Bagaimana Cara Membuat Strategi Akuisisi Pengguna Aplikasi Seluler Di Tahun 2023?

Sebagai pemilik aplikasi seluler, upaya terus-menerus untuk membangun strategi akuisisi pengguna yang baik yang berhasil dan menghasilkan peningkatan penginstalan aplikasi (sebaiknya dengan ROI yang masuk akal) pasti sangat menantang. Tapi apakah harus seperti itu?
Kami bilang tidak! Mengapa?

Anda akan mencari tahu.
Mari kita lihat lebih dekat apa itu Akuisisi Pengguna Seluler (UA) dan bagaimana mengembangkan strategi yang ampuh untuk itu.

Sebagai permulaan, kami tahu bahwa persaingan untuk mendapatkan perhatian pengguna semakin intensif dan pengembang aplikasi serta pemasar menghadapi tantangan untuk mengembangkan aplikasi seluler tangguh yang menarik bagi semua orang.

Apa itu Akuisisi Pengguna Seluler?

Akuisisi pengguna adalah tindakan mendapatkan pengguna baru untuk aplikasi seluler melalui berbagai aktivitas pemasaran.

Setiap strategi yang dirancang khusus untuk meningkatkan penginstalan aplikasi disebut sebagai strategi akuisisi pengguna aplikasi seluler. Ini biasanya dicapai melalui kampanye iklan dan/atau penawaran promosi.

Bagaimana Akuisisi Pengguna Seluler Diukur?

Metrik terpenting untuk memperoleh pengguna untuk aplikasi seluler Anda adalah jumlah penginstalan dan rasio penginstalan. Jelas benar! Kedua metrik ini sejauh ini merupakan cara paling sederhana untuk menentukan apakah aplikasi Anda adalah sesuatu yang dianggap berharga oleh orang-orang dan, dengan demikian, apakah aplikasi tersebut memiliki peluang untuk berhasil.

Namun, penting juga untuk mempertimbangkan metrik terkait biaya lainnya. Ini beberapa contohnya:

• CPI (biaya per instalasi): Ini menjadi lebih mahal, dan ini bukan cara yang efisien untuk mendapatkan pengguna yang berharga.
• Lifetime Value (LTV): Estimasi laba yang akan dibawa pelanggan ke bisnis Anda dari waktu ke waktu.
• CPA (biaya per tindakan): Biaya konversi pelanggan.
• Biaya akuisisi pelanggan: (Total biaya akuisisi)/(total pelanggan baru).
• Biaya per 1000 tayangan (BPS).
• Tingkat konversi.
• ROI: Apakah pengguna yang Anda peroleh menguntungkan? Melakukan pembelian dalam aplikasi?

(i) Akuisisi Aplikasi Seluler- Melakukannya Secara Organik

Meskipun akuisisi pengguna organik tidak melibatkan uang secara langsung, itu juga tidak sepenuhnya gratis; itu mengacu pada semua upaya Anda untuk membuat aplikasi Anda mudah ditemukan.

Pemeriksaan Fakta: Menurut Apple, 65% unduhan berasal dari pencarian App Store.
Ini organik, dan kami harus mempertimbangkan bahwa sisa 35% tidak dibayar sepenuhnya karena kami masih memiliki beberapa metode promosi lain di mana Anda tidak perlu membayar agar aplikasi dapat ditemukan.

Manfaatnya di sini adalah Anda tidak dikenai biaya untuk setiap pengguna baru. Selanjutnya, usaha Anda akan terus membuahkan hasil selama berminggu-minggu dan berbulan-bulan setelahnya. Ini berbeda dari akuisisi berbayar, yang tidak akan terus menghadirkan pengguna setelah iklan kedaluwarsa.

Selain itu, karena pengguna organik menemukan aplikasi Anda sendiri, tingkat retensi dan nomor sesi menjadi lebih tinggi.

Menyelam lebih dalam, berikut beberapa cara organik untuk akuisisi pengguna.

1- Optimasi App Store

Optimalisasi toko aplikasi adalah proses pengoptimalan aplikasi seluler untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi di hasil pencarian toko aplikasi. Semakin tinggi peringkat aplikasi seluler Anda di hasil pencarian toko aplikasi, semakin terlihat oleh calon pembeli.

Visibilitas yang meningkat ini biasanya menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke laman app store aplikasi Anda. Sehingga penelusur dapat melakukan tindakan tertentu untuk mengunduh aplikasi Anda.

Faktor Utama Yang Perlu Dipertimbangkan Untuk Optimasi App Store yang Efisien.

1. Nama aplikasi dan Judul.
2. Keterangan.
3. Kata kunci.
4. Jumlah total unduhan.
5. Subjudul.
6. Peringkat dan ulasan.

ASO adalah faktor penting dalam meningkatkan visibilitas aplikasi dan meningkatkan unduhan aplikasi.
Menurut Google, pencarian toko aplikasi mengarah pada penemuan 40% aplikasi. Akibatnya, mencari di toko aplikasi adalah metode paling populer untuk menemukan dan mengunduh aplikasi baru.

Baca juga: 10 Tips Terbaik Untuk Menerapkan Optimalisasi App Store yang Sukses di Tahun 2023

2- Akuisisi Pengguna Dengan Media Sosial

Kami menghabiskan hari-hari kami di media sosial, begitu juga pelanggan Anda.

Saat Anda pergi berlibur, semua 1.500 teman Facebook Anda akan melihat foto liburan Anda. Pengikut Twitter Anda ada untuk Anda saat Anda terjebak kemacetan pada Senin pagi dan perlu curhat! Setiap hari, ada 3,2 miliar interaksi di Facebook dan lebih dari setengah miliar tweet dipublikasikan.

Pikirkan media sosial sebagai bentuk modern dari "pemasaran dari mulut ke mulut". Orang-orang berbicara tentang merek Anda di media sosial, apakah Anda mendengarkan dan terlibat atau tidak. Namun, penting untuk dicatat bahwa pelanggan Anda ingin Anda mendengarkan. Pelanggan mengharapkan layanan pelanggan melalui Facebook saja, tetapi hanya 23% merek yang menyediakannya. Biaya tidak berpartisipasi dalam media sosial meningkat dari hari ke hari.

Baca juga: Kiat Penting Untuk Mempromosikan Aplikasi Anda Secara Efektif di Media Sosial Pada Tahun 2023

3- Pemasaran Konten

Apakah kamu tahu?

Hampir 90% bisnis menggunakan pemasaran konten untuk menghasilkan arahan masuk.

Pemasaran konten melibatkan pembuatan dan distribusi materi online seperti blog, posting media sosial, dan video untuk merangsang minat konsumen dalam membeli produk atau layanan. Menurut eMarketer, 60% pemasar membuat setidaknya satu konten setiap hari.

Dengan pemasaran konten, Anda memberikan informasi berharga sebelum meminta orang untuk membeli sesuatu. Bahkan jika Anda menjual produk melalui pemasaran konten, pelanggan ideal Anda akan menghargainya karena merasa lebih dihargai dan dipahami.

Pemasaran konten dapat memakan waktu untuk menghasilkan hasil yang nyata bagi pemasar B2B. Namun, ini adalah strategi jangka panjang yang solid untuk meningkatkan visibilitas online merek Anda. Ini juga membantu dalam pengembangan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Baca juga: Mengapa Pengusaha Zaman Baru Akan Mengandalkan Aplikasi Di Tahun 2023?

(ii) Saluran Berbayar Untuk Akuisisi Pengguna

Dengan lebih dari 3,48 juta aplikasi Android di dunia dan 2,22 juta aplikasi di App Store Apple pada Kuartal 1 tahun 2021, terbukti bahwa pasar aplikasi berkembang dengan kecepatan eksponensial. Dan berinvestasi dalam akuisisi pengguna seluler akan menjadi keputusan yang lebih bijak untuk berkembang biak di pasar online.

Akuisisi pengguna berbayar dalam pemasaran seluler hanyalah kumpulan aktivitas non-organik yang dilakukan oleh aplikasi dengan tujuan memperoleh pengguna baru. Ini adalah jenis iklan yang sebagian besar digunakan untuk mendorong pemasangan aplikasi dan membawa pengguna ke laman toko aplikasi. Iklan berbayar adalah cara berbayar tetapi cepat untuk menghasilkan hasil.

UA berbayar adalah strategi pertumbuhan penting. Ini bertujuan untuk menarik audiens tertentu ke suatu aplikasi, meningkatkan visibilitas dan unduhan, dan meningkatkan peringkat. Menjangkau konsumen yang cenderung membeli itu sulit karena lebih dari sekadar organik diperlukan untuk menskalakan secara signifikan. Aplikasi teratas menghabiskan banyak uang untuk akuisisi pengguna, yang diperkirakan akan terus berlanjut.

Mari kita bahas beberapa saluran berbayar teratas untuk akuisisi pengguna seluler.

1- Kampanye Iklan Berbayar

Jika perusahaan atau toko online Anda masih baru, Anda mungkin perlu berinvestasi lebih banyak pada iklan berbayar untuk menarik pelanggan baru.

Iklan menghasilkan lalu lintas, prospek, dan penjualan segera setelah diluncurkan. Iklan berbayar juga dapat membantu Anda menemukan kata kunci untuk mendorong kampanye pencarian organik Anda, yang dapat membantu upaya SEO Anda.

Namun, bayar per klik (PPC) dapat dengan cepat menjadi sangat mahal tanpa taktik yang tepat. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk memaksimalkan pengeluaran iklan:

• Sertakan strategi pemasaran ulang setiap saat – Apakah Anda menjalankan iklan Facebook atau Google, tidak setiap orang yang mengklik iklan Anda akan membeli sesuatu. Iklan pemasaran ulang melengkapi iklan berbayar Anda dengan mengikuti pembeli di internet sambil menampilkan iklan Anda sampai mereka membeli. Iklan pemasaran ulang dapat memberikan ROI hingga 1.300% untuk beberapa merek.
• Untuk iklan Facebook, gunakan otomatisasi. Pertimbangkan untuk menggunakan chatbot untuk memulai percakapan dengan lalu lintas berbayar jika Anda menjalankan iklan Facebook. Ini adalah cara sederhana untuk menciptakan pengalaman interaktif bagi calon pelanggan sambil memaksimalkan pengeluaran iklan Anda dibandingkan dengan metode tradisional.
• Manfaatkan Iklan Penelusuran Dinamis Google- Tajuk utama Iklan Penelusuran Dinamis dan laman landas menarik konten dari situs web Anda berdasarkan istilah penelusuran. Mereka membantu menjaga iklan Anda tetap relevan, menghemat waktu, dan meningkatkan konversi iklan.

2- Pemasaran Email

Tahukah Anda apa yang dilakukan pengusaha sukses dengan lalu lintas yang dihasilkan oleh pemasaran konten dan SEO? Mereka membuat daftar email.

Hasil bisnis hanya lebih baik dengan pengunjung pertama kali daripada saat mereka berlangganan untuk menerima pembaruan dari Anda. Anda dapat mengirimkan penjualan atau diskon untuk produk atau layanan Anda, konten eksklusif, manfaat pelanggan, dan kampanye promosi lainnya.

Dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan Anda, pemasaran email adalah salah satu opsi yang paling hemat biaya. Faktanya, menurut studi Direct Marketing Association, email memiliki pengembalian investasi rata-rata $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Inilah mengapa pemasaran email berhasil

Mudah untuk memulai: Platform pemasaran email seperti MailChimp sederhana. Mereka menyertakan alat untuk membantu Anda mengumpulkan pendaftaran, mendesain email, mengelola data, mengelompokkan pelanggan, mengukur kesuksesan, dan banyak lagi.

Menilai kinerja itu mudah: Platform pemasaran email juga mempermudah pengumpulan data dan menggunakannya untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda di masa mendatang. Anda dapat memantau pembukaan dan klik, aktivitas eCommerce seperti pembelian dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan, dan bahkan jumlah lalu lintas yang diarahkan ke toko online atau situs web Anda.

Meningkatkan kesadaran merek: Pelanggan Anda menerima pemberitahuan email setiap kali Anda mengirimkannya. Apakah mereka membuka email Anda atau tidak, mereka akan melihat merek dan penawaran Anda, yang akan mengingatkan Anda pada saat mereka perlu membeli sesuatu.

Otomatisasi mendukung email Tidak seperti kampanye pemasaran berbayar, Anda dapat mengotomatiskan serangkaian email yang dapat Anda atur dan lupakan. Dari seri selamat datang hingga tindak lanjut pasca pembelian hingga memberi penghargaan kepada pelanggan dengan promosi khusus, Anda dapat dengan cepat dan mudah terhubung dengan ribuan pelanggan.

Menyewa pakar pemasaran email dapat bermanfaat jika Anda memiliki sumber daya. Jika Anda tidak memiliki anggaran, Anda masih dapat berinvestasi dalam perangkat lunak akuisisi klien dengan fitur pemasaran email, memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang dan meningkatkan penjualan.

Bagaimana Lagi Pengguna Dapat Diperoleh?

Setelah menandai cara organik untuk mendapatkan pelanggan, mari kita bahas beberapa cara lain untuk mencapai tujuan tersebut.

1- Referensi Dan Undangan

Program rujukan adalah cara sederhana untuk meningkatkan perolehan klien di perusahaan Anda. Anda kemungkinan besar pernah melihatnya sebelumnya untuk layanan profesional atau toko online. Programnya biasanya sederhana: semakin banyak orang yang Anda referensikan, semakin banyak uang yang Anda hemat atau hasilkan.

Beberapa alasan kuat untuk meluncurkan program rujukan adalah sebagai berikut:

• Dibandingkan dengan pelanggan yang tidak direferensikan, nilai seumur hidup dari pelanggan yang direferensikan 16% lebih tinggi.
• Pelanggan yang dirujuk memiliki tingkat retensi 37% lebih tinggi.
• 81% konsumen cenderung berinteraksi dengan merek yang menawarkan program insentif.
• Saat dirujuk oleh seorang teman, orang 4x lebih mungkin melakukan pembelian.

Program rujukan Dropbox adalah salah satu contoh terbaik akuisisi pelanggan menggunakan program rujukan. Program terkenal ini memberi Anda dan teman Anda ruang penyimpanan gratis tambahan 500MB, dengan total hingga 16GB.

Program rujuk teman Dropbox meningkatkan pendaftaran sebesar 60% di bulan pertama, dengan lebih dari 2,8 juta undangan rujukan terkirim. Mereka juga mengurangi pengeluaran iklan per pelanggan dari hingga $388 menjadi nol berkat program referensi mereka.

Dropbox memiliki lebih dari 14,3 juta pelanggan dan telah menggunakan program rujukan ini untuk mendorong akuisisi pelanggan selama hampir satu dekade.

`Saat mengembangkan program referensi Anda, berikan sesuatu secara gratis sehingga prospek yang dirujuk tidak akan rugi dengan mendaftar. Jika Anda menjalankan perusahaan SaaS, pertimbangkan untuk menawarkan fitur Pro untuk waktu yang terbatas. Berikan bisnis eCommerce diskon yang masuk akal untuk pembelian pertama mereka.

Setelah pelanggan berinteraksi dengan (dan menikmati) merek Anda, mereka akan terus merujuk pelanggan baru ke perusahaan Anda.

2- Demo Dan Uji Coba Gratis

Biasanya, pelanggan menerima uji coba produk gratis untuk jangka waktu tertentu, seperti 14 atau 30 hari. Ini memungkinkan pengguna untuk melihat nilai produk dan mencoba fitur-fiturnya dengan harapan dapat mendaftar perangkat lunak di akhir uji coba gratis. Model bisnis freemium atau Product Led Growth adalah perpanjangan dari ini, dengan uji coba gratis biasanya dibatasi oleh fitur daripada waktu.

Manfaat uji coba gratis

• Ini segera membuat calon pelanggan menggunakan produk Anda.
• Dan mereka dapat merasakan langsung produk Anda dan fitur-fiturnya untuk memahami cara kerjanya sebelum membuat keputusan pembelian.
• Pengguna dapat bereksperimen dengan perangkat lunak Anda di waktu luang dan kecepatan mereka sendiri.
• Itu tidak memerlukan penggunaan sumber daya dari tim penjualan atau kesuksesan pelanggan Anda.

Beberapa Statistik yang Tidak Ingin Anda Lewatkan!

• Pengiklan akan mencurahkan 51% dari anggaran pemasaran mereka untuk iklan seluler pada tahun 2021. (Digitalexaminer).
• Di Amerika Serikat, penempatan iklan seluler meningkat sebesar 95% dari tahun ke tahun (App Annie).
• Iklan seluler menyumbang 92% dari total pendapatan iklan Facebook (Techjury).
• Dengan pengeluaran iklan sebesar $120 juta pada tahun 2020, Amerika Serikat adalah pasar periklanan seluler terbesar (Semrush).
• Ponsel menyumbang 59,02% dari pasar. (Penghitung Statistik).

Orang Berkinerja Tinggi Menghindari Kesalahan Ini

1. Pemahaman yang tidak memadai tentang ASO.
2. Tidak menyiapkan strategi pengembangan aplikasi yang efisien.
3. pengenalan nama dan ikon Aplikasi yang rendah.
4. Kurangnya analisis data aplikasi penting.
5. Berfokus untuk mendapatkan pengguna baru tanpa perencanaan atau strategi yang tepat.
6. Tidak adanya tindakan pemasaran yang tepat sebelum peluncuran akhir aplikasi.

Matriks Saluran Akuisisi Pengguna Seluler

Untuk meringkas semua yang kami sentuh di bagian ini, kami telah membuat Matriks Akuisisi Pengguna Seluler ini untuk Anda. Kami mendorong Anda untuk mempelajari grafik dan membuatnya berguna saat memutuskan saluran akuisisi mana yang akan diinvestasikan untuk strategi akuisisi pengguna aplikasi seluler Anda.

Penutup: Tingkatkan Pengguna Aplikasi Anda

Apa gunanya memiliki aplikasi terbaik sejak mengiris roti jika tidak ada yang menggunakannya?
Untungnya, Anda dapat meningkatkan jumlah orang yang menggunakan aplikasi Anda dengan membuat strategi akuisisi pengguna seluler yang efektif. Pilih saluran yang sesuai untuk perusahaan Anda, Kemudian, mulailah bereksperimen dengan masing-masing saluran dan optimalkan pendekatan Anda sesuai kebutuhan.
Kami telah menunjukkan kepada Anda cara membuat orang mengunduh aplikasi Anda. Anda dapat meningkatkan lalu lintas, unduhan, dan pendapatan aplikasi Anda. Mulailah dengan aplikasi seluler yang efisien dan terapkan trik ini untuk berkembang di pasar online. Apakah ada hal lain yang berhasil untuk Anda di masa lalu? Beri tahu kami di bawah ini.