Panduan M-Commerce: Dapatkan Semua Informasi yang Harus Diketahui Dalam 3 Menit

Meskipun baru muncul sekitar sepuluh tahun, m-commerce telah menjadi saluran pembelian pelanggan yang vital. Kebanyakan orang yang memiliki perangkat seluler pintar telah mengakses toko online setidaknya sekali.

Akibatnya, pemilik bisnis telah mengincar m-commerce sebagai sumber pendapatan potensial berikutnya.

Jadi apa itu, dan apakah itu potensinya? Mari kita menggali ini!

M-Commerce – Informasi Umum

Definisi

M-commerce adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan dan individu untuk menjual barang dan jasa kepada konsumen melalui perangkat nirkabel genggam, seperti smartphone dan tablet.

Perdagangan seluler telah tumbuh secara signifikan dan menjadi tren eCommerce yang tak terhindarkan dengan keunggulan seperti mobilitas, keterjangkauan, utilitas terintegrasi, dll.

Contoh M-niaga

M-Commerce sering dikategorikan berdasarkan fungsi, yang paling populer adalah belanja seluler, perbankan seluler, dan pembayaran seluler.

Belanja seluler adalah contoh terbaik dari m-commerce karena memungkinkan pelanggan untuk membeli produk dari perangkat portabel melalui aplikasi seperti Amazon atau Shopee.

Kedua, bank atau lembaga keuangan menyediakan mobile banking untuk memungkinkan pelanggan melakukan transaksi keuangan dari jarak jauh melalui aplikasi di platform seluler. HSBC adalah salah satu contoh yang paling terkenal.

Terakhir, pembayaran seluler adalah bentuk yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk secara langsung melalui perangkat seluler. Contoh formulir ini adalah Apple Pay, yang memungkinkan pengguna untuk membeli aplikasi dan layanan dari Appstore mereka.

M-Commerce Vs. E-commerce: Apa Bedanya ?

Meskipun tujuan dari kedua metode ini adalah untuk membeli dan menjual barang melalui internet, mereka masih memiliki perbedaan khusus:

Perdagangan elektronik

• Perangkat: Desktop, laptop
• Sistem Operasi: Windows, Unix, Linux
• Platform: Toko web
• Pelacakan lokasi: Terbatas, kurang spesifik
• Keamanan: Andalkan Keamanan Web
• Gerbang pembayaran: Kartu kredit
• Portabilitas: Terbatas karena bobot komputer yang berat dan ukurannya yang besar

M-niaga

• Perangkat: Ponsel cerdas, tablet, pager
• Sistem Operasi: iOS, Android, Symbian (EPOC)
• Platform: Situs web, aplikasi seluler
• Pelacakan lokasi: lebih spesifik lokasi
• Keamanan: Berdasarkan keamanan Web yang dikombinasikan dengan keamanan seluler
• Gerbang pembayaran: Kartu kredit, mobile banking
• Portabilitas: Mudah karena handset nirkabel yang ringan dan ukuran yang lebih kecil

Statistik M-Commerce: 3 Angka Luar Biasa

Pangsa global M-Commerce

Pembelian seluler dengan cepat mendapatkan popularitas di kalangan konsumen.

Secara khusus, pangsa global m-commerce dalam e-commerce meningkat menjadi 72,9% pada tahun 2021, sementara angka ini hanya 58,9% pada tahun 2016. Ini berarti tingkat tersebut naik 14% hanya dalam lima tahun, kecepatan yang luar biasa.

Pertumbuhan penjualan M-commerce

Pendapatan m-commerce diperkirakan akan mencapai $3,56 triliun pada akhir tahun 2021, meningkat 22% dibandingkan tahun 2020.

Statistik tingkat pertumbuhan m-commerce juga menakjubkan. Sejak 2016, m-commerce telah tumbuh rata-rata 33,1% per tahun. Ahli mengharapkan untuk tetap kecepatan yang sama di tahun-tahun mendatang.

Perilaku pelanggan

Seiring dengan tren perdagangan baru, konsumen juga memunculkan perilaku dan psikologi baru. Mereka bersedia mengunduh aplikasi ke perangkat seluler untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik. Pada saat yang sama, mereka juga mempertimbangkan harga dan biaya peluang sebelum memutuskan.

Statistik menunjukkan bahwa 70 dari setiap 100 orang mengunduh aplikasi bisnis. Selain itu, 77% konsumen AS menggunakan perangkat seluler mereka untuk membandingkan harga toko fisik dan toko online sebelum membeli. Statistik lain menunjukkan bahwa 67% pelanggan melakukan pembelian melalui aplikasi seluler.

M-Commerce: Keuntungan Dan Kerugian

kelebihan

Jangkau pasar global

Di era e-commerce, siapa pun dapat dengan cepat meningkatkan skala bisnis mereka dan menemukan peluang baru. Anda dapat dengan mudah menambahkan uang ke kampanye iklan atau menyesuaikannya dengan audiens target Anda.

Saat bisnis Anda berkembang, tidak perlu khawatir untuk menambah ruang baru bagi pelanggan Anda. Semuanya siap online untuk Anda. Beberapa model bisnis seperti dropshipping bahkan tidak mengharuskan Anda untuk memproduksi produk, mendorong Anda untuk tumbuh lebih cepat dan lebih jauh.

Dengan m-commerce, menjangkau pasar global sangat mungkin.

Data pelanggan yang berwawasan luas

Mengumpulkan data melalui perangkat seluler adalah salah satu pendekatan utama untuk mendapatkan informasi terbanyak. Perangkat dapat memberikan lokasi pengguna, pengaturan preferensi, email, nomor telepon, dll. Ini juga melacak interaksi pengguna di toko web dan aplikasi.

Poin kritisnya adalah lebih mudah untuk meminta informasi seperti nama dan alamat melalui ponsel karena pelanggan ingin meningkatkan kenyamanan mereka dan biasanya informasi tersebut disimpan di perangkat mereka untuk menggunakan pengisian otomatis.

Menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik

Aplikasi dan situs web selalu penuh dengan informasi dan lebih banyak layanan layanan pelanggan daripada platform tradisional. Pelanggan dapat dengan cepat mengobrol dengan staf di mana pun mereka berada melalui ponsel atau aplikasi seperti Whatsapp.

Data yang dikumpulkan dari perangkat pelanggan juga memungkinkan staf untuk mendukung setiap individu dengan lebih baik. Staf dapat melihat pesanan pelanggan, preferensi, dll., untuk menawarkan solusi terbaik bagi mereka.

Kontra

Diperlukan akses teknologi

Jika pelanggan tidak memiliki perangkat seluler, mereka tidak dapat mengakses layanan online bisnis.

Bahkan jika setiap pelanggan memiliki ponsel, perangkat mereka harus dapat terhubung ke Internet.

Internet pelanggan dan kualitas perangkat juga penting. Mereka harus dapat memuat halaman web dengan cepat, menemukan informasi perusahaan, mengakses portofolio produk atau informasi layanan, dan mengirimkan pesanan mereka. Pembeli Anda hanya dapat memiliki UX yang sempurna ketika semua persyaratan di atas terpenuhi untuk mendapatkan pengalaman yang sukses.

Perlu pembaruan dan pemeliharaan yang sering

Selain itu, Anda juga perlu berinvestasi dalam peningkatan dan pemeliharaan aplikasi.

Aplikasi seluler dan situs web Anda mungkin mengalami kesalahan setelah lama beroperasi. Ketika pembeli Anda menemukan kesalahan ini, itu dapat berdampak negatif pada pengalaman mereka.

Selain itu, pembaruan web dan aplikasi juga penting untuk menghadirkan acara-acara baru seperti Natal, Valentine, Tahun Baru, dll. Hari-hari istimewa ini adalah peluang besar untuk menciptakan permintaan yang merangsang akan voucher.

Dapatkan Penyedia Solusi M-commerce yang Andal Sekarang

M-commerce sangat besar, tetapi tidak setiap perusahaan mampu berinvestasi dalam aplikasi yang lengkap.

Oleh karena itu, perusahaan yang menyediakan solusi m-Commerce dianggap sebagai pilihan pertama untuk bisnis dengan sumber daya kecil dan menengah atau mereka yang ingin menguji formulir ini.

Di Tigren , kami menghadirkan layanan pengembangan m-Commerce terbaik dengan biaya dan kualitas optimal.

Kami memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman dalam situs web ramah seluler, aplikasi web progresif, dan pengembangan aplikasi hibrida. Tim kami berdedikasi dan terampil dan berusaha untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada Anda.

Intinya

Meningkatnya popularitas perangkat seluler pintar dalam beberapa tahun terakhir dan pengembangan eCommerce yang berkelanjutan telah mendorong pertumbuhan m-commerce. Meskipun baru muncul sekitar sepuluh tahun, banyak pelanggan dengan cepat mendukung jenis perdagangan ini.

Potensi m-commerce sangat besar. Jika Anda belum mengetahuinya, pelajari dan terapkan pada model bisnis Anda! Ingatlah untuk menemukan agen yang kredibel untuk hasil terbaik.