7 Jenis Alat AI untuk Ditambahkan ke Tumpukan Teknologi Pemasaran Anda

Kami dapat berterima kasih kepada Watson dari IBM dan Siri dari Apple karena mempopulerkan kecerdasan buatan (AI) dan memberi kami akses ke teknologi yang dulu hanya diperuntukkan bagi para penulis fiksi ilmiah pikiran. AI telah berkembang jauh sejak hari-hari awal itu, dan setiap industri tampaknya tidak memiliki AI dan alat pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan dan meningkatkan proses bisnis.

Hal ini terutama berlaku bagi pemasar—yang menemukan cara untuk menggunakan AI dalam upaya pemasaran kreatif serta analisis data—dengan konsumen dan bisnis yang memetik manfaatnya.

Bacaan terkait:  

• AI dalam Pemasaran B2B: Tempat Kecerdasan Manusia Bertemu Kecerdasan Martech
• AI dalam Pemasaran: Merinci Pro dan Kontra

Ada sejumlah besar alat yang tersedia saat ini yang menyediakan semacam kemampuan kecerdasan buatan untuk membantu Anda membuat, mengkurasi, mengotomatisasi, mengoptimalkan, mempersonalisasi, dan banyak lagi. Setiap bisnis dapat memanfaatkan beberapa bentuk pembelajaran mesin untuk memberikan wawasan kepada para pemimpin dan meningkatkan kinerja pemasarannya.

Jadi, mari kita lihat berbagai kategori AI yang tersedia sekarang dan bagaimana B2B dapat menggunakan beberapa alat menarik.

Apa itu Tumpukan Teknologi Pemasaran?

Tumpukan teknologi pemasaran (martech) adalah seperangkat alat perangkat lunak bisnis yang digunakan pemasar untuk mengatur dan menjalankan proses pemasaran. Tumpukan dapat mencakup beberapa atau semua hal berikut: CRM, analitik, pemasaran email, manajemen media sosial, alat desain web, dan banyak lagi. Tumpukan teknologi pemasaran perusahaan sama uniknya dengan pelanggan dan tujuannya.

7 Jenis Alat AI untuk Setiap B2B

Generasi pemimpin

Dengan begitu banyak data yang tersedia, mudah bagi pemasar untuk kewalahan dan membuat kesalahan yang mahal. Untuk B2B, menghasilkan prospek bisa lebih sulit karena siklus penjualannya yang kompleks (dan sering diperpanjang).

Alat AI dapat membantu Anda tetap berada di puncak perolehan prospek dan konversi penjualan dengan menyederhanakan data dengan mudah, membantu tenaga penjualan mengelola prospek di seluruh corong, dan menunjukkan kepada tim pemasaran dan penjualan prospek mana yang paling memenuhi syarat. Beberapa alat ini bahkan dapat digunakan bersama dengan sistem CRM dan membantu menghasilkan prospek berdasarkan informasi yang tersimpan di dalam sistem. Contoh alat tersebut antara lain:

• Zapier: Layanan ini memungkinkan pengguna untuk mengatur zaps, atau alur kerja otomatis, antara aplikasi dan layanan seperti Google Spreadsheet dan Slack.
• Salesforce Einstein: Menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, Einstein membantu tim penjualan menemukan peluang terbaik berikutnya.
• Leadspace: Leadspace menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk mengurai data terstruktur dari halaman web. Data terstruktur yang dihasilkan kemudian diubah menjadi format standar industri yang dapat diimpor pemasar ke dalam perangkat lunak otomasi pemasaran atau sistem CRM mereka.

Alat Pembuatan Konten

Alat AI dapat membantu B2B dengan pembuatan konten dalam beberapa cara—tetapi penjualan besar bagi sebagian besar tim pemasaran adalah meningkatkan volume konten yang dibuat. Misalnya, alat pembuatan konten yang dibantu AI dapat menghasilkan posting blog dan artikel lebih cepat daripada yang dapat dihasilkan oleh kebanyakan penulis dan desainer manusia. Ini membantu copywriter menyelesaikan tugas dengan lebih cepat dan ekonomis.

Selain konten tertulis, ada alat AI yang membuat gambar berdasarkan deskripsi, yang dapat bermanfaat untuk membuat konten visual yang unik.

Namun, elemen manusia tetap penting bahkan dengan alat pembuatan konten AI. Merek harus selalu memiliki ahli strategi konten manusia yang dapat menyampaikan tujuan setiap bagian, poin utama, dan banyak lagi, sehingga AI dimulai dengan langkah yang benar. Selain itu, editor yang jeli tetap penting dalam proses kurasi dan pembuatan konten baik untuk memperbaiki kesalahan (bahkan robot membuat kesalahan) dan untuk memastikan bahwa ada sentuhan manusia—baik itu humor, empati, atau kecerdasan—sehingga pembaca tetap bertunangan. Beberapa contoh alat AI pembuatan konten meliputi:

• Jasper: Alat AI ini dapat menulis semuanya, mulai dari posting blog, skrip video, hingga iklan Facebook. Ada banyak yang seperti itu (termasuk Copy dan Anyword).
• Grammarly: Menggunakan AI, Grammarly membantu menangkap semua kesalahan tata bahasa dan sintaksis yang mengganggu itu.
• Midjourney: Alat gambar AI ini membuat gambar berdasarkan deskripsi tertulis Anda. Pernah bertanya-tanya seperti apa bentuk binatang balon ala Pablo Picasso? Sekarang Anda bisa mengetahuinya.

Alat CRM All-in-One

Alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) membantu bisnis mengatur dan mengelola hubungan dengan pelanggan dan prospek secara otomatis. Ini dapat dilakukan melalui chatbot, analitik prediktif, teknik penambangan data, dan banyak lagi.

Alat AI untuk manajemen CRM dapat membantu B2B memahami pelanggan mereka, mengidentifikasi dan menargetkan prospek dengan lebih tepat, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas rutin, dan mempermudah pekerjaan pemasar. Selain itu, beberapa alat CRM all-in-one menyertakan komponen pelatihan digital untuk klien baru dan hub untuk semua konten yang relevan. Beberapa contoh alat CRM AI meliputi:

• Oracle Digital Assistant: AI ini adalah platform untuk membuat antarmuka percakapan atau chatbot yang memandu pelanggan Anda melalui perjalanan pasca pembelian mereka.
• Zoho: Platform lengkap yang andal untuk berbagai kebutuhan CRM
• ExpertusONE: Sistem manajemen pembelajaran bertenaga AI yang membantu meningkatkan dan meningkatkan keterampilan karyawan, sekaligus memungkinkan kolaborasi dan komunikasi.

Alat Otomatisasi

Alat AI yang paling sederhana adalah otomatisasi, yang dapat diterapkan dalam berbagai cara. Ini meningkatkan pemasaran B2B dengan menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan memberikan pesan yang konsisten. Misalnya, mengotomatiskan proses manual sebelumnya seperti memindai dokumen adalah transformasi digital yang penting untuk setiap B2B. Mengelola dokumen kertas saat ini tanpa pencadangan file digital berisiko—dan memasukkan data secara manual dari format fisik ke digital menyisakan ruang untuk kesalahan manusia, yang bisa memakan biaya, terutama di sektor-sektor seperti teknologi B2B atau perawatan kesehatan.

Alat otomatisasi yang didukung AI dapat membantu manajemen prospek, pencarian calon pelanggan, dan tindak lanjut. Mereka juga dapat membantu tugas penjualan seperti manajemen kesepakatan dan perkiraan. Alat ini dimaksudkan untuk menghemat waktu dan memungkinkan Anda untuk fokus pada inisiatif pemasaran strategis yang akan mendorong prospek dan konversi. Beberapa contoh termasuk:

• Omnisend: AI otomatisasi multi-saluran yang memungkinkan Anda menjadwalkan pesan dan urutan melalui semua jenis saluran komunikasi—dari email ke Facebook messenger ke SMS dan banyak lagi
• Hootsuite: Salah satu dari banyak alat otomatisasi media sosial yang memungkinkan Anda untuk menjadwalkan konten Anda, mengkurasi konten dari perpustakaan pribadinya, dan meninjau analitik penting di platform
• Tali sepatu: Alat “penargetan ulang perjalanan pelanggan” yang menampilkan iklan kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat, memungkinkan pemasar untuk mengotomatiskan iklan di setiap tahap perjalanan pembeli

Alat Pengoptimalan

Dalam beberapa kasus, AI mengambil alih proses pengoptimalan untuk pemasar, memungkinkan perubahan yang lebih canggih berdasarkan data waktu nyata. Misalnya, beberapa alat AI dapat mendeteksi sentimen negatif dalam tweet pelanggan dan secara otomatis mengirim tanggapan atau menawarkan bantuan. Orang lain dapat memberi tahu pemasar kata kunci mana yang digunakan untuk SEO B2B terbaik. Pengoptimalan konten itu dapat membantu dengan tingkat konversi dan mengarah ke peringkat yang lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari Google (SERP).

Berikut adalah beberapa contoh AI yang dapat membantu Anda mengoptimalkan konten Anda:

• Google Optimize: Alat analisis dan pengujian web freemium yang memungkinkan Anda menguji A/B situs web Anda
• Adobe Audience Manager: Alat ini mengambil program pemasaran konten melalui alur kerja otomatis, mengoptimalkan segmentasi audiens, personalisasi, dan banyak lagi.
• Pengoptimalan Anggaran Kampanye: Fitur di Iklan Facebook dan Instagram yang secara otomatis mengelola anggaran kampanye Anda di seluruh set iklan untuk memberi Anda hasil terbaik secara keseluruhan

Alat Personalisasi dan Segmentasi

AI dapat membantu personalisasi dan segmentasi dengan memetakan perjalanan pelanggan dan menyediakan konten yang disarankan yang dirancang khusus untuk setiap orang. Personalisasi bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan, berkesan, dan menyenangkan bagi audiens Anda. Penting untuk tidak membanjiri pelanggan Anda dengan terlalu banyak pesan atau konten yang tidak relevan tentang minat mereka. Alat AI dapat membantu pemasar memastikan bahwa mereka hanya mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat.

Beberapa contoh termasuk:

• Hasil Dinamis: Merek pengalaman pelanggan digital yang menghadirkan konten yang dipersonalisasi, dioptimalkan, dan disinkronkan
• Boomerang: Plugin Gmail yang memberi Anda pengingat otomatis saat kontak membuka email dari Anda
• Selligent: Alat yang memungkinkan B2B melacak prospek menggunakan data lokasi serta menyesuaikan komunikasi berdasarkan preferensi individu

Alat Analisis

Dengan pemahaman penuh tentang perilaku pelanggan mereka, pemasar diberdayakan untuk membuat keputusan pemasaran yang tepat. Untuk memiliki pemahaman itu, mereka membutuhkan alat analisis yang baik.

Menggunakan alat AI seperti analitik prediktif dan pelaporan otomatis untuk membantu pemasar B2B menganalisis data mereka mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang kampanye pemasaran digital apa yang paling cocok untuk audiens mereka, yang membantu mereka mengurangi pengeluaran yang sia-sia dan pada akhirnya meningkatkan ROI. Seiring AI terus berkembang, kita dapat mengharapkan proses analitik untuk B2B juga.

Beberapa contoh termasuk:

• Resonate: AI yang bertujuan membantu pemasar memotong pengeluaran iklan yang sia-sia dengan menggunakan analitik prediktif
• Baremetrics: Augmentasi, segmentasi, dan personalisasi dalam satu alat analitik untuk SaaS dan bisnis berbasis langganan
• Polimer: AI ini langsung menganalisis spreadsheet Anda dan mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Waktunya untuk berinvestasi di AI adalah sekarang. AI akan mengubah cara kita hidup dan melakukan bisnis di masa depan, tetapi AI sudah mengubah cara kita bekerja—dan apa yang diharapkan pelanggan dari kita. B2B dapat memulai dengan meninjau proses mereka dan menyelidiki tujuh jenis alat AI ini. Dengan membandingkan proses Anda dengan alat yang tersedia, Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat menghemat waktu dan uang, atau mendapatkan wawasan yang lebih baik, dengan memperbarui tumpukan martech perusahaan Anda.

Butuh bantuan di sepanjang jalan? Mencapai. Kami menyukai barang ini.