Meta Menambahkan 'Obrolan Komunitas' di Messenger saat Mencari Cara Baru untuk Mendukung Penurunan Keterlibatan

Dengan keterlibatan dalam aplikasi Meta yang tampaknya menurun, berdasarkan berbagai laporan, semakin tertarik untuk memanfaatkan kemenangannya di mana ia bisa, itulah sebabnya ia meluncurkan cara baru untuk mendorong lebih banyak keterlibatan yang berasal dari Grup Facebook, melalui opsi Obrolan Komunitas baru yang akan memfasilitasi grup diskusi berbasis topik dalam Messenger.

Seperti yang Anda lihat dalam contoh ini, Obrolan Komunitas, yang diluncurkan hari ini dalam pengujian dengan sejumlah pengguna terbatas, akan memungkinkan orang membuat Grup Facebook, memulai obrolan dan saluran audio, dan mengundang orang lain untuk bergabung dengan grup baru mereka, semuanya dari dalam Messenger.

Seperti yang dijelaskan oleh Meta:

“ Pengalaman ini memadukan Messenger dan Grup Facebook dengan mulus untuk memungkinkan orang terhubung kapan, di mana, dan dengan cara yang mereka inginkan. Admin sekarang dapat memulai percakapan tentang suatu topik dan mendapatkan tanggapan langsung daripada menunggu orang mengomentari kiriman. Dan, daripada menavigasi beberapa topik dalam satu obrolan grup Messenger, orang yang membuat Obrolan Komunitas dapat mengatur obrolan ke dalam kategori sehingga anggota grup dapat dengan mudah menemukan apa yang paling menarik bagi mereka.”

Jadi, ini adalah Grup Facebook, tetapi di Messenger, yang dapat mendorong interaksi dan diskusi lebih cepat seputar topik utama yang Anda minati.

Jika itu yang sebenarnya diinginkan orang. Tampaknya, sebagian besar, orang mungkin lebih suka memisahkan kedua elemen ini – Anda masuk ke grup Facebook untuk mengikuti pembaruan terbaru, sementara grup perpesanan Anda untuk teman dekat dan keluarga Anda. Beberapa anggota grup kemungkinan sudah bercabang ke obrolan Messenger dan WhatsApp juga – tetapi saya tidak yakin bahwa ada kebutuhan untuk fungsi penautan langsung dalam hal ini.

Meta, bagaimanapun, yakin bahwa itu dapat meningkatkan lebih banyak keterlibatan dengan memanfaatkan tren peningkatan orang-orang yang berbagi lebih banyak dalam diskusi pribadi.

Seperti yang dijelaskan oleh CEO Meta Mark Zuckerberg:

“ Kebanyakan orang menggunakan umpan untuk menemukan konten dan menggunakan pesan untuk koneksi yang lebih dalam. Kami sedang membangun Obrolan Komunitas sebagai cara baru untuk terhubung dengan orang-orang yang memiliki minat yang sama dengan Anda.”

Kepala Instagram Adam Mosseri baru-baru ini mencatat hal yang sama:

Meta mencoba menggunakan ini sebagai pengungkit untuk mengubah pendekatannya secara mendasar, memigrasikan pengguna dari umpan konten yang didorong oleh grafik sosial mereka – yaitu pembaruan yang secara eksplisit mereka pilih untuk dilihat di setiap aplikasi dengan mengikuti dan Menyukai orang dan Halaman – ke konten yang lebih didasarkan pada konten yang populer dan sedang tren di area terkait.

Itulah sebabnya umpan Facebook dan IG Anda sekarang dipenuhi dengan hal-hal dari Halaman yang belum pernah Anda dengar - Meta mencoba meniru pendekatan konten yang berfokus pada hiburan TikTok, yang memungkinkannya untuk menyoroti konten tren paling populer dari seluruh aplikasi, bukan dibatasi oleh koneksi Anda, untuk memaksimalkan waktu yang dihabiskan pengguna.

Meta tampaknya berpikir bahwa jika bisa melakukannya dengan benar, itu juga bisa membuat orang menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasinya – meskipun umpan balik awal menunjukkan bahwa ini tidak berfungsi, karena pengguna merasa kurang selaras dengan umpan konten yang semakin tidak dikenal ini.

Karena bukan itu Facebook dan Instagram, mereka membuat aplikasi mereka berdasarkan masukan pribadi, dan menunjukkan kepada Anda konten yang diposting oleh teman dan keluarga. Meta mengatakan bahwa orang-orang mengeposkan lebih sedikit ke umpan utama, tetapi perlu juga dicatat bahwa Meta sudah memiliki algoritme untuk mengurutkan umpan Anda karena terlalu banyak yang harus ditampilkan, berdasarkan pengikut yang Anda pilih.

Jadi mungkin, alih-alih hanya memasukkan lebih banyak barang, itu bisa menghilangkan algoritme saja?

Meta meluncurkan algoritme umpannya di Facebook atas dasar bahwa orang telah Menyukai dan mengikuti terlalu banyak orang dan Halaman lain, yang berarti terlalu banyak konten yang dapat ditampilkan setiap hari. Jadi perlu untuk memilahnya, dan menyorot posting terbaik – yang menyebabkan banyak orang kehilangan konten yang ingin mereka lihat, karena algoritme mulai memprioritaskan posting yang berbeda, berdasarkan keterlibatan.

Tetapi jika orang tidak lagi membagikan banyak ke feed, maka algoritma feed tidak perlu lagi.

Tentu saja, Meta tidak menghilangkan algoritmenya karena data menunjukkan bahwa pengurutan algoritme meningkatkan keterlibatan pengguna. Alih-alih, diputuskan untuk mengacaukan umpan Anda dengan lebih banyak sampah, membuatnya lebih sulit untuk melihat semua posting dari profil yang sebenarnya Anda pilih untuk diikuti – karena Meta berpikir bahwa itu dapat menunjukkan hal-hal yang benar-benar ingin Anda lihat. Apakah Anda mengetahuinya atau tidak.

Karena itulah yang dilakukan TikTok – tetapi Meta belum menemukan formula kemenangan di bidang ini.

Tetapi orang-orang masih terlibat dalam kelompok, dan dalam DM, jadi sekarang, Meta mencoba menemukan cara untuk meningkatkan elemen-elemen ini, dengan harapan dapat menopang statistik waktu yang dihabiskan yang menurun.

Ini tidak akan berhasil. Ini adalah ide bodoh yang hampir tidak menambahkan apa pun ke grup atau pengalaman Messenger, tetapi Meta mencoba menjadikannya sebagai semacam peningkatan besar dalam keterlibatan.

“ Admin dapat memulai obrolan untuk anggota grup seputar topik tertentu, obrolan acara untuk tamasya atau pertemuan, obrolan siaran hanya lihat untuk admin untuk mengumumkan pembaruan di seluruh grup dan obrolan khusus admin untuk berkolaborasi dengan admin dan moderator.Admin juga dapat membuat saluran audio sehingga anggota grup dapat membagikan komentar langsung atau menerima dukungan waktu nyata.”

Anda sudah bisa melakukan semua ini, dengan berbagai cara, tanpa tombol langsung, jadi itu tidak benar-benar menambahkan apa-apa, selain sarana untuk Meta semoga mendongkrak keterlibatan.

Sejujurnya, ini berbau keputusasaan. Sekali lagi, jumlah pertunangan Meta menurun, bahkan dengan Reels, harapan besar untuk meniadakan TikTok, sekarang kehilangan pijakan.

Dalam beberapa hal, tampaknya fokus Zuck pada metaverse telah mengalihkan perhatian perusahaan dari sekarang - meskipun sebenarnya, tidak banyak yang bisa dilakukan Meta tentang keterlibatan yang kalah dari TikTok, yang berfokus pada hiburan, bukan koneksi sosial.

Menurut pengakuan Meta sendiri, orang tidak menggunakan aplikasinya untuk koneksi sosial dengan cara yang sama seperti dulu, dan jika hiburan yang mereka cari, Meta jauh di belakang TikTok dan YouTube.

Selama bertahun-tahun, keunggulan pasar utama Meta adalah grafik sosialnya – semua orang terhubung dengan semua orang di Facebook, dan Instagram menyediakan cara lain untuk tetap up to date dengan teman dan keluarga.

Jika elemen itu tidak semenarik dulu, maka Meta kalah. Dan tidak ada jumlah re-jigging pendekatannya akan memperbaiki ini.