Pelajaran Pemasaran yang Dipetik Selama 2020: Wawasan Dari 16 Pemilik Bisnis

Tahun terakhir akan dikenang sebagai tahun yang menguji kemampuan kami menjalankan bisnis di pasar yang sangat fluktuatif. Pandemi mengubah cara kita hidup dan bekerja yang memaksa banyak perusahaan untuk berpikir out of the box. Beberapa bisnis harus beralih ke target pasar baru, sementara yang lain harus menemukan kembali model bisnis mereka.

Kami memutuskan untuk menghubungi beberapa klien kami dan pemilik bisnis lain untuk berbagi pelajaran pemasaran yang mereka pelajari selama tahun 2020. Bagaimanapun, satu hal yang perlu dilakukan semua orang selama pandemi ini adalah menyesuaikan strategi pemasaran mereka.

Sebelum kita membahas kutipan mereka, pertama-tama mari kita jelajahi bagaimana perubahan pasar memengaruhi bisnis yang berbeda dan tindakan apa yang harus mereka ambil untuk memastikan kelangsungan bisnis.

Mengapa beberapa perusahaan berkembang selama pandemi?

Bukan rahasia lagi bahwa banyak bisnis berorientasi online berkembang pesat selama pandemi. Yang pertama terlintas dalam pikiran adalah platform streaming dan pengecer online. Netflix menambahkan hampir 16 juta pelanggan baru selama tiga bulan pertama tahun 2020 dan Amazon praktis menggandakan keuntungannya selama pandemi.

Sejumlah besar industri lain juga mengalami pertumbuhan.

Menurut Gartner, hampir seperempat dari CFO mengatakan mereka akan memindahkan setidaknya 20% dari karyawan di tempat mereka ke posisi jarak jauh permanen. Akibatnya, perusahaan yang menawarkan solusi ruang kerja jarak jauh menjadi kebutuhan murni.

Juga, beberapa usaha kecil berhasil meningkatkan keuntungan selama pandemi. Layanan kebersihan dan layanan pengiriman dihadapkan dengan meningkatnya permintaan. Produk pembersih tangan, masker, bahan makanan, dan minuman keras menjadi barang yang sangat dicari selama pandemi, dan bisnis yang memproduksi barang-barang itu sebenarnya diuntungkan selama periode lalu.

Dengan memaksa orang untuk bekerja dan menjual melalui saluran online, pandemi mempercepat beberapa proses yang tak terhindarkan seperti transformasi digital. Hal-hal seperti pembelajaran jarak jauh, kerja jarak jauh, dan kebugaran online menjadi bagian normal dari kehidupan kita dan sepertinya cara-cara baru ini akan tetap ada.

Jika kita mundur selangkah, kita dapat melihat dua kategori bisnis yang sangat berbeda yang berkembang pesat selama tahun 2020:

1. mereka yang beruntung pasar berubah sesuai keinginan mereka
2. mereka yang berhasil menemukan kembali model bisnis dan strategi pemasaran mereka

Meskipun keduanya harus berurusan dengan alur kerja, logistik, dan masalah rantai pasokan, kita semua dapat sepakat bahwa apa yang dilakukan bisnis terakhir lebih mengesankan.

Kegiatan pemasaran selama tahun 2020

Sebelum kita melihat ke depan dan mulai merencanakan kegiatan pemasaran untuk periode yang ada di depan kita, selalu berguna untuk melihat ke belakang dan menganalisis apa yang berhasil dan yang tidak berhasil sejauh ini, dan mengapa. Karena tahun di belakang kami tidak seperti tahun lainnya, menjadi lebih penting untuk mempelajari pelajaran pemasaran kami.

Kemampuan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan cepat dengan kondisi pasar baru adalah representasi sejati dari “survival of the fittest”. Bisnis mencoba banyak hal berbeda seperti:

• ubah pesan di halaman uang mereka untuk mengatasi masalah baru yang dialami pelanggan mereka
• ubah pesan di beranda mereka agar klien dan calon pelanggan mendapat informasi lengkap tentang status layanan mereka
• bisnis yang beroperasi di pasar yang berbeda hanya mengalihkan fokus mereka ke ceruk yang mengalami pertumbuhan selama pandemi
• beberapa penyedia SaaS menerapkan gerakan tangan untuk mengontrol aplikasi mereka tanpa menyentuh layar dan memasarkan fitur tersebut secara besar-besaran
• banyak bisnis berinvestasi lebih banyak dalam PPC, SEO, dan pemasaran konten untuk memanfaatkan fakta bahwa orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di web
• mereka yang terkena dampak paling parah atau tidak memiliki kesempatan untuk berporos tampak memotong biaya pemasaran mereka, fokus pada retensi klien dan berharap kondisinya akan kembali normal sesegera mungkin

Pengusaha dan pemilik bisnis yang kami survei menguraikan bidang utama yang mereka fokuskan dalam hal pemasaran digital pada tahun 2020. Sebagian besar dari mereka menunjukkan SEO, pemasaran konten, dan pemasaran email sebagai strategi masuk mereka dalam menjangkau pelanggan mereka.

Ini bukan strategi baru, tetapi mereka membuktikan diri mereka penting dalam berhubungan kembali dengan audiens yang secara drastis bergeser secara online.

Apakah mereka mengalihdayakan lebih banyak atau lebih sedikit pekerjaan pemasaran selama 2020

Di luar membahas pelajaran pemasaran yang mereka pelajari selama tahun 2020 dan saluran pemasaran yang menjadi fokus mereka, kami tertarik pada seberapa banyak pekerjaan pemasaran yang telah dialihdayakan.

Apakah peralihan ke pekerjaan jarak jauh, perubahan fokus pemasaran, dan perubahan model bisnis juga mengubah keseimbangan pekerjaan pemasaran yang dialihdayakan vs dilakukan di rumah?

Tidak mengherankan, hanya sebagian kecil bisnis yang sudah melakukan pekerjaan outsourcing memutuskan untuk melakukan outsourcing lebih sedikit. Sisanya melakukannya hampir sama atau lebih. Pekerjaan outsourcing ke agen pemasaran dan pekerja lepas sudah seperti memiliki pekerja jarak jauh sehingga wajar jika bisnis tidak kesulitan untuk lebih merangkul pendekatan itu.

Ada banyak alasan mengapa bisnis melakukan outsourcing layanan pemasaran dan itu tidak akan berubah.

Saluran pemasaran mana yang menjadi fokus utama sepanjang tahun 2020

Seperti yang dapat kita lihat dari grafik di atas, sebagian besar bisnis berfokus pada SEO dan pemasaran Konten – yang diharapkan dapat kita lihat. Sampel kami cukup kecil sehingga sulit untuk menarik kesimpulan besar.

SEO dan pemasaran konten adalah strategi yang paling banyak digunakan secara umum, jadi tidak mengherankan jika mereka mendominasi dalam survei ini juga.

Ke pelajaran pemasaran!

Pelajaran pemasaran yang dipetik selama pandemi

Tujuan utama survei kami adalah untuk mengumpulkan wawasan tentang pelajaran pemasaran paling berharga yang dipelajari pemilik bisnis selama tahun 2020. Beberapa pelajaran pemasaran tersebut akhirnya menjadi pelajaran bisnis, tetapi kedua hal itu sering kali berjalan beriringan.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat apa yang dilakukan bisnis dan apa yang membantu mereka bertahan di tahun yang penuh gejolak ini.

Selalu berinvestasi di yayasan. Kami mencoba beberapa hal baru di tahun 2020, tetapi kesuksesan nyata terus menggandakan strategi konten kami.

Bryan Christiansen, CEO di Limble CMMS

Meskipun ini bukan pelajaran, tahun 2020 memperkuat pelajaran yang sudah saya pelajari. Sukses dalam pemasaran konten sebagian besar merupakan permainan angka. Semakin tinggi output konten Anda, umumnya semakin baik hasil yang akan Anda capai. Tentu saja, faktor lain juga memainkan peran penting. Misalnya, pengoptimalan di halaman, kualitas konten, distribusi & promosi konten, dll. Namun output konten tetap sangat signifikan.

Adam Connell, Pendiri di Startup Bonsai

Pelajaran paling berharga yang kami dapatkan di tahun 2020 sebagai agen pemasaran adalah pentingnya diversifikasi layanan pemasaran. Menjadi kuda poni satu trik – dalam kasus kami, agensi SEO – meskipun bermanfaat untuk skala operasi – menimbulkan ancaman ketergantungan yang berlebihan pada satu layanan atau produk, yang seperti yang ditunjukkan oleh pandemi Covid-19 dapat memiliki konsekuensi negatif pada profitabilitas. Sebagai agensi, kami telah mendiversifikasi penawaran layanan kami untuk memasukkan beberapa layanan pemasaran yang efektif dan terjangkau bagi klien kami yang terpaksa dikunci oleh pandemi. Layanan ini termasuk penargetan ulang, pemasaran email, dan iklan media sosial di Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Selain itu, kami telah memfokuskan sumber daya pada diversifikasi klien, khususnya mereka yang berada di industri esensial vs non-esensial. Sebagai contoh, di Kanada, dokter gigi terpaksa dikunci untuk layanan gigi yang tidak penting seperti pemutihan gigi dan pemeriksaan rutin, sementara layanan gigi darurat diizinkan untuk terus beroperasi. Akibatnya, kami berfokus pada peningkatan penjualan klien gigi kami pada layanan SEO untuk kata kunci ER. Selain itu, kami mendapatkan hasil yang sangat positif dengan menjual ulang pemasaran ulang, pemasaran email, dan layanan pemasaran media sosial kepada klien lokal kami yang sudah ada yang mencari cara yang lebih terjangkau untuk menarik klien, terutama klien yang telah menunjukkan minat di masa lalu. Pemasaran email telah menunjukkan ROAS terbesar.

Akhirnya, kami benar-benar mencoba membantu klien yang terkena dampak negatif pandemi dengan menawarkan diskon, penangguhan sementara kontrak jangka panjang, serta konsultasi gratis yang telah membangun laporan dan memperkuat hubungan kami. Semua klien kami masih bersama kami karena inisiatif ini.

Darko Dodig CEO dan Co-Founder di Wisevu.com

Penting untuk memiliki upaya berkelanjutan baik dalam pemasaran keluar dan masuk, bahkan jika ada tahun yang lebih sulit (seperti tahun 2020 dan situasi pandemi). Untungnya, kami sudah memegang kepercayaan ini di perusahaan kami, tetapi tahun ini merupakan konfirmasi besar.

Silvana Carpineanu, Spesialis Pemasaran di Aplikasi Perangkat Lunak Pakar dan Mindomo

Pencarian masih raja. Kami telah melihat naik dan turunnya lalu lintas pencarian kami sepanjang tahun 2020. Dampak intinya dari lalu lintas pencarian tidak pernah proporsional. Penurunan 10% atau peningkatan lalu lintas pencarian dapat mengakibatkan penurunan lebih dari 40% atau peningkatan pendapatan. Sebagai pemilik bisnis, penting untuk memahami cara kerja penelusuran. Dan tidak ada salahnya untuk mendapatkan bantuan dari pakar seperti Point Visible.

Jerry Low, Pendiri Rahasia Web Hosting Terungkap

Hal paling berharga yang kami pelajari di Typeset tahun lalu adalah tetap berada di jalur. Kami memiliki waktu beberapa bulan setelah perintah awal untuk tinggal di rumah dikeluarkan di mana segala sesuatunya menjadi sangat lambat. Kami mengerjakan proyek yang strategis untuk tujuan kami dan menahan keinginan untuk berputar. Itu adalah panggilan yang tepat karena begitu bisnis siap untuk memulai pemasaran lagi, kami siap untuk mereka. Kami lebih sibuk dari sebelumnya.

Sarah Mitchell, Co-founder di Typeset

Tetap fokus pada bisnis inti dan rencana jangka panjang kami dengan terus menambahkan produk dan konten adalah cara kami melewati tahun 2020.

Gilbert Welsford Jr., Managing Director di ValveMan

Tidak ada pola, tidak ada aturan, tidak ada tren yang jelas. Semua nomor berubah hampir secara acak. Wabah virus mengguncang semua pasar baik dengan cara yang baik maupun buruk.

Kami beruntung, pasar alat SEO tidak terlalu terpengaruh. Aku bahkan akan mengatakan musim semi tahun lalu adalah yang terbaik yang kami miliki. Pada awalnya, ada penurunan signifikan yang mencerminkan situasi virus di seluruh dunia. Namun, kami mengadopsi, menyiapkan kampanye baru dan berhasil meningkatkan pendapatan. Belum lagi e-commerce yang meroket karena semua orang membeli hampir semuanya dari rumah mereka. Itu juga membantu. Terkadang sepertinya semua orang akan duduk di depan komputer mereka dan mulai mengerjakan situs web mereka, dan di situlah produk seperti alat SEO dibutuhkan.

Di sisi lain, pola ini berakhir setelah beberapa minggu dan sisa tahun ini sulit diprediksi. Ada situasi di mana tidak mungkin untuk mengetahui apa yang akan terjadi di bulan depan. Pola yang biasa tidak diikuti sama sekali. Jadi pada akhirnya, saya pikir di niche kami, tidak masuk akal untuk terlalu fokus pada apa yang akan terjadi karena situasi virus. Saya pikir cara terbaik adalah fokus pada rencana kami dan apa yang ingin kami capai pada tahun 2021.

Maros Kortis, CMO di Mangools

Menjaga agar pemasaran tetap stabil dan stabil adalah penting. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak dapat panik dan menarik upaya pemasaran jangka panjang karena peristiwa di luar, dan Anda juga tidak boleh membuang banyak investasi ke dalam jangka pendek tanpa perencanaan. Uji cukup untuk kepercayaan diri dan kemudian berkomitmen untuk melihat rencana keluar dari waktu ke waktu. Lambat dan mantap memenangkan perlombaan.

Alex Selwitz, Manajer Pemasaran di Red Stag Fulfillment

Tahun 2020 tampaknya menjadi tahun yang luar biasa. Sebagai pemasar, kami bekerja keras untuk merencanakan, mengantisipasi, dan menyusun strategi kuat yang membantu kami mencapai tujuan. Namun, tahun ini terbukti, ketika sesuatu yang tidak terduga atau luar biasa terjadi, rencana sebelumnya tampaknya tidak berjalan dengan cara yang sama. 'Bersikaplah fleksibel' adalah moto tahun 2020. Mengubah seluruh strategi pemasaran dalam semalam tidak akan membuat stres lagi. Mungkin sulit untuk tetap fokus pada tujuan di bawah tekanan. Namun, itu tampaknya menjadi satu-satunya solusi yang masuk akal.

Erika Rykun, Manajer Penjangkauan di WikiJob.co.uk

Saya memilih 2020 sebagai tahun untuk akhirnya memulai bisnis saya sendiri. Pandemi *tidak* ada dalam rencana bisnis! Apa yang saya pelajari adalah untuk tetap kuat pada prinsip Anda. Ketika Anda takut pekerjaan akan mengering, rasa takut muncul. Ketakutan jarang membantu Anda membuat keputusan yang baik. Menolak pekerjaan bukanlah kemewahan yang semua orang mampu (tagihan harus dibayar) tetapi cobalah dan tetap fokus pada hal-hal yang paling Anda kuasai. Ini akan membuat Anda dan pelanggan Anda lebih bahagia.

Andrew C., Pendiri, Optimisey

Seperti banyak perusahaan, kami memiliki rencana besar untuk tahun 2020. Setelah bulan Maret, kami harus berputar dan fokus pada hal terpenting yang dapat kami lakukan saat itu. Kami harus menarik kembali kampanye berbayar yang telah kami habiskan selama berbulan-bulan karena itu tidak masuk akal selama beberapa bulan pertama pandemi. Ke depan, saya akan lebih menyadari bagaimana rencana terbaik yang dibuat terkadang tidak dieksekusi sebagaimana dimaksud. Begitulah cara kami menyesuaikan strategi kami ketika sesuatu yang tidak terduga muncul yang akan membuat kami tetap di jalur.

David Campbell, Pakar Strategi Pemasaran di Kotak Masuk Kanan

2020 menjelaskan kepada saya bahwa kekuatan koneksi dan keterlibatan yang benar-benar membantu bisnis seperti saya membuat perbedaan. Saya suka berpikir bahwa saya sudah mengetahuinya, tetapi situasi yang kami hadapi dengan begitu banyak pekerjaan virtual sepanjang tahun membuatnya semakin penting untuk mencari cara untuk berkontribusi pada komunitas kami dan muncul. Saya pasti akan meneruskan ini ke bulan-bulan mendatang dengan lebih banyak kegiatan yang dirancang untuk terhubung dan berbagi dengan audiens saya, serta mendorong mereka untuk melakukan hal yang sama.

Elizabeth Harrin, Direktur di GirlsGuideToPM.com

Sangat penting untuk menjadi fleksibel dan selalu memahami kebutuhan pelanggan. Ketika pandemi melanda, begitu banyak merek bergegas untuk mengirimkan pesan “kami di sini untuk Anda” yang umum dan menyenangkan sehingga menjadi layak untuk diolok-olok. Tetapi merek yang benar-benar memahami pelanggan mereka dan menawarkan bantuan nyata dan praktis (misalnya, Zoom membuat platform mereka gratis untuk pendidik dan responden pertama) berkembang pesat. Ketika kondisi pasar berubah dengan cepat, untuk alasan apa pun, pengetahuan pelanggan yang mendalam sangat penting untuk merespons dengan cara yang benar (tidak tampak tuli nada atau hanya sebagian dari kebisingan).

Tom Pick, Konsultan Pemasaran Digital Senior di Webbiquity LLC

Pelajaran paling berharga yang saya dapat di tahun 2020 ini adalah bahwa SEO semakin penting. Dengan orang-orang yang terkunci atau hanya sedikit keluar, dan bisnis beralih ke digital dengan cepat, pengoptimalan mesin telusur menjadi lebih penting dari sebelumnya. Jika Anda ingin peringkat di atas SERP, Anda harus memiliki strategi yang baik dan mampu membangun backlink berkualitas tinggi dalam skala besar.

Mike Schiemer, Pemilik Bisnis Bootstrap

Saya belajar dari tahun 2020 bahwa kelangsungan hidup adalah hal terpenting dalam pemasaran Anda. Jika bisnis Anda tidak dapat bertahan dari pandemi, penguncian, perubahan pasar, dan resesi ekonomi, maka pemasaran Anda tidak terlalu penting. Tetapi jika Anda memiliki strategi pemasaran yang baik untuk menghadapi masa yang penuh gejolak, dan dapat beradaptasi dengan perubahan besar, maka Anda akan bertahan lebih lama dari banyak pesaing Anda.

Erik Johnson, Pemilik Segalanya Pengusaha

2020 menegaskan kembali keyakinan saya pada pemasaran konten. Membuat konten yang bermanfaat menemukan peminat, bahkan selama krisis, dan itulah sebabnya kami menggandakan upaya kami untuk membuat konten yang lebih bermanfaat pada tahun 2020. Kami berencana untuk terus mempromosikan klien dan menghasilkan prospek untuk bisnis kami melalui pemasaran konten.

Shane Barker, Ahli Strategi Digital & Konsultan Merek dan Influencer di Shane Barker Consulting

Pelajaran pemasaran dari Point Visible

Sebelum kami menyelesaikan ini, kami ingin membagikan beberapa pelajaran pemasaran pribadi yang kami pelajari saat bekerja dengan bisnis besar dan kecil yang mencoba menyesuaikan diri dengan kondisi baru di pasar.

Beralih ke bekerja dari rumah

Sebagai agensi yang bekerja dengan cukup banyak pekerja lepas (terutama penulis konten) dan tim yang sudah terbiasa menggunakan alat seperti Zoom dan Slack, beralih ke pekerjaan jarak jauh bukanlah masalah.

Satu hal yang pasti membantu adalah upaya jangka panjang kami untuk merampingkan proses yang berbeda. Baik itu orientasi karyawan baru, membuat strategi pemasaran konten untuk klien baru, atau mengoordinasikan aktivitas editorial yang berbeda, memiliki alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya memastikan bahwa kualitas pekerjaan yang dilakukan tidak tiba-tiba turun.

Karena pemasaran adalah upaya penciptaan yang dilakukan oleh orang-orang kreatif, rapat sinkronisasi dan sesi curah pendapat menjadi sangat penting. Kami mungkin mengadakan lebih banyak pertemuan daripada saat kami berada di kantor bersama! Ini terbukti menjadi cara yang bagus untuk membuat orang tetap fokus dan terlibat.

Menggunakan waktu henti untuk fokus pada penelitian dan perencanaan strategis

Pandemi mengubah fokus orang dan bisnis. Dengan kekhawatiran baru dan pasar yang lebih bergejolak, prioritas dan poin kesulitan mereka juga berubah.

Apa artinya ini bagi kami di awal tahun 2020 adalah bahwa beberapa klien memutuskan untuk menjeda kampanye mereka. Itu dikombinasikan dengan keputusan kami untuk menunda beberapa proyek penelitian berarti kami memiliki beberapa orang dengan waktu luang.

Kami memutuskan ini adalah saat yang tepat untuk memulai proyek internal baru, dua tepatnya. Hal pertama yang kami lakukan adalah meninjau kembali dan memperbarui strategi pemasaran konten kami. Kami melakukan penelitian kata kunci tambahan dan audit pemasaran digital. Temuan digunakan untuk menentukan tujuan jangka panjang baru dan mengatur kalender editorial untuk tahun 2021.

Hal kedua yang kami kerjakan adalah mengembangkan layanan baru. Kami memiliki beberapa anggota tim dengan banyak semangat dan pengalaman seputar manajemen media sosial. Kami setuju untuk membangunnya dan menawarkannya sebagai layanan mandiri (sejauh ini hanya memainkan peran kecil dalam proyek pemasaran konten klien kami).

Pelajaran utama yang harus Anda ambil dari sini adalah, jika bisnis melambat, Anda dapat mengambil ini sebagai kesempatan untuk bekerja pada diri Anda sendiri. Tingkatkan proses internal, selesaikan masalah lama yang ada di tumpukan Anda, sesuaikan rencana jangka panjang Anda, dan cari nilai tambah yang dapat Anda berikan kepada pelanggan yang sudah ada. Ini adalah waktu untuk membuat masa depan Anda bangga.

Kepercayaan merek melakukan keajaiban untuk retensi klien

Hal yang paling kami banggakan adalah kenyataan bahwa hampir semua klien kami tetap bersama kami selama pandemi. Beberapa dari mereka bahkan menggandakan anggaran mereka!

Kami menghubungkan ini dengan upaya lama kami untuk:

• menjalankan kampanye transparan dengan rincian biaya yang terperinci
• memungkinkan klien untuk sebanyak (atau sesedikit) terlibat dalam proses yang mereka inginkan
• secara proaktif menyarankan perubahan dan peningkatan
• melakukan pekerjaan berkualitas yang menghasilkan hasil dan memberikan ROI

Di saat ketidakpastian, bisnis tidak suka bereksperimen. Menyesuaikan pesan pemasaran Anda ke arah itu adalah apa yang membantu banyak bisnis tetap bertahan. Bukan waktu yang buruk untuk mulai membangun kepercayaan merek dengan klien dan pelanggan baru dan yang sudah ada.

Berfokus pada solusi jangka panjang alih-alih kemenangan cepat

Sebagian besar klien kami datang kepada kami karena mereka ingin mengembangkan bisnis mereka dengan menarik lalu lintas organik yang relevan dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan. Dengan kata lain, mereka membutuhkan konten berkualitas dan tautan yang bagus – dan kami dapat menyediakan keduanya.

Sekarang, pembuatan tautan dan pemasaran konten pada dasarnya adalah solusi jangka panjang. Beberapa merek besar yang bekerja sama dengan kami terus fokus pada kata kunci utama mereka dan meminta beberapa kampanye SEO tambahan seputar poin kesulitan dan ceruk yang mengalami pertumbuhan besar-besaran karena pandemi.

Meskipun mungkin menarik untuk memompa sumber daya ke dalam kemenangan cepat, dengan anggaran terbatas, bisnis perlu memperhatikan hadiahnya. Lambat dan mantap memenangkan perlombaan bahkan di pasar yang bergejolak, selama Anda beroperasi di atas dasar yang kokoh.

Kesimpulan

Itu saja dari kami. Kami harap Anda dapat mengambil setidaknya satu pelajaran pemasaran hebat yang ingin Anda ikuti hingga tahun 2021 dan seterusnya.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan SEO dan/atau upaya pemasaran konten, jangan ragu untuk menghubungi atau menjadwalkan panggilan . Kami selalu bersemangat untuk memberikan saran dan mendiskusikan cara kami dapat mendukung tujuan bisnis Anda.