Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Anda: Kiat, Trik, dan Alat

Rutinitas, nilai, dan kehidupan kita menjadi lebih terkait dengan teknologi daripada sebelumnya, dan trennya terus berkembang. Lima miliar orang kini online, dan hampir semuanya memiliki akun media sosial. Tak perlu dikatakan, menjadikan pemasaran digital sebagai bagian inti dari strategi apa pun menjadi hal yang mudah.

Alat apa yang ada di luar sana, dan bagaimana Anda memanfaatkannya untuk membuat kampanye pemasaran Anda lebih berhasil? Artikel ini memberikan ikhtisar tingkat tinggi untuk membantu Anda melihat apa yang ada di luar sana dan memanfaatkannya sebaik mungkin!

Gunakan Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).

Dengan asumsi Anda tidak baru memulai, bisnis Anda seharusnya sudah memiliki salah satu aset pertumbuhan yang paling berharga – basis pelanggan. Memiliki satu tidak sama dengan memanfaatkan potensinya, di situlah CRM masuk.

CRM adalah platform komprehensif yang mengumpulkan informasi mendetail tentang pelanggan Anda. Pikirkan semuanya mulai dari informasi kontak hingga suka & perilaku hingga terakhir kali Anda berinteraksi dengan mereka. Data ini adalah harta karun yang membantu Anda mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok dan mengembangkan strategi pemasaran khusus untuk masing-masing kelompok.

CRM dapat mengotomatiskan banyak aspek strategi pemasaran Anda, seperti merancang kampanye sederhana dan menindaklanjuti pelanggan. Itu memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus membuat konten bermakna yang akan menarik lebih banyak pelanggan. Selain itu, memiliki data tentang preferensi dan perilaku pelanggan memungkinkan Anda menjalin ikatan sejati dengan mereka dan meningkatkan peluang bisnis berulang.

Terkait: 12 Strategi Pemasaran Ulang untuk Mengonversi Prospek Perjalanan menjadi Pemesanan.

Kembangkan Keterampilan Pemasaran Konten Anda

Meskipun bukan teknologi, konten adalah kunci strategi pemasaran yang paling sukses. Pikirkan konten sebagai nilai unik (potensial) yang diperoleh pelanggan dari perusahaan atau merek Anda. Katakanlah bisnis online Anda menjual sabun. Posting blog yang merinci manfaat campuran herbal khusus produk terlaris mereka adalah contoh konten yang bagus.

Bentuk konten populer lainnya termasuk video panjang dan pendek. Pelanggan menghargai konten pendidikan yang menjelaskan cara menggunakan produk Anda atau menyoroti manfaatnya yang kurang dikenal. Situs-situs seperti TikTok telah mengubah video pendek menjadi alat pemasaran ampuh yang menjangkau dan bertahan dengan audiens yang lebih besar.

Menjual produk Anda jelas sangat penting. Namun, menawarkan nilai ekstra gratis kepada siapa pun yang menemukannya akan membuat orang lebih cenderung untuk benar-benar melakukan pembelian itu.

Biarkan Perangkat Lunak Manajemen Membantu Menangani Kehadiran Media Sosial Anda

Bagi banyak orang, media sosial telah menjadi tempat tujuan untuk meneliti produk dan layanan baru. Kehadiran media sosial yang aktif adalah prasyarat mendasar untuk setiap kampanye online. Memperluas kehadiran itu ke sebanyak mungkin platform yang relevan bahkan lebih baik.

Bahkan jika Anda hanya menargetkan platform utama, menyulap semuanya akan sulit tanpa perangkat lunak manajemen media sosial. Antarmuka SMM memungkinkan Anda melacak aktivitas akun di seluruh platform. Hanya bisa menanggapi komentar di semua komentar tanpa meninggalkan tab Anda saat ini adalah anugerah. Perangkat lunak ini dapat melakukan lebih banyak lagi.

Membangun dan mempertahankan suara merek Anda jauh lebih mudah ketika Anda dapat merencanakan posting Anda dari sebuah hub. Berbicara tentang perencanaan, SMM membuat posting penjadwalan dan bahkan seluruh kampanye dengan cepat. Sebaliknya, mereka juga membantu Anda mengikuti semua perkembangan saat ini, yang mengurangi kemungkinan membuat postingan yang hambar atau tidak pantas.

Kami sudah menekankan pentingnya pembuatan konten, tetapi Anda tidak perlu melakukan semuanya sendiri. CMM memaparkan Anda pada konten yang dihasilkan orang lain. Memposting ulang dan mengomentari konten tersebut menunjukkan keterlibatan dan penghargaan perusahaan Anda atas kontribusi berarti orang lain. Plus, ini membantu mempertahankan feed yang menarik dan relevan sambil mengurangi tekanan pada tim pembuat konten Anda.

Orang menghargai didengarkan. Semua keuntungan yang kami cantumkan di atas memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan logistik dan berfokus pada interaksi yang bermakna. Terkadang, menyelesaikan masalah satu orang dengan cepat dan profesional (dan secara publik) dapat berdampak lebih positif pada reputasi Anda daripada kampanye apa pun.

Berkoordinasi Lebih Baik dengan Layanan Cloud

Cloud telah menjadi bagian integral dari operasi bisnis dan dapat meningkatkan strategi pemasaran Anda dalam beberapa cara. Di satu sisi, beberapa layanan cloud menekankan kolaborasi. Mereka membiarkan Anda merancang dan mengendalikan saluran pemasaran. Anda dapat menetapkan & memantau tugas atau mengidentifikasi masalah penjadwalan sebelum menjadi masalah.

Layanan lain fokus pada komunikasi. Anggap saja sebagai obrolan super-charge di mana Anda dapat mendiskusikan langkah selanjutnya, mendapatkan tindak lanjut, atau melakukan percakapan empat mata untuk menyelesaikan masalah. Beberapa layanan menyukai teks, sementara yang lain menggunakan obrolan video. Apa pun itu, anggota tim dapat berkomunikasi tanpa harus hadir secara fisik atau membuang waktu untuk rapat yang tidak produktif.

Penyimpanan cloud sama berharganya untuk mengoordinasikan strategi pemasaran. Terlibat dalam satu membuat file sensitif yang mungkin berisi data atau informasi pelanggan tentang produk mendatang yang belum siap diungkapkan oleh perusahaan Anda. Layanan cloud mengenkripsi konten tersebut sambil membuat penyimpanan dokumen dapat diakses oleh seluruh tim.

Data yang Anda simpan di cloud berfungsi sebagai cadangan di luar lokasi dengan perlindungan lebih besar dari pencurian fisik dan digital. Melakukan hal itu sangat efektif untuk UKM karena mereka tidak perlu berinvestasi dalam infrastruktur untuk menghostingnya secara lokal.

Rangkullah Otomasi

AI dan pembelajaran mesin masih baru lahir dalam pemasaran, tetapi sudah berdampak. Misalnya, banyak perusahaan telah menerapkan chatbot yang dapat menjawab sebagian besar pertanyaan pelanggan 24/7. Ini membebaskan manusia untuk keterlibatan yang lebih bermakna atau pekerjaan lain sambil meningkatkan konversi pelanggan. Kecerdasan buatan mungkin menggemparkan dunia, tetapi itu hanya salah satu bentuk otomatisasi yang harus Anda perhatikan.

Semua teknologi dan platform yang kami sebutkan di seluruh artikel bekerja paling baik secara harmonis. Otomasi mengintegrasikan platform dan layanan yang biasanya tidak berkomunikasi satu sama lain ke dalam upaya pemasaran Anda dengan lancar.

Ada alat yang memungkinkan Anda merancang otomasi Anda sendiri. Misalnya, Anda dapat mengaturnya agar menerbitkan postingan blog menghasilkan tautan ke postingan tersebut di semua akun media sosial Anda, menjadwalkan tindak lanjut, dan membuat laporan tentang keterlibatan pengguna setelah waktu yang ditentukan.

Lihat juga: Alat Pemasaran AI Terbaik 2023: Ketahui Cara Otomatisasi dengan AI.

Manfaatkan Analisis Data

Beberapa alat yang kami sebutkan memiliki kemampuan pengumpulan data. Menyusun, menganalisis, dan menafsirkan data tersebut membedakan tim pemasaran yang kompeten dari yang lain.

Analitik data menawarkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Mereka dapat membantu Anda menyesuaikan kampanye pemasaran berdasarkan minat, demografi, atau pembelian sebelumnya. Mampu mengukur keefektifan kampanye dan mendukung klaim Anda dengan data ROI akan sangat membantu meyakinkan manajemen tentang nilai upaya Anda juga.

Lindungi Keamanan & Privasi Data

Metode pemasaran modern menghasilkan data mentah dan wawasan. Adalah tugas Anda untuk menjaga keamanan data tersebut atau berisiko merusak reputasi dan keuangan. UKM menganggap diri mereka aman dibandingkan dengan bisnis & korporasi yang lebih besar. Kurangnya perhatian seperti itulah yang dieksploitasi oleh penjahat.

Pelanggaran data terjadi terutama sebagai akibat dari kesalahan manusia. Menopang sisi manusia dari pertahanan dunia maya Anda adalah prioritas. Dapatkan semua orang di tim Anda untuk mempercepat penipuan phishing yang paling umum, terapkan perangkat lunak & antimalware terbaru, dan minta semua orang hanya menggunakan perangkat resmi saat mengakses data perusahaan.

Selain itu, Anda harus menginstal pengelola kata sandi di seluruh perusahaan. Kolega yang peduli dengan pemasaran daripada TI lebih cenderung memiliki kata sandi yang lemah atau variasi untuk banyak sekali akun mereka. Manajer menghentikan ini dengan memasukkan kata sandi yang unik dan kuat untuk akun apa pun. Itulah gunanya generator kata sandi. Sebagian besar penyedia juga memungkinkan Anda menyimpan informasi sensitif di balik kata sandi dan mendukung autentikasi multi-faktor untuk keamanan akun yang lebih kuat.

Perluas Jangkauan Anda melalui Penelusuran Suara

Munculnya asisten digital telah mengubah cara banyak calon klien mendekati pencarian produk. Mengapa mengutak-atik keyboard fisik atau ponsel cerdas saat Anda dapat meminta Siri atau Asisten Google dan mendapatkan respons suara instan? Pencarian suara telah ada selama bertahun-tahun, tetapi UKM hampir tidak mengeksploitasi tren untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Pencarian suara bergantung pada versi SEO yang lebih halus. Alih-alih berfokus pada kata kunci, hasil yang dioptimalkan untuk pencarian suara muncul sebagai jawaban atas pertanyaan. Meski begitu, asisten hanya akan membaca apa yang dikatakan cuplikan fitur, jadi milik Anda harus selalu yang teratas!

Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan membuat konten berkualitas. Secara khusus, Anda ingin meneliti pertanyaan paling umum tentang bidang Anda dan memberikan jawaban yang menyeluruh, mendidik, dan dapat ditindaklanjuti.

Penelusuran suara juga lebih bersifat lokal karena orang-orang tertarik dengan tukang ledeng, restoran, dll. terbaik di wilayah mereka. Raih itu dengan mengantisipasi pertanyaan mereka dan menyusun konten Anda sehingga jawaban asisten mengirimkan lebih banyak bisnis ke arah Anda.

Jelajahi Augmented Reality

AR adalah salah satu jalan pemasaran terbaru dan paling transformatif. Ini memadukan tempat dan produk dunia nyata dengan kekuatan dunia digital untuk menginformasikan, menghibur, dan memukau. Kode QR adalah bentuk paling dasar dari AR dan paling sederhana untuk diterapkan jika Anda ragu. Memindai satu dapat mengarahkan calon pelanggan ke situs web Anda, video lucu, atau informasi lebih lanjut tentang produk tertentu.

Bentuk AR yang lebih canggih memungkinkan orang membayangkan diri mereka sendiri di tempat liburan berikutnya atau mengetahui tata letak baru ruang tamu mereka. Layanan semacam itu terspesialisasi dan lebih mahal untuk diimplementasikan. Tetap saja, mereka dapat memberikan dukungan kepada perusahaan yang sudah mapan dengan memberikan nilai lebih kepada pelanggan di pagar.

Terkait: Membuka Kekuatan Pemasaran Digital dalam Pertumbuhan Bisnis Perawatan Kesehatan.

Kesimpulan

Tidak memanfaatkan alat yang beragam dan kuat yang diuraikan di atas adalah tindakan bodoh. Namun, pemasar yang cerdas menyadari bahwa mengejar setiap tren baru juga bukan resep untuk sukses. Rahasianya adalah menginformasikan diri Anda sendiri dan mengadopsi alat & praktik yang sesuai dengan strategi dan visi bisnis Anda saat ini untuk masa depan yang lebih sejahtera.