Pemasar mengalami masalah dengan antarmuka pengguna GA4

Pemasar tidak senang dengan antarmuka pengguna (UI) Google Analytics 4.

Faktanya, media sosial telah dibanjiri dengan keluhan tentang penggantian Universal Analytics — tetapi kekhawatiran tentang UI-lah yang mendominasi percakapan.

Jadi, apakah UI GA4 benar-benar seburuk yang diklaim beberapa orang? Kami berbicara dengan tiga pakar pemasaran digital untuk mencari tahu.

'Kegunaannya buruk – tapi bertahanlah!'

Janet Driscoll Miller, presiden dan CEO Marketing Mojo, bukan penggemar UI GA4 tetapi mengatakan "ini tidak buruk". Dia yakin kesulitan yang muncul adalah karena platform ini sangat baru dan berbeda dengan Universal Analytics. “Menurut saya Google tidak melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan kegunaan dalam desain antarmuka,” katanya kepada kami.

• Pengaturan dan tata letaknya tidak intuitif . “Misalnya, jika Anda membuat laporan Eksplorasi, pertama-tama Anda harus mengimpor dimensi dan metrik yang ingin Anda tarik dari kolom setelan pertama, lalu tarik dari itu ke kolom kedua yang membuat visualisasi data Anda. Itu tentu berbeda dari UA dan belum tentu sangat jelas bagi pengguna baru.”
• Google perlu melakukan beberapa penyesuaian . “Sepertinya saya berbicara untuk sebagian besar pengguna ahli Google Analytics di sini, mereka benar-benar perlu menambahkan kembali fitur Anotasi. Itu adalah fitur UA yang hebat dan kemungkinan tidak sulit untuk diprogram (ini benar-benar sebuah catatan dan tanggal) tetapi itu sangat membantu banyak dari kita, terutama saat melakukan proyek forensik atau pemecahan masalah dan bekerja dengan tim besar.”
• Perbaiki pembagian laporan Eksplorasi . “Saat Anda membuat dan membagikan laporan Eksplorasi dengan orang lain, Anda a) tidak dapat membatasi dengan siapa laporan itu dibagikan secara khusus dan b) dengan siapa laporan itu dibagikan tidak dapat mengubah rentang tanggal laporan. Saat ini bagi orang lain untuk mengubah rentang tanggal laporan bersama, pengguna harus membuat salinan laporan sehingga pengguna menjadi pemilik salinan laporan baru itu dan kemudian tanggal dapat diubah.”

Jika Anda kesulitan menavigasi UI baru, teruslah berlatih, kata Miller.

“Semakin Anda terbiasa dengan cara kerja GA4, semakin mudah seiring waktu,” katanya. “Perubahan itu sulit, tetapi ini akan tetap ada. Sebelum terlalu lama, kita semua akan jauh lebih baik dengan itu. Tetap bertahan!"

'GA4 tidak memiliki kemampuan dasar — ​​tetapi kami akan terbiasa'

Kontraktor dan penasihat independen, John Erikson, semakin merasa frustrasi dengan UI GA4. Universal Analytics lebih lugas dan mudah dinavigasi, yang membuat tugas-tugas sederhana, seperti membuat laporan, menjadi lebih mudah dilakukan, katanya.

Erikson menjelaskan:

• Tidak ada kemampuan untuk menggunakan regex di kotak pencarian. “Anda hanya dapat mencari satu frase pada satu waktu yang sangat membatasi. Satu-satunya cara yang dapat saya temukan untuk memfilter berdasarkan pola URL adalah menyiapkan Audiens. Tetapi Audiens harus disiapkan terlebih dahulu, tidak dapat diedit/diubah, dan regex dibatasi hingga 100 karakter, jadi saya harus membagi pola panjang menjadi beberapa bagian untuk membangun audiens.”
• Masalah muncul jika struktur URL diubah. “Jika ada perubahan di situs dalam struktur URL (yang dijamin akan terjadi berkali-kali di masa mendatang), audiens menjadi usang dan tidak ada cara untuk melihat ke belakang.”
• Kesalahan yang memakan waktu. “Jika Anda membuat kesalahan dalam membuat Audiens, Anda harus membuang apa yang Anda lakukan dan membuat yang baru.”
• Masalah segmen/dimensi . “Saat memilih segmen/dimensi di GA4, alih-alih kemampuan di Universal untuk memilih/membatalkan pilihan satu atau beberapa segmen dalam satu daftar dan klik terapkan, Anda harus membuka penyesuaian atau menambahkan perbandingan, klik tambahkan filter, pilih dimensi dari panjang tarik-turun, lalu pilih nilai dimensi dari tarik-turun lainnya, lalu terapkan (dan Anda hanya dapat memilih satu). Memang perbedaannya hanya beberapa detik, tetapi ketika Anda melihat banyak pola yang berbeda setiap hari, akan membuat frustasi untuk mengulang gerakan UI yang berlebihan itu berulang kali ketika Anda melakukannya lebih cepat.
• Desain canggung . “Struktur tarik-turun yang sama digunakan dalam membuat/mengedit laporan GA4. Daftar dropdown panjang dan sulit untuk menemukan apa yang Anda cari. Anda dapat mengetik sebagian nama dan lebih cepat menemukannya setelah Anda mengetahuinya, tetapi pada awalnya sangat sulit untuk menggulir semuanya dan menemukan yang Anda inginkan. Selain itu, Anda hanya dapat memilih satu sehingga sulit untuk melihat beberapa dimensi/nilai. Saya merasa kikuk untuk menggunakannya.

Terlepas dari masalah Erkison dengan platform baru, dia menyadari itu ada di sini untuk tinggal dan yakin dia akan terbiasa dan beradaptasi.

“Ini membuat frustrasi ketika Anda telah menggunakan sistem yang bekerja dengan baik selama bertahun-tahun dan melihatnya digantikan oleh peningkatan yang seharusnya lebih sulit untuk digunakan dan tidak memiliki kemampuan dasar seperti itu,” tambahnya.

Gali lebih dalam: Cakupan Google Analytics 4 kami ada di sini

'GA4 tidak memiliki fungsi paling sederhana'

Chris Fox, ahli strategi analitik independen, juga mengalami masalah dengan UI GA4. Dia mencatat bahwa fungsi sederhana yang ada di UA sekarang benar-benar hilang atau lebih rumit dan memakan waktu untuk dilakukan. Dia menjelaskan:

“Bagan Rangkaian Waktu hanya dapat menampilkan data pada tingkat hari dan tidak dapat diubah untuk melihat data pada tingkat Minggu/Bulan.”

“Anda harus mengedit laporan agar dapat menggunakan dimensi dasar seperti Laman Landas dalam laporan Lalu Lintas.”

“Segmen hilang dan sebagai gantinya kami memiliki 'Perbandingan', yang tidak memiliki opsi prasetel dan tidak memungkinkan Anda untuk menyimpan 'Perbandingan' yang Anda buat seperti yang dapat Anda lakukan dengan Segmen.”

“Jika Anda ingin menambahkan filter ke kedua dimensi dalam laporan dengan dimensi sekunder, Anda tidak dapat melakukannya di tabel — sebaliknya, Anda harus memfilter satu di tabel dan yang lainnya di tingkat laporan di bagian atas halaman (atau keduanya di tingkat laporan).”

“Saat Anda mengedit laporan untuk menambahkan metrik, Anda dibatasi hingga 12; jadi saya sering mengedit laporan hanya untuk melihat metrik tertentu lalu menyetel ulang kembali ke konfigurasi sebelumnya.”

“Sebelumnya, jika saya ingin melihat visualisasi lalu lintas bulanan selama setahun terakhir, saya hanya perlu mengubah perincian tanggal di bagan garis pada laporan Saluran menjadi 'Bulanan'. Untuk melakukannya di GA4, saya harus mengunduh data dan membuat bagan sendiri di Excel/Tableau/dll.”

Melampiaskan rasa frustrasinya, Fox memberi tahu kami bahwa perubahan yang tidak perlu dan membuang-buang waktu ini telah membuat GA4 "terasa seperti edisi gratis dari produk lengkap Universal Analytics".

Sayangnya, dia bergabung dengan daftar panjang pemasar yang telah membuat keluhan yang sama tentang UI GA4.

Mengapa kami peduli: Jika cukup banyak orang yang mengalami masalah yang sama dengan GA4 dan masalah ini kemudian dilaporkan ke Google, mesin telusur dapat meninjau produknya untuk melakukan perubahan yang diperlukan. Jika tidak, pemasar akan dipaksa untuk menemukan solusi mereka sendiri – dan tidak diragukan lagi akan lebih mudah untuk berkumpul bersama untuk melakukan brainstorming ide.