10 Strategi Teratas untuk Pemasaran Media Sosial Hotel Mewah

Sebelum internet, hotel-hotel mewah dapat mengandalkan iklan cetak untuk mendatangkan bisnis. Sekarang, itu tidak lagi cukup. Lagi pula, 65% dari semua iklan ada di internet dan hanya 3% yang dicetak. Untuk menjangkau audiens target mereka dan mengalahkan persaingan dari calon tamu, hotel mewah harus menggunakan strategi pemasaran media sosial untuk keuntungan mereka.

Pemasaran media sosial hotel mewah seringkali merupakan peluang pertama – dan terkadang satu-satunya – untuk memberikan kesan yang baik kepada calon tamu. Itulah mengapa sangat penting bagi hotel mewah Anda untuk memiliki strategi pemasaran media sosial yang jelas. Tetapi dengan begitu banyak info untuk dipilih, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.

Itulah mengapa kami menyusun daftar 10 strategi pemasaran media sosial resor hotel teratas dan platform media sosial mana yang digunakan untuk hotel mewah.

Kami telah membagi daftar ini menjadi berbagai strategi, praktik terbaik, dan lima platform media sosial teratas yang harus Anda gunakan. Hal ini memudahkan Anda untuk merencanakan cara tetap berhubungan dengan pelanggan masa lalu dan masa depan Anda. Baca terus untuk meningkatkan pemasaran media sosial hotel mewah Anda!

Cara Memasarkan Hotel Mewah di Media Sosial

Dalam industri perhotelan, memiliki strategi pemasaran media sosial hotel sangat penting jika Anda ingin terhubung dengan calon tamu. Berikut adalah strategi pemasaran media sosial yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan konten yang tepat di depan audiens target Anda.

1. Kenali dan Hormati Audiens Target Anda

Ini adalah Peraturan Nomor Satu untuk bisnis apa pun, tetapi ini sangat penting untuk hotel mewah. Siapa tamu yang ingin Anda tarik? Pengalaman seperti apa yang ingin mereka dapatkan di hotel Anda? Setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mulai membuat konten bertarget di platform yang akan berbicara langsung dengan pelanggan ideal Anda.

2. Optimalkan Situs Web Anda

Jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran media sosial hotel mewah Anda, optimalkan situs web. Data menunjukkan bahwa 48% kunjungan situs web global berasal dari ponsel. Beradaptasi dengan kebiasaan digital pelanggan Anda dengan memiliki situs yang sesuai untuk seluler akan membantu memberikan kesan pertama yang baik kepada calon pelanggan. Selain itu, memperbarui situs akan memudahkan calon pelanggan menemukan Anda di mesin telusur. Klik di sini untuk artikel kami tentang SEO Hotel, membuat pengalaman pertama mereka semudah mungkin.

3. Menyusun Strategi Kampanye Berdasarkan Musiman

Hotel mewah tersibuk selama musim perjalanan puncak seperti musim panas dan musim dingin. Namun bukan berarti Anda hanya boleh aktif di media sosial pada saat-saat tersebut. Strategi konten Anda harus mencerminkan perubahan musiman. Misalnya, selama musim dingin Anda harus fokus mempromosikan hotel Anda dengan kampanye pemasaran sebagai liburan romantis, sementara selama musim panas Anda ingin fokus pada aktivitas ramah keluarga.

4. Tawarkan Eksklusivitas Merek

Salah satu hal yang membuat hotel mewah begitu istimewa adalah mereka menawarkan pengalaman eksklusif. Anda perlu memastikan hal itu terlihat jelas dan jelas dalam konten media sosial Anda. Kami telah menulis tentang mengapa nilai-nilai Anda memengaruhi merek hotel Anda. Pastikan untuk mempromosikan penawaran dan paket khusus yang hanya tersedia untuk pengikut Anda. Soroti perlakuan VIP yang akan diterima tamu saat menginap di hotel Anda. Pada dasarnya, beri tahu pengikut Anda bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang tidak dapat diperoleh orang lain.

5. Gunakan Strategi Khusus untuk Setiap Saluran Media Sosial

Dengan begitu banyak saluran media sosial yang berbeda di luar sana, penting untuk memiliki strategi khusus untuk masing-masing saluran. Apa yang berfungsi di Instagram mungkin tidak berfungsi di Facebook, dan sebaliknya. Cari tahu saluran mana yang paling populer dengan pemirsa target Anda, lalu sesuaikan foto, video, dan konten lainnya.

Taktik Terbaik untuk Pemasaran Media Sosial Resor Hotel Anda

Merencanakan kampanye pemasaran media sosial yang sukses adalah tentang mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya. Anda telah mempelajari beberapa strategi media sosial yang hebat untuk terhubung dengan calon tamu, tetapi sekarang saatnya Anda memilih taktik mana yang paling efektif dalam menjalankan rencana pemasaran media sosial hotel mewah Anda dan mencapai kesuksesan!

Berikut adalah taktik yang disarankan untuk mencapai kesuksesan:

1. Investasikan dalam Fotografi Profesional

Jika umpan Instagram hotel Anda dipenuhi dengan jepretan iPhone, inilah saatnya untuk berinvestasi dalam beberapa fotografi profesional. Mempekerjakan seorang profesional untuk membantu Anda mengambil foto atau video kamar, fasilitas, dan lingkungan hotel Anda akan membuat semua perbedaan di dunia. Pastikan bahwa setiap gambar atau video yang Anda bagikan mencerminkan kemewahan hotel Anda dan memiliki kualitas terbaik. Begitu calon pelanggan melihat foto-foto indah yang menggambarkan hotel Anda sebagai tempat menginap yang ramah dan mewah, kemungkinan besar mereka akan membuat reservasi.

2. Bangun Rasa Kebersamaan

Selain berinvestasi dalam fotografi profesional, Anda juga harus fokus pada kurasi konten buatan pengguna (UGC). Saat orang merasakan sendiri kemewahan hotel Anda, mereka pasti ingin berbagi foto dan video di Instagram atau Facebook. Dorong mereka untuk menandai Anda di foto mereka sehingga Anda dapat membagikannya di platform media sosial Anda sendiri dan menarik calon tamu. Ini tidak hanya membantu membangun rasa komunitas di sekitar merek Anda, tetapi juga memberi Anda konten gratis untuk dibagikan!

3. Gunakan Hashtag Secara Strategis

Tagar adalah cara yang bagus untuk menjangkau orang baru di media sosial—tetapi hanya jika Anda menggunakannya dengan benar. Memasukkan posting Anda dengan tagar sebanyak mungkin mungkin tampak seperti ide yang bagus, tetapi sebenarnya hanya akan terlihat putus asa dan berisi spam. Alih-alih, pastikan untuk merencanakan kampanye pemasaran media sosial Anda bahwa Anda menggunakan beberapa tagar pilihan yang relevan dengan merek dan audiens target Anda. Misalnya, kami telah menunjukkan cara menjangkau wisatawan mewah, jadi tagar seperti #luxurytravel atau #luxuryhotel sangat cocok.

4. Berkolaborasi dengan Influencer

Kami telah mengatakannya sebelumnya: "Daripada mempromosikan hotel Anda, promosikan gaya hidup."
Bekerja dengan influencer adalah metode yang bagus untuk mempromosikan gaya hidup hotel kelas atas Anda sambil memperluas pengikut media sosial Anda. Carilah influencer yang memiliki pengikut setia dan mencerminkan citra kemewahan yang ingin Anda tampilkan. Anda tidak ingin dikaitkan dengan seseorang yang tindakannya dapat merusak reputasi perusahaan Anda, dan menakut-nakuti calon tamu, oleh karena itu penting untuk memastikan bahwa pemberi pengaruh yang Anda pilih memiliki keyakinan yang sama dengan Anda.

5. Menanggapi Komentar dan Keluhan dengan Cepat

Dalam industri perhotelan, layanan pelanggan adalah kunci—dan itu juga meluas ke media sosial. Jika seseorang meninggalkan komentar atau ulasan negatif di salah satu kiriman Anda, tanggapi dengan cepat dan sopan. Kami telah menyentuh ini sebelumnya, jangan berdebat atau mencoba membela diri; cukup minta maaf dan tawarkan untuk membantu memperbaiki situasi secara offline. Setelah seseorang mengatakan sesuatu yang baik tentang hotel Anda, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka dan bagikan kesaksian mereka! Sedikit kebaikan sangat bermanfaat di media sosial (dan dalam kehidupan).

Baca terus tips kami tentang cara menyesuaikan konten pemasaran media sosial hotel mewah Anda untuk lima platform media sosial teratas yang harus Anda gunakan.

Pilih Platform Media Sosial yang Tepat untuk Hotel Mewah Anda

Dalam industri hotel mewah, media sosial adalah alat penting untuk mendorong kesadaran merek dan keterlibatan pelanggan. Tetapi dengan begitu banyak platform yang berbeda, mungkin sulit untuk mengetahui mana yang tepat untuk bisnis Anda. Karena 61% interaksi media sosial, di Amerika Utara, terjadi melalui teknologi seluler, Anda harus memilih platform yang tepat.

Untuk membantu Anda memilih platform yang tepat untuk digunakan dalam strategi media sosial Anda, kami telah menyusun daftar lima platform media sosial teratas yang harus Anda gunakan.

1. Facebook

Dengan lebih dari 2,9 miliar pengguna aktif bulanan, Facebook sejauh ini merupakan platform media sosial terbesar di dunia. Dan untuk hotel mewah, ini adalah platform yang bagus untuk mempromosikan penawaran dan penawaran khusus, serta terhubung dengan tamu sehingga mereka dapat memberikan kesaksian tentang masa inap mereka. Berikut ini lebih banyak tip kami tentang cara mendapatkan yang terbaik dari Facebook.

2.Instagram

Sering dianggap sebagai versi Facebook yang lebih muda dan lebih keren, Instagram dengan cepat menjadi salah satu platform media sosial paling populer di antara merek-merek mewah. Ini bermanfaat untuk hotel, karena memungkinkan Anda berbagi gambar dan video indah yang memberikan gambaran sekilas tentang apa yang ditawarkan properti Anda kepada calon tamu.

3. YouTube

Platform berbagi video yang sering kali kurang dimanfaatkan oleh hotel, dengan lebih dari 2,6 miliar pengguna aktif, merupakan alat yang ampuh untuk menjangkau calon tamu. YouTube menawarkan cara yang hebat untuk membagikan cuplikan di balik layar, video promosi, dan video penceritaan. Kami telah menyoroti pentingnya video storytelling di sini.

4. LinkedIn

Meskipun biasanya tidak dianggap sebagai platform media sosial, LinkedIn sebenarnya adalah alat yang hebat untuk terhubung dengan calon tamu dan menjalin hubungan dengan influencer B2B di industri perhotelan. Pengguna LinkedIn menyukai statistik tetapi data menunjukkan bahwa ketika statistik dipasangkan dengan gambar yang relevan, retensi melonjak hingga 25%. Jadi, di LinkedIn gunakan visual unik Anda untuk terhubung dengan calon tamu.

5. Pinterest

Last but not least adalah Pinterest, platform berbasis visual yang sempurna untuk berbagi foto dan video properti hotel Anda. Tempat ini juga merupakan tempat yang tepat untuk terhubung dengan calon tamu yang sedang merencanakan pengaturan perjalanan mereka dan mencari inspirasi ke mana harus pergi.

Itu dia: lima platform media sosial yang harus digunakan setiap hotel mewah. Dengan memanfaatkan platform ini, Anda dapat menjangkau tamu baru, mempromosikan penawaran dan penawaran khusus, dan banyak lagi.

Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah menggunakannya hari ini!

Dua Strategi Media Sosial Hotel Mewah

Sekarang Anda tahu semua strategi pemasaran media sosial hotel terbaik.

Mari kita lihat beberapa studi kasus, menelusuri kampanye media sosial dua hotel mewah: Hilton dan Marriott.

Studi kasus 1 – Bagaimana hotel Hilton menggunakan media sosial?

Hilton Hotels & Resorts menggunakan media sosial sebagai cara untuk menciptakan sensasi bahwa Anda berada di tempat tujuan sambil duduk di kursi kantor Anda. Strategi pemasaran media sosial mereka dibangun untuk menyoroti orang-orang yang bepergian dan bahwa tempat Anda menginap sama pentingnya dengan alasan Anda bepergian. Taktik yang mereka gunakan termasuk fotografi profesional, membangun rasa kebersamaan, dan video storytelling.

Yang tidak dilakukan Hilton Hotels adalah menggunakan konten yang sama untuk setiap platform media sosial. Misalnya di LinkedIn, mereka menyoroti konten terkait bisnis dan perencanaan acara untuk audiens B2B mereka. Namun, di Facebook, mereka membagikan video yang lebih panjang untuk menekankan sensasi berada di tempat tujuan. Untuk Instagram, mereka fokus pada bidikan glamour tujuan, menyoroti karyawan lokal mereka, dan berbagi pencapaian perusahaan.

Dengan menyesuaikan konten mereka untuk setiap platform, mereka mempertahankan branding yang konsisten tetapi memastikannya menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang tepat.

Studi kasus 2 – Media sosial apa yang digunakan Marriott?

Marriott Hotels & Resorts telah mengembangkan strategi media sosialnya untuk menjadi berpusat pada orang dengan menyoroti umpan balik tamu dan menghargai karyawannya. Kampanye pemasaran media sosial mereka dibangun untuk mempromosikan pengalaman positif yang akan mengisi ulang tamu mereka. Setiap platform media sosial mereka berfokus pada bagian berbeda dari program itu serta karyawan mereka.

Di Twitter, mereka me-retweet tweet tamu mereka dan segera menanggapi umpan balik pelanggan yang positif dan negatif. Dengan Facebook, mereka membagikan video yang lebih panjang dari situs tujuan mereka. Di Instagram, mereka sangat terlibat dengan audiens mereka dengan meminta cerita dari tamu mereka yang menginap di tujuan yang disorot. Terakhir, mereka menggunakan YouTube untuk menekankan penceritaan video, menyoroti pengalaman perjalanan yang positif.

Marriott menyesuaikan kontennya untuk setiap platform, membantu mereka meningkatkan mereknya dan melibatkan audiens dengan pesan yang relevan.

Kesimpulan

Singkatnya, menciptakan kehadiran media sosial yang kuat sangat penting untuk setiap hotel mewah yang ingin menarik pelanggan baru. Dengan mengikuti strategi dan taktik di atas, Anda dapat meningkatkan kampanye pemasaran media sosial hotel mewah Anda dan membedakan hotel mewah Anda dari pesaing, memastikan calon pelanggan memiliki kesan pertama yang positif terhadap merek Anda. Kesuksesan merek Anda penting bagi kami. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana pakar digital kami dapat membantu Anda membawa merek Anda ke level selanjutnya.