Wawasan Pemasaran: Memahami Tren untuk Mendorong Hasil

Wawasan pemasaran mencakup pemahaman yang lebih dalam tentang tren dan perubahan pasar untuk mendorong hasil yang lebih baik dalam upaya pemasaran.

Bayangkan skenario ini:

Platform pemasaran email penghasil pendapatan Anda tiba-tiba mengalami kemerosotan.

Apa penyebabnya?

Apakah ada yang berubah dalam algoritme?

Hanya tiga bulan yang lalu, kampanye Anda membuat iri industri Anda.

Tapi yang Anda dengar hanyalah jangkrik, dan inilah saatnya menyingsingkan lengan baju dan mencari tahu apa yang berubah.

Jadi, Anda turun ke bisnis dan mulai menganalisis data dari semua sudut. Anda melihat segmen pelanggan Anda, jenis pesan yang Anda kirim, seberapa sering dikirim, dan waktu pengiriman Anda. Namun apa yang dimulai dengan terjun ke analitik segera mengungkapkan sesuatu yang tidak terduga: tren di pasar telah berubah secara drastis sejak Anda meluncurkan kampanye tersebut tiga bulan lalu.

Dan itulah wawasan pemasaran.

Wawasan bukan hanya tentang mengolah angka atau menganalisis poin data. Itu adalah pandangan yang lebih luas dan menyeluruh tentang apa yang terjadi di dunia di luar pintu Anda.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan apa itu wawasan pemasaran, apa yang membuatnya begitu kuat, dan proses pengumpulan dan pemanfaatan wawasan untuk mendorong hasil yang lebih baik.

Apa itu Wawasan Pemasaran?

Intinya, wawasan pemasaran adalah informasi yang Anda kumpulkan melalui analisis data atau penelitian, yang dapat Anda tindak lanjuti secara langsung untuk menguntungkan strategi pemasaran Anda. Intinya, wawasan pemasaran menerjemahkan data besar menjadi informasi bermakna yang dapat Anda gunakan untuk menginformasikan keputusan dan mendorong hasil yang lebih baik. Wawasan yang Anda temukan memberikan:

• Informasi yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku pelanggan
• Tren yang muncul di pasar
• Perubahan di seluruh industri

Anda dapat membagi wawasan pemasaran menjadi dua jenis:

• Wawasan berbasis data: Wawasan kuantitatif berbasis data membantu Anda lebih memahami perilaku pelanggan dan pengaruh kampanye Anda. Pikirkan analitik situs web, survei, atau hasil pengujian A/B.
• Wawasan kualitatif: Pengamatan subyektif diperoleh dari percakapan dengan pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan. Pikirkan wawancara, kelompok fokus, atau umpan balik pelanggan. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan umpan balik pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang paling menarik.

Apa yang Membuat Wawasan Pemasaran Bagus?

Data mentah hanyalah bagian dari persamaan. Apa yang Anda lakukan dengannya dan bagaimana Anda menautkan poin data untuk menarik kesimpulan yang bermakna menentukan seberapa relevan wawasan tersebut dengan strategi bisnis Anda. Wawasan pemasaran yang kuat memiliki lima kualitas berbeda:

Relevansi: Wawasan harus langsung diterapkan pada strategi dan tujuan pemasaran Anda. Jika informasi tersebut tidak dapat ditindaklanjuti, informasi tersebut tidak memiliki tempat dalam rencana pemasaran yang sukses.

Ketepatan waktu: Seberapa mutakhir data pemasaran yang Anda gunakan? Apakah masih relevan, atau situasinya berubah sejak Anda mengumpulkannya? Ketepatan waktu adalah kunci dalam memanfaatkan data pemasaran secara efektif.

Kejelasan: Apakah wawasan memberikan informasi yang jelas dengan nilai nyata yang dapat Anda gunakan untuk mengambil keputusan? Wawasan Anda harus mudah dipahami dan ditafsirkan sehingga tim Anda tahu langkah apa yang harus diambil selanjutnya.

Arah: Apakah wawasan mengarah ke arah tindakan tertentu? Jika tidak, apakah ada cukup data dan analisis untuk menarik kesimpulan tertentu?

Validasi: Apakah wawasan mencakup bukti kuat untuk mendukungnya? Apakah Anda mendasarkan kesimpulan Anda pada data dan sumber pemasaran yang andal, atau hanya dugaan?

Apa Contoh Wawasan Pemasaran?

Kami membahas satu contoh tentang bagaimana wawasan pemasaran dapat membantu Anda menyesuaikan strategi, tetapi potensi wawasan hampir tidak terbatas. Anda biasanya dapat memiliki dua kategori wawasan pemasaran yang luas: wawasan konsumen dan pasar.

Wawasan konsumen

Wawasan konsumen atau pelanggan difokuskan pada individu, memberikan pandangan mendalam tentang siapa mereka dan apa yang mendorong mereka. Data media sosial dan alat riset audiens seperti SparkToro yang memberi Anda informasi tentang audiens target Anda, hasil survei yang mengungkap motivasi di balik tindakan pelanggan, dan analitik situs web yang membantu Anda memahami apa yang sesuai dengan pelanggan adalah semua wawasan konsumen.

Wawasan pasar

Wawasan pasar melihat gambaran yang lebih besar, menyoroti tren pasar, perubahan di seluruh industri, dan faktor lingkungan lainnya. Misalnya, wawasan pasar dapat menunjukkan apa yang sedang dilakukan pesaing atau bagaimana preferensi pelanggan telah berubah dari waktu ke waktu. Setiap teknologi atau pembaruan yang muncul dalam algoritme Google juga dapat masuk dalam kategori ini.

Wawasan merek

Bagaimana reaksi publik terhadap merek Anda? Apakah pesan pemasaran Anda bekerja dengan baik? Apakah ada korelasi yang dibuat antara keterlibatan pelanggan dan persepsi merek? Semua pertanyaan ini dapat dijawab melalui wawasan merek, yang mengukur sentimen, loyalitas, atau daya ingat pelanggan sebagai respons terhadap upaya pemasaran Anda. Anda juga dapat membandingkan bagaimana merek Anda bersaing dengan pesaing di ruang yang sama.

Mengapa Wawasan Pemasaran Begitu Penting?

Wawasan pemasaran memberi Anda data dan informasi untuk membuat keputusan yang tepat. Alih-alih mengandalkan tebakan atau firasat, mereka lebih memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda. Wawasan yang Anda peroleh juga memungkinkan Anda menyesuaikan kampanye ke segmen pelanggan tertentu, menargetkan kata kunci yang lebih relevan, membuat konten yang selaras dengan pembaca, dan mengalokasikan anggaran Anda dengan lebih bijak.

Di dunia digital yang kompetitif saat ini, memiliki akses ke wawasan pemasaran sangat berharga – ini membantu Anda tetap gesit, mengoptimalkan kampanye untuk efektivitas maksimum, dan mengikuti tren industri. Pada akhirnya, wawasan strategis menyelaraskan strategi bisnis dengan kebutuhan dan perilaku pelanggan, menghasilkan ROI yang lebih besar dari upaya Anda.

Cara Mengumpulkan, Menghasilkan, dan Menggunakan Wawasan

Mari kita kembali ke contoh kita sebelumnya. Misalkan kampanye buletin Anda berhenti menghasilkan prospek. Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengumpulkan, menghasilkan, dan menggunakan wawasan untuk menyempurnakan kampanye Anda.

Kumpulkan data pemasaran mentah

Langsung ke sumber dan kumpulkan data dari alat analitik Anda. Analitik pemasaran Anda memberikan titik awal penyelidikan Anda dan menjelaskan wawasan yang berharga. Alat seperti Hotjar, Google Analytics, dan Google Search Console dapat memberikan banyak informasi tentang perjalanan online pelanggan Anda.

Kumpulkan data yang relevan dengan kampanye Anda dan tinjau polanya. Misalnya, Anda dapat mengabaikan metrik yang tidak relevan, seperti tampilan halaman, dan berfokus pada poin data yang terkait langsung dengan prospek atau penjualan, seperti waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman arahan. Perhatikan bahwa sumber data yang Anda pilih menentukan kualitas wawasan. Informasi yang paling berharga akan datang dari sumber relevan yang berdampak langsung pada tujuan bisnis Anda.

Lihat laporan atribusi pemasaran

Alat analitik penuh dengan wawasan pasar terbaik, tetapi mengekstraknya bisa memakan waktu. Itulah mengapa masuk akal untuk melihat laporan atribusi pemasaran. Atribusi pemasaran adalah teknik analitik yang membantu Anda melacak perjalanan pelanggan, menganalisis perilaku mereka, dan memahami poin kontak mana yang paling efektif dalam mendorong konversi. Laporan ini akan membantu Anda mengidentifikasi tautan yang lemah dalam kampanye Anda, seperti laman landas dengan konversi rendah atau saluran iklan berperforma buruk.

Atribusi pemasaran yang tidak memadai merupakan tantangan utama untuk melaksanakan strategi pemasaran multisaluran yang berhasil bagi 21% profesional pemasaran. Inilah mengapa laporan atribusi pemasaran sangat berharga. Ubah angka mentah menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti dengan menggabungkan data Anda dengan tren dan riset industri eksternal. Menganalisis data ini dapat lebih memahami perjalanan pelanggan Anda, mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan konversi, atau menentukan area yang dapat Anda tingkatkan.

Tautkan wawasan ke strategi

Sekarang setelah Anda memiliki data mentah, terserah Anda untuk mengidentifikasi wawasan tentang perilaku pelanggan dan menghubungkannya dengan strategi pemasaran Anda. Memahami perjalanan pelanggan adalah salah satu aspek terpenting dari wawasan pemasaran. Ini memungkinkan Anda mengungkap tren atau korelasi yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye untuk ROI maksimum. Anda dapat menggunakan alat analisis, seperti peta panas, untuk menampilkan data dengan cara yang mudah dipahami dan mengidentifikasi setiap peluang untuk perbaikan.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa pelanggan terpental karena mereka tidak menemukan apa yang mereka inginkan atau jika konten ditulis dengan buruk. Berdasarkan temuan Anda, Anda dapat memutuskan cara terbaik untuk mengubah kampanye atau membuat konten yang lebih menarik. Alat intelijen bisnis mungkin berguna pada tahap ini untuk mendapatkan wawasan lebih jauh dari data. Lucunya, Heat map dan alat perekam sesi adalah yang paling sedikit diadopsi oleh perusahaan (43%), tetapi 48% perusahaan menilai mereka 'sangat efektif'. Jadi masih ada peluang bagus untuk memanfaatkannya.

Bertindak berdasarkan wawasan

Analisis hasil investigasi data pemasaran Anda dan putuskan strategi mana yang akan memperbaiki masalah tersebut. Tautkan ini ke corong pemasaran Anda dan buat tujuan yang spesifik dan terukur. Kemudian, kembangkan rencana aksi untuk mengimplementasikan perubahan dan melacak hasilnya.

Memiliki akses ke wawasan pemasaran membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan. Namun, Anda dapat memaksimalkan ROI hanya jika bertindak berdasarkan wawasan ini. Berbekal pengetahuan berbasis data, Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas, membuat konten yang selaras dengan pembaca, dan mengoptimalkan kampanye untuk mendorong konversi.

Uji dan ukur

Lacak hasil perubahan Anda secara berkala. Pantau bagaimana pengguna terlibat dengan taktik pemasaran baru Anda, cari peningkatan kinerja apa pun dan sesuaikan. Pengujian dan pengukuran rutin sangat penting untuk menilai keberhasilan kampanye Anda. Sesuaikan atau hapus strategi jika tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Performa kampanye pemasaran dan perilaku pelanggan terus berkembang, jadi tetap perbarui dengan tren dan wawasan terbaru.

Kemana Pergi Dari Sini

Kampanye pemasaran Anda bergantung pada riset pasar untuk membuat strategi sukses yang mendorong pertumbuhan. Tanggapan positif dari target pasar Anda adalah kunci sukses. Memperoleh wawasan yang akurat melalui analisis data dan menggunakan informasi ini untuk menginformasikan keputusan dan menyesuaikan strategi dapat membantu Anda mengoptimalkan kampanye, meningkatkan konversi, dan mencapai ROI yang lebih tinggi.

Buat kampanye pemasaran yang kuat dengan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, menautkan wawasan berbasis data ke strategi Anda, dan mengukur kinerja secara berkelanjutan.

Mencari lebih banyak cara untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih efisien? Ikuti tur Mediatool untuk melihat cara merencanakan, mengukur, dan melaporkan semua kampanye Anda dari satu platform terpadu.