Mobile Commerce: Roundup Tahunan 2022 Dan Puncak Menuju 2023

Apa yang luar biasa tentang perdagangan seluler, dan mengapa ini dianggap sebagai hal besar berikutnya? Anda mungkin bertanya-tanya apa masalahnya. Ini seperti jenis perdagangan lain yang akan diganti dengan yang baru setelah beberapa waktu. Tapi percayalah, ini ada di sini untuk bertahan lebih lama dari yang bisa Anda bayangkan.

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa tahun 2022 adalah milik perdagangan seluler, karena hampir 50% penjualan eCommerce diberikan oleh perangkat seluler, dan masa depan bahkan lebih cerah. Jika kita mengikuti tren saat ini, tidak mungkin bisnis Anda akan berkembang tanpa bantuan perdagangan seluler, karena domain telah berkembang pesat. Membeli & menjual produk, melakukan pembayaran online, dan membayar tagihan bulanan adalah beberapa aktivitas yang dapat dilakukan siapa saja tanpa repot menggunakan mCommerce. Tapi sama seperti industri lainnya, ada beberapa downers juga.

Apa itu Perdagangan Seluler?

Pertama mari kita pahami istilah mobile commerce, juga dikenal sebagai mCommerce. Ini melibatkan penggunaan perangkat genggam nirkabel seperti ponsel dan tablet untuk melakukan transaksi komersial secara online, termasuk membeli dan menjual produk, perbankan online, membayar tagihan, dll.

Penggunaan aktivitas mCommerce telah mengalami peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2022. Menurut perusahaan riset pasar Statista, penjualan mobile commerce di Amerika Serikat diperkirakan akan mencapai $431 miliar pada akhir tahun 2022.

Memahami Perdagangan Seluler

eCommerce dapat dibagi menjadi banyak subset, salah satunya adalah mobile commerce. Ini adalah model di mana individu atau perusahaan melakukan bisnis melalui internet. Menurut Pew Research Center, Hampir 97% penduduk Amerika memiliki ponsel, dan 85% memiliki smartphone, naik 35% dari tahun 2011.

Banyak produk dan layanan yang dapat ditransaksikan melalui mCommerce, termasuk perbankan, investasi, dan pembelian buku, tiket pesawat, dan musik digital. Beberapa faktor, termasuk peningkatan daya komputasi perangkat genggam nirkabel, proliferasi aplikasi mCommerce, dan penyelesaian masalah keamanan yang luas, telah mendorong pesatnya pertumbuhan perdagangan seluler.

Bagaimana Perdagangan Seluler Bekerja?

Sebagian besar platform yang mendukung mCommerce menghubungkan perangkat seluler (Seluler atau tablet) ke jaringan nirkabel untuk membeli produk secara online dan melakukan transaksi lainnya. Untuk membuat aplikasi mCommerce, indikator kinerja utama yang harus dipantau adalah

• Total lalu lintas seluler;
• Total lalu lintas aplikasi;
• Nilai pesanan rata-rata; dan
• Pentingnya pesanan dari waktu ke waktu.

Pengembang dapat melacak tingkat add-to-cart seluler untuk memahami apakah pengguna menjadi pelanggan. Pengembang mCommerce mungkin juga tertarik dengan rasio konversi kereta seluler, langganan SMS, dan mencatat waktu pemuatan halaman rata-rata.

Pangsa dan Ukuran Pasar mCommerce

Penjualan mCommerce ritel meningkat sekitar 15,2% selama tahun 2020 hingga mencapai $359,32 miliar pada tahun 2021. Pada tahun 2025, penjualan mCommerce ritel diproyeksikan mencapai hampir dua kali lipat, sekitar $728,28 miliar, terhitung 44,2% dari penjualan eCommerce di AS.

Dapatkan Aplikasi Seluler Anda Sekarang Dengan 30 Hari, Uji Coba Gratis

Statistik mCommerce Untuk Menanti

Insider Intelligence memproyeksikan penjualan mCommerce mencapai $620,97 miliar, atau 42,9% dari semua eCommerce, pada tahun 2024. Dua perangkat utama yang mendorong revolusi mCommerce adalah smartphone dan tablet.

Smartphone mendorong pertumbuhan mCommerce tidak seperti yang lain. Di AS saja, volume mCommerce diproyeksikan meningkat dari $128,4 miliar pada 2019 menjadi $553,28 miliar pada 2024. Meskipun tingkat konversinya tidak terlalu tinggi karena ketidakpuasan pelanggan karena mereka harus check out di layar ponsel yang kecil.

Jika dibandingkan dengan volume mCommerce ponsel cerdas, tablet tertinggal. Namun mereka masih memberikan kontribusi yang besar terhadap kesuksesan mCommerce. Insider Intelligence mengharapkan penjualan sebesar $64,06 miliar pada tahun 2022 melalui tablet.

Berbagai Jenis Perdagangan Seluler

Kami dapat mengkategorikan semua transaksi mCommerce menjadi tiga ini:
1. Belanja seluler
Ini mirip dengan eCommerce tetapi dapat diakses melalui ponsel Anda (iOS atau Android). Belanja seluler sekarang dimungkinkan melalui situs web yang dioptimalkan untuk seluler, aplikasi belanja khusus, dan platform media sosial.
2. Perbankan seluler
Perbankan seluler sangat mirip dengan perbankan online. Namun, dalam perbankan seluler, beberapa jenis transaksi dibatasi hanya untuk perangkat seluler. Ini umumnya melibatkan aplikasi seluler khusus, meskipun beberapa bank telah mulai bereksperimen dengan menggunakan aplikasi perpesanan dan chatbot.
3. Pembayaran seluler
Pembayaran seluler sekarang menjadi alternatif untuk metode pembayaran tradisional, seperti uang tunai, cek, debit, dan kartu kredit. Jenis pembayaran ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk menggunakan perangkat seluler. Dompet digital, seperti Amazon Pay dan Apple Pay, memfasilitasi pelanggan untuk membeli produk tanpa membayar dengan uang tunai atau menggesekkan kartu. Beberapa opsi populer adalah aplikasi pembayaran seluler seperti PayPal, Xoom, dan Venmo. Kode QR juga merupakan salah satu cara pembayaran melalui ponsel. Pengguna dapat mengirim uang langsung ke nomor ponsel atau rekening bank penerima dengan bantuan pembayaran seluler.

Puncak Perdagangan Seluler

Jika kita melihat beberapa tahun yang lalu, mengembangkan aplikasi seluler dan beralih ke platform ramah seluler hanya dianut oleh perusahaan besar seperti Amazon dan Walmart. Namun sekarang, karena biaya untuk memiliki aplikasi seluler turun, semakin banyak bisnis yang dapat memperoleh keuntungan.

Perdagangan seluler dapat menjadi kekuatan pendorong yang sangat besar untuk bisnis Anda, baik besar maupun kecil. Di bawah ini adalah beberapa manfaat utama perdagangan seluler dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pendapatan bisnis Anda.

1. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Munculnya eCommerce sudah sangat meningkatkan cara kita berbelanja. Dengan kemampuan berbelanja dari komputer di rumah alih-alih berjalan ke toko fisik, pelanggan memiliki fasilitas untuk mengakses rangkaian produk yang lebih luas dan membandingkan harga dengan cepat.

Namun kini teknologi telah meningkat, dan pembeli hanya membutuhkan ponsel untuk berbelanja kapan pun mereka mau.

Mobilitas: Meskipun laptop dan desktop cukup portabel, tidak semua orang dapat menyimpan laptop sepanjang waktu di semua tempat. Apa yang membuat perdagangan seluler begitu menarik adalah kebanyakan orang sering membawa ponsel mereka.

Reachability: Dengan kemampuan untuk mengirim pemberitahuan push SMS kepada pelanggan, pengecer online dapat menjangkau pelanggan yang jauh lebih luas bahkan ketika mereka sedang dalam perjalanan.

Pelacakan Lokasi: Aplikasi mCommerce dan toko online dapat menentukan lokasi pengguna menggunakan teknologi GPS dan Wi-Fi, yang membantu menyediakan konten yang dipersonalisasi dan spesifik lokasi.

2. Memberikan Potensi Pertumbuhan Fenomenal

Perdagangan seluler telah mencapai basis pengguna yang cukup besar, namun pertumbuhan industri tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti.

Pada tahun 2021, penjualan eCommerce seluler diperkirakan mencapai 6% dari seluruh penjualan ritel AS. Tetapi pada tahun 2025, Statista memperkirakan bahwa penjualan mCommerce akan menghasilkan lebih dari 10% dari seluruh penjualan ritel AS, yang akan menjadi pertumbuhan sebesar 7 poin persentase sejak 2018.

3. Kekuatan Pengalaman Multisaluran

Dengan munculnya perdagangan Omnichannel, pedagang dapat menjual di dalam toko maupun online melalui berbagai saluran. Itu bisa berupa situs web eCommerce, eBay, Amazon, Instagram, dll. Ini memberikan pengalaman berbelanja yang mulus dan pesan merek yang kohesif di semua titik kontak.

Inti dari pengalaman omnichannel hanyalah bertemu pelanggan Anda di mana pun mereka tersedia dan memudahkan mereka untuk membeli.

4. Lebih Mudah Bayar Sekarang

Berbagai layanan pembayaran seluler yang muncul telah membuka pintu untuk berbagai opsi pembayaran, seperti Amazon Pay, Apple Pay, Visa Checkout, dan PayPal One-Touch, untuk membuat proses pembelian menjadi lebih mudah diakses.

Banyak situs eCommerce sekarang menawarkan fungsi checkout satu klik, yang memungkinkan konsumen untuk memasukkan detail pembayaran mereka hanya sekali. Kemudian mereka dapat menggunakan opsi sekali klik setiap kali mereka membeli.

Beri Pelanggan Anda Kebebasan Beli Sekarang Dan Bayar Nanti (BNPL) Dan Perhatikan Penjualan Anda Meroket.

Tahu lebih banyak

Rendahnya Mobile Commerce

Sama seperti mCommerce yang memiliki banyak keunggulan, mCommerce juga memiliki banyak penurunan. Anda harus tahu tentang posisi terendah secara menyeluruh untuk menjalankan bisnis online/eCommerce Anda dengan sukses. Jadi mari kita bahas secara rinci di bawah ini.

1. Kebutuhan Pengoptimalan yang Terus-Menerus Bisa Menyakitkan

Meskipun mCommerce berkembang, kami tidak dapat melupakan bahwa desktop tetap penting. Desktop masih memiliki banyak keunggulan dibandingkan perangkat seluler. Rata-rata perangkat desktop masih memiliki rasio konversi sebesar 2,1%, lebih dari dua kali lipat rata-rata rasio ponsel cerdas sebesar 1%.

Perangkat desktop masih mengungguli perangkat seluler dalam hal nilai pesanan. Menurut Statista, pada tahun 2022, smartphone menyumbang 58% dari kunjungan situs ritel global dan menghasilkan sekitar 51% pendapatan eCommerce, hampir sama dengan perangkat desktop.

Ini memberi kami wawasan bahwa Anda perlu mengoptimalkan perdagangan seluler Anda berulang kali. Seiring perubahan perilaku konsumen, Anda perlu mengetahui aplikasi dan teknologi terbaru untuk memastikan bahwa toko online Anda cepat, nyaman, mobile-friendly, dan mudah dinavigasi.

2. Berbagai Metode Pembayaran Tidak Selalu Berhasil

Meskipun memiliki beberapa opsi pembayaran dapat menguntungkan, perlu diperhatikan bahwa hanya beberapa peluang yang berfungsi di beberapa wilayah. Selain itu, pelanggan di wilayah yang berbeda sering kali lebih memilih opsi pembayaran tertentu daripada wilayah lain, sehingga mempersulit pengecer online untuk mengatur bisnis mereka dalam skala global.

Menawarkan beberapa opsi pembayaran akan meningkatkan pengalaman seluler, tetapi terkadang lebih sedikit lebih baik. Sebuah studi yang dilakukan pada tahun 2000 menemukan bahwa menawarkan terlalu banyak pilihan produk seringkali menurunkan penjualan dan kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, Anda ingin menentukan campuran opsi pembayaran yang tepat untuk area bisnis Anda dan lokasi yang Anda layani.

3. Harga Mudah Untuk Membandingkan

Salah satu kelemahan paling signifikan dari penyederhanaan pengalaman pengguna seluler adalah pelanggan dapat membandingkan harga dengan cepat di berbagai toko. Pelanggan dapat mengetahui berapa harga produk serupa dari sepuluh toko selain toko Anda hanya dengan beberapa ketukan atau klik. Sebagian besar waktu, pelanggan terus mencari sampai mereka menemukan produk termurah dengan nilai tertinggi.

Sekarang pertanyaannya adalah, bagaimana Anda melawan ini? Sederhana, sama seperti pelanggan Anda, waspadai persaingan. Waspadai saat pesaing menurunkan atau menaikkan harga dan biaya pengiriman, dan bersiaplah untuk bereaksi.

4. Keamanan Pelanggan Merupakan Kelemahan Besar

Studi Forrester menunjukkan bahwa sekitar 30% pengguna ponsel cerdas tidak membayar online karena dianggap tidak aman. Alasan lainnya adalah ketakutan informasi telepon dijual ke pihak ketiga, yang dikatakan oleh 14% pengguna.

Bisnis eCommerce lebih bertanggung jawab untuk melindungi dan menjaga data mereka daripada perdagangan seluler.

Anda harus mematuhi peraturan yang lebih luas tetapi, secara bersamaan, bersikap transparan dengan pelanggan Anda tentang cara Anda menggunakan pengumpulan dan pembagian informasi mereka.

Kenali Pelanggan Anda Lebih Baik Dan Tingkatkan Penjualan Anda

Perdagangan Seluler – Masa Depan

Mobile commerce berkembang setiap hari dan menjangkau audiens yang lebih luas. Menurut Insider Intelligence, sekitar 6,9% transaksi ritel terjadi melalui perangkat seluler pada tahun 2022. Berdasarkan proyeksi, mCommerce akan mencapai sekitar 10,4% dari semua penjualan ritel pada tahun 2025. Sebagian besar bisnis mengadopsi perdagangan seluler untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru dari pesaing mereka .

Di bawah ini adalah beberapa tren perdagangan seluler saat ini dan di masa mendatang:

1. Penargetan Ulang Seluler

Konsep ini memperluas pemasaran seluler berbasis lokasi. Tren ini menargetkan calon pelanggan secara kontekstual, bukan menempatkan iklan di tempat yang acak. Misalnya, pemasar dapat mengirim iklan yang disesuaikan ke pengguna aplikasi seluler mereka sebelumnya. Penargetan ulang seluler menawarkan ROI yang lebih baik daripada strategi promosi lainnya dan cenderung menjadi lebih umum.

2. Realitas Tertambah (AR)

Embedded AR tumbuh lebih cepat dengan jumlah aplikasi seluler. Pada tahun 2017, untuk menyediakan pengoptimalan konten digital dan meningkatkan kehadiran mereknya, raksasa ritel Ikea memperkenalkan aplikasi seluler AR yang memungkinkan pembeli menguji produk secara waktu nyata melalui teknologi ARKit Apple iOS 11. Melalui teknologi ini, pelanggan dapat menggunakan model AR furnitur IKEA untuk melihat kesesuaiannya dengan ruang rumah atau kantor mereka, dan mereka dapat melakukan semuanya di aplikasi seluler mereka sendiri. Merek besar, seperti Coca-Cola, Zara, Covergirl, dan Pez, menggunakan AR tersemat di aplikasi seluler asli mereka.

3. SEO Seluler

Dengan pesatnya pertumbuhan pengguna ponsel cerdas yang mengakses internet, situs web yang responsif seluler menjadi penting. Situs web yang kurang ramah seluler atau yang tidak memberikan pengalaman pengguna yang baik memiliki risiko tinggi untuk ditinggalkan. Ini meningkatkan tingkat bouncing situs web mereka, menghasilkan peringkat yang lebih rendah dalam pencarian SEO dan Google. Oleh karena itu, semua bisnis harus membuat situs web seluler yang adaptif dengan perangkat genggam.

4. Perbankan Seluler

Keuntungan paling signifikan dari mobile banking adalah mengirim uang kapan saja, di mana saja. Pengguna mobile banking dapat mengirim uang ke pengguna lain dan melakukan transaksi dengan bank mereka, terlepas dari lokasinya. Kemudahan yang diberikan kepada nasabah dalam mengirimkan uang sepertinya akan terus bertambah. Menurut Business Insider, ada sekitar 169,3 juta pengguna mobile banking di Amerika Serikat pada tahun 2021. Hampir 80% mengatakan mereka lebih memilih mobile banking untuk mengakses akun mereka.

5. Asisten Belanja, AI, dan Chatbots

Didukung oleh AI, chatbot menjadi populer dan merupakan alat e-niaga yang penting. Mereka membantu pembeli di seluruh perjalanan belanja dengan rekomendasi produk, penyelesaian pembelian, dukungan pelanggan, dan tugas-tugas lainnya, dan puncaknya adalah mereka tersedia 24*7. Menurut laporan Grand View Research, pasar chatbot AI di seluruh dunia berkembang pesat dan diperkirakan akan mencapai $3,99 miliar pada tahun 2030.

Pembeli merasa nyaman dengan chatbots karena mereka sudah terbiasa mengobrol dengan keluarga dan teman mereka melalui beberapa aplikasi obrolan seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram.

6. Tiket Seluler

Lewatlah sudah hari-hari ketika orang harus menunggu dalam antrian panjang untuk membeli tiket konser atau film. Dengan mobile ticketing, pengguna dapat membeli dan menerima tiket mereka melalui smartphone mereka. Keuntungan signifikan lainnya dari tiket seluler adalah Anda tidak memerlukan salinan fisik.

Dapatkan Aplikasi Seluler Pribadi Anda Dalam Waktu Kurang Dari Satu Jam

Ringkasan

Bantulah diri Anda sendiri dan mulailah memperhatikan perdagangan seluler hari ini. Mobile commerce tidak akan turun dalam waktu dekat seperti tren yang akan berlalu. Itu tumbuh dan akan terus tumbuh. Mulailah belajar untuk meningkatkan penjualan seluler Anda dan gunakan alat seluler MageNative. Kelola bisnis Anda dari ponsel cerdas Anda dan permudah pelanggan untuk membeli dari ponsel cerdas mereka dengan satu klik sederhana.

Tren seluler akan memainkan peran penting dalam industri eCommerce di masa depan yang tak terelakkan. Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda harus mengingat tren perdagangan seluler terbaru untuk memberdayakan bisnis Anda agar sukses di masa depan.

Membangun aplikasi seluler untuk bisnis eCommerce Anda adalah cara termudah untuk mengikuti perkembangan zaman dan mengubah teknologi.

Tren yang dibahas di blog ini adalah yang terdepan dan utama untuk pengalaman pelanggan yang selalu berubah. Karena perilaku konsumen selalu berubah, peritel yang merangkul dan menerapkan perubahan yang diperlukan sejak awal akan berada pada posisi yang lebih baik untuk sukses sekarang dan di masa depan.