Penyedia Layanan Terkelola: Opsi Terbaik untuk Bisnis Anda

Perusahaan harus memanfaatkan teknologi dalam iklim bisnis saat ini untuk tetap kompetitif.

Mengelola infrastruktur TI, bagaimanapun, dapat menjadi tantangan dan memakan waktu, menghilangkan sumber daya berharga dari fungsi utama perusahaan.

Posting Terkait: Pertanyaan Untuk Ditanyakan Sebelum Menyewa Penyedia Layanan Terkelola (MSP)

Penyedia layanan terkelola (MSP) dapat membantu dalam hal ini. MSP adalah perusahaan terpisah yang menjaga dan memelihara infrastruktur TI perusahaan.

Mereka menyediakan berbagai layanan, termasuk dukungan teknis, pembaruan sistem, manajemen jaringan, dan pembaruan aplikasi.

Perusahaan dapat fokus pada operasi utama mereka sambil menghemat uang, meningkatkan produktivitas, dan mendapatkan akses ke pengetahuan dan sumber daya khusus dengan mengalihdayakan administrasi TI ke MSP.

Artikel ini akan membahas manfaat MSP untuk bisnis, berbagai jenis MSP yang tersedia, fitur utama platform MSP, strategi pemasaran MSP, perangkat lunak untuk MSP, dan cara memilih MSP yang ideal untuk bisnis Anda.

Ini akan memberikan informasi yang berguna tentang bagaimana MSP dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda, apakah Anda pemilik usaha kecil yang ingin meningkatkan infrastruktur TI Anda atau perusahaan besar yang ingin mengoptimalkan operasi Anda.

Berbagai Macam Jenis MSP dan Keuntungannya Bagi Bisnis

Ada banyak jenis penyedia layanan terkelola, dan masing-masing memiliki serangkaian layanan dan pengetahuan khusus. Berikut adalah beberapa contoh dari berbagai MSP:

1. MSP Terintegrasi

MSP layanan penuh menyediakan berbagai solusi manajemen TI yang komprehensif. Ini termasuk bantuan desktop, administrasi jaringan, manajemen server, dan layanan keamanan. Mereka menawarkan berbagai layanan dan menangani setiap aspek manajemen TI. MSP ini menggunakan perangkat lunak MSP untuk mengelola dan memantau infrastruktur TI dan memberikan dukungan teknis kepada klien mereka.

2. Cloud MSP

Cloud MSP ahli dalam menawarkan layanan berbasis cloud seperti mengelola infrastruktur cloud, bermigrasi ke cloud, dan mengamankan cloud. Mereka menawarkan solusi berbasis cloud, mengelola sistem berbasis cloud, dan membantu migrasi perusahaan ke pengaturan berbasis cloud.

3. MSP Keselamatan

Keamanan dunia maya, perlindungan data, dan manajemen risiko adalah area fokus utama untuk MSP keamanan saat bekerja dengan perusahaan. Untuk menjaga sistem keamanan dan menyediakan layanan respons insiden jika terjadi pelanggaran keamanan, mereka menggunakan perangkat lunak MSP.

4. Internet MSP

MSP jaringan ahli dalam menawarkan layanan manajemen jaringan, seperti pengoptimalan jaringan, keamanan, dan pemantauan.

Mereka menggunakan perangkat lunak MSP untuk mengelola infrastruktur jaringan, memantaunya, dan membantu klien mereka dengan masalah teknis.

Baca Juga: Cara Paling Efektif Mempromosikan Firma Hukum Secara Online

5. MSP untuk Aplikasi

Penyedia layanan manajemen aplikasi (MSP) berspesialisasi dalam menyediakan layanan yang terkait dengan pengelolaan aplikasi, yang meliputi implementasi, pemeliharaan, dan pemeliharaan.

Untuk mengoordinasikan sistem aplikasi, mereka menggunakan perangkat lunak MSP dan melacaknya, sekaligus membantu persyaratan teknis klien mereka.

Selain MSP umum, ada juga MSP yang menyediakan layanan untuk industri seperti kesehatan, keuangan, atau manufaktur.

MSP ini berpengalaman dalam kebutuhan dan kriteria khusus dari masing-masing bisnis tersebut dan memiliki pengalaman khusus di bidang tersebut.

Bergantung pada kebutuhan khusus perusahaan Anda, Anda dapat memilih jenis MSP terbaik.

Cloud MSP, misalnya, bisa menjadi pilihan optimal jika bisnis Anda sangat bergantung pada teknologi berbasis cloud. MSP Layanan Penuh bisa menjadi pilihan yang tepat jika Anda membutuhkan solusi manajemen TI yang komprehensif.

Bisnis dapat memantau dan mengontrol sistem TI mereka secara lebih efisien dengan bantuan perangkat lunak MSP, yang merupakan bagian penting dari layanan yang disediakan oleh MSP.

Sebagai penutup, ada beragam jenis MSP yang menawarkan pilihan layanan, mulai dari solusi manajemen TI terperinci hingga layanan khusus yang berorientasi pada bidang TI tertentu.

Perusahaan dapat memilih MSP yang paling memenuhi kebutuhan mereka dengan mengetahui beberapa jenis yang dapat diakses.

Perangkat lunak MSP adalah elemen penting dari layanan MSP dan dapat membantu perusahaan mengelola infrastruktur TI mereka dengan lebih baik.

Manfaat Penyedia Layanan Terkelola (MSP) untuk Bisnis

Uang Disimpan

Penghematan biaya adalah salah satu keuntungan terpenting MSP bagi perusahaan.

Bisnis dapat mengurangi pengeluaran mereka dengan mengalihdayakan manajemen TI mereka ke MSP. Ini melibatkan perekrutan dan pelatihan profesional TI internal, pengadaan dan pemeliharaan infrastruktur TI, dan pengelolaan lisensi perangkat lunak.

MSP menyediakan opsi harga yang hemat biaya bagi organisasi untuk meningkatkan layanan TI mereka. Opsi ini mencakup langganan bayar per penggunaan atau bulanan, yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan persyaratan dan anggaran organisasi.

Peningkatan Efektivitas

MSP menyediakan pemantauan dan pemeliharaan infrastruktur TI proaktif, yang menurunkan kemungkinan kegagalan sistem dan waktu henti yang mahal.

Akibatnya, gangguan operasi untuk perusahaan berkurang, memungkinkan operasi yang lebih efektif dan efisien.

Selain itu, MSP dapat menawarkan dukungan teknis sepanjang waktu untuk menjamin bahwa setiap masalah TI diperbaiki secara efektif, sehingga meningkatkan efisiensi operasional.

Baca Juga: Mengapa Setiap Programmer Harus Mempertimbangkan Monitor Ganda Dengan Dudukan

Akses ke Sumber Daya dan Pengetahuan

MSP terdiri dari para profesional dengan pemahaman luas tentang teknologi terkini, tren pasar, dan praktik terbaik. Keahlian mereka memungkinkan mereka untuk menyediakan klien mereka dengan layanan yang komprehensif.

Melalui penggunaan teknologi mutakhir dan ide-ide kreatif, organisasi dapat meningkatkan operasinya berkat keahlian ini.

MSP juga memiliki akses ke berbagai sumber daya yang mungkin tidak dimiliki organisasi, seperti perangkat lunak, perangkat keras, dan alat TI.

Waktu Aktif yang Ditingkatkan dan Waktu Henti yang Lebih Sedikit

MSP menyediakan pemantauan infrastruktur TI proaktif, memungkinkan mereka menemukan dan memperbaiki masalah sebelum menyebabkan waktu henti.

Akibatnya, bisnis mendapatkan waktu aktif yang lebih tinggi, memastikan bahwa sistem vital selalu dapat diakses dan berfungsi.

MSP menawarkan layanan pencadangan dan pemulihan bencana. Layanan ini membantu perusahaan untuk pulih dari kehilangan data atau kegagalan sistem dengan cepat. Ini menghasilkan pengurangan waktu henti.

Keamanan yang Ditingkatkan

MSP menawarkan pengaturan keamanan menyeluruh untuk melindungi perusahaan dari risiko online yang mencakup malware, phishing, dan ransomware.

Mereka dapat memberikan layanan yang membantu dalam mengenali dan meminimalkan masalah keamanan potensial, misalnya penanganan firewall, persepsi intrusi, dan penilaian kerentanan.

Untuk mengurangi kemungkinan pelanggaran keamanan, MSP juga menjamin bahwa peralatan dan perangkat lunak terkini dengan pembaruan keamanan paling modern. Ini memfasilitasi perusahaan dalam melindungi informasi sensitif dan menegakkan kepatuhan peraturan.

Fitur Penting Platform MSP untuk Manajemen Infrastruktur TI yang Efektif

Platform yang andal diperlukan bagi MSP untuk menyediakan layanan mereka. Platform MSP pada dasarnya adalah solusi perangkat lunak yang digunakan MSP untuk mengelola infrastruktur TI klien mereka.

Platform ini menawarkan berbagai layanan yang membantu MSP memantau dan mengontrol infrastruktur TI klien mereka dengan lebih baik. Kami akan melihat beberapa karakteristik utama platform MSP di bagian ini.

Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh (RMM)

Salah satu komponen kunci dari sistem MSP adalah RMM. RMM menawarkan keuntungan bagi MSP. Mereka dapat mengamati infrastruktur TI klien mereka dari jarak jauh.

Ini memungkinkan mereka untuk menemukan dan memperbaiki masalah sebelum menjadi lebih serius.

MSP dapat mengatur agen di komputer klien mereka untuk mengawasi kinerja mereka secara real time.

Selain itu, agen dapat digunakan untuk melakukan prosedur perawatan rutin termasuk pemindaian keamanan, manajemen patch, dan pembaruan perangkat lunak.

Sistem Tiket

Mekanisme tiket yang dibangun ke dalam platform MSP membantu MSP memantau keluhan dan permintaan klien secara efektif.

MSP memiliki kemampuan untuk membuat tiket yang melacak masalah dari awal hingga akhir jika klien mengajukannya.

Sistem tiket memungkinkan MSP mengirim tiket ke personel, memprioritaskan masalah, dan memantau kemajuan penyelesaiannya.

Meja Dukungan

Meja layanan adalah platform untuk interaksi antara MSP dan klien mereka. Ini memungkinkan klien untuk menghubungi personel MSP, melaporkan masalah apa pun, dan meminta layanan.

MSP, di sisi lain, dapat menggunakan meja layanan untuk mengelola harapan pelanggan, mengomunikasikan resolusi, dan terus memperbarui status masalah kepada klien mereka.

Otomatisasi

Sistem MSP hadir dengan fitur otomatisasi yang memungkinkan MSP mengoptimalkan prosesnya dan meningkatkan produktivitas.

MSP memiliki kemampuan untuk mengotomatiskan proses berulang seperti manajemen tambalan, pembaruan perangkat lunak, dan pencadangan.

MSP dapat berkonsentrasi pada tugas yang lebih penting yang membutuhkan keterlibatan manusia dengan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas biasa berkat otomatisasi.

Pelaporan

Waktu aktif sistem, waktu penyelesaian masalah, dan volume tiket hanyalah beberapa contoh metrik penting yang platform MSP dengan alat pelaporan memungkinkan MSP untuk memantau dan menganalisis.

Alat pelaporan dapat digunakan oleh MSP untuk menemukan pola, menentukan area untuk pengembangan, dan memberikan pembaruan berkala kepada klien tentang keadaan infrastruktur TI mereka.

Platform MSP sangat penting bagi MSP untuk memberikan layanan TI bermutu tinggi kepada pelanggan mereka.

Fitur seperti RMM, sistem tiket, meja layanan, otomatisasi, dan alat pelaporan diintegrasikan ke dalam platform MSP.

Dengan memiliki akses ke alat ini, MSP dapat memantau dan mengontrol sistem TI klien mereka secara lebih efisien dan meningkatkan tingkat layanan mereka.

Baca Juga: Apa yang Harus Dilakukan Jika Bisnis Baru Anda Tidak Memiliki Pelanggan

Intinya

Bisnis besar dan kecil dapat memperoleh keuntungan dari penyedia layanan terkelola (MSP), yang menawarkan pilihan layanan.

MSP adalah pilihan yang baik untuk organisasi yang ingin fokus pada keterampilan utama mereka sambil mempercayakan pengelolaan infrastruktur TI mereka kepada spesialis karena penurunan biaya selain peningkatan produktivitas dan efisiensi.

MSP hadir dalam berbagai bentuk, seperti perangkat lunak MSP, MSP cloud, dan MSP telekomunikasi, masing-masing dengan kelebihan dan karakteristiknya sendiri.

Agar MSP dapat melengkapi pelanggan mereka dengan layanan TI terbaik, diperlukan platform MSP. Platform MSP berisi berbagai fungsi yang memungkinkan MSP untuk mengawasi infrastruktur TI klien mereka dengan lebih mahir, meningkatkan penyampaian layanan, dan memperbaiki prosedur mereka.

Fitur-fitur ini melibatkan pelacakan dan administrasi jarak jauh, sistem tiket, meja layanan, otomatisasi, dan alat pelaporan.

Kesimpulannya, perusahaan yang berkolaborasi dengan MSP dapat memanfaatkan keahlian yang mereka miliki untuk memperkuat infrastruktur TI mereka, mengurangi biaya, dan fokus pada kemampuan utama mereka.

Bisnis mungkin bergantung pada MSP untuk sumber daya, informasi, dan keahlian yang penting untuk tetap kompetitif di dunia digital yang modern dan cepat.

MSP tidak diragukan lagi merupakan pilihan optimal untuk perusahaan Anda jika Anda mempertimbangkan untuk mengalihdayakan pengawasan infrastruktur TI Anda.