Memaksimalkan ROI Media Sosial Anda dengan Integrasi Analytics

Kami mengerti. Di atas kertas, media sosial terlihat bagus untuk pemasaran digital Anda. Ini seperti acara jaringan utama – kumpulan aktivitas tanpa henti dan percakapan mutakhir di mana Anda dapat bergaul dengan pelanggan dan calon pelanggan, dan menciptakan komunitas besar yang terdiri dari pelanggan ideal Anda. Dapat diskalakan, beragam, kreatif, dan, berpotensi, sangat bermanfaat.

Namun bukankah selalu terlihat bahwa pengembalian yang tinggi menuntut investasi waktu, sumber daya, dan antusiasme yang tinggi – dan semua itu akan habis dengan cepat ketika Anda tidak mendapatkan hasil yang Anda harapkan.

Media sosial seperti saluran pemasaran digital lainnya dalam satu aspek utama: jika Anda ingin melihat keuntungan tersebut, Anda tidak boleh berpuas diri. Pelanggan dan prospek tidak takut untuk menggulir – atau, lebih buruk lagi, berhenti mengikuti Anda – sama seperti mereka tidak takut untuk berhenti berlangganan email atau menutup mata terhadap iklan yang Anda targetkan, terutama jika konten yang berulang atau tidak menarik tampaknya menjadi nama permainan.

Jadi, itu yang seharusnya tidak Anda lakukan. Tapi bagaimana dengan apayang harusAnda lakukan? Bagaimana Anda mendapatkan ROI yang berkilauan dan berkilauan yang dibanggakan oleh semua kisah sukses media sosial terbesar?

Ini adalah rasio kreativitas dan analitik 1:1, tetapi yang hebat adalah bahwa masing-masing mendukung yang lain. Semakin kreatif Anda dengan upaya pemasaran Anda, semakin kuat analitik Anda; semakin baik analitik Anda, semakin Anda dapat mengarahkan kreativitas yang hingar-bingar itu ke audiens target Anda.

Berikut cara memaksimalkan ROI media sosial Anda dengan integrasi analitik.

Lompat ke Bagian

• Apa Kunci Sukses Strategi Pemasaran Media Sosial?
• Memanfaatkan Analisis Media Sosial
• Mengintegrasikan Analisis Pemasaran dari Saluran Lain
• Apakah Ini Semua Tentang Konversi?

Apa Kunci Sukses Strategi Pemasaran Media Sosial?

Memusatkan upaya Anda. Apakah Anda berfokus pada satu saluran sosial atau mendiversifikasi strategi penerbitan konten Anda di beberapa saluran, menjaga kualitas dan konsistensi sangatlah penting. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan memusatkan upaya Anda pada satu platform pemasaran media sosial yang dibangun khusus di mana Anda dan tim Anda dapat mengawasi keseluruhan proses membangun persona merek Anda di media sosial.

Visualisasi adalah kuncinya. Menjadwalkan postingan sosial, mengumpulkan wawasan dari mendengarkan media sosial , memantau dan berinteraksi dengan komunitas di seluruh saluran sosial Anda, dan memanfaatkan KPI dari upaya pemasaran digital Anda, semuanya harus jelas, mencerminkan keadaan permainan secara waktu nyata, dan membuat semua orang tetap sama halaman.

Dengan kata lain, semakin banyak yang bisa Anda muat di 'meja', semakin baik.

Pikirkan platform pemasaran media sosial sebagai meja yang sangat besar – yang dapat menampung semua yang Anda butuhkan untuk tetap berada di puncak upaya Anda. Itu dapat membekali Anda dengan alat yang Anda perlukan untuk mendengarkan dan memantau, membuat dan merespons, serta memahami cara mengukur ROI media sosial .

Tetapi platform terbaik akan melampaui dan melampaui, dan menawarkan daftar panjang integrasi yang memastikan Anda dapat mengawasi setiap aspek pemasaran digital – semuanya di meja yang sama.

Menguasai media sosial bukanlah soal keberuntungan atau kebetulan – ini soal memiliki strategi yang baik, dan alat yang tepat untuk mewujudkannya.

Memanfaatkan Analisis Media Sosial

Ada dua cara berbeda untuk mengukur kesuksesan Anda di media sosial. Yang satu lebih subyektif – seperti menilai seberapa baik pesta atau arisan berlangsung. Anda melihat keterlibatan komunitas, umpan balik audiens dalam komentar, serta tag dan bagikan. Kita semua dapat menjelajahi halaman media sosial bermerek apa pun dan mengukur seberapa besar dampak positif (atau negatif) yang ditimbulkannya pada pengikut.

Cara lain adalah empiris. Inilah yang ingin dilihat oleh pemangku kepentingan dan eksekutif c-suite: wawasan yang jelas tentang ROI media sosial dengan analitik pemasaran B2B yang menarik – setiap dan semua data yang membuktikan nilai upaya Anda untuk bisnis dalam hal memindahkan prospek melalui corong Anda, dan menghasilkan Anda dapat mengukur ROI di media sosial.

Terlebih lagi, data ini dapat (dan harus) secara langsung menginformasikan tahap selanjutnya dari strategi Anda. Dengan kreativitas yang cukup, statistik dan angka tersebut dapat mengarahkan Anda ke konten yang lebih menarik dan pengelolaan komunitas yang lebih kuat. Dan jangan lupa tentang pesaing Anda: data Anda juga dapat dimasukkan ke dalam pemantauan merek media sosial Anda.

Pelacakan media sosial yang kuat dapat secara langsung memunculkan wawasan seperti:

• Analisis sentimen – bagaimana perasaan audiens dan basis pelanggan Anda tentang Anda. Apakah tweet mereka sangat positif? Apakah ada utas negatif yang berjalan melalui posting yang diberi tag baru-baru ini yang perlu ditangani?
• Share of voice – dalam hal kata kunci dan topik yang relevan, seberapa menonjol merek Anda? Apakah saat ini Anda adalah pemain kunci atau pemalu?
• Klik dan konversi – seberapa sukses postingan Anda dalam membangkitkan aksi dari anggota audiens? Publikasi sosial dapat menjadi sumber utama lalu lintas situs, jadi pantau terus angka-angka tersebut.
• Tayangan – seberapa menonjol konten Anda di umpan.
• Jangkauan – berapa banyak orang unik yang Anda jangkau setiap kali Anda menerbitkan.
• Keterlibatan oleh jaringan dan saluran

Mengintegrasikan Analisis Pemasaran dari Saluran Lain

Semakin banyak yang Anda miliki di meja pemasaran itu, semakin besar kendali yang Anda miliki atas ROI media sosial Anda. Meskipun saluran sosial Anda akan menghasilkan wawasan yang tak ternilai setiap hari, mereka tidak dapat memberi Anda gambaran utuh. Mengintegrasikan analitik lain ke dalam platform manajemen media sosial Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan strategi Anda, dan membawanya ke tingkat berikutnya.

Berikut adalah beberapa integrasi analitik utama yang kami tawarkan:

• Pasar
  Platform pemasaran media sosial kami adalah satu-satunya yang didukung oleh Marketo, dan begitu banyak klien kami mendapat manfaat dari mengintegrasikan keduanya bersama untuk tinjauan yang lebih komprehensif tentang kinerja strategi pemasaran mereka.
  Marketo mengumpulkan wawasan dari klik email, lalu lintas situs, dan data yang didorong oleh CRM Anda. Ketika digabungkan dengan manajemen media sosial, memahami prospek, dan mendorong MQL yang lebih kuat menuju corong Anda akan jauh lebih mudah, dan jauh lebih intuitif. Ini memanfaatkan data sepenuhnya – Anda akan bertanya-tanya mengapa Anda tidak melakukannya lebih awal.
• Google Analytics
  Berjalanlah ke ruangan yang penuh dengan koordinator pemasaran atau CMO, maka Google Analytics pasti akan menjadi satu-satunya alat perdagangan yang paling dikenal.Dengan mengintegrasikan Google Analytics Anda dengan manajemen media sosial, Anda bisa mendapatkan tampilan 360° dari perolehan prospek dan proses akuisisi.
  Dengan wawasan Oktopost tentang performa postingan sosial Anda, dan data Google Analytics tentang lalu lintas situs dan segmen audiens untuk lebih mengenal prospek dan pelanggan Anda, Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pekerjaan yang sudah Anda lakukan.
  Anggap saja seperti garam dan merica.Sendiri, mereka hebat – tetapi bersama-sama, mereka semua yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil maksimal dari apa yang Anda buat. Memproduksi laporan lintas saluran untuk pemangku kepentingan akan mengilustrasikan ROI dengan sangat efektif, dan memastikan upaya Anda di seluruh jejaring sosial Anda selalu didukung oleh fakta.
• Bertindak
  Semua strategi pemasaran digital yang sukses beroperasi dalam waktu nyata, dengan pemasar yang siap untuk menindaklanjuti wawasan utama begitu mereka menyadarinya. Inilah kesamaan Act-On dan Oktopost – dorongan untuk membekali pemasar dengan alat yang mereka butuhkan untuk beradaptasi hampir secara instan.
  Analytics adalah kunci untuk menargetkan prospek dengan konten yang lebih responsif dan dipersonalisasi. Dengan mengintegrasikan Act-On dengan platform pemasaran sosial Oktopost, mendorong MQL dan mengukur ROI dengan melacak perjalanan dari media sosial ke konversi jauh lebih sederhana, dan jauh lebih efektif.

Apakah Ini Semua Tentang Konversi?

Tidak. Untuk banyak eksekutif dan pemangku kepentingan c-suite, intinya selalu berupa konversi. Dan mengapa tidak? Mengonversi prospek dan menumbuhkan basis pelanggan Anda adalah nama permainannya. Apakah ini wajah yang meluncurkan seribu kapal? Apakah ini tingkat konversi yang meyakinkan banyak pemangku kepentingan?

Tetapi memaksimalkan ROI media sosial Anda – dengan kata lain, memaksimalkan konversi Anda – membutuhkan banyak wawasan dan data. Anda tidak dapat bekerja berdasarkan insting dan penilaian kinerja yang subjektif saja. Data tidak hanya memberikan wawasan yang berharga, tetapi juga dukungan kontekstual untuk setiap titik data lainnya. Apa yang dilewatkan oleh satu titik data yang lain dapat mengkompensasi, menutupi, dan membawa lapisan makna baru. Semakin Anda dapat menjadikan analitik sebagai tokoh sentral dalam strategi media sosial Anda, semakin baik kinerja Anda.

Ini tentang memahami postingan mana yang benar-benar melibatkan pemirsa Anda – topik apa yang mendorong klik dan interaksi – dan, sebaliknya, postingan mana yang sepertinya dilewati pengguna media sosial saat mereka menggulir feed. Media sosial memiliki ritme yang sangat spesifik dan kacau. Bagi individu dan bisnis, ini mungkin tampak sebagai aliran yang tidak dapat ditembus, tidak mungkin untuk dipahami dan dikelola. Namun, tentu saja, kami di sini untuk memberi tahu Anda bahwa itu tidak benar. Ini tentang mengetahuikapanharus memposting tentang subjek tertentu, cara memelihara prospek melalui jejaring sosial Anda serta saluran yang diwakili dalam CRM Anda, dan cara terbaik untuk menjadwalkan posting Anda. Ya, media sosial bisa kacau, impulsif, dan, pada akhirnya, organik, tetapi wawasan dan data akan memungkinkan Anda untuk menemukan konsistensi dalam posting Anda, untuk menemukan dan membuat pilar kokoh yang dapat Anda pijak, sehingga Anda dapat terlibat dengan sungai kecil.

Ini juga tentang kemampuan mengumpulkan semua data bersama-sama dalam format yang siap disajikan yang menandakan nilai strategi media sosial Anda, di luar konversi yang Anda ikuti.