Memasarkan ke Audiens Gen Z – Yang Perlu Anda Ketahui

Pada tahun 2026, Generasi Z akan menjadi bagian terbesar dari populasi konsumen AS. [1] Generasi Z (Gen Z atau “Zoomers”) adalah mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012. Bisnis di seluruh dunia akan memikirkan cara menyiapkan strategi untuk melibatkan kelompok baru ini, menyambut mereka sebagai rekan kerja dan memasarkan mereka sebagai pelanggan. Sosialisasi online menjadi ciri generasi ini.

Tiga Taktik untuk mengakses Gen Z

1) Temui mereka secara online

Mayoritas Gen Z memiliki smartphone. Seperti Generasi Milenial, Gen Z lebih sering menjawab pesan teks daripada pesan suara, baik dari teman maupun bisnis. [2] Tidak seperti Milenial, kurang dari sepertiga Gen Z sering menggunakan Facebook, Twitter, atau Pinterest. Gen Z lebih suka Snapchat, Instagram, TikTok, dan YouTube. Generasi Z yang lebih tua cenderung menggunakan Snapchat dan Instagram, sedangkan anggota yang lebih muda cenderung menggunakan TikTok. [3]

Penggunaan smartphone menjadi ciri masa kecil mereka. Obrolan kelompok sering kali berfungsi sebagai metode utama untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, organisasi ekstrakurikuler, dan kelompok agama. Facebook messenger, GroupMe, WhatsApp, dan SMS berfungsi untuk menjaga hubungan intim. Komunikasi di tempat kerja mengadopsi platform seperti Microsoft Teams sebagai tanggapan atas popularitas obrolan dan perpesanan grup. Saat berkomunikasi dengan Gen Z, pikirkan mengirim SMS lebih seperti berbicara daripada mengirim email.

2) Kehadiran media sosial yang responsif

Kehadiran media sosial diperlukan untuk pertumbuhan merek. Jika sebuah perusahaan ingin mengakses Gen Z, maka perusahaan tersebut harus hadir di platform media sosial yang digunakan Gen Z dan mengikuti tren konten media sosial. Meskipun beberapa orang mungkin merasa ragu untuk mengasosiasikan merek profesional dengan platform seperti TikTok, merupakan kesalahan besar untuk menganggap media sosial di luar bidang bisnis. Pesaing Anda akan melakukannya bahkan jika Anda tidak melakukannya.

Untuk memastikan kehadiran media sosial perusahaan Anda profesional, tim pemasaran harus merekam dengan kualitas suara yang bagus, mengoreksi artikel dan postingan, menangkap kesalahan ketik, mengedit konten visual dengan hati-hati, dan mengupayakan kesinambungan tematik.

Dalam menentukan konten, seseorang harus menganalisis postingan dan menonton video dari akun profesional lainnya. Materi pelajaran harus cepat, lincah, dan menarik. Penting untuk menjaga keseimbangan antara profesional dan menarik, karena bukan rahasia tersembunyi bahwa konten aneh dan acak menarik perhatian pemirsa. Pastikan konten berselera tinggi dan penuh hormat. Meskipun sebuah perusahaan tidak boleh melewati batas menjadi hambar dan tidak sopan, sangat mungkin untuk menggunakan umpan balik atau kontroversi negatif untuk menghasilkan perhatian dan klik. Singkatnya: cara akun dijalankan akan menentukan apakah itu profesional atau tidak.

Misalnya, tim pemasaran di Movius, sebuah perusahaan perangkat lunak yang mengembangkan teknologi bertenaga AI untuk bisnis, akan segera meluncurkan podcast bernama B2Tea. Podcast sangat penting dalam menyebarkan informasi, jadi mengapa merek tidak menggunakannya? B2Tea menawarkan kesempatan kepada karyawan untuk berbicara tentang inovasi dan pengalaman mereka dalam konteks percakapan yang lebih besar tentang bisnis dan media. Tuan rumah podcast akan membahas topik acak dan menarik seperti printer 3D, airbus, Derrida, hak, atau ide aplikasi, misalnya. Percakapan tersebut memancing pemikiran yang menarik dan memperluas merek Movius.

Selanjutnya, strategi merekam percakapan video akan memungkinkan Movius memulai Instagram. Reel Instagram meledak popularitasnya untuk menyaingi TikTok, jadi akun Instagram yang sukses harus memiliki gulungan. Podcast berfungsi sebagai basis untuk realita profesional yang menggugah.

Gen Z cenderung lebih terlibat ketika merek membalas komentar dan pesan. Muncul di bagian komentar postingan orang lain. Balas komentar di postingan merek. Membalas pesan langsung. Daya tanggap berfungsi untuk membantu orang yang sudah melihat halaman media sosial perusahaan Anda untuk mengingatnya. Selain konten yang menyenangkan dan daya tanggap, penelitian menunjukkan bahwa pemasaran influencer lebih efektif daripada Iklan Berbayar dalam menjangkau audiens Gen Z. [4]

3) Memahami tantangan mereka

Gen Z tumbuh dalam keluarga yang menghadapi kenaikan biaya hidup, gaji yang stagnan, dan krisis real estate tahun 2008. Sekarang, mereka memasuki usia dewasa dalam ekonomi dengan inflasi delapan persen. [5] Mereka juga telah dibombardir dengan iklan yang intens dan personal sejak mereka online. Akibatnya, masuk akal untuk berasumsi bahwa mereka terbiasa dengan iklan dan berhati-hati dalam membelanjakan kecuali produk atau solusi memberikan nilai dan kenyamanan yang nyata. Kelompok ini mengalami tantangan khusus. Banyak anggota audiens target Gen Z akan tumbuh dalam keluarga terpisah atau dengan orang tua tunggal. Persentase Gen Z yang cukup besar menderita gangguan kesehatan mental. [6] Beberapa pengalaman khusus Gen Z termasuk tekanan akademik yang intens dan persaingan untuk penerimaan perguruan tinggi, masa remaja yang tertunda di mana apa yang dianggap sebagai pengalaman remaja seperti menginap dan perjalanan darat terjadi di perguruan tinggi alih-alih sekolah menengah, dan ketergantungan pada orang tua mereka. [7] Sebagian besar Gen Z masih tinggal bersama orang tua mereka. Pesan yang mencerminkan pengalaman ini akan menembus dan jujur.

Buat kampanye inklusif dan tetap ikuti perkembangan politik

Waspadai implikasi politik apa pun dalam kampanye Anda dan jadikan konten Anda inklusif. Sebagian besar Gen Z cenderung mendukung merek untuk memperjuangkan keadilan sosial, lingkungan hidup, dan topik politik relevan lainnya. Namun, sebagian lain dari Gen Z akan keberatan untuk mengambil kontroversi politik secara tidak autentik untuk mendukung merek. Untuk menavigasi iklim politik internet, ikuti tiga aturan:

• Pastikan pesan merek secara otentik menggambarkan produk atau layanan perusahaan. Misalnya, jika mengiklankan perusahaan kue, sebaiknya hindari referensi kebugaran fisik. Terlalu mudah untuk diolok-olok.
• Jika menggunakan aktor dalam iklan, perhatikan keragaman pemerannya. Jangan pernah mengizinkan seseorang untuk memerankan karakter dari etnis lain. Gunakan bahasa inklusif.
• Jika Anda benar-benar tertarik dengan isu politik, isu politik harus mendahului produk. Pesan yang menjelaskan, "kami membuat produk perangkat lunak, dan kami peduli terhadap lingkungan", kurang meyakinkan dibandingkan, "kami peduli terhadap lingkungan, jadi kami telah mengambil langkah untuk memastikan produk kami mengurangi emisi karbon".

Untuk informasi lebih lanjut tentang branding Gen Z, tinggalkan komentar atau pertanyaan.