Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Perbedaan utama yang membantu Anda memilih yang terbaik

Di antara platform eCommerce yang ada, Magento dan Salesforce Commerce Cloud adalah dua yang paling trendi dengan perusahaan menengah dan besar. Kedua platform terkenal ini menghadirkan teknologi dan alat terbaik untuk membantu pedagang mengembangkan bisnis mereka. Namun, memilih solusi eCommerce terbaik tidaklah mudah. Jika Anda ingin bermigrasi ke atau mengembangkan toko eCommerce di salah satu platform ini tetapi tidak tahu mana yang terbaik untuk merek Anda, artikel ini akan memandu Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda perbandingan yang sangat mendetail antara Magento Commerce Cloud dan Salesforce Commerce Cloud.

Ikhtisar: Apa itu cloud perdagangan Magento dan Salesforce?

Perdagangan Magento

Magento Commerce (sekarang Adobe Commerce) adalah platform eCommerce yang dibuat dengan teknologi open source. Ini melengkapi bisnis dengan sistem keranjang belanja yang fleksibel dan mengelola tema, konten, dan fitur toko online mereka. Juga, Magento memberikan strategi pemasaran yang bermanfaat, alat SEO, dan alat manajemen katalog.

Magento sangat mudah beradaptasi, memungkinkan perusahaan membangun pengalaman yang dipersonalisasi dengan kebebasan maksimum. Dengan lebih dari 300.000 toko yang menggunakan Magento, Magento telah menjadi platform eCommerce yang paling umum digunakan di seluruh dunia.

Selain itu, Magento menawarkan versi gratis yang disebut Magento Open Source, dan dua versi berbayar: Magento Commerce dan Magento Commerce Cloud. Namun, setelah diakuisisi oleh Adobe, Magento masing-masing mengganti nama versi berbayar menjadi Adobe Commerce dan Adobe Commerce Cloud. Yang gratis (Magento Community) menjadi Magento Open Source.

Dibandingkan dengan versi gratisnya, Magento Commerce dan Magento Commerce Cloud memiliki fitur bawaan yang lebih kuat dalam analisis data, pemasaran, pengalaman pelanggan, dan manajemen konten.

Tenaga penjualan

Salesforce Commerce Cloud , awalnya Demandware, adalah layanan berbasis cloud. Ini membantu menggabungkan cara bisnis terlibat dengan pelanggan melalui saluran atau perangkat apa pun (seluler, sosial, web, dan toko).

Salesforce dimulai sebagai perusahaan add-on CRM tetapi kemudian berkembang untuk menggabungkan solusi eCommerce. Demandware sejak itu telah berganti nama menjadi Salesforce Commerce Cloud dan telah menjadi salah satu penawaran inti Salesforce. Salesforce Commerce Cloud digunakan oleh hampir 11.000 situs web yang ada, menurut Builtwith.

Seperti Demandware, target pengguna Salesforce Commerce Cloud adalah pedagang tingkat perusahaan, bukan bisnis kecil. Ada ribuan perusahaan yang menggunakan solusi ini, yaitu Adidas, Puma, dan Lacoste,…

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Perbedaan penting

Kedua platform memungkinkan bisnis menengah dan besar untuk memasarkan dan menyoroti produk mereka di situs web dengan banyak opsi penyesuaian. Kami akan membahas beberapa perbedaan terbesar antara kedua platform untuk membantu Anda memutuskan mana yang terbaik untuk Anda.

1. Cloud perdagangan Magento vs Salesforce: Biaya

Awan Perdagangan Tenaga Penjualan

Berbeda dengan Magento, Salesforce Commerce Cloud lebih mahal. Perusahaan menawarkan kebijakan penetapan harga dengan cara yang sangat berbeda. Alih-alih membagi menjadi versi gratis dan premium seperti Magento, biaya lisensi mereka akan didasarkan pada ukuran bisnis dan pendapatannya. Berikut adalah paket harga untuk Salesforce Commerce Cloud:

Ada tiga paket yang tersedia di platform. Paket untuk B2B ditagih setiap tahun berdasarkan biaya komisi per pesanan. Rencana untuk B2C dibayarkan setiap tahun berdasarkan Gross Merchandise Value (GMV). Secara rinci, paket awal menyediakan semua kemampuan inti yang dibutuhkan untuk mencapai pasar dengan cepat. Tetapi ketika Anda naik tangga, fitur tambahan, misalnya, dukungan beberapa saluran menjadi layak.

Magento

Magento memiliki tiga versi: Magento Open Source, Magento Commerce, dan Magento Commerce Cloud, yang sekarang adalah Adobe Commerce dan Adobe Commerce Cloud .

Plus, Magento Open Source gratis, tetapi itu tidak berarti Anda tidak perlu membayar biaya tambahan. Ekstensi yang disediakan oleh Magento Open Source terbatas. Jadi, jika Anda ingin situs web Anda memenuhi persyaratan pelanggan, Anda mungkin harus membayar beberapa biaya pengembangan. Pengeluaran ini bisa sangat besar. Selain itu, Anda harus memperhitungkan biaya hosting ($10–50/bulan) dan harga domain ($10–400/tahun), yang dapat meningkat dengan cepat.

Di sisi lain, Adobe Commerce dan Adobe Commerce Cloud memiliki fitur bawaan yang unik, dan kodenya disederhanakan secara default. Kebijakan harga untuk kedua solusi ini akan bergantung pada penjualan tahunan Anda sebagai berikut:

2. Hosting

Perbedaan penting lainnya antara Magento dan Salesforce Commerce Cloud adalah opsi hosting mereka. Sementara Magento adalah platform on-premise, Salesforce Commerce, platform SaaS berbasis cloud, termasuk hosting.

Magento juga menyertakan hosting dalam layanan Magento Commerce Cloud-nya. Terlepas dari kenyataan bahwa versi host Magento berbasis cloud, ini bukan solusi SaaS. Versi yang dihosting diberdayakan oleh Amazon Web Services (AWS). Ini mencakup alat kinerja ekstra serta staf pendukung yang berdedikasi.

Jika Anda tidak ingin mengelola pengaturan, pembaruan, dan pemeliharaan infrastruktur hosting, Anda dapat menggunakan Salesforce Commerce. Salesforce tidak seperti sistem lain seperti Shopify, di mana pelanggan mungkin mengalami kelambatan jika toko lain di hosting bersama melihat lonjakan lalu lintas. Pengguna Salesforce tidak perlu khawatir tentang masalah seperti itu.

Jika Anda memilih Magento, pendekatan yang ideal adalah menugaskannya ke penyedia layanan terkelola Cloud yang berpengetahuan luas. Ini juga dapat terbukti hemat biaya dalam jangka panjang.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Ekstensi dan plugin

Kedua platform menyediakan dokumentasi teknis yang kaya untuk pengembang. Juga, ada banyak ekstensi dan plugin di pasar masing-masing.

Di pasar ekstensi, Anda mungkin menemukan pengaya gratis dan berbayar. Kedua platform mengonfirmasi setiap ekstensi yang dikirimkan oleh pengembang pihak ketiga untuk mematuhi standar pengkodean dan praktik terbaik pengembangan mereka. Oleh karena itu, Anda dapat yakin dengan kualitas ekstensi yang Anda temukan di pasar.

Magento, di sisi lain, memiliki keunggulan dalam hal jumlah ekstensi yang dapat diakses. Ini memiliki basis pengguna yang besar dan sejumlah besar mitra solusi. Dengan demikian, jumlah ekstensi yang dirancang untuk kasus penggunaan yang tidak umum terus bertambah. Pasar Magento memiliki lebih dari 5.800 ekstensi gratis dan berbayar untuk meningkatkan pemasaran, pembayaran, pemenuhan, inventaris, dan manajemen pesanan.

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: Dukungan

Awan perdagangan tenaga penjualan

Sebagai bagian dari layanan perdagangan yang dihosting, Salesforce Commerce Cloud menyediakan dukungan 24/7. Tim dukungan Salesforce menyelesaikan masalah yang melampaui kesalahan pengkodean sederhana, seperti bantuan selama periode penjualan yang sibuk. Anda akan menerima semua peningkatan versi dan pembaruan patch keamanan langsung ke toko Anda.

Magento

Magento menyediakan bantuan, tetapi hanya untuk pengguna Commerce. Pengguna Magento Commerce memiliki akses ke staf dukungan teknis yang dapat membantu implementasi, konfigurasi, dan masalah lainnya. Selanjutnya, pedagang akan diberi manajer akun khusus yang akan menanggapi pertanyaan dengan cepat.

Pelanggan Magento Commerce Cloud memiliki akses dan dukungan untuk Fastly CDN (jaringan pengiriman konten), yang mungkin berguna untuk membuat teknik peningkatan kinerja seperti caching, kompresi file, pengoptimalan gambar, dan sebagainya. Jika Anda memilih Magento Open Source, Anda harus menghubungi penyedia layanan terkelola Magento.

Integrasi pihak ketiga

Awan perdagangan tenaga penjualan

Salesforce Commerce Cloud, sebagai platform SaaS, menyediakan lebih sedikit penyesuaian. Akibatnya, situs eCommerce Anda akan mengandalkan Salesforce untuk menciptakan kemampuan yang Anda inginkan. Salesforce Commerce Cloud tertinggal dari Magento dalam hal integrasi dengan sistem pihak ketiga. Pelanggan memiliki beberapa alternatif karena Salesforce Commerce Cloud hanya mendukung sejumlah solusi pihak ketiga yang terbatas.

Magento

Magento, di sisi lain, memiliki kerangka kerja sumber terbuka yang memungkinkan penyesuaian lengkap. Anda dapat menambahkan fitur baru, memodifikasi kode inti untuk memenuhi kebutuhan Anda, dan menciptakan pengalaman hebat dengan tim pengembangan yang terlatih. Magento dapat berinteraksi dengan hampir semua sistem pihak ketiga, jadi Anda tidak perlu mengganti tumpukan CX Anda. ERP, CRM, gateway pembayaran, sistem pemenuhan, dan teknologi otomatisasi pemasaran semuanya dapat dengan mudah diintegrasikan.

Keamanan

Awan perdagangan tenaga penjualan

Salesforce Commerce telah mengukir dirinya sendiri sebagai ceruk pasar karena kecakapan keamanannya. Sebagai solusi yang dihosting secara lokal (sejak hari CRM), platform ini menyediakan banyak fitur keamanan untuk situs eCommerce Anda. Salesforce Commerce menghilangkan kebutuhan akan kepatuhan eCommerce wajib seperti PCI.

Magento

Magento juga dikenal dengan keamanannya. Dengan setiap peningkatan versi, platform meningkatkan fitur keamanannya dan mengirimkan perbaikan ke pengecer yang masih menggunakan versi sebelumnya agar tetap aman.

Fitur keamanan Magento lainnya termasuk enkripsi kata sandi SHA-256 (Secure Hash Algorithm 256) untuk mencegah bisnis Anda dari serangan kamus, Signifyd (sistem deteksi penipuan), dan sertifikasi SSL.

Alat Pemindaian Keamanan di Magento memungkinkan Anda mengontrol status keamanan, mengatasi masalah, dan melacak laporan keamanan sebelumnya. Anda dapat menjalankan lebih dari 21.000 tes keamanan dan menerima umpan balik tentang cara memperbaiki tes yang gagal.

Personalisasi Didukung AI

Awan Perdagangan Tenaga Penjualan

Salesforce menciptakan Einstein – alat AI, yang telah menjadi populer dalam beberapa tahun terakhir. Ini digunakan untuk rekomendasi produk, pengurutan prediktif, wawasan pelanggan, dan saran pencarian situs lanjutan.

Einstein memperoleh informasinya dari dua sumber:

• Database bersama yang telah disumbangkan oleh pelanggan.
• Aktivitas browsing konsumen dicatat untuk memperbarui model prediksi pembelanja secara real-time dan menentukan pengalaman yang paling relevan bagi pembeli.

Einstein dapat menggunakan data untuk membantu pedagang membangun bisnis yang lebih cerdas dari sebelumnya:

• Temukan pengetahuan : Berikan setiap pedagang akses cepat ke informasi cerdas untuk lebih memahami klien Anda.
• Prediksi hasilnya : Einstein menggunakan data untuk memperkirakan tindakan pelanggan berdasarkan kebiasaan mereka, seperti prospek dan peluang penjualan mana yang akan diubah menjadi pendapatan, saluran, konten, barang, pesan, dan bahkan waktu mana yang akan ditanggapi oleh konsumen Anda.
• Saran untuk langkah selanjutnya : Setelah proses pembelajaran, Einstein akan memberikan saran yang tepat kepada staf dan konsumen Anda. Tim Anda dinasihati tentang upsell, cross-sell, dan rekomendasi untuk mengurangi gesekan, antara lain.
• Mengotomatiskan alur kerja: Einstein kemudian dapat mengumpulkan dan mencatat data penting pelanggan untuk alasan analitik, serta menyediakan layanan sesuai permintaan kepada konsumen melalui chatbot AI.

Magento

Adobe Sensei mendukung alat saran produk bawaan di Magento Commerce. AI paling canggih mendukung sekelompok algoritme pembelajaran mesin yang secara otomatis memantau tindakan pembeli untuk memberikan afinitas produk yang berarti. Empat jenis saran didukung oleh AI:

• Berbasis pembeli: Merekomendasikan hal-hal berdasarkan penelusuran, tontonan, dan riwayat pembelian setiap pengunjung. Produk-produk ini secara luas disebut sebagai “Direkomendasikan untuk Anda.”
• Rekomendasi berbasis kesamaan konten: Merekomendasikan item yang mirip dengan item berdasarkan aktivitas halaman saat ini atau perilaku pengunjung sebelumnya.
• Berbasis item: Saran semacam ini didasarkan pada produk yang dilihat atau dibeli selama sesi penelusuran yang sama dengan produk tertentu, dan ada tiga tipe dasar:
  • Melihat ini, melihat bahwa: Item sering dilihat dalam sesi yang sama dengan item yang dipilih.
  • Saya melihat ini dan membeli itu: Item yang sering dibeli di sesi yang sama dengan item yang diberikan dijelajahi.
  • Beli ini, beli itu: Barang yang sering dibeli pelanggan dengan barang yang ditentukan.
• Popularitas kontekstual: menggabungkan tren, paling banyak dilihat, paling banyak dibeli, dan paling banyak ditambahkan ke barang keranjang.

>>> Baca juga: Mengapa Adobe commerce adalah solusi ampuh untuk pedagang eCommerce B2B

Kesimpulan

Singkatnya, Salesforce Commerce Cloud dan Magento sama sampai batas tertentu. yang terakhir mengungguli yang pertama dalam hal layanan pelanggan, meskipun Magento masih memiliki komunitas pengguna yang dinamis untuk mendukung pelanggannya. Karena sifatnya yang open-source, Magento Commerce lebih baik daripada Salesforce Commerce Cloud dalam hal penyesuaian. Jika Anda membutuhkan banyak penyesuaian, Magento Commerce adalah satu-satunya. Salesforce Commerce Cloud, di sisi lain, adalah alternatif yang bagus jika Anda tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memelihara infrastruktur Anda.

Jika Anda ingin mengembangkan atau membangun kembali situs web eCommerce Anda, Anda dapat memikirkan Salesforce Commerce Cloud dan Magento karena ini adalah platform eCommerce terbaik. Tapi, jika Anda tidak bisa melakukannya, datanglah kepada kami. Kami – Magesolution adalah salah satu perusahaan Pengembangan Web terkemuka di dunia, kami dapat menyediakan layanan Pengembangan Situs Web Magento, … dan Solusi Tenaga Penjualan seperti Kustomisasi sesuai Permintaan, Migrasi, Dukungan dan Pemeliharaan, dll. Jangan ragu untuk MENGHUBUNGI KAMI sekarang!