Analisis data teratas, analisis pemasaran, dan solusi otomasi untuk tahun 2023

Bisnis makmur ketika orang membuat keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang dapat dipercaya. Untuk mewujudkannya, bisnis terus mencari data berkualitas tinggi. Dengan mengotomatiskan alur kerja data Anda dengan analisis data, analisis pemasaran, dan alat otomatisasi yang tepat, Anda bisa mendapatkan data dan laporan dengan cepat dan dengan berbagai tingkat detail.

Kami sangat yakin bahwa pilihan alat Anda harus sejalan dengan tujuan bisnis Anda, karena tidak ada solusi sempurna yang cocok untuk semua orang. Di satu sisi, perangkat lunak bebas generik mungkin tidak memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Di sisi lain, jika Anda membeli alat multifungsi yang mahal, Anda mungkin hanya menggunakan setengah dari kemampuannya. Anda harus memilih perangkat Anda berdasarkan situasi Anda saat ini, kebutuhan bisnis Anda, dan anggaran Anda.

Mari kita lihat alat teratas yang ditempatkan dalam dua kategori, sehingga Anda dapat menemukan alat yang tepat untuk kebutuhan Anda dari daftar ini.

Catatan: Alat-alat di bawah ini tercantum dalam urutan abjad.

Alat analisis data adalah suatu keharusan untuk memahami data bisnis dan membantu karyawan membuat keputusan yang tepat. Alat modern menawarkan fitur pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk membekali pengguna membuat keputusan berdasarkan data berdasarkan data yang dikumpulkan. Dengan menerapkan alat ini, para spesialis dapat memperoleh gambaran holistik dari semua proses dan bereaksi cepat terhadap perubahan pasar.

Pemasaran modern tidak dapat mendorong hasil yang dapat ditindaklanjuti tanpa menggunakan alat analitik pemasaran. Jenis perangkat lunak ini membantu spesialis mengukur kinerja pemasaran. Dengan bantuan alat analisis pemasaran, Anda dapat:

• Kumpulkan dan analisis data pemasaran untuk melacak perubahan dan mengungkap tren
• Buat laporan dan dasbor untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan

Adobe Analytics memberikan pengukuran kinerja web yang sangat mendetail untuk perusahaan. Ini memiliki serangkaian fitur dan kemampuan yang luas, memberikan analisis mendalam pada aspek pemasaran digital dan memungkinkan bisnis dengan berbagai dasbor untuk audiens yang berbeda untuk terus memantau KPI mereka.

Kunci Keuntungan:

• Serap data apa pun dari sistem apa pun — digital, pusat panggilan, IoT, dan lainnya — dan gunakan skema data fleksibel yang tidak terikat oleh pesanan atau model klik-kunjungan-pengunjung.
• Dapatkan akses SQL langsung ke data apa pun yang disimpan di Adobe Experience Platform sehingga pengguna dapat menggabungkan dan mempersiapkan analisis seperti pembuatan jalur dan atribusi di Ruang Kerja Analisis.
• Temukan wawasan dan buat keputusan secara real time menggunakan visualisasi seret dan lepas untuk sejumlah dimensi data, metrik, segmen, dan perincian waktu untuk menganalisis perjalanan pelanggan.
• Ubah tampilan keterlibatan pelanggan dari perangkat-sentris menjadi orang-sentris dengan menggabungkan profil pengunjung secara retroaktif di seluruh perangkat.
• Dapatkan pelaporan lanjutan — buat dan analisis perjalanan konversi secara dinamis di beberapa halaman dengan laporan dampak lanjutan, dan terapkan pengaturan default yang dapat disesuaikan untuk konversi dan pelaporan lalu lintas yang lebih besar.
• Menganalisis beberapa laporan di satu layar, memungkinkan Anda melihat perbandingan berdampingan tanpa harus beralih di antara tab.

Catatan! “Mulai 31 Desember 2023, Adobe bermaksud untuk menghentikan Laporan & Analisis serta laporan dan fitur yang menyertainya.Sebagian besar fitur Laporan & Analitik tersedia di Ruang Kerja Analisis.”

AppsFlyer adalah alat untuk atribusi dan analitik periklanan seluler yang membantu pemasar mengoptimalkan pengeluaran iklan, menentukan penargetan, dan memverifikasi kapan lalu lintas dikonversi menjadi pemasangan aplikasi dan peristiwa pasca pemasangan. Dengan bantuannya, departemen seperti pemasaran dan pembelian media dapat membuktikan pertumbuhan dan kesuksesan kampanye mereka. AppsFlyer juga menyediakan fitur perlindungan terhadap penipuan yang membantu menghilangkan sumber yang tidak relevan dari penargetan.

Pengguna menyukai layanan ini karena merupakan solusi yang mudah digunakan untuk tugas-tugas sederhana. Namun, itu juga bisa menjadi platform yang kuat bagi mereka yang ingin mendapatkan wawasan lebih dalam.

Kunci Keuntungan:

• Terhubung dengan alat yang sudah digunakan pengguna dengan mengimpor data AppsFlyer ke alat intelijen bisnis atau mengintegrasikan dengan mitra otomasi pemasaran menggunakan API.
• Bersiaplah untuk apa pun dengan perlindungan berlapis dari penipuan iklan seluler.
• Dapatkan tampilan kinerja semua kampanye yang lengkap dan akurat di satu dasbor.
• Buat dasbor khusus kampanye untuk analisis harian dengan antarmuka seret dan lepas yang sederhana.

Funnel adalah platform ETL berbasis cloud yang membantu Anda melacak metrik dan memudahkan pelaporan kinerja pemasaran. Ini mengumpulkan data dengan perincian terbatas dari platform di seluruh perjalanan pelanggan, termasuk iklan, analitik, dan CRM.

Corong memiliki koneksi langsung dengan banyak platform populer, memungkinkan penyajian dan visualisasi data dengan cepat. Karena alat visualisasinya sederhana, lebih baik mengirim data ke aplikasi visualisasi atau gudang data. Misalnya, Anda dapat mengekspor data ke Google BigQuery dan dari sana ke Google Data Studio.

Platform Corong dapat sedikit membingungkan untuk dikonfigurasi pada awalnya, tetapi tidak seperti beberapa layanan lainnya, tidak perlu memiliki dukungan pengembang internal yang konstan. Pengguna baru dapat dilatih dengan mudah dan cepat.

Kunci Keuntungan:

• Kumpulkan data dari platform apa pun: Iklan Google, Bing, Iklan Facebook, Google Analytics, dll. (500+ solusi pemasaran)
• Membersihkan, mengelompokkan, dan memetakan data menggunakan alat transformasi data titik-dan-klik.
• Gabungkan data penjualan dengan data iklan secara otomatis untuk melaporkan KPI secara akurat seperti laba atas belanja iklan, pendapatan, dan rasio konversi.
• Kirim data ke alat visualisasi, platform analitik, atau gudang data apa pun dengan ekspor terjadwal.

Google Analytics adalah layanan analitik web yang menyediakan statistik dan alat analitik dasar untuk pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan tujuan pemasaran. Layanan ini digunakan untuk melacak kinerja situs web dan mengumpulkan wawasan pengunjung. Dengan Google Analytics, Anda dapat membuat laporan iklan secara gratis dan menerapkan fitur lanjutan seperti pengaitan berdasarkan data. Namun, Google Analytics tidak memperhitungkan data dari CRM atau layanan non-Google kecuali data tersebut diimpor secara manual. Versi gratis Google Analytics cocok untuk bisnis kecil dan menengah. Jika perlu menganalisis volume data yang besar, Anda dapat mengupgrade ke Google Analytics 360.

Catatan! Versi Google Analytics (Universal Analytics) sebelumnya tidak lagi menjadi opsi default, jadi semakin cepat Anda mulai menggunakan Analytics Baru, semakin baik.

Kunci Keuntungan:

• Dapatkan aplikasi seluler resmi, lansiran email, API pelaporan eksternal, dan integrasi dengan beberapa produk Google.
• Pahami cara orang menggunakan situs web dan aplikasi sehingga pemasar dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan pengalaman mereka.
• Lihat cara mendapatkan pengguna, perilaku mereka di situs web setelah akuisisi, dan pola konversi mereka.
• Sesuaikan data dengan filter lanjutan, pengelompokan saluran khusus, pengelompokan konten, dan metrik yang dihitung.
• Buat laporan tentang beberapa poin kontak kampanye yang melibatkan pengguna di seluruh sesi sepanjang jalur konversi.

Catatan:Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang fitur Analytics Baru, sebaiknya baca artikel berikut: Google Analytics 4: Masa depan analytics dan berita Analytics Baru: atribusi berbasis data untuk semua.

Platform Manajemen Pertumbuhan Orang Dalam adalah layanan martech yang menggabungkan data di seluruh saluran, menerapkan segmentasi prediktif waktu nyata yang didukung oleh kecerdasan buatan dan kemampuan pembelajaran mesin. Insider berfokus pada mempersonalisasi pengalaman pelanggan di seluruh web, web seluler, aplikasi seluler, perpesanan, email, dan saluran periklanan.

Platform membuat hidup pemasar lebih mudah, karena mudah diimplementasikan dan mudah digunakan. Dengan menggunakan Insider, pemasar dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mereka karena mereka mendapatkan profil pelanggan yang terpadu dan terperinci, preferensi mereka, perilaku mereka, dll. Berdasarkan wawasan ini, pemasar dapat meningkatkan konten, komunikasi, dan layanan mereka.

Kunci Keuntungan:

• Integrasikan tumpukan martech dengan mudah dan gabungkan data pelanggan offline dan online untuk membuat tampilan lengkap pengalaman pelanggan.
• Model AI out-of-the-box memprediksi pembelian, churn, nilai seumur hidup, dan metrik keterlibatan pelanggan utama lainnya.
• Identifikasi, tentukan, dan targetkan audiens Anda dengan 120+ atribut termasuk sifat, perilaku, dan preferensi.
• Buat segmen cerdas yang berbicara kepada individu pada level mereka — memperhitungkan afinitas diskon, kemungkinan pembelian, tahap siklus hidup, dan lainnya secara real time.
• Buat pengalaman khusus lokasi yang dilokalkan menurut negara, negara bagian, kota, atau pembatasan wilayah khusus.

Looker adalah alat BI yang digunakan untuk membuat berbagai laporan untuk menilai kinerja bisnis serta membuat dasbor dan visualisasi data. Layanan ini bagus untuk pemula tanpa pengalaman BI. Looker juga menawarkan template untuk pembuatan laporan dan visualisasi data yang lebih cepat. Dengan menerapkan layanan tersebut, tim pemasaran dan penjualan dapat memantau bagaimana pelanggan menggunakan produk, mengenali zona risiko, dan menemukan peluang pertumbuhan terlebih dahulu.

Kunci Keuntungan:

• Terhubung langsung ke data langsung tingkat mentah dan gunakan visualisasi yang efisien untuk menelusuri dari setiap dasbor untuk kejelasan tentang apa yang terjadi saat ini.
• Bagikan visualisasi kaya data dengan mudah kapan saja, dari perangkat apa saja.
• Jadikan dasbor dan laporan dapat ditindaklanjuti menggunakan integrasi yang dikemas sebelumnya dengan aplikasi SaaS teratas.
• Tetapkan peringatan untuk semuanya, mulai dari penurunan penjualan dan pesanan penipuan hingga kegagalan ETL. Jadwalkan laporan untuk mengikuti kinerja bisnis.
• Sematkan temuan dari perangkat lunak BI Looker dengan alat seperti Salesforce, Confluence, Sharepoint, dan Powerpoint.
• Hubungkan Looker ke database apa pun yang mendukung kueri SQL dan secara otomatis membuat model LookML dasar.

Microsoft Power BI adalah platform tangguh yang sempurna untuk menampilkan data dengan cara yang bermanfaat dan interaktif. Dengan ratusan konektor data yang didukung dan integrasi dengan layanan Microsoft lainnya, Power BI memungkinkan Anda menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memberi Anda analitik visual di ujung jari Anda. Dari awal mungkin sulit untuk menggunakan layanan ini; namun, Power BI dapat menjadi Excel baru Anda setelah Anda menguasai fitur-fiturnya.

Power BI membantu Anda menganalisis dan menjelajahi data dengan menyambungkan, menumbuk, memodelkan, dan memvisualisasikannya. Power BI juga memungkinkan Anda untuk berbagi konten dengan orang lain serta memastikannya selalu diperbarui dengan penyegaran otomatis.

Kunci Keuntungan:

• Akses data dari ratusan sumber lokal dan berbasis cloud yang didukung, seperti Dynamics 365, Salesforce, Azure SQL DB, Excel, dan SharePoint.
• Gunakan fitur seperti tindakan cepat, pengelompokan, perkiraan, dan pengelompokan.
• Berikan kontrol penuh kepada pengguna tingkat lanjut atas model mereka menggunakan bahasa rumus DAX yang andal.
• Kemampuan AI baru yang dipelopori di Azure dan kini tersedia di Power BI tidak memerlukan kode, memungkinkan semua pengguna Power BI menemukan wawasan tersembunyi yang dapat ditindaklanjuti dan mendorong hasil bisnis yang lebih strategis.
• Ceritakan kisah data menggunakan kanvas seret dan lepas dan ratusan visual data modern dari Microsoft dan mitra, atau buat sendiri menggunakan kerangka kerja visual kustom open source Power BI.

OWOX BI adalah platform terpadu yang memberdayakan Anda untuk mengumpulkan, menyiapkan, dan menganalisis semua data pemasaran Anda. Ini mengotomatiskan pengiriman data dari sumber silo ke tujuan analitik Anda, memastikan data selalu akurat dan terkini. OWOX BI memungkinkan analis mengotomatiskan rutinitas, memperoleh nilai bisnis dari data, dan memastikan kualitas data.

Dengan menerapkan OWOX BI, Anda bisa mendapatkan data yang siap untuk bisnis sesuai dengan model bisnis Anda dengan pemantauan kualitas data yang transparan dan pembuat laporan yang mudah digunakan untuk membuka wawasan tanpa SQL atau kode.

Kunci Keuntungan:

• Unggah data kinerja kampanye secara otomatis dari lebih dari 500 platform pemasaran dan periklanan ke Google Analytics.
• Gabungkan data perincian tinggi dari situs web Anda, toko luring, Google Analytics, layanan periklanan, pelacakan panggilan, dan sistem CRM.
• Buat laporan tentang kampanye iklan (ROI, atribusi), ROPO, RFM, analisis kohort dan mitra CPA, LTV, dan CAC untuk mengukur apa yang terbaik dalam pemasaran Anda.
• Kelola kueri dan unggah data ke Google Spreadsheet dengan add-on OWOX BI BigQuery Reports gratis.
• Persiapkan data bisnis dengan kumpulan data final prebuilt yang disiapkan sesuai dengan model data bisnis Anda.
• Semua data disimpan dan diproses di project Google BigQuery Anda. Anda memiliki kendali penuh atas akses ke data Anda dan dapat memutuskan dengan siapa Anda akan membagikannya.
• Transfer data Anda langsung ke Google Data Studio atau pindahkan dari BigQuery ke alat BI seperti Tableau, Looker, dan Power BI dengan integrasi.

Qlik Sense adalah platform untuk analitik swalayan, mulai dari visualisasi hingga pelaporan. Ini memiliki kemampuan untuk menggabungkan beberapa sumber data serta mengintegrasikan dengan banyak alat data lainnya termasuk Tableau dan Power BI. Qlik dapat digunakan di berbagai departemen bisnis (ritel, manajemen rantai pasokan, gudang, e-commerce, dll.) untuk memperoleh wawasan dari data. Platform ini dapat terhubung ke berbagai sumber data dengan mudah dan bagus untuk memuat kumpulan data besar dan menampilkannya di satu dasbor.

Kunci Keuntungan:

• Dapatkan analitik dengan berbagai kemampuan tambahan: analisis dan wawasan yang dihasilkan AI, pencarian dan interaksi bahasa alami, pembelajaran mesin, dan analitik prediktif.
• Terapkan solusi SaaS perusahaan lengkap atau gunakan Qlik Forts, layanan hybrid yang memperluas analitik SaaS ke mana pun data berada.
• Berikan peringatan berbasis data yang membantu pengguna memantau bisnis mereka secara proaktif dan mengambil tindakan tepat waktu berdasarkan wawasan.
• Buat dan jelajahi analitik di perangkat apa pun melalui klien web responsif atau aplikasi asli untuk iOS dan Android.
• Buat, terbitkan, dan bagikan laporan yang tampak hebat dalam format populer seperti Microsoft Office dan PDF.

Supermetrics adalah alat ETL yang mengotomatiskan integrasi data dari beberapa platform periklanan online dan mendukung presentasi dan visualisasi yang dapat disesuaikan dari data agregat. Layanan ini mengirimkan data dari 80+ platform penjualan dan pemasaran ke alat analitik dan pelaporan yang digunakan pemasar — ​​apakah itu alat BI, spreadsheet, alat visualisasi data, danau data, atau gudang data. Sederhananya, Supermetrics memungkinkan pemasar dan analis menghabiskan lebih banyak waktu menggunakan data dan lebih sedikit waktu untuk memindahkan data.

Kunci Keuntungan:

• Ekstrak data pemasaran lintas saluran dalam format JSON atau CSV atau dengan format keluaran khusus untuk Tableau, Power BI, atau Qlik.
• Impor data biaya dari berbagai platform iklan ke Google Analytics untuk melihat pengeluaran dan hasil iklan di satu tempat.
• Siapkan penyegaran data otomatis dan email terjadwal untuk selalu memiliki data yang relevan di alat pelaporan.
• Siapkan penyegaran otomatis dan peringatan email berbasis aturan untuk mendapatkan pemberitahuan setiap kali kampanye kekurangan atau kelebihan belanja.

Tableau adalah alat BI yang menghadirkan dasbor visual interaktif secara real time. Itu dapat terhubung ke berbagai sumber data dan menerapkan AI dan ML untuk memberikan solusi yang sesuai untuk tugas yang berbeda di berbagai industri. Tableau dikenal sebagai kerangka kerja yang kuat dan fleksibel yang menghasilkan dasbor dan visualisasi data. Ini memiliki integrasi yang sangat baik dengan CRM Salesforce, seperti yang dimiliki oleh Salesforce.

Kunci Keuntungan:

• Akses dan gabungkan data yang berbeda tanpa menulis kode.
• Terhubung ke data lokal atau di cloud, baik itu data besar, database SQL, spreadsheet, atau aplikasi cloud seperti Google Analytics dan Salesforce.
• Bangun perhitungan yang kuat dengan cepat dari data yang ada, seret dan lepas garis referensi dan prakiraan, dan tinjau ringkasan statistik.
• Buat peta interaktif secara otomatis. Kode pos bawaan berarti pemetaan secepat kilat untuk lebih dari 50 negara di seluruh dunia.
• Bagikan visualisasi dan data dasar dengan aman menggunakan Tableau Server atau Tableau Online.

Perangkat lunak otomasi pemasaran membantu pengoptimalan alur kerja dengan mengotomatiskan tugas pemasaran seperti perolehan prospek, posting media sosial, dan pemasaran email. Dengan bantuannya, pemasar dapat:

• Buat konten yang ditargetkan
• Personalisasi dan sesuaikan komunikasi klien
• Mengurangi waktu, uang, dan biaya sumber daya

ActiveCampaign menawarkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan alat CRM untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Platform ini memberi bisnis dari semua ukuran akses ke 500+ otomatisasi prebuilt yang menggabungkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan data CRM untuk segmentasi dan personalisasi yang kuat di sosial, email, perpesanan, obrolan, dan teks.

Karena platform memberdayakan pemasar dengan banyak otomatisasi, kurva pembelajarannya curam.

Kunci Keuntungan:

• Lacak keterlibatan kontak dengan tag, bidang khusus, analitik, dan pelaporan kinerja.
• Pembuat otomatisasi seret dan lepas memungkinkan Anda menyiapkan alur kerja otomatis dalam hitungan menit.
• Lacak konversi mikro pelanggan untuk menarik mereka ke pesan yang ingin mereka dengar.
• Pelacakan peristiwa memungkinkan Anda menentukan peristiwa yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.

Creatio adalah platform untuk manajemen proses dan fungsionalitas CRM. Layanan ini menyediakan berbagai solusi untuk bisnis dari semua ukuran. Ini menawarkan platform tanpa kode (Studio Creatio), aplikasi CRM (Pemasaran, Penjualan, dan Layanan), alur kerja industri yang dirancang untuk merampingkan proses pemasaran dan alur kerja sehari-hari untuk 20 vertikal, dan pengaya pasar.

Opsi dukungan yang disediakan oleh alat ini sangat beragam. Selain itu, Akademi Creatio menawarkan berbagai macam konten pelatihan dan berisi banyak dokumentasi. Ada juga forum komunitas yang bisa menjadi sumber pemecahan masalah teknis. Semua dukungan ini berguna saat menavigasi antarmuka Creatio.

Fitur utama:

• Terapkan data terkait pelanggan dari semua titik kontak untuk mengembangkan pandangan menyeluruh tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan.
• Gunakan tampilan pelanggan 360 derajat untuk membangun komunikasi yang ditargetkan dengan klien.
• Terapkan alat tanpa kode untuk membangun audiens yang tersegmentasi berdasarkan data sosio-demografis dan perilaku.
• Buat pesan yang sangat dipersonalisasi, gunakan pengujian terpisah untuk memilih email yang paling efektif, dan luncurkan kampanye email massal dalam beberapa klik.
• Melacak perubahan kebutuhan pelanggan dan mencocokkannya dengan produk atau layanan yang sesuai.
• Kemampuan integrasi yang luas (alat .NET, REST, SOAP, OData, API terbuka); alat canggih untuk kontrol identitas dan akses serta manajemen struktur organisasi perusahaan memungkinkan integrasi cepat Creatio ke dalam ekosistem organisasi mana pun.

Eloqua adalah solusi pemasaran untuk meluncurkan program pemasaran lintas saluran dan menyatukan semua sinyal pemasaran prospek dan pelanggan dalam satu tampilan. Alat ini dirancang dengan sempurna untuk menjawab kebutuhan perusahaan. Eloqua membantu perusahaan menghasilkan pengembalian investasi pemasaran digital yang lebih tinggi, menciptakan loyalitas pelanggan melalui kinerja kampanye yang unggul, dan membuat keputusan kinerja waktu nyata selama siklus kampanye kritis.

Platform Eloqua melengkapi organisasi pemasaran dengan manajemen kampanye yang cerdas, manajemen data yang fleksibel, perolehan prospek yang akurat, dan alat pemberdayaan penjualan yang berwawasan untuk melibatkan pembeli saat mereka ingin terlibat di saluran pilihan mereka. Ini terintegrasi dengan lebih dari 100 platform pihak ketiga.

Fitur utama:

• Tanggapi perjalanan pelanggan yang tidak dapat diprediksi dan sesuaikan pengalaman atau pindahkan pelanggan ke kampanye lain agar lebih sesuai dengan minat mereka.
• Buat kampanye multi-langkah atau sederhana dengan mudah dalam hitungan menit menggunakan antarmuka seret dan lepas intuitif yang mencakup beberapa saluran seperti email, pencarian tampilan, web, video, dan seluler.
• Gunakan pesan SMS untuk mengirim pengingat acara, pembaruan produk penting, dan undangan untuk memberikan umpan balik.
• Kumpulkan segmen untuk penargetan menggunakan data tak terbatas dari CRM, kunjungan web, sistem internal, dan platform pihak ketiga.
• Gunakan aplikasi cloud yang aman untuk Salesforce dan Oracle Sales untuk mengonfigurasi dan menghubungkan CRM dan Eloqua Anda dengan mudah.

HubSpot Marketing Hub adalah alat pemasaran, penjualan, dan layanan all-in-one. Ini memiliki reputasi sebagai perangkat lunak penjualan dan pemasaran masuk terkemuka, membantu bisnis dengan semua cara pelanggan untuk menarik pengunjung baru dan meningkatkan konversi. Platform ini juga menyediakan sumber daya gratis yang tak terhitung jumlahnya untuk pendidikan mandiri, yang dapat menjadi dukungan besar bagi mereka yang ingin unggul sebagai pakar pemasaran.

HubSpot Marketing Hub adalah solusi sempurna untuk perusahaan yang menginginkan perangkat lunak yang kuat namun mudah digunakan. Ini dirancang terutama untuk usaha kecil dan menengah yang bertujuan untuk mengotomatisasi pemasaran dan ingin mengkonsolidasikan upaya penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan mereka.

Kunci Keuntungan:

• Kelola Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Google Ads di dalam HubSpot, dan lacak iklan mana yang mengubah prospek menjadi pelanggan.
• Host dan kelola file video di dalam HubSpot dan sematkan dengan mudah di media sosial, di halaman web, dan di postingan blog.
• Pantau dan prioritaskan percakapan dan publikasikan ke jejaring sosial dengan alat yang sama yang Anda gunakan untuk membuat kampanye.
• Gunakan bot untuk memenuhi syarat prospek dan tingkatkan upaya Anda untuk fokus pada percakapan yang paling penting.

Mailchimp adalah penyedia layanan email yang dapat digunakan baik oleh perusahaan kecil maupun besar yang ingin menjangkau audiens mereka. Ini memiliki kemampuan unik untuk menganalisis audiens dari email dan saluran lain, membantu pemasar untuk menyempurnakan konten mereka sesuai dengan permintaan merek dan meluncurkan kampanye iklan yang lebih baik.

Ada banyak template email untuk digunakan (pemulihan keranjang yang ditinggalkan, sambutan pelanggan baru, email ulang tahun dan hari jadi, dll.). Namun, Mailchimp tidak menawarkan kampanye SMS. Jika Anda ingin menggabungkannya, Anda harus menggunakan integrasi Mailchimp. Juga, layanan ini menyediakan iklan kartu pos dan iklan digital.

Di dalam platform Mailchimp, Anda juga dapat membuat kampanye media sosial dan menerbitkan postingan ke Facebook, Instagram, atau Twitter. Ada juga kemungkinan untuk melacak kinerja (suka, bagikan, tayangan, dan sebagainya). Untuk pelacakan, Anda dapat menggunakan aplikasi desktop atau seluler.

Kunci Keuntungan:

• Sampaikan pesan yang relevan kepada pelanggan berdasarkan siapa mereka dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis.
• Perbarui pelanggan tentang pembelian atau aktivitas akun mereka dengan email transaksi yang dipersonalisasi menggunakan API atau SMTP.
• Otomatisasi berbasis tanggal: menjangkau orang-orang di hari-hari besar, seperti ulang tahun atau peringatan.
• Pengiriman berdasarkan zona waktu: pastikan kontak menerima email pada waktu yang tepat di mana pun mereka berada.
• Hadiahi penggemar setia dengan obral, penawaran, dan promosi khusus.

ManyChat adalah platform populer untuk pemasaran obrolan. Ini menawarkan percakapan interaktif otomatis di Pesan Langsung Instagram, Facebook Messenger, dan SMS untuk mengembangkan merek Anda. ManyChat memiliki antarmuka yang terstruktur dan fleksibel, banyak elemen chatbot, dan banyak kemungkinan untuk mengembangkan chatbot Anda. Alat ini dapat dengan mudah terhubung ke layanan e-commerce paling populer seperti Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign, dan Google Sheets menggunakan integrasi langsung.

ManyChat memiliki banyak artikel untuk memberi Anda bantuan teknis bersama dengan kursus video gratis. Ada juga komunitas Facebook yang besar (101K+ orang) tempat Anda dapat mengajukan segala macam pertanyaan dan mempelajari lebih lanjut tentang platform ini.

Secara keseluruhan, ManyChat adalah chatbot komprehensif yang dapat memenuhi sebagian besar kebutuhan pemasar profesional. Versi gratisnya cukup untuk bisnis kecil.

Kunci Keuntungan:

• Buat percakapan yang dipersonalisasi dan interaktif dalam SMS dan Facebook Messenger dari iklan digital, pengunjung situs web, kode QR, atau bahkan komentar di kiriman Facebook.
• Tanggapi pembeli secara instan di ponsel mereka, tunjukkan produk yang paling cocok untuk mereka, dan buat mereka membelinya di dalam Facebook Messenger atau di situs web Anda.
• Tautkan ManyChat dengan toko Shopify Anda dan kirim pesan ke pengguna yang meninggalkan keranjang mereka.
• Hubungkan percakapan pelanggan di Facebook Messenger dan SMS ke konversi di situs web Anda untuk menguji, mempelajari, dan mengoptimalkan dengan cepat.

Omnisend adalah platform yang mudah digunakan yang membantu mendorong dampak penjualan dengan pemasaran email dan SMS yang kuat dan disesuaikan dengan e-niaga. Ini menawarkan integrasi penuh dengan platform e-niaga, alur kerja otomatisasi pra-bangun, dan pengeditan tanpa kode yang intuitif, membuatnya mudah untuk bangun dan berjalan tanpa masuk ke detail rumit.

Meskipun pesaing utamanya Mailchimp memiliki lebih banyak fitur secara keseluruhan (aplikasi seluler, pembuat situs web gratis, dll.), Omnisend jauh lebih mudah dan lebih fleksibel. Omnisend bukan tentang template pra-dibuat yang ketat. Ini adalah pilihan tepat untuk otomatisasi pemasaran yang mendetail dan disesuaikan.

Kunci Keuntungan:

• Berikan pelanggan pengalaman yang dipersonalisasi dan konsisten dengan menjangkau mereka di saluran perpesanan pilihan mereka.
• Gunakan pesan siap pakai, baris subjek, dan pengaturan alur kerja untuk aktif dan berjalan dalam hitungan menit.
• Pulihkan lebih banyak gerobak yang ditinggalkan dengan menggunakan seri bawaan dengan email otomatis dan pesan SMS.
• Dorong lebih banyak penjualan dengan menyarankan produk yang direkomendasikan berdasarkan pesanan pelanggan sebelumnya.
• Uji untuk melihat saluran, insentif, dan baris subjek mana yang mendorong konversi terbanyak.

Alat teratas yang disebutkan dalam artikel ini dapat memberikan wawasan mendalam tentang data bisnis Anda, memberi perusahaan Anda keunggulan kompetitif utama.

Memilih solusi yang tepat bisa jadi rumit, jadi kami mencoba membuatnya sedikit lebih mudah bagi Anda dengan mengumpulkan alat paling populer di tahun 2023. Selain memfasilitasi penelitian mendalam dan menawarkan kemampuan teknis, pastikan alat yang Anda pilih sesuai dengan bisnis Anda kebutuhan sehingga Anda bisa mendapatkan hasil sesegera mungkin.