Mendongeng Pemasaran: Cara Membuat Laporan Pemasaran yang Menceritakan Kisah Menarik

Sekali waktu, Manajer Pemasaran yang frustrasi menghabiskan 10-20 jam setiap bulan untuk membuat laporan.

Big Bad Boss mendengus dan menggembungkan Slack, menuntut: "di mana laporan pemasaran bulanan saya?"

"Ini dia," jawab Pemasar, mengirimkan PDF setebal 30 halaman dengan banyak angka besar yang, sejujurnya, tidak berarti banyak bagi siapa pun. Bahkan tidak jelas apakah Manajer Pemasaran memahaminya.

Jika cerita ini terdengar lebih seperti kenyataan daripada fantasi, itu mungkin pertanda Anda perlu memikirkan kembali pelaporan.

Laporan pemasaran harus menceritakan kisah yang menarik. Hanya bukan jenis yang mungkin Anda kenal.

Mendefinisikan cerita pemasaran dalam pelaporan kampanye

Mereka bilang mendongeng adalah seni, tapi kami cenderung tidak setuju. Dalam hal laporan pemasaran, mendongeng adalah 50% teknik dan 50% data.

Laporan kampanye yang menarik menggunakan hasil pemasaran untuk membuktikan ROI. Mereka menghubungkan hasil dengan tujuan bisnis dan berbicara bahasa manajer senior, menciptakan keselarasan antara keberhasilan pemasaran dan pertumbuhan bisnis.

Apakah penceritaan merek sama dengan penceritaan pemasaran?

Penceritaan merek mengacu pada pengungkit kreatif dan emosional yang digunakan untuk melibatkan audiens. Dalam konteks ini, bercerita dalam pelaporan pemasaran adalah teknik yang digunakan untuk menyelaraskan KPI kampanye dengan sasaran bisnis dan membuktikan ROI dengan visualisasi data yang menarik.

Bagaimana merek dan biro iklan dapat membuat laporan pemasaran yang menarik

Tim internal menggunakan hasil untuk membenarkan anggaran tahun depan. Agen menunjuk ke laporan untuk menunjukkan nilai mereka kepada klien.

Apakah Anda bekerja di rumah atau di sisi agensi, kebutuhan untuk menceritakan kisah yang meyakinkan dan konsisten dalam laporan kampanye selalu ada. Begini caranya.

10 tips untuk laporan pemasaran yang menarik:

1. Tautkan hasil ke nilai pelanggan
2. Konsisten
3. Jadilah ringkas
4. Jujur
5. Gunakan visual
6. Hindari jargon
7. Abaikan metrik kesombongan
8. Kenali klien Anda
9. Fokus pada hasil
10. Kontekstualisasikan hasil

Mulailah dengan strategi

Mendongeng dalam proses pemasaran dimulai jauh sebelum pelaporan. Dari saat Anda memulai perencanaan kampanye, Anda harus memiliki gagasan tentang narasi yang lebih luas.

Ambil isyarat dari tujuan bisnis dan target organisasi. Kemudian, terjemahkan ke dalam KPI pemasaran.

Misalnya:

• KPI Pemasaran: Hasilkan 10 MQL bulan ini
• Target organisasi: Meningkatkan prospek berkualitas sebesar 100% tahun ini
• Sasaran bisnis: Tumbuhkan basis klien dengan mendatangkan akun bernilai tinggi

Strategi yang jelas dan berfokus pada pelanggan tetap menjadi "bintang utara" Anda selama perencanaan, pengukuran, pelaporan, dan pengoptimalan.

Menciptakan keselarasan antara pemasaran dan nilai pelanggan

Pemasaran, dan karenanya pelaporan pemasaran, harus selalu mengorbit nilai pelanggan. Bagaimana nilai pelanggan didefinisikan tergantung pada tujuan bisnis; misalnya, "nilai" dapat berarti:

• Meningkatkan pengeluaran rata-rata
• Mengisi corong utama
• Mendarat akun kunci
• Menumbuhkan nilai seumur hidup pelanggan

Pastikan bahwa setiap metrik dalam laporan pemasaran terkait dengan nilai pelanggan untuk menunjukkan ROI pemasaran.

Dalam survei terhadap lebih dari 300 pemasar B2B senior, Forrester menemukan bahwa 20% berfokus untuk menarik pembeli baru tahun ini, dan 19% memasuki pasar baru.

Pemasar di organisasi tersebut mengetahui bintang utara mereka, dan mengukur kontribusi mereka terhadapnya.

Bagaimana denganmu?

Fokus pada hasil, bukan aktivitas

Ada pergeseran global yang terjadi menuju pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Laporan Forrester yang sama menunjukkan bahwa di antara pembuat keputusan pemasaran dan CMO:

• 37% memprioritaskan perubahan perilaku pembeli
• 31% berfokus pada pembuatan konten yang berpusat pada audiens di seluruh siklus hidup pelanggan

Sasaran seperti ini mudah menyesatkan pemasar agar berfokus pada aktivitas. Saat Anda menyusun laporan pemasaran, cari peluang untuk mengubah ukuran aktivitas menjadi metrik hasil.

Ingat: hasil membenarkan waktu dan anggaran Anda lebih baik daripada aktivitas. Biarkan angka yang berbicara.

Yang membawa kita pada pentingnya data dalam laporan pemasaran.

Gunakan data berkualitas tinggi

Setiap cerita yang bagus memiliki awal, tengah, dan akhir. Laporan pemasaran Anda harus memiliki komponen tersebut.

Yah, semacam.

Izinkan kami untuk menjelaskan.

• Awal: Metrik dikumpulkan di awal kampanye
• Tengah: Metrik dikumpulkan di akhir kampanye
• (Terbuka) akhir: Perbaikan yang dapat Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis di masa mendatang

Laporan pemasaran terbaik mengubah metrik ini menjadi visualisasi yang menyampaikan cerita menarik dengan segera. 84% pemasar membuat visualisasi data secara teratur; 48% melakukannya setiap minggu. Faktanya, hanya 1% pemasar yang tidak pernah menggunakan data untuk menceritakan kisah visual.

Jadi, mengkhawatirkan bahwa kurang dari 60% pemasar yakin dengan sumber data mereka.

Data berkualitas tidak dapat dinegosiasikan jika Anda ingin menyertakan wawasan dan rekomendasi penambah nilai dalam laporan pemasaran Anda. Dan setelah Anda memiliki datanya, Anda memerlukan cara untuk memfilter, menyegmentasikan, menyorot, dan membandingkan hasil untuk mendapatkan keseluruhan cerita.

Yang berarti Anda memerlukan Mediatool.

Mediatool adalah platform manajemen kampanye end-to-end yang digunakan merek dan agensi untuk mengakses data multi-saluran yang andal dalam platform terpusat.

Fitur pelaporan yang sangat sederhana memungkinkan Anda menjelajahi data, membuat laporan yang menarik dengan beberapa klik, dan mengekspor bagan dan grafik untuk dimasukkan ke dalam dokumen desain Anda.

Berinvestasi dalam alat pelaporan pemasaran yang lebih baik

Tidak seperti alat pelaporan kampanye yang kaku, Mediatool memudahkan untuk menyusun cerita yang menarik.

• Filter data: Segmentasikan dan saring hasil pemasaran Anda untuk mendapatkan wawasan audiens yang lebih dalam
• Tunjukkan nilai pelanggan: Pelacakan target dan hasil waktu nyata membuktikan kontribusi pemasaran dalam sekejap
• Kumpulkan semua data Anda: Integrasi Mediatool menyatukan kampanye pemasaran multi-saluran di dasbor yang mudah digunakan, menghemat waktu Anda dan meningkatkan kualitas data

Dan mungkin yang paling penting, fungsi pelaporan Mediatool ideal untuk merek yang sibuk dan agensi yang gesit.

Anda dapat menyesuaikan dan membuat laporan pemasaran menarik dalam jumlah tak terbatas. Laporan hanya memerlukan beberapa klik, sehingga Anda dapat membagikannya sesuai permintaan atau setelah kampanye berakhir. Dengan Mediatool, Anda mengontrol ceritanya. Jadwalkan demonstrasi langsung untuk mencari tahu mengapa setiap kisah Mediatool berakhir dengan bahagia selamanya.