KPI Aplikasi Seluler Terpenting Untuk Melacak Kinerja Aplikasi Anda Di Shopify

Menerbitkan aplikasi di Google Play Store dan iOS App Store umumnya dianggap sebagai tahap akhir pengembangan aplikasi! Tapi benarkah demikian? Bagaimana jika aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya? Bagaimana jika pembaruan mendesak diperlukan? Inilah sebabnya mengapa pemantauan berkelanjutan terhadap kinerja aplikasi diperlukan. Di sinilah KPI aplikasi seluler datang dan membantu mengukur kinerja aplikasi dengan cara yang paling akurat.

Memiliki aplikasi adalah pertumbuhan 50% dalam bisnis, tetapi pelacakan dan peningkatan yang sesuai memegang 50% sisanya.

Jadi, untuk memastikan aplikasi Anda bekerja secara konsisten, dengan kata lain, untuk memeriksa gangguan dan memperbaikinya, penting untuk melacak kinerja aplikasi.

Tetapi bagaimana mengukur kinerja aplikasi adalah pertanyaannya dan metrik KPI aplikasi seluler memudahkan tugas tersebut.

Apa itu KPI?

Indikator kinerja utama atau KPI adalah pos pemeriksaan khusus yang menjadi dasar pemantauan kinerja.

Apa yang Dilakukan KPI Aplikasi Seluler?

KPI aplikasi seluler bertujuan untuk menawarkan gambaran yang jelas tentang bagaimana aplikasi melakukan tugasnya dalam hal mendapatkan penginstalan, lalu lintas, jam penggunaan, dan konversi.

Semakin awal Anda menerapkan KPI aplikasi seluler, semakin baik Anda dapat memperbaikinya.

Karena KPI aplikasi seluler juga mengidentifikasi apa yang mungkin salah dalam situasi tertentu dan menunjukkan apa yang mungkin terjadi jika tindakan efektif tidak dilakukan tepat waktu.

Mengapa KPI Penting untuk Mengukur Performa Aplikasi Seluler?

KPI adalah bagian penting dari proses apa pun – dan menjalankan aplikasi seluler juga merupakan proses yang memerlukan pemantauan menyeluruh. Performa yang konsisten tanpa usaha tidak dapat dijamin.

Kecuali Anda mengidentifikasi di mana aplikasi Anda bekerja secara maksimal dan di mana jatuhnya dan menganalisis alasan di balik kejatuhannya, Anda tidak dapat membantu dalam kinerja yang lebih baik.

Aplikasi seluler yang Anda buat tidak diragukan lagi bagus, tetapi setelah waktu tertentu, Anda harus menambahkan fitur baru dan menghapus fitur yang tidak digunakan. Atau mungkin Anda perlu mengoptimalkan kecepatannya untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas, sesi yang lebih lama, dan konversi yang lebih tinggi.

Kecuali Anda melacak semua faktor ini, aplikasi Anda akan kehilangan relevansinya dan akan dihapus. KPI aplikasi seluler adalah penyelamat di sini karena mereka memberi tahu pembuat/pedagang pada waktu yang tepat untuk mencegah kejatuhan.

Sekarang, lihat KPI aplikasi seluler terpenting yang tidak dapat Anda abaikan jika ingin sukses dalam jangka panjang:

Apa KPI Paling Penting Dalam Hal Pengukuran Kinerja Aplikasi Seluler?

Ada banyak KPI untuk mengukur kinerja aplikasi seluler Anda. Namun untuk pemantauan kinerja aplikasi Anda yang lebih mudah, kami telah memisahkan KPI aplikasi seluler ke dalam kategori yang berbeda.

Di bawah ini, Anda akan menemukan KPI terpenting dari masing-masing segmen ini – untuk gambaran yang lebih jelas, Anda perlu memantau semua ini:

I. KPI Terkait Customer Engagement

Aplikasi seluler dibuat untuk menjangkau pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat sehingga bisnis Anda dapat berkembang. Jadi, memantau keterlibatan pelanggan di aplikasi Anda adalah suatu keharusan. Di sini, temukan KPI aplikasi seluler yang dapat menunjukkan hal ini:

1. Tingkat Retensi

Tingkat retensi pelanggan adalah jumlah pembeli yang datang kembali untuk membeli kembali setelah waktu tertentu. Tingkat retensi pelanggan yang tinggi bagus karena mengisyaratkan potensi aplikasi Anda untuk membawa pengguna kembali, yang menghasilkan pendapatan lebih tinggi.

Lihat: Bagaimana Menggunakan Strategi Retensi Aplikasi Seluler Untuk Memenangkan Pelanggan Loyal di 2023?

2. Lengket

Kelekatan adalah elemen lengket yang bertanggung jawab untuk retensi pelanggan. Jika aplikasi Anda kekurangan elemen ini, tingkat retensi pelanggan Anda akan menurun. Jika Anda menemukan faktor lengket di aplikasi seluler Anda, tingkatkan lebih lanjut untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan.

3. Tingkat Churn

Tingkat churn adalah salah satu metrik KPI aplikasi seluler terpenting yang menunjukkan waktu saat pengguna aktif meng-uninstal aplikasi atau berhenti berlangganan.

4. Pengguna Aktif Harian Dan Bulanan

Keduanya adalah metrik KPI aplikasi seluler yang selalu hijau untuk aplikasi seluler yang menunjukkan jumlah pengguna aktif – jumlah rata-rata pengguna harian dan bulanan di aplikasi Anda.

Semakin tinggi jumlah pengguna, semakin baik – semakin rendah, semakin berisiko!

5. Tingkat Pertumbuhan Pengguna

Tingkat pertumbuhan pengguna menunjukkan persentase di mana Anda mendapatkan atau kehilangan pengguna di aplikasi Anda.

Durasi dan Kedalaman Sesi Harian Per Pengguna Aktif

Ini adalah metrik kinerja aplikasi seluler "tua tapi emas" yang tidak pernah kehilangan relevansinya. Sesi atau durasi sesi per pengguna aktif menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna aktif di aplikasi Anda. Semakin lama durasi sesi yang dimiliki aplikasi Anda, semakin lengket dan menguntungkan Anda.

Kedalaman sesi di sisi lain adalah jumlah halaman yang dilihat setiap pengguna di setiap sesi. Ini akan mengarahkan Anda ke arah minat pengguna. Hasilnya, Anda dapat menyiapkan strategi retensi yang sesuai.

7. Layar Rata-Rata Per Kunjungan

Layar menunjukkan halaman unik aplikasi yang dikunjungi pengguna di layar rata-rata. Semakin banyak halaman yang dibuka pengguna, atau semakin banyak layar yang dibuka pengguna, semakin tinggi potensi pertumbuhan aplikasi Anda.

Alasan utama di balik jumlah layar yang lebih tinggi adalah produk terkait, UX aplikasi dan UI, dll.

8. Tingkat Keluar

Meskipun pedagang lebih mementingkan rasio pentalan daripada rasio keluar, mereka perlu melakukan yang sebaliknya. Pedagang perlu memahami layar dari mana pengguna jatuh lebih dari menghitung berapa banyak pengguna yang jatuh.

Tingkat keluar menunjukkan layar yang tepat di mana pengguna turun dan berapa banyak pengguna turun dari layar yang sama. Setelah ditunjukkan, para pengembang dan desainer perlu bekerja.
Anda mungkin tertarik dengan: Panduan Lengkap Untuk Mengubah Toko Shopify Anda Menjadi Aplikasi Seluler

Bagaimana cara meningkatkan Keterlibatan Pelanggan pada suatu aplikasi?

II. KPI Terkait Akuisisi dan Pendapatan

Keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi menghasilkan pembelian, sehingga pemantauan pendapatan sangat penting. Pada saat yang sama, pedagang perlu memahami berapa banyak yang telah mereka investasikan dan keuntungannya. Justru di sinilah relevansi KPI terkait dengan pendapatan.

1. Nilai Pesanan Rata-Rata

Nilai Pesanan Rata-Rata atau AOV adalah jumlah yang dibelanjakan setiap pengguna untuk memesan barang/jasa dari aplikasi Anda. AOV yang lebih tinggi menunjukkan produk yang relevan, harga kompetitif, dan banyak lagi.

2. Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna

Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna ARPU adalah salah satu metrik kinerja aplikasi seluler terpenting dalam hal perhitungan pendapatan dan laba. Ini menunjukkan nilai atau jumlah yang Anda kumpulkan dari setiap pengguna aktif dari pembelian dalam aplikasi, klik, tayangan iklan, langganan, atau fitur berbayar apa pun. Ini secara khusus berapa banyak yang dihabiskan pengguna Anda untuk aplikasi Anda sendiri.

3. Jumlah Pembelian

Ini adalah KPI aplikasi seluler yang relatif sederhana yang bertujuan untuk menentukan jumlah total yang diperoleh aplikasi Anda pada waktu tertentu.

4. Waktu yang Dibutuhkan Untuk Pembelian Pertama

KPI aplikasi seluler ini menghitung waktu yang dihabiskan setiap pengguna untuk melakukan pembelian pertama di aplikasi Anda. Kali ini dimulai dari penginstalan hingga pembelian pertama. Anda dapat mengetahui perjalanan pengguna dari KPI aplikasi seluler ini.

5. Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan atau CLV adalah keuntungan bersih yang diberikan pelanggan kepada aplikasi Anda selama periode tertentu. Ini adalah KPI yang sangat penting untuk dipantau karena mengisyaratkan tingkat keterlibatan dan tingkat konversi sekaligus.

6. Tingkat Konversi (Organik & Berbayar)

Tingkat konversi adalah KPI hijau lainnya yang menunjukkan persentase pengguna yang menyelesaikan perjalanan corong konversi. Dimulai dari tahap kesadaran pengguna hingga tahap tindakan.

Ada dua jenis rasio konversi: Rasio Konversi Berbayar (yang berasal dari iklan) dan Rasio Konversi Organik (yang muncul saat pengguna menemukan dan menggunakan aplikasi Anda sendiri).

Konversi organik adalah impian semua pedagang karena hal itu terjadi dengan cara yang paling alami. Artinya konversi datang ke halaman Anda tanpa investasi apa pun.

7. Biaya Per Pemasangan

Biaya per pemasangan mengukur biaya akuisisi yang Anda ambil untuk setiap pemasangan melalui iklan berbayar atau aktivitas berbayar lainnya. Dengan kata lain, ini melacak berapa banyak yang Anda habiskan untuk meyakinkan pengguna untuk menginstal aplikasi Anda.

8. Biaya Per Klik

Biaya Per Klik sangat mirip dengan biaya per pemasangan, tetapi dengan perbedaan – KPI aplikasi seluler ini mengukur jumlah yang Anda keluarkan untuk promosi berbayar untuk mendapatkan setiap klik dari pelanggan.

9. Biaya Per Akuisisi

Biaya Per Akuisisi atau CPA adalah total investasi yang Anda lakukan untuk mendapatkan pelanggan. Ini mencakup BPK dan CPI, bersama dengan biaya pemasaran lainnya.

10. Tingkat Pengabaian Keranjang

KPI aplikasi seluler ini adalah persentase pembeli yang mulai berbelanja dengan menambahkan produk ke keranjang; namun, mereka mengabaikan proses tersebut tanpa menyelesaikan transaksi. Mungkin ada beberapa alasan di balik ini seperti harga yang tidak tepat, kecepatan muat yang lambat, pembayaran yang lama, dll.

11. Pengembalian Investasi

Pengembalian Investasi atau ROI secara khusus mengukur seberapa baik kinerja investasi atau apa yang diberikan investasi sebagai imbalannya.

12. Pengembalian Belanja Iklan

Seperti ROI, Laba Atas Pengeluaran Iklan atau ROAS merinci berapa banyak dari setiap dolar yang diinvestasikan pada iklan dikembalikan.

Baca juga: Manfaat Aplikasi Seluler Shopify – Lihat Apa yang Hilang dari Bisnis Anda Tanpa Aplikasi

Bagaimana Cara Meningkatkan Akuisisi dan Pendapatan?

Untuk meningkatkan akuisisi dan pendapatan, kebutuhan pertama dan terpenting adalah membuat aplikasi lebih menarik. Jika pengguna merasa aplikasinya kurang menarik, mereka akan turun dan pendapatan Anda akan turun. Setelah pendapatan Anda turun, biaya akuisisi Anda akan lebih tinggi – akibatnya, persentase keuntungan Anda akan lebih rendah.

AKU AKU AKU. KPI Terkait Dinamika Aplikasi

Keterlibatan pengguna dan pendapatan bergantung pada dinamika aplikasi. Dinamika yang baik membuat pengguna tetap terhubung dan mengarahkan mereka untuk melakukan pembelian. Akibatnya, biaya akuisisi Anda turun.

Di sisi lain, dinamika yang buruk menyebabkan pengabaian keranjang dan lalu lintas rendah, sehingga meningkatkan biaya kampanye berbayar Anda. Berikut adalah beberapa KPI aplikasi seluler terpenting untuk melacak dinamika aplikasi seluler:

1. Kecepatan Muat

Kecepatan memuat aplikasi adalah KPI umum untuk aplikasi seluler yang menunjukkan waktu yang diperlukan untuk memuat setelah mengetuk. Semakin pendek, semakin baik hasil yang bisa Anda dapatkan. Di sisi lain, waktu tunggu seluler yang lebih lama berarti Anda harus segera mengambil tindakan untuk menghindari kerugian.

2. Laporan Kerusakan

Laporan kerusakan adalah metrik KPI aplikasi seluler penting lainnya yang menghitung waktu aplikasi diciutkan setelah penginstalan. Di sini, lebih sedikit error menunjukkan aplikasi yang bagus.

3. Perangkat, OS, dan Resolusi layar

Untuk laporan kinerja mendetail, Anda perlu memahami perangkat mana yang menjalankan aplikasi Anda dan OS serta resolusi layar apa yang dimiliki perangkat tersebut.

Ini adalah metrik KPI aplikasi seluler yang sangat penting karena ini akan menentukan apakah aplikasi Anda lebih kompatibel dengan perangkat tertentu, OS, dan resolusi layar atau apakah kinerjanya sama secara keseluruhan.

Bagaimana cara meningkatkan Dinamika Aplikasi?

1. Optimalkan kecepatannya
2. Hapus objek atau optimalkan objek yang mencegah pemuatan cepat
3. Uji beberapa kali di beberapa perangkat