4+1 Jenis Segmentasi Pasar & Cara Menggunakannya (Tahun 2023)

Anda memiliki strategi pemasaran di perusahaan Anda, dan untuk membawanya ke tingkat berikutnya, Anda telah mendengar tentang segmentasi pasar. Namun pada kenyataannya, Anda tidak benar-benar tahu apa itu (belum).

Satu hal yang pasti, Anda tahu ini dapat membantu Anda meningkatkan keuntungan Anda, dan Anda ingin tahu lebih banyak. Nah, itu waktu yang tepat, karena Anda berada di tempat terbaik untuk mempelajari semua tentang praktik pemasar yang terbukti aneh ini.

Dari manfaat hingga penerapan, kriteria, dan strategi yang dapat Anda gunakan, kami akan menjelajahi kedalaman praktik ini untuk menjadikan Anda ahli sejati . Duduklah, kami akan melakukan tur segmentasi pasar.

Definisi segmentasi pasar

Mari kita mulai dengan meletakkan dasar terlebih dahulu. segmentasi pasar melibatkan pembagian basis pelanggan Anda menjadi beberapa subkelompok (disebut segmen), sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan cara yang lebih disesuaikan dengan profil mereka masing-masing.

Pada dasarnya, Anda menambahkan perincian ke pendekatan pemasaran Anda, sehingga lebih relevan dengan audiens target Anda, dan karenanya lebih berpengaruh pada mereka.

Ini mirip dengan konsep persona, yaitu untuk menentukan profil berbagai jenis pelanggan potensial Anda dan karakteristiknya. Ini memungkinkan Anda untuk memberi mereka penawaran dan komunikasi yang disesuaikan. Setiap persona mewakili segmen pelanggan .

Anda mulai memahami manfaat mengerjakan pekerjaan rumah dengan baik, dan mengetahui segmen pasar Anda yang berbeda. Dan bagian terbaiknya adalah, ada lebih dari satu. Mari kita lihat ini lebih detail.

5 manfaat segmentasi pasar:

Tingkatkan dampak pesan Anda

Mungkin ada saat-saat ketika Anda merasa seperti sebuah iklan dibuat hanya untuk Anda , sehingga iklan tersebut menjelaskan masalah Anda dengan baik. Itulah hasil dari segmentasi pasar yang dijalankan dengan baik.

Tak pelak, dampaknya jauh lebih kuat daripada iklan klasik. Nah, itulah manfaat pertama dari segmentasi pasar Anda dengan cara yang benar.

Target Anda akan merasa telah dipahami, dan kemungkinan mereka berkonversi jauh lebih tinggi daripada jika Anda baru saja membuat iklan generalis.

Pengembalian yang lebih baik pada kampanye pemasaran Anda

Tak pelak, siapa bilang, lebih berdampak pada pesan, mengatakan tingkat konversi yang lebih baik, yang menghasilkan profitabilitas yang lebih baik dari kampanye akuisisi Anda.

Apakah itu pemasaran digital seperti Google Ads, SMA (Search Media Ads, alias iklan jaringan sosial) atau email, Anda memiliki segalanya untuk mendapatkan keuntungan dengan membuat kampanye yang mempertimbangkan segmen pelanggan Anda.

Jadi, jika Anda ingin menyombongkan ROI dengan skor tinggi kepada kolega dan atasan Anda, Anda tahu apa yang harus Anda lakukan

Ciptakan hubungan nyata dengan pelanggan Anda

Jika prospek Anda merasa dipahami dalam pesan yang dikirimkan kepada mereka, kemungkinan penghargaan mereka terhadap merek Anda akan meningkat.

Dengan cara ini, Anda meletakkan dasar untuk hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Ini akan menghasilkan peningkatan loyalitas, dan bahkan dapat menciptakan duta besar untuk Anda dalam beberapa kasus.

Yang ini kemudian akan mulai memuji merek Anda kepada rombongannya, hanya karena Anda memahaminya dengan baik, dan dia menghargainya. Kalo gak cantik serius.

Tingkatkan citra merek Anda

Dengan menerapkan komunikasi yang tepat untuk setiap segmen pasar Anda, Anda akan mengembangkan reputasi sebagai merek yang dekat dengan konsumennya, memahami mereka, dan tahu cara membantu mereka.

Komunikasi Anda, bidang leksikal yang digunakan, argumen yang disajikan… semuanya sesuai dengan apa yang menyentuh target Anda. Yang terakhir kemudian mengembangkan hubungan nyata dengan Anda.

Anda mulai menonjol dari persaingan , karena Anda adalah satu-satunya merek yang memahami audiens Anda dengan baik. Dan itu bagus, karena sekarang audiens target Anda bahkan tidak mempertanyakan apakah mereka harus membeli dari Anda atau dari pesaing Anda . Itu kamu, dan tidak ada orang lain.

Sesuaikan penawaran Anda

Memiliki segmen pelanggan yang terdefinisi dengan baik juga akan memungkinkan Anda membuat penawaran yang disesuaikan. Menggunakan contoh sebelumnya dengan Uber Eat, penawaran yang mereka ajukan bergantung pada profil target mereka.

Setiap orang dikaitkan dengan segmen pasar berdasarkan kebiasaan pemesanan mereka. Iklan, gaya, dan saluran pemasaran yang digunakan sesuai dengan segmen yang dikaitkan dengan profil.

Jadi, jika Anda bertanya-tanya mengapa Anda selalu melihat pizza di iklan, sekarang Anda tahu

4 jenis segmentasi pasar

Semua baik dan bagus untuk mengeluarkan air liur atas semua manfaat ini, tetapi jangan menipu diri sendiri. Jika Anda tidak membuat segmentasi pasar yang berkualitas, semua ini tidak akan terjadi.

Dan ya, perlu kerja keras untuk mendapatkan hasil tersebut. Tapi Anda beruntung, saya di sini untuk menunjukkan kepada Anda jalan terpendek menuju tujuan indah itu.

Langkah pertama adalah menentukan segmen pemasaran Anda secara akurat. Dan untuk ini, ada empat jenis kriteria yang perlu Anda ketahui.

Segmentasi sosial demografis

Kriteria sosio-demografis adalah cara yang baik untuk memulai segmentasi pasar Anda.

Ini adalah kriteria "dasar" untuk menentukan segmen Anda. Mereka melibatkan (antara lain) karakteristik berikut:

• Usia.
• Jenis kelamin.
• Penghasilan.
• Pendidikan.
• Pekerjaan.
• Ukuran keluarga.
• Status pernikahan

Tergantung pada industri Anda, elemen-elemen yang disajikan dalam bentuk tangga yang indah ini berpotensi mempengaruhi cara target Anda mengkonsumsi produk Anda. Daftar ini tidak lengkap. Terserah Anda untuk melihat apa yang relevan dengan bisnis Anda.

Segmentasi geografis

Segmentasi ini relatif mudah digunakan. Hal ini didasarkan pada kriteria geografis , yang menyangkut:

• Kota.
• Negara.
• Iklim.
• Wilayah.
• Kabupaten.
• Ukuran kota.

Kriteria ini mungkin relevan untuk jenis bisnis tertentu, seperti toko fisik , atau waralaba misalnya.

Jika orang tersebut harus melakukan perjalanan fisik ke toko Anda untuk membeli produk/layanan Anda, maka saya sangat menyarankan Anda untuk menambahkan kriteria ini ke dalam segmentasi pasar Anda.

Segmentasi psikografis

Kriteria psikografis menyangkut kepribadian konsumen, cara mereka hidup dan hidup.

Kriteria ini sedikit lebih rumit untuk didefinisikan, karena relatif subyektif dan tidak material . Tetapi ketika digunakan dengan benar, mereka bisa menjadi sangat kuat.

Kriteria tersebut dapat berupa:

• Nilai.
• Minat.
• Opini.
• Sikap.
• Keyakinan.
• Gaya hidup.
• Perilaku pembelian.

Apa pun yang membantu Anda memahami psikologi di balik keputusan pembelian konsumen termasuk dalam kategori ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengusulkan copywriting yang menyentuh prospek Anda, dan akan berdampak lebih besar padanya.

Sekali lagi, ini bukan daftar lengkap. Jika Anda menemukan kriteria lain yang tampaknya relevan, jangan ragu untuk menambahkannya! Tidak ada resep ajaib

Segmentasi perilaku

Segmentasi pemasaran jenis ini didasarkan pada data nyata yang terkait dengan perilaku pelanggan untuk menentukan profilnya.

Ini adalah jenis segmentasi yang sangat kuat, tetapi untuk menggunakannya, Anda perlu mendapatkan data tentang pelanggan Anda dan menganalisisnya.

Kriteria yang dapat Anda gunakan adalah:

• Periode pembelian.
• Frekuensi pembelian.
• Sensitivitas harga.
• Loyalitas merek.
• Penggunaan produk.
• Reaksi terhadap iklan.

Dengan mereka, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data nyata , memastikan pilihan Anda relevan.

Segmentasi pasar: 4 strategi efektif yang dapat Anda gunakan

Nah, setelah kita menentukan segmen pemasaran kita, kita harus beralih ke jalur utama: strategi segmentasi. Tidak ada yang lebih baik dari yang lain. Apakah Anda perusahaan B2B atau B2C, Anda hanya perlu menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan Anda.

Berikut adalah 4 strategi segmentasi pasar teratas:

• Strategi segmentasi klasik.
• Strategi segmentasi granular.
• Strategi segmentasi khusus.
• Strategi segmentasi yang dipersonalisasi.

Yuk, simak masing-masing strategi sedikit lebih detail, agar Anda bisa memilih mana yang paling sesuai dengan ilmu.

Strategi segmentasi klasik

Segmentasi pasar klasik adalah mendefinisikan dua atau tiga segmen utama , dan pastikan untuk mengklasifikasikan semua persona Anda ke dalam segmen tersebut.

Ini adalah strategi segmentasi yang paling umum digunakan, terutama karena mudah diimplementasikan. Kita juga dapat berbicara tentang pemasaran multi-segmen.

Strategi ini sesuai dengan tim pemasaran yang ingin menerapkan segmentasi yang sederhana dan efektif.

Strategi segmentasi granular

Strategi ini membawa segmentasi klasik ke tingkat yang lebih maju. Ini terdiri dari menciptakan sub-level dalam segmen pemasaran utama kami.

Karena itu kami menambahkan perincian (lebih detail jika Anda mau) ke segmentasi kami sehingga menargetkan setiap segmen kami dengan lebih tepat.

Menerapkan strategi segmentasi terperinci membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang kepribadian Anda, dan perbedaan yang ada di dalamnya.

Tetapi itu juga akan berdampak lebih besar pada target Anda, yang akan benar-benar merasa dipahami, seperti yang kita bicarakan di atas.

Ini kemudian terlihat seperti pohon segmentasi pasar seperti pada ilustrasi di bawah ini.

Strategi segmentasi khusus

Strategi segmentasi khusus terdiri dari memilih segmen utama, dan memfokuskannya dengan memisahkannya menjadi beberapa sub-segmen.

Ini adalah teknik yang efektif untuk perusahaan yang memposisikan diri di sektor yang sangat khusus . Dengan cara ini, perusahaan berfokus pada segmen yang paling menguntungkan dan mengesampingkan segmen sekunder.

Ini sangat ideal untuk tim pemasaran yang lebih kecil, yang ingin menerapkan Hukum Pareto pada bisnis mereka dan menempatkan upaya mereka di tempat yang akan berdampak paling besar melalui penargetan pemasaran yang efektif.

Strategi segmentasi yang dipersonalisasi

Strategi terakhir ini terdiri dari membangun segmentasi yang benar-benar dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Jadi tentu saja, yang satu ini tidak berlaku untuk banyak bisnis.

Secara khusus, ini digunakan untuk bisnis B2B dengan sedikit pelanggan, yang menghasilkan penjualan besar. Untuk wiraswasta wiraswasta yang mengelola beberapa klien, ini bisa relevan misalnya.

Dalam kasus ini, membuat strategi unik untuk setiap klien adalah relevan karena memungkinkan untuk meningkatkan pendapatan yang dihasilkan oleh klien tersebut, yang dapat mewakili jumlah uang yang signifikan.

Bonus: Segmentasikan basis pelanggan Anda dengan AI

Saya menempatkan strategi ini sebagai bonus karena tidak banyak perusahaan yang mampu menerapkannya, tetapi ini sangat efektif.

Ini melibatkan penggunaan AI untuk membuat segmentasi yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan Anda, bahkan jika Anda adalah bisnis B2C.

Ini adalah kasus Amazon, misalnya, yang membuat rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian terakhir Anda. Tidak ada yang bertanggung jawab untuk membuat penawaran ini untuk Anda, ini adalah AI yang melakukannya secara otomatis. Praktis

Bagaimana cara mengatur segmentasi pasar Anda dengan Waalaxy?

Sekarang setelah Anda mengetahui segalanya tentang segmentasi pasar, kami memiliki satu hal lagi untuk didiskusikan: cara mengaturnya.

Dan karena saya memanjakan Anda, inilah sedikit panduan langkah demi langkah untuk membuat dan menerapkan segmentasi dalam strategi pemasaran Anda dengan Waalaxy.

1. Pilih strategi segmentasi pasar yang akan Anda gunakan

Mulailah dengan memilih strategi yang akan Anda gunakan. Anda dapat memilih di antara 4 yang telah kami lihat di bawah (lihat semua 5 jika Anda benar-benar mampu membelinya).

Baik Anda seorang pemasar lepas atau kepala tim beranggotakan 10 orang, Anda harus memastikan bahwa Anda membuat pilihan yang tepat. Maka Anda perlu bertanya pada diri sendiri dua pertanyaan:

• Seberapa beragam basis klien Anda?
• Apa sumber daya yang Anda miliki / waktu yang ingin Anda habiskan untuk itu?

Berdasarkan itu, Anda harus menemukan yang lebih sesuai dengan situasi Anda.

2. Tentukan persona Anda (alias segmen pelanggan Anda) sesuai dengan kriteria segmentasi pemasaran

Sekarang setelah Anda memilih strategi, mari beralih ke hal yang kami minati: segmen pelanggan Anda .

Angka yang perlu Anda tentukan sesuai dengan strategi yang telah Anda pilih untuk digunakan.

Anda juga perlu menemukan kriteria yang relevan dengan situasi Anda. Untuk melakukan ini, cukup ajukan pertanyaan "Apakah kriteria ini memengaruhi keputusan pemasaran saya di masa mendatang?"

Jika ya, maka tentukan sespesifik mungkin! Jika tidak, lupakan saja

3. Cari prospek Anda di LinkedIn dan impor ke daftar yang sesuai

Sekarang setelah Anda menentukan segmen pelanggan, Anda harus menemukan orang yang sesuai dengan kepribadian Anda, dan mengimpornya ke CRM Waalaxy Anda.

Untuk ini, Anda dapat menggunakan filter pencarian Linkedin. Ini sudah akan memungkinkan Anda untuk menemukan prospek pertama Anda . Anda kemudian dapat mengimpornya ke Waalaxy melalui ekstensi. ️

Untuk hasil yang lebih baik lagi, Anda juga dapat menggunakan Sales Navigator, yang akan memberi Anda akses ke filter yang jauh lebih canggih. Jadi saya tahu, ini alat yang mahal. Tapi jika Anda pintar, Anda bisa menggunakannya… gratis.

Kami membuat video khusus tentangnya, jadi jika Anda tertarik, lihat di sini.

Jika tidak, untuk mengimpor prospek Anda ke Waalaxy, tidak ada yang lebih mudah! Lakukan saja pencarian Anda, klik ekstensi Waalaxy, pilih atau buat daftar yang sesuai dengan segmen pelanggan Anda, dan luncurkan impor!

5. Hubungi prospek Anda di LinkedIn dengan Waalaxy

Nah, Anda sekarang telah mengimpor prospek Anda ke Waalaxy, jadi Anda harus menentukan cara terbaik untuk menghubungi mereka.

Pikirkan tentang nada dan bidang leksikal yang akan digunakan. Itu harus berbicara dengan target Anda, untuk memaksimalkan tingkat respons Anda.

Ingatlah untuk menggunakan informasi yang terkait dengan kriteria yang telah Anda tetapkan sebelumnya! Kata kunci yang tepat dapat memberikan dampak yang sangat penting!

Kemudian, buat kampanye seperti "Undangan + 2 pesan", pilih daftar Anda dan luncurkan kampanye Anda!

Itu saja, Waalaxy sedang mencari pelanggan untuk Anda! Anda bisa santai dan menunggu petunjuk masuk. Bukankah hidup itu hebat?

Ingat: pesan calon pelanggan yang baik pada dasarnya adalah tentang pelanggan Anda, bukan Anda!

6. Analisis hasil segmentasi pasar Anda dan ulangi untuk menemukan resep Anda!

Itu saja, Anda telah menjalankan kampanye selama beberapa hari, Anda dapat mulai menganalisis hasilnya, dan melakukan peningkatan untuk memaksimalkan kinerja kampanye Anda .

Jika sebelumnya Anda memiliki kampanye lain, Anda dapat membandingkan hasil dan menghitung peningkatan ROI dari tindakan pemasaran Anda.

Segmentasi pasar Anda terbayar dan pendapatan Anda mulai melonjak. Hidup itu baik, kamu pindah ke Bahama dan ibumu bangga padamu. Apa lagi yang bisa Anda minta

Contoh segmentasi pasar

Untuk membantu Anda, berikut adalah contoh segmentasi pasar. Ini yang kami siapkan di Waalaxy.

Kami menggunakan strategi segmentasi klasik, yang sangat cocok dengan situasi kami.

4 segmen pelanggan kami adalah:

• CEO / pemimpin bisnis.
• Freelancer.
• Perekrut.
• Tenaga penjual/pemasar.

Oleh karena itu kami menyesuaikan strategi kami sesuai dengan segmentasi ini. Misalnya, Anda dapat menemukan kategori blog kami yang didedikasikan untuk masing-masing tipologi profil ini. Komunikasi kami disesuaikan dengan segmen yang kami tuju.

Ini lebih baik bagi pengunjung, karena kami menyajikannya dengan manfaat yang dia pahami dengan bidang dan nada leksikal yang disesuaikan. Ini juga lebih baik bagi kami karena pesan kami lebih berdampak. Semua orang menang!

Kesimpulan: Apa yang perlu Anda ingat tentang segmentasi pasar

Kesimpulannya, inilah yang perlu Anda ingat:

segmentasi pasar adalah alat yang sangat efektif untuk memaksimalkan dampak kampanye pemasaran keluar Anda. Baik itu untuk pencarian calon pelanggan, kampanye iklan, atau email dingin, Anda memiliki segalanya untuk diperoleh dengan memikirkan segmentasi Anda

Untuk menyiapkannya, pilih strategi yang disesuaikan dengan situasi Anda, tentukan kriteria yang akan digunakan untuk membuat segmentasi pasar Anda, lalu impor prospek Anda ke Waalaxy CRM Anda. Anda kemudian dapat mengintegrasikannya ke dalam kampanye calon pelanggan otomatis, gratis!

Terakhir, analisis hasil Anda dan ulangi untuk menemukan segmentasi pasar yang sangat cocok dengan situasi Anda!

FAQ singkat tentang segmentasi pasar

Bagaimana saya tahu jika segmentasi pasar tepat untuk bisnis saya?

segmentasi pasar hanya dapat menguntungkan Anda dalam strategi pemasaran Anda. Selama itu membantu Anda mendefinisikan persona Anda dengan lebih tepat, dan menargetkannya secara efisien, Anda memiliki segalanya untuk diperoleh menurut pendapat saya.

Apakah penting untuk melakukan segmentasi pasar?

Ini tidak "penting", tetapi sangat disarankan, terutama jika Anda menerapkan tindakan pemasaran atau pemasaran web seperti yang dijelaskan di atas. Jika Anda menggunakan KPI untuk menganalisis hasil tindakan Anda, Anda pasti akan melihat peningkatan profitabilitas yang jelas.

Apa itu segmen pemasaran?

Segmen pemasaran adalah sekelompok orang yang sesuai dengan bagian dari audiens target Anda. Anda dapat menggunakan kriteria yang terlihat di atas untuk mendefinisikannya secara maksimal.

Berapa banyak segmen pemasaran yang harus saya tentukan?

Hal ini tergantung pada strategi yang Anda gunakan. Secara umum, dua hingga tiga segmen sudah cukup untuk mencakup 95% basis pelanggan Anda . Tetapi tidak ada kebenaran umum. Anda mengetahui bisnis Anda lebih baik daripada orang lain, kemungkinan besar Anda akan memilih jumlah segmen yang akan ditentukan.

Dan begitulah, saya pikir Anda memiliki banyak hal yang harus dilakukan sekarang! Saya harap Anda menikmati artikel tentang segmentasi pasar ini, dan sampai jumpa lagi untuk artikel baru di blog Waalaxy!