Pemasaran Hotel Mewah – 10 Strategi Teratas yang Terbukti untuk Sukses

Pemasaran hotel mewah adalah jenis pemasaran khusus yang dikembangkan untuk menarik kelompok konsumen yang berbeda. Konsumen ini mencari pengalaman yang luar biasa dan unik, akomodasi yang luas dan ditata dengan baik, layanan pelanggan yang luar biasa, dan segala sesuatu dengan kualitas tertinggi mulai dari makanan hingga perabotan.

Pemasaran hotel mewah dirancang untuk menceritakan kisah merek resor mewah Anda dan membedakan Anda dari pesaing dengan membangun kesadaran tentang apa yang membuat merek Anda luar biasa. Tidak terbatas pada pemasaran digital, dan menggunakan berbagai media. Ini difokuskan untuk menarik sekelompok konsumen terpilih yang menuntut yang terbaik dari segalanya, dan berlangsung di berbagai platform pemasaran. Pemasaran hotel mewah adalah upaya berkelanjutan untuk memperkuat dan mempertahankan reputasi Anda.

Strategi pemasaran hotel mewah Anda melibatkan semua saluran, dari situs web Anda, hingga kehadiran media sosial, email, dan penceritaan video Anda. Anda harus hati-hati memilih pesan dan gambar untuk menarik audiens merek mewah, menunjukkan kepada mereka apa yang membuat resor Anda unik. Mereka harus yakin bahwa menginap di hotel mewah Anda akan memberikan pengalaman luar biasa yang mereka inginkan.

Apa itu hotel mewah?

Jika Anda menyusun rencana pemasaran hotel mewah, Anda harus memahami apa yang membedakan hotel mewah. Banyak yang sering memikirkan harga terlebih dahulu ketika memikirkan hotel mewah, tetapi jika aspek lain tidak ada, orang tidak akan mau membayar harga yang lebih tinggi itu.

Agar seseorang bersedia membayar jumlah dolar yang lebih tinggi, sebuah hotel mewah harus memancarkan kualitas tertinggi dan keahlian yang luar biasa. Estetika harus menjadi salah satu keunikan dan kecanggihan yang membuat tamu merasa seolah-olah mengalami sesuatu yang tidak dapat ditemukan di tempat lain. Interaksi yang dimiliki tamu dan pengalaman unik yang ditawarkan sama pentingnya dengan estetika. Sejak saat tamu masuk, mereka harus merasa disambut, diperhatikan, dan penting. Tamu harus merasa bahwa mereka menerima layanan yang dipersonalisasi, dan bahwa kebutuhan unik mereka terpenuhi.

Apa perbedaan pemasaran barang mewah?

Pemasaran mewah berbeda dengan pemasaran massal karena berfokus pada kelompok konsumen yang sangat terpilih yang mencari pengalaman yang langka, dipersonalisasi, dan luar biasa . Mereka mencari yang terbaik dari segalanya. Dalam pemasaran perhotelan mewah, itu bisa berarti makanan adiboga, akomodasi mewah dan ditata dengan baik, serta pengalaman unik yang tidak tersedia untuk masyarakat umum. Saat Anda membuat rencana pemasaran resor mewah, Anda harus memilih kata dan gambar dengan hati-hati untuk menarik kelompok cerdas ini.

Mengapa Hotel Mewah Perlu Pemasaran?

Konsumen mewah memiliki banyak pilihan untuk dipertimbangkan ketika mereka berencana untuk menginap. Semua konsumen ini mencari pengalaman mewah, tetapi tidak semuanya mencari pengalaman yang sama. Beberapa mencari petualangan besar, beberapa untuk kegembiraan perkotaan, dan yang lain mungkin mencari untuk melepaskan diri dan menemukan relaksasi akhir jauh dari keramaian dan hiruk pikuk kehidupan modern. Mereka juga memiliki nilai berbeda yang memengaruhi merek mewah mana yang mereka sukai. Misalnya, banyak calon tamu hanya akan memilih untuk menginap di resor ramah lingkungan.

Saat mengembangkan strategi pemasaran resor mewah mereka, merek harus memikirkan apa yang membedakan mereka dan tipe tamu seperti apa yang ingin mereka tarik.

Perpesanan, foto, gambar, dan desain Anda harus menceritakan kisah merek individual Anda, menonjolkan nilai-nilai Anda, dan menarik sektor kemewahan tertentu yang ingin Anda tarik. Lihatlah bagaimana sepuluh hotel mewah Teratas menonjol dan menarik kelompok wisatawan yang berbeda melalui pemasaran mereka.

Apa target pasar hotel mewah?

Kelompok pertama yang mungkin muncul di benak Anda saat memikirkan target pasar hotel mewah adalah demografis yang lebih tua yang telah mengumpulkan kekayaan dan mungkin sudah pensiun serta memiliki waktu untuk berkeliling dunia. Meskipun hal ini mungkin terjadi di masa lalu, kelompok usia terbesar yang membeli merek-merek mewah saat ini adalah 25-44 tahun. Mereka membentuk 64% dari target pasar. Mereka yang berusia remaja dan awal dua puluhan juga merupakan bagian yang cukup besar dari pasar ini.

Ini mungkin terdengar mengejutkan, tetapi orang-orang dalam kelompok usia ini telah terpapar internet dan media sosial selama sebagian besar hidup mereka. Mereka telah dikelilingi oleh pemasaran influencer. Mereka mengikuti blogger perjalanan, mengonsumsi gambar dan video yang indah, dan ingin mendapatkan pengalaman yang sama.

Lihat panduan ini untuk penjelasan mendetail tentang grup ini dan nilainya, apa yang mereka beli, dan cara menargetkan serta menarik mereka ke merek mewah Anda. Anda harus menemukan alat pemasaran terbaik untuk menjangkau audiens Anda.

10 Strategi Pemasaran Hotel Mewah

1. Situs Web Anda Menceritakan Kisah Merek Anda

Situs web resor mewah harus menggambarkan pengalaman yang mereka tawarkan, estetika, dan nilai merek mereka. Pesan dan gambar harus berfungsi untuk menceritakan kisah merek Anda dan harus menarik audiens target Anda. Misalnya, jika pemirsa tersebut adalah pelancong yang suka berpetualang, pesan, gambar, dan video harus berpusat pada peluang menggembirakan dan mendebarkan yang tersedia bagi mereka jika mereka memilih resor mewah Anda. Lihat 3 alasan brand storytelling sangat penting dengan tautan ke artikel ini

Jika Anda mencari inspirasi dan contoh, lihat situs web hotel mewah teratas ini untuk melihat bagaimana mereka menggunakan gambar, video, warna, perpesanan, dan elemen desain untuk menceritakan kisah merek mereka dan menarik audiens target khusus mereka yang mewah.

2. Kekuatan Copywriting Merek Mewah yang Memikat

Copywriting secara sederhana didefinisikan sebagai kata-kata yang menjual. Copywriting untuk merek-merek mewah harus difokuskan pada penjualan merek Anda dengan membedakannya dan menyoroti apa yang membuat merek Anda unik. Membuat salinan yang berfokus pada eksklusivitas, pengalaman langka, kemewahan, dan kualitas layanan tertinggi serta perhatian pribadi akan menarik konsumen mewah, dan juga membantu Anda tampil menonjol dalam penelusuran Google, sehingga memudahkan audiens target Anda untuk menemukan dan terhubung dengan Anda. resor mewah.

Lihat panduan copywriting untuk merek-merek mewah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan copywriting merek hotel mewah Anda agar menonjol dari keramaian dan menarik audiens target Anda.

3. Citra yang Kuat Memperkuat Kisah Merek Anda

Setelah Anda membuat salinan yang menarik, Anda harus memilih citra yang akan memperkuat pesan Anda. Konsumen merek mewah ingin memastikan bahwa resor Anda memenuhi standar tinggi mereka. Mereka ingin melihat gambar ruang interior Anda untuk memastikan bahwa ruang tersebut mewah, luas, terawat, dan memiliki estetika yang indah dan unik. Jika Anda memiliki lapangan golf, kolam renang luar ruangan dan hot tub, kolam arus, taman, pantai, atau area satwa liar di sekitar resor Anda, Anda juga ingin menonjolkannya.

Menyewa seorang profesional dengan pengalaman dalam fotografi perhotelan sangatlah penting. Anda ingin memilih seseorang yang tahu cara menangkap gambar yang membuat resor Anda bersinar. Lihat kiat-kiat ini untuk menyewa fotografer hotel terbaik, dan mengomunikasikan visi Anda sehingga Anda mendapatkan foto terbaik dan paling menarik.

4. Fokus pada Apa yang Membuat Hotel Mewah Anda Unik

Seperti semua strategi pemasaran merek mewah, rencana pemasaran hotel mewah Anda harus fokus menyoroti apa yang membuat Anda unik. Pikirkan tentang calon tamu seperti apa yang akan tertarik ke resor Anda daripada yang lain, dan mengapa. Kemudian fokuskan penceritaan merek Anda untuk berbicara kepada orang-orang tersebut dan tunjukkan kepada mereka bahwa resor mewah Anda memiliki apa yang mereka cari.

Misalnya, jika resor Anda berfokus pada kesehatan dan kesadaran lingkungan, pilih kata dan gambar yang akan mengungkapkannya di semua platform pemasaran Anda. Tampilkan gambar tamu di kelas yoga di pantai terpencil yang asri saat matahari terbit di situs web Anda. Bicara tentang bagaimana resor Anda ramah lingkungan dan mengurangi limbah dan penggunaan energi dengan menggunakan bahan daur ulang, atau tenaga surya atau angin di media sosial.

Untuk strategi pemasaran lainnya untuk membantu Anda menonjol dan menceritakan kisah tentang apa yang membuat merek Anda unik, lihat panduan pemasaran merek ini.

5. Fokus pada Menambahkan Nilai dengan Fasilitas Ekstra, Bukan Diskon

Sebagai merek resor mewah, Anda ingin berfokus pada penambahan nilai ekstra, bukan menawarkan diskon reguler dan mencoba bersaing dalam harga. Menawarkan diskon secara teratur menurunkan merek Anda, karena pelancong mewah tidak memilih hotel berdasarkan harga. Mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi, tetapi mereka mengharapkan untuk menerima pengalaman luar biasa dan tunjangan khusus sebagai balasannya. Tunjangan ini dapat mencakup kredit makan, peningkatan suite, check-out terlambat, hadiah selamat datang, atau layanan pramutamu yang dipersonalisasi. Sentuhan ekstra ini sangat membantu tamu untuk merasa istimewa dan dihargai. Lihat contoh fasilitas hotel yang dapat Anda tawarkan.

6. Bermitra dengan Influencer untuk Membangun Kepercayaan pada Merek Anda

Influencer adalah seseorang yang terkenal dan menonjol secara sosial dalam beberapa hal. Mereka mungkin memiliki kehadiran yang kuat di YouTube atau Instagram, misalnya, atau mereka mungkin menulis blog yang berpengaruh. Mereka telah membangun kepercayaan dengan audiens mereka, dan mereka mencari rekomendasi tentang merek.

Saat Anda bermitra dengan pemberi pengaruh merek mewah, merek Anda dikaitkan dengan seseorang yang dipercaya oleh audiens mereka. Karena audiens tersebut mempercayai influencer, jika dia merekomendasikan atau mempromosikan merek Anda, mereka akan lebih cenderung mempercayai Anda juga. Anda membangun kesadaran merek Anda karena influencer membagikan merek Anda dengan audiens mereka yang terlibat.

Untuk mendapatkan pemahaman tentang bagaimana influencer bermitra dengan merek-merek mewah, lihat beberapa contoh influencer yang memiliki audiens yang besar dan terlibat dan berbagi pendapat mereka tentang merek, membangun kesadaran.

7. Membuat Koneksi Emosional Melalui Video Mendongeng

Ketika pemasaran resor mewah Anda membuat hubungan emosional dengan audiens targetnya, itu bisa menjadi sangat kuat. Ketika mereka dapat memvisualisasikan bagaimana rasanya menikmati resor Anda bersama keluarga atau teman, Anda menonjol dibandingkan pesaing Anda.

Bercerita video sangat kuat karena dapat memanfaatkan semua indera. Anda dapat menggunakan musik yang membangkitkan emosi dan suara seperti deburan ombak atau kicauan burung untuk membantu mereka membayangkan berada di sana. Anda dapat menggunakan bidikan close-up wajah untuk menunjukkan perasaan senang, damai, atau gembira. Aspek visual yang dikombinasikan dengan pesan yang kuat ini sangat efektif untuk menjangkau hati audiens target Anda. Lihat tip dan contoh penceritaan video yang mengesankan ini untuk mempelajari cara membuat kisah merek mewah yang akan meninggalkan kesan emosional yang bertahan lama.

8. Buat Konten yang Menarik

Pemasaran konten mewah menggunakan konten seperti posting blog, posting media sosial, buletin, email, video, dan lainnya untuk menceritakan kisah merek Anda dan menjangkau audiens yang Anda targetkan. Jika merek mewah Anda masih baru, ini adalah cara untuk memperkenalkan merek Anda dan membangun kesadaran akan apa yang Anda tawarkan.

Tidaklah cukup hanya dengan meletakkan konten di luar sana. Jenis konten yang Anda buat sangat penting. Itu harus memiliki nilai bagi mereka yang berinteraksi dengannya atau tidak akan dibaca. Itu harus menginformasikan, mengajarkan sesuatu yang baru, atau menawarkan perspektif yang unik.

Anda juga ingin memastikan konten Anda mencapai target konsumen merek mewah Anda. Jika 25-44 tahun merupakan 64% dari pasar mewah, Anda ingin menempatkan konten Anda di tempat mereka berada. Platform seperti Instagram, YouTube, dan Snapchat adalah yang paling populer di antara kelompok usia ini. Mereka juga menikmati video dan konten interaktif, jadi ini adalah platform yang ideal untuk konten Anda.

Jika Anda membutuhkan inspirasi, lihat contoh pemasaran konten yang luar biasa ini.

9. Pemasaran Email yang Efektif

Pemasaran email mewah adalah cara yang sangat efektif untuk menjangkau pelanggan Anda, karena Asosiasi Pemasaran Langsung menemukan bahwa ia memiliki ROI 122%. Pencarian berbayar hanya memiliki ROI 25%, dan media sosial memiliki ROI 28%. Lebih dari 82% pelanggan membaca email bermerek. Sementara sebagian besar pelanggan mewah membaca email bermerek, Anda masih harus memotong kekacauan email spam.

Anda harus menarik perhatian audiens target Anda dan menawarkan sesuatu yang bernilai untuk memotivasi mereka membuka email. Ini bisa berupa buletin informatif dengan tip orang dalam, penawaran khusus, program loyalitas, atau panduan perjalanan mewah. Anda harus mengetahui audiens Anda dan apa keinginan dan kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan dan penawaran email Anda.

Keuntungan lain dari pemasaran email adalah Anda dapat melacak kampanye Anda untuk mengetahui email mana yang berkinerja dan mana yang tidak. Hal ini memungkinkan Anda untuk terus meningkatkan dan mengembangkan kampanye Anda sehingga menjangkau audiens target Anda dan membangun loyalitas merek.

Untuk lebih banyak ide, lihat 4 langkah ini untuk membuat pelanggan email Anda tetap terlibat dan mengembangkan daftar email Anda.

10 Manajemen Reputasi Online

Membangun dan mempertahankan reputasi yang baik sangat penting untuk resor mewah. Ini adalah upaya berkelanjutan dan membutuhkan sumber daya untuk melacak apa yang dikatakan tentang merek mewah Anda di situs ulasan perjalanan, media sosial, dan platform online lainnya. Ini juga melibatkan keterlibatan dengan mereka yang berbicara tentang hotel Anda. Jika mereka berbicara negatif di situs ulasan atau media sosial, komentar mereka harus segera ditangani oleh tim manajemen reputasi Anda. Dengan cara ini, publik akan melihat bahwa perusahaan Anda bersedia mendengarkan dan mengatasi setiap masalah yang menimbulkan pengalaman negatif. Anda juga ingin menawarkan banyak peluang bagi tamu yang puas untuk memberikan ulasan yang bagus.

Pelajari lebih lanjut tentang 10 strategi untuk membangun dan secara konsisten meningkatkan reputasi merek hotel mewah Anda.

Bekerja dengan agen pemasaran hotel mewah

Anda mungkin ahli dalam mengelola resor mewah Anda, tetapi Anda mungkin bukan ahli pemasaran merek mewah. Anda dan tim Anda mungkin tidak memiliki waktu dan keahlian untuk mengembangkan strategi pemasaran tingkat tinggi. Mediaboom memiliki tim yang berbakat, kreatif, dan berpengalaman yang dapat bekerja sama dengan Anda untuk mengembangkan kisah merek individual, logo, situs web, dan desain visual merek mewah secara keseluruhan.

Saat Anda bekerja dengan agen pemasaran merek mewah, Anda memanfaatkan pengetahuan, wawasan industri, pengalaman, dan sumber daya mereka untuk membuat, menerapkan, dan memantau kampanye pemasaran merek mewah tingkat tinggi.