tidak akan membuat mereka merasa terganggu.

Demikian juga, berikan perhatian khusus untuk membuat situs web Anda dapat diakses oleh berbagai jenis pengguna. Akan sangat bagus untuk memiliki fungsi pengetikan suara dan pembaca layar.

Navigasi

Ini adalah alat pertama yang akan digunakan pelanggan Anda setelah mereka mengunjungi situs web Anda. Menu navigasi harus membantu dan mudah digunakan untuk pendatang baru. Itu harus bersih dan jelas untuk menghindari kebingungan dan membiarkan pengguna menemukan info yang mereka butuhkan tanpa berkeliaran terlalu lama.

Pastikan bilah alat dan direktori diatur secara logis dan tidak penuh dengan tautan. Jika pengguna tersesat, kemungkinan besar daripada tidak, mereka lebih suka meninggalkan situs web daripada terus menghabiskan waktu untuk mencari.

Keramahan Pengguna

Situs web yang baik harus memiliki desain yang menarik dan ramping yang sesuai dengan tren dan standar terkini agar terlihat mutakhir dan menarik perhatian pengguna. Oleh karena itu, tata letak yang dipikirkan dengan baik, citra yang tepat, font, dan pemilihan warna adalah yang paling penting. Seharusnya tidak terlalu polos atau dibebani dengan elemen visual dan tekstual.

Selain itu, hindari solusi teknologi yang rumit. Semua alat dan formulir harus lugas dan intuitif agar sesuai dengan pengguna yang tidak memahami teknologi.

Kompatibilitas Seluler

Situs yang baik dapat diakses dan nyaman digunakan dan dijelajahi dari perangkat apa pun, baik itu PC, laptop, tablet, atau smartphone. Dengan gadget seluler memimpin hari ini, situs web Anda harus menawarkan kompatibilitas seluler penuh. Semua formulir, tombol, bidang, garis, dan fitur harus mudah diklik atau diisi.

Hentikan Munculan di Chrome

Salah satu hal yang paling menjengkelkan bagi setiap pengunjung situs web adalah jendela pop-up yang muncul entah dari mana dan memblokir konten yang ingin mereka baca. Anda dapat menghindari gangguan ini dengan memastikan bahwa situs logistik Anda tidak memiliki pop-up, atau paling tidak, membatasinya seminimal mungkin. Menghentikan munculan di Chrome akan meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda dan mencegah pengunjung meninggalkan situs web Anda karena frustrasi.

Salah satu hal yang paling menjengkelkan bagi setiap pengunjung situs web adalah jendela pop-up yang muncul entah dari mana dan memblokir konten yang ingin mereka baca. Anda dapat menghindari gangguan ini dengan memastikan bahwa situs logistik Anda tidak memiliki pop-up, atau paling tidak, membatasinya seminimal mungkin. Ini akan meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda dan mencegah pengunjung meninggalkan situs web Anda karena frustrasi.

Pembulatan

Kehadiran online adalah bagian tak terpisahkan dari setiap bisnis yang sukses saat ini. Dan situs web yang dikembangkan dengan baik yang dibuat dengan mempertimbangkan kebutuhan perusahaan dan pengguna dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis logistik.

Ini akan menambah strategi pemasaran Anda dan membawa hubungan Anda dengan pelanggan ke tingkat kualitas baru, belum lagi dampak positif pada penjualan dan citra bisnis Anda secara keseluruhan.