Corong Pemasaran: Panduan Bisnis Kecil Definitif (2022)

Orang jarang membeli sesuatu dari perusahaan Anda selama interaksi pertama mereka. Biasanya, mereka melewati serangkaian tahapan saat mereka mempertimbangkan apakah akan membeli.

Pemasar dan pemilik bisnis yang cerdas secara proaktif menentukan tahapan tersebut untuk memaksimalkan konversi dengan memahami, merencanakan, dan membuat saluran pemasaran.

Corong pemasaran Anda membantu Anda memvisualisasikan bagaimana perusahaan Anda mengubah prospek menjadi pelanggan.

Manfaat memiliki saluran pemasaran

Corong pemasaran membantu bisnis memprioritaskan dan menjalankan strategi pemasaran yang produktif. Corong pemasaran:

• Merampingkan perjalanan pelanggan. Langkah-langkah dan pemicu yang jelas dari saluran pemasaran memudahkan prospek dan pelanggan untuk mengambil tindakan yang diinginkan dan relatif dapat diprediksi dalam perjalanan pelanggan.
• Buat analitik mudah dilacak. Segmen atau langkah corong memungkinkan bisnis dan pemasar melacak dan mengamati segmen perjalanan pelanggan mana yang menghasilkan konversi tertinggi dan mana yang gagal.
• Identifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tahapan saluran pemasaran yang ditentukan memungkinkan Anda melakukan penyesuaian dan peningkatan, jika perlu, untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.
• Membantu menentukan metodologi penjualan. Fase corong pemasaran mengajarkan tenaga penjualan cara menggerakkan pelanggan melalui proses penjualan yang logis untuk menyelesaikan pembelian.
• Kurangi biaya. Kemajuan yang dapat diprediksi dan diamati dapat membantu memaksimalkan produktivitas dan biaya per prospek.
• Meningkatkan pendapatan. Bisnis kehilangan hingga $1,6 triliun per tahun ketika pelanggan meninggalkan mereka.

Apa empat tahap utama dari saluran pemasaran?

Ada empat tahap saluran pemasaran utama: Kesadaran, Minat, Keinginan, dan Tindakan. Tahapan-tahapan ini kadang-kadang dirujuk dengan akronim “AIDA”, yang dinamai oleh Elias St. Elmo Lewis.

Tahap pertama: Kesadaran

Tahap kesadaran adalah ketika seseorang pertama kali menyadari produk atau layanan Anda. Hal ini juga di mana generasi memimpin berlangsung.

Seorang prospek mungkin mengembangkan kesadaran merek dari melihat iklan Anda, menemukan merek Anda di media sosial, atau mendengar umpan balik dari teman atau keluarga.

Seorang prospek mungkin juga telah mengetahui tentang bisnis Anda dengan melakukan pencarian Google yang membuka situs web perusahaan Anda atau dengan membaca blog Anda.

Dengan keadaan yang ideal dan waktu yang tepat, prospek dapat berubah menjadi pelanggan dengan mengklik tautan dan membeli produk Anda atau membayar layanan Anda.

Namun, karena kami berada di puncak corong, kemungkinan besar diperlukan beberapa keyakinan bagi prospek untuk mengunjungi toko atau situs web Anda, terlibat dengan bisnis Anda, atau menghubungi Anda melalui telepon atau email.

Tahap kedua: Minat

Pada tahap minat, calon pembeli belajar lebih banyak tentang produk dan merek. Tahap ini merupakan peluang yang sangat baik bagi merek untuk membangun hubungan dengan calon pembeli.

Prospek dapat mempelajari perusahaan, merek, dan produk atau layanan Anda pada tahap ini. Anda dapat memelihara prospek melalui konten, buletin, kampanye pemasaran email, kelas, dan banyak lagi.

Ini adalah waktu yang ideal untuk memperkenalkan manfaat produk atau layanan dan positioning merek Anda.

Tetapi pastikan bahwa Anda menginformasikan dan mendidik prospek tanpa terang-terangan menjual kepada mereka. Pendekatan penjualan yang dianggap terlalu memaksa atau agresif selama tahap ini dapat mematikan prospek dan memaksa mereka untuk pergi. Untuk mengurangi hal ini, buat konten yang menunjukkan keahlian Anda di bidang tersebut. Ini pada akhirnya akan membantu prospek membuat keputusan yang tepat di tahap selanjutnya dari corong.

Tahap ketiga: Keinginan/Keputusan

Tahap keinginan atau keputusan corong melihat prospek bersiap-siap untuk membeli.

Prospek mungkin mempertimbangkan beberapa opsi sebelum melakukan pembelian. Mereka biasanya akan membandingkan harga, paket, dan faktor lain untuk menemukan opsi terbaik bagi mereka. Atau mereka bahkan mungkin menambahkan produk Anda ke keranjang mereka.

Pada tahap ini, buat penawaran terbaik Anda. Anda dapat, misalnya, memberikan pengiriman gratis, kode diskon, atau produk bonus ketika mereka mengkonfirmasi pesanan mereka.

Tujuannya adalah untuk membuat tawaran itu begitu menarik sehingga calon pelanggan ingin maju dan membeli.

Tahap keempat: Aksi

Tahap akhir corong juga di mana calon pelanggan mungkin membuat keputusan akhir untuk membeli produk atau layanan (atau mereka memutuskan untuk pergi tanpa melakukan pembelian).

Meskipun penjualan selesai, prosesnya tidak pernah berakhir. Penting untuk dipahami bahwa meskipun tahap tindakan disebut-sebut sebagai tahap “akhir”, ini bukanlah akhir dari perjalanan pelanggan.

Pemilik bisnis atau pemasar yang cerdas akan mengambil langkah ekstra untuk membuat tahap ini menjadi pengalaman pembelian yang positif.

Pengalaman positif mengarah pada rujukan dan pembelian kembali, yang membuat saluran pemasaran tetap produktif.

Pada titik ini, tujuan Anda adalah fokus pada retensi pelanggan, sehingga pelanggan melakukan pembelian berkelanjutan atau di masa mendatang.

Pada tahap tindakan, konten Anda harus mulai memelihara loyalitas pelanggan. Misalnya, Anda dapat membuat alur otomatisasi yang dapat menyertakan salah satu atau semua hal berikut ini:

• Berterima kasih kepada pelanggan atas pembelian mereka,
• Mengirimkan detail konfirmasi pesanan yang bermanfaat dan relevan kepada mereka,
• Meminta umpan balik,
• Menawarkan dukungan setelah pembelian,
• Mengundang mereka untuk mendaftar ke buletin Anda, dan
• Mendaftarkan mereka dalam program hadiah (jika Anda memilikinya)

Jenis saluran pemasaran

Ada banyak jenis saluran pemasaran. Mari kita lihat corong pemasaran paling populer:

Corong pembuatan prospek

Corong ini memiliki satu tujuan yang jelas dan sederhana: untuk mendapatkan prospek. Ada banyak cara untuk mendapatkan prospek, tetapi kami dapat membaginya menjadi dua kategori utama: berbayar dan organik.

Saluran berbayar mengacu pada apa pun tempat Anda membayar untuk penayangan atau tayangan. Jadi kita berbicara tentang iklan dan posting yang dipromosikan atau disponsori.

Saluran organik mengacu pada semua cara gratis untuk mendapatkan prospek. Beberapa contohnya termasuk media sosial, lalu lintas situs web, dan dari mulut ke mulut.

Saluran surat penjualan

Corong surat penjualan adalah jenis corong pemasaran tradisional. Corong khusus ini menggunakan surat penjualan bentuk panjang untuk menjual layanan atau produk dan dapat mencakup penjualan atas, penjualan silang, atau penurunan penjualan bersama dengan penjualan utama.

Remas saluran pemasaran halaman

Tujuan dari corong ini adalah untuk membangkitkan rasa ingin tahu pada calon pembeli. Tidak ada gambar mewah atau tautan tambahan. Ini adalah halaman khusus untuk membuat pengunjung memberi Anda alamat email mereka.

Corong ini sering menggunakan judul yang memancing rasa ingin tahu untuk menarik perhatian pembaca. Pengunjung harus memasukkan alamat email mereka dan klik kirim untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan tersebut.

Halaman pemerasan sangat efektif untuk menarik audiens baru dan biasanya menghasilkan tingkat konversi yang tinggi.

Corong pemasaran keanggotaan

Ini digunakan bersama dengan situs keanggotaan dan kemungkinan besar akan menyertakan semacam paywall. Pengunjung harus membayar untuk akses lebih lanjut, seperti artikel berbayar atau buletin. Keanggotaan ini dapat dijual melalui video, surat penjualan, atau webinar.

Corong survei

Corong survei memiliki dua tujuan utama. Yang pertama adalah membuat pengunjung web terlibat. Corong ini biasanya mengharuskan pengguna untuk menjawab survei singkat setelah ikut serta, idealnya sebelum mereka mendapatkan akses ke magnet utama Anda.

Tujuan kedua adalah untuk menentukan identitas pengunjung Anda. Dengan begitu, Anda dapat mempersonalisasi promosi penjualan.

Cara membuat saluran pemasaran

1. Tentukan masalah yang ingin Anda selesaikan

Anda harus mengidentifikasi dan memahami audiens Anda agar saluran penjualan Anda berfungsi.

Anda dapat mulai dengan mengidentifikasi demografi audiens target Anda. Anda perlu mengetahui usia, golongan ekonomi, minat, dan tingkat pendidikan mereka. Setelah itu, Anda perlu mengidentifikasi dan menilai kebutuhan dan tuntutan mereka.

Apa poin rasa sakit penting mereka? Apa minat mereka?

Semakin banyak informasi yang Anda miliki, semakin baik Anda dapat mengiklankan produk Anda dan membuat penawaran menarik.

2. Tentukan tujuan Anda

Sekarang, saatnya untuk menentukan tujuan Anda.

Sasaran dapat berkisar dari lebih banyak prospek, pendaftaran, atau konversi yang lebih tinggi.

Sasaran memungkinkan Anda memutuskan dengan tepat apa yang Anda inginkan dari setiap bagian corong Anda, yang sangat penting untuk menentukan apakah itu efektif.

3. Buat halaman arahan

Terlepas dari apakah prospek Anda tiba di halaman arahan Anda dari klik iklan atau melalui atau tautan di halaman media sosial Anda, satu hal yang pasti: halaman arahan adalah tempat prospek Anda pertama kali belajar tentang bisnis Anda dan produk serta layanannya.

Halaman arahan Anda harus dengan jelas menggambarkan bisnis Anda dan menyoroti proposisi penjualan yang unik dari produk atau layanan Anda.

4. Buat penawaran awal untuk menghasilkan prospek

Anda harus menarik perhatian calon pelanggan sebelum Anda dapat mengonversinya. Pertimbangkan insentif apa yang mungkin menarik minat seseorang, seperti uji coba gratis atau ebook dengan imbalan informasi kontak.

Pilih teknik pemasaran yang merupakan tindakan efektif untuk membuat pelanggan sasaran mengambil tindakan dan membeli produk atau layanan. Iklan digital, inisiatif pemasaran email, dan kampanye media sosial adalah beberapa strategi pemasaran yang paling sukses.

5. Bangun tahapan saluran pemasaran Anda

Setelah menganalisis dan mengidentifikasi perilaku audiens Anda, Anda dapat melanjutkan untuk menentukan tahapan untuk saluran pemasaran Anda dengan cermat. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang perjalanan pelanggan yang ideal.

6. Prospek yang memenuhi syarat untuk mengonfirmasi minat pada produk

Tidak semua lead sama. Beberapa mungkin menunjukkan minat tetapi tidak cocok untuk perusahaan Anda — dan sebaliknya. Misalnya, prospek mungkin mendaftar untuk buletin elektronik Anda, tetapi mereka tidak cocok dengan profil pelanggan Anda.

Anda harus menentukan prospek yang memenuhi syarat dan menindaklanjuti dengan mereka yang memenuhi kriteria Anda.

7. Kembangkan prospek Anda yang berkualitas

Pertimbangkan skenario berikut: Pelanggan potensial mengunjungi situs web Anda. Mereka melihat sekeliling, bahkan mengisi formulir dengan informasi kontak mereka. Kemudian mereka terdiam.

Jika itu masalahnya, inilah saatnya untuk fokus pada pemeliharaan timbal.

Kampanye tetes email biasa digunakan untuk pemeliharaan prospek, tetapi Anda dapat menggunakan berbagai saluran lain, seperti media sosial atau penargetan ulang berbayar.

Terlepas dari pilihan Anda, menawarkan sesuatu yang dapat mendorong mereka untuk mengambil keputusan sangatlah penting. Salah satu contohnya dapat berupa uji coba yang diperpanjang atau diskon eksklusif.

Tujuannya adalah untuk mengurangi sebanyak mungkin hambatan dan mendorong prospek untuk maju ke bawah corong.

8. Tutup kesepakatan

Pada tahap corong ini, prospek telah diubah menjadi klien atau telah memutuskan untuk tidak membeli. Sangat penting untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dalam kedua kasus tersebut.

Corong tidak berakhir dengan penutupan penjualan. Langkah strategis berikutnya dalam corong adalah mengalihkan fokus Anda ke retensi pelanggan dan penciptaan loyalitas.

Dan bagi mereka yang tidak berpindah agama, kembali ke pendekatan pengasuhan Anda dan hubungi mereka setiap beberapa bulan. Meskipun mereka mungkin tidak berkonversi sekarang, Anda harus terus menghubungi mereka setiap beberapa bulan jika situasi mereka berubah di masa mendatang.

9. Lacak hasil akhir dan analisis data penjualan

Bahkan prospek yang paling berkualitas pun dapat jatuh melalui celah di saluran pemasaran Anda.

Cara terbaik untuk mencegahnya adalah dengan mengawasi titik-titik buta, kemungkinan yang terlewatkan, dan area untuk perbaikan.

Ingatlah bahwa saluran pemasaran Anda tidak diukir di atas batu; itu harus dioptimalkan secara teratur.

Identifikasi KPI dan metrik yang akan dilacak. Anda harus mempertimbangkan tingkat konversi, keterlibatan pelanggan, rasio klik-tayang, kesadaran merek, biaya per prospek, prospek yang memenuhi syarat penjualan, dan prospek yang memenuhi syarat pemasaran.

Pelacakan dan pelaporan KPI membantu Anda mengevaluasi apa yang berhasil dan apa yang tidak.

10. Optimalkan saluran penjualan Anda

Pekerjaan tidak berakhir setelah pembuatan saluran pemasaran.

Anda harus mencari metode baru untuk meningkatkan dan mengoptimalkan saluran penjualan Anda. Pada saat yang sama, Anda juga harus menyadari di mana Anda kehilangan prospek.

Periksa dan uji secara teratur area yang dilalui prospek dari satu tahap saluran penjualan ke tahap berikutnya.

Mulailah di bagian atas corong. Periksa seberapa baik kinerja setiap bagian konten. Apakah Anda mampu menarik cukup banyak prospek dengan materi awal Anda? Tujuan konten Anda adalah agar prospek mengklik ajakan bertindak (CTA).

Jika prospek Anda tidak menarik, pertimbangkan untuk mengerjakan ulang elemen tersebut atau mencoba pendekatan konten baru.

Perhatikan tingkat retensi pelanggan Anda. Tentukan seberapa sering pelanggan kembali untuk membeli produk atau layanan Anda. Apakah pelanggan Anda kembali lebih dari sekali? Jika ya, apakah mereka membeli produk atau layanan lain?

Corong pemasaran adalah elemen penting dalam kesuksesan bisnis Anda. Mereka memungkinkan Anda untuk memfokuskan strategi Anda dengan meminta Anda untuk mengidentifikasi dan menentukan fitur utama di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Gunakan panduan corong pemasaran bisnis kecil ini untuk membantu mengubah pengunjung menjadi prospek dan prospek menjadi pelanggan setia.

Tertarik dengan jenis bisnis lain atau panduan cara? Berikut adalah panduan lengkap kami:

Cara Memulai Bisnis: Panduan Langkah-demi-Langkah Lengkap untuk Memulai Bisnis di 2022
Cara Menulis Rencana Bisnis (2022)
Branding: Panduan Definitif untuk 2022
Panduan Definitif untuk Sukses Rebranding di 2022
Apa itu Identitas Merek? Dan Cara Membuat Yang Unik dan Berkesan di 2022
Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk Ekuitas Merek pada tahun 2022
Arketipe Merek dan Bagaimana Mereka Dapat Membantu Bisnis Anda: Panduan Definitif
Panduan Bisnis Kecil Definitif untuk Pilar Merek pada tahun 2022
Panduan Lengkap Cara Memberi Nama Bisnis
Strategi Merek 101: Cara Membuat Strategi Merek yang Efektif [PANDUAN]
Panduan Pemasaran Konten Definitif
Pemasaran Media Sosial: Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk 2022
SEO Lokal: Panduan Bisnis Kecil Definitif (2022)
Corong Pemasaran: Panduan Bisnis Kecil Definitif (2022)
Bagaimana Memulai Blog Bisnis Kecil
Panduan Bisnis Kecil untuk Pemasaran Email Siklus Hidup: Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Lebih Cepat
Google Ads: Panduan Bisnis Kecil Terbaik (2022)
Panduan Utama Menggunakan Twitter untuk Bisnis di 2022
Pemasaran YouTube: Panduan Bisnis Kecil Lengkap 2022
Pemasaran Instagram: Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk 2022
Cara Menggunakan LinkedIn: Panduan Pemasaran Bisnis Kecil Terbaik
Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk Pemasaran di TikTok
Pemasaran SMS: Panduan Bisnis Kecil Terbaik [2022]
Panduan Hubungan Masyarakat untuk Usaha Kecil (7 Taktik PR Terbukti)
Cara Memulai Bisnis Konsultasi di 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis Real Estat di Tahun 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis Truk di 2022: Panduan Lengkap
Cara Memulai Perusahaan Manajemen Properti
Cara Memulai Bisnis Kaos Online yang Sukses di Tahun 2022: Panduan Definitif
Cara Memulai Bisnis eCommerce: Panduan Langkah-demi-Langkah Untuk Membuat Bisnis Anda Online (2022)
Pencitraan Merek Nirlaba: Panduan Lengkap untuk Membangun Merek Nirlaba yang Kuat di tahun 2022
Cara Memulai Bisnis Kebersihan di 2022: Panduan Lengkap
6 Bisnis yang Dapat Anda Mulai dengan Kurang dari $1.000
Psikologi Pemasaran: Apa yang Harus Anda Ketahui untuk Meningkatkan Pemasaran Anda
Apa itu DBA dan Bagaimana Mengarsipkannya Untuk Bisnis Anda
Cara Memulai Lini Pakaian atau Merek Pakaian Dari Awal di 2022: Panduan Definitif
Cara Memulai Bisnis Brewery di 2022: Panduan Lengkap 9 Langkah
Bagaimana Memulai Bisnis Apotik Ganja Medis pada tahun 2022
Cara Memulai Toko Etsy: Panduan Lengkap dan Tanpa Stres Anda untuk Memulai Toko Etsy pada tahun 2022
Bagaimana Memulai Bisnis Fotografi di Tahun 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis di Texas: Panduan Langkah-demi-Langkah Lengkap (2022)
Panduan Definitif untuk Menciptakan Merek Visual yang Menarik untuk Restoran Anda di 2022
Panduan Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO): Cara Membuat Situs Web Anda Bekerja Lebih Cerdas (2022)
Pemasaran Chatbot Facebook Messenger: Panduan Definitif (2022)
Branding untuk Truk Makanan: Panduan Definitif (2022)