Memaksimalkan ROI Media Sosial Anda dengan Otomasi Pemasaran dan Skor Prospek

Tanpa pendekatan yang tepat, memanfaatkan media sosial dapat terasa seperti sumber gesekan yang terus-menerus. Setiap pemasar telah mendengar banyak tentang ROI tinggi yangdapatdiambil dari saluran sosial – dalam B2C atau B2B – tetapi masih banyak perusahaan di luar sana yang harus melupakan ROI tersebut. Mengapa? Kendala waktu dan sumber daya.

Benar, media sosial mampu menghabiskan setiap detik waktu Anda – dan, meskipun demikian, imbalannya bisa jadi sulit dipahami. Tapi tidak harus seperti itu. Otomasi di semua tempat yang tepat – proses yang menjamin imbalan setinggi mungkin untuk upaya Anda – keduanya memungkinkan, asalkan pendekatan Anda benar.

Tanda terkuat bahwa Anda melakukannya dengan benar? Platform penerbitan media sosial yang dapat diskalakan – platform yang mengintegrasikan semua pemasaran lain dan alat manajemen tim yang Anda andalkan – yang mengotomatiskan semua tugas yang lambat dan berlarut-larut dan memusatkan perhatian Anda pada bagian pemasaran inbound yang paling mendesak.

Media sosial adalah dunia yang luas, tetapi visi Anda hanya dapat difokuskan pada detail yang paling penting. Begini caranya.

Lompat ke Bagian

• Apa itu otomasi pemasaran?
• Pemasaran media sosial
• Apa itu Sistem Penilaian Prospek?
• Apa kriteria untuk penilaian prospek?
• Bagaimana Lead Scoring Memaksimalkan ROI Media Sosial?

Apa itu otomasi pemasaran?

Otomasi adalah tentang menghilangkan elemen manusia dari pekerjaan yang berulang, monoton, padat karya, membebaskan tim untuk mengambil aspek pekerjaan yang lebih menuntut secara intelektual dan kreatif (misalnya, pembuatan konten, atau kontak langsung dengan pelanggan). Dalam pemasaran, otomatisasi di tempat yang tepat kini penting untuk mewujudkan ROI penuh dari setiap strategi pemasaran, termasuk media sosial.

Mengapa? Karena, meskipun media sosial adalah taman bermain pemasar digital B2B dalam hal menjangkau audiens yang sangat tertarget dan menggerakkan prospek melalui corong, beberapa elemen manajemen media sosial menguras waktu dan kreativitas tim Anda.

Otomasi pemasaran adalah solusinya. Mengotomatiskan proses yang tidak perlu dilakukan tim Anda berarti memaksimalkan ROI media sosial, tetapi tidak mengorbankan tenaga tim Anda.

Otomatisasi pemasaran media sosial

Berikut adalah bagian inti dari pemasaran media sosial yang dapat diotomatisasi pada platform manajemen media sosial bertenaga AI yang tepat.

Menjadwalkan konten

Strategi penerbitan konten media sosial yang paling sukses dibangun di atas posting yang konsisten dan teratur, yang berarti bahwa akun media sosial merek yang paling sukses adalah akun yang didukung oleh jadwal penerbitan konten, dan bukan filosofi do-it-on-the-fly. . Saat Anda mulai merencanakan posting media sosial, Anda mulai menjadi taktis.

Mengotomatiskan jadwal posting sosial ini membebaskan tangan tim Anda untuk bagian lain yang lebih penting dari manajemen media sosial. Saat konten dibuat, konten dapat ditetapkan ke kampanye tertentu, ditandai untuk disetujui, lalu dipindahkan sesuai jadwal. Setiap celah potensial dapat diidentifikasi sebelumnya, dan seluruh tim dapat menikmati visualisasi yang jelas dari kampanye pemasaran konten media sosial Anda.

Di Oktopost, otomatisasi ini ditangani oleh AI yang kuat – yang memungkinkan untuk menjadwalkan dan menghasilkan konten dalam hitungan detik, menciptakan ruang dalam tim Anda untuk bagian pekerjaan yang lebih teknis.

Mengurasi data media sosial

Mengukur ROI media sosial Anda dan menyusun pandangan 360° tentang kehadiran media sosial Anda sama pentingnya denganmemilikikehadiran media sosial sejak awal. Tanpa wawasan komprehensif tersebut – sentimen, pangsa suara, konversi, tayangan, klik – Anda tidak dapat terus (terus-menerus) mengembangkan strategi Anda bersamaan dengan evolusi (yang sama konstannya) dari media sosial itu sendiri.

Sekali lagi, kendala utama antara tim pemasaran dan pemanfaatan data media sosial secara penuh adalah waktu. Butuh waktu untuk menganalisis dan mengekstrak wawasan – kecuali jika Anda mengotomatiskan proses melalui platform analitik media sosial yang tepat , memastikan bahwa wawasan terbaik dipilih untuk Anda dan diseleksi dalam laporan yang menunjukkan ROI dengan jelas.

Memanfaatkan AI untuk mendengarkan sosial

Sosial mendengarkan adalah alat yang ampuh untuk memahami audiens Anda dan pesaing Anda, dan untuk mengoptimalkan kampanye media sosial Anda sesuai dengan tren dan percakapan, tetapi kepentingannya sering diabaikan oleh bisnis – bahkan bisnis yang sepenuhnya menyadari potensi ROI. Mengapa? Karena itu memakan waktu. Lebih dari itu, inimenguraswaktu , terutama jika Anda mendengarkan secara sosial secara real-time (sebagaimana mestinya).

Namun, dengan AI, pekerjaan itu dapat diangkat dari pundak tim Anda. Wawasan mendengarkan sosial dapat diteruskan ke dasbor media sosial Anda saat dan ketika itu terjadi, dari penyebutan merek yang sensitif terhadap waktu hingga tren baru yang memengaruhi ceruk pasar Anda. Dengan wawasan ini, tim Anda dapat fokus pada tindakan – menanggapi wawasan tersebut dan membangun kepemimpinan pemikiran melalui pembuatan konten berkualitas – daripada menghabiskan waktu dan energi mereka untuk kerja keras.

Apa itu Sistem Penilaian Prospek?

Lead gen dan konversi tidak pernah berjalan di taman. Anda mungkin pernah mendengar ungkapan 'banyak ikan di laut' sebelumnya, dan itu adalah hal yang baik (lagipula, kami menginginkan semua petunjuk) dan hambatan (kami tidak ingin kehilangan waktu untuk menyortir petunjuk tersebut).

Lagi pula, pemasaran masuk seperti jaring lebar yang dilemparkan ke air. Setelah Anda mulai menarik jaring itu kembali ke perahu, Anda akan melihat segala macam petunjuk – beberapa siap untuk diubah langsung, dan yang lain masih tidak yakin apakah mereka memilih jaring yang tepat atau tidak.

Tapi cukup dengan metafora. Ikan Anda – maksud saya,petunjuk Anda– semua perlu ditangani dengan sedikit berbeda, dan beberapa jauh lebih sensitif terhadap waktu daripada yang lain. Jadi, bagaimana Anda tahu harus mulai dari mana?

Dengan menilai prospek berdasarkan serangkaian kriteria yang memungkinkan Anda menyortir hal-hal yang membutuhkan perhatian segera dari hal-hal yang dapat dibiarkan mendidih terlebih dahulu. Dengan begitu, tim penjualan Anda tidak membuang-buang waktu di tempat yang salah, sambil membiarkan prospek yang benar-benar bagus itu lolos begitu saja.

Apa kriteria untuk penilaian prospek?

Ada banyak cara berbeda untuk menilai prospek, jadi tidak ada cara yang tepat untuk melakukannya.

Anda tidak memerlukan ratusan kriteria untuk mengurutkan yang baik dari yang buruk, yang berharga hingga yang tidak berharga untuk Anda. Faktanya, banyak dari model penilaian prospek yang paling sukses hanya terdiri dari 2 hingga 4 kriteria. Itu saja – itu saja yang Anda butuhkan untuk mengidentifikasi prospek yang paling berharga.

Kriteria yang Anda gunakan dapat berasal dari perilaku klien – apakah mereka telah mengisi permintaan konsultasi (bernilai banyak poin untuk tim penjualan mana pun), atau mengeklik ke situs Anda melalui email pemasaran atau pos media sosial (juga pencetak poin bagus). Mereka juga bisa berasal dari apa yang Anda ketahui tentang perusahaan – apakah mereka cocok dengan target demografis, industri, dan ukuran Anda. Jika Anda dapat menerapkan kriteria pilihan dari kategori tersebut ke setiap prospek pemasaran masuk sebelum diteruskan ke tim penjualan, Anda dapat menghindari banyak waktu yang terbuang untuk prospek yang tidak akan pernah membuahkan hasil.

Satu hal yang pasti – menetapkan kriteria mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda harus menjadi percakapan yang terbuka dan kooperatif antara tim pemasaran dan penjualan. Kedua belah pihak harus sangat akrab dengan audiens target mereka, tetapi keduanya juga akan membawa perspektif unik ke meja yang, bersama-sama, menciptakan gambaran sekuat mungkin.

Bagaimana Lead Scoring Memaksimalkan ROI Media Sosial?

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk pemasaran masuk. Pada tahun 2018, Forbes menemukan bahwa 83% eksekutif B2B akan dipengaruhi oleh media sosial saat memilih vendor, yang menunjukkan betapa pentingnya publikasi konten media sosial untuk mendapatkan prospek ke corong.

Saat ini, sebagian besar dari kita sadar bahwa mewujudkan janji penuh ROI media sosial lebih dari sekadar memiliki akun dan memposting sesekali. Hal hebat tentang media sosial adalah menghasilkan banyak wawasan dan metrik; hasilnya adalah Anda harusmenggunakanwawasan dan metrik tersebut untuk mengasah strategi Anda, atau secara konsisten gagal mendapatkan ROI yang Anda inginkan dan butuhkan.

Penilaian prospek dapat (dan harus) menggunakan banyak wawasan yang dapat diberikan media sosial, terutama yang berkaitan dengan perilaku – bagaimana (dan seberapa banyak) prospek berinteraksi dengan postingan Anda, apakah mereka juga telah berinteraksi dengan pesaing, apa yang mendorong mereka untuk mengklik -melalui. Ini menempatkan wawasan dan metrik ROI untuk media sosial untuk penggunaan praktis dan, sebagai gantinya, meningkatkan tingkat konversi Anda untuk prospek yang dihasilkan melalui saluran Anda.

Pemasaran otomatis dan skor prospek adalah dua praktik yang berbeda, tetapi keduanya melayani tujuan utama yang sama: untuk dapat mengidentifikasi dan menyajikan ROI dengan jelas dari strategi pemasaran media sosial Anda tanpa menghabiskan waktu dan sumber daya tim Anda. Jika Anda dapat menguasai keduanya, Anda dapat meningkatkan kolaborasi antara penjualan dan pemasaran, dan menikmati hasil yang jauh lebih kuat dari pemasaran masuk Anda.

Mendapatkan hasil maksimal dari strategi publikasi sosial Anda tidak bergantung pada Anda menghabiskan semua sumber daya Anda yang terbatas untuk mengelola saluran tersebut. Otomasi melalui platform manajemen media sosial berarti memprioritaskan aspek penerbitan yang lebih khusus di media sosial dan manajemen komunitas, tanpa kehilangan wawasan dan manfaat yang datang dari bagian pekerjaan yang lebih berulang dan memakan waktu.

Dengan alat dan kriteria untuk prospek, Anda dapat membebaskan tangan tersebut untuk tugas yang lebih khusus, dan tetap melihat manfaat 360° dari saluran sosial Anda.