Transformasi Digital Merek Mewah – Cara Melakukannya

Transformasi merek digital mewah telah menjadi hal yang populer karena pandemi COVID-19 memaksa lebih banyak merek memasuki ranah online eksklusif. Bahkan dengan waktu di belakang kami, transformasi merek digital telah mengubah cara konsumen mewah memandang industri menjadi lebih baik. Bagaimana merek Anda dapat menciptakan transformasi serupa?

Industri mewah telah merangkul teknologi transformasi digital seperti augmented reality, metaverse, dan kecerdasan buatan untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan dan memperluas basis audiens. Merek-merek seperti Louis Vuitton dan Gucci telah mempelopori upaya tersebut, dengan lebih banyak lagi yang mengikuti.

Dalam panduan tentang transformasi merek digital ini, kami akan menjelaskan bagaimana transformasi ini terjadi dan alasannya, termasuk lebih banyak lagi tentang teknologi yang dapat Anda gunakan untuk mereplikasi kesuksesan bagi diri Anda sendiri. Kita juga akan melihat merek-merek mewah inovatif yang memelopori mode virtual.

Apa itu Pemasaran Digital Merek Mewah?

Semua merek memanfaatkan pemasaran digital sampai batas tertentu, termasuk di industri mewah.

Menurut sumber periklanan online WordStream, pasar pemasaran dan periklanan digital di seluruh dunia akan mencapai $786,2 miliar pada tahun 2026.

Tingkat pertumbuhan tahunan gabungan atau CAGR antara tahun 2020 dan 2026 untuk pemasaran digital adalah sembilan persen, sehingga pertumbuhannya pasti dan stabil.

Pemasaran digital merek mewah adalah bagaimana merek-merek di bidang mewah terhubung dengan prospek dan pelanggan, mengonversi lebih banyak prospek dengan sukses, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

Pemasaran digital mencakup kategori atau area seperti pemasaran afiliasi, pemasaran seluler, pemasaran email, pemasaran konten, pemasaran media sosial, iklan bayar per klik atau PPC, dan optimisasi mesin pencari.

Transformasi Digital Merek Mewah

Selanjutnya, mari selami lebih dalam dan jelaskan apa yang mendorong merek-merek mewah menjalani transformasi digital dan bagaimana hal itu dilakukan.

Apa itu?

Transformasi digital merek mewah adalah integrasi teknologi ke berbagai area bisnis. Integrasi ini dapat terjadi baik seluruhnya maupun sebagian.

Perubahan yang dibawa oleh transformasi digital akan mengubah cara merek mewah beroperasi serta cara merek memberikan nilai pelanggan, sehingga meningkatkan potensi tersebut.

Mengapa Merek Mewah Membutuhkannya?

Jadi mengapa melakukan transformasi digital merek mewah?

Nah, seperti yang kita singgung di bagian intro, sebagian besar merek tidak punya pilihan.

Industri mewah, seperti industri lainnya, diguncang oleh pandemi COVID-19. Shutdown dan pembatasan di berbagai belahan dunia memaksa orang keluar dari toko dan masuk ke rumah mereka.

Dengan mendigitalkan lebih banyak layanan mewah, merek mewah dapat terhubung lebih dalam dengan prospek dan pelanggan bahkan di saat tidak terhubung.

Tentunya masih banyak lagi inspirasi untuk transformasi digital brand.

Merek mewah yang lebih baru ingin membedakan diri mereka dari banyak merek lain, dan transformasi merek dapat memberi mereka keunggulan kompetitif.

Merek lama harus terus beradaptasi untuk membuktikan bahwa mereka dapat memenuhi permintaan dan minat konsumen.

Dengan memperkenalkan transformasi digital, merek-merek ini dapat terus menjadi yang terdepan dan menjadi nama rumah tangga yang tak ternilai harganya.

Bagaimana Merek Mewah Menggunakan Teknologi?

Industri barang mewah memanfaatkan teknologi sebagai bagian dari transformasi digital yang lebih luas dengan berbagai cara yang terus menarik dan berkembang.

Mari kupas tirai dan lihat sekarang.

Media sosial

Media sosial tetap menjadi bagian integral dalam membentuk identitas merek perusahaan mewah.

Menurut sumber daya pemasaran Amra & Elma, 75 persen atau tiga dari empat pembeli mewah membeli produk dari suatu merek setelah menemukan merek tersebut di media sosial.

Angka tersebut bahkan lebih menjanjikan untuk kelompok pelanggan tertentu, karena 78 persen generasi milenial lebih bersedia membeli dari merek mewah, dan 84 persen pelanggan Gen Z juga demikian.

Amra & Elma mencatat bahwa dari semua platform media sosial di luar sana, Instagram tetap menjadi fokus utama merek-merek mewah.

Lebih banyak statistik dari agensi tersebut melaporkan bahwa 63 persen konsumen mewah milenial membeli produk mewah setelah menemukannya di Instagram dan 77 persen pembeli Gen Z melakukan hal yang sama.

Toko Daring

Bagaimana cara pelanggan beralih dari melihat iklan produk di platform media sosial seperti Instagram hingga membelinya?

Merek-merek mewah dengan sepenuh hati merangkul toko online untuk menempatkan lebih banyak produk di tangan konsumen yang siap membeli.

Toko-toko itu bisa eksis melalui media sosial, karena Instagram dan Facebook memiliki opsi toko online. Pelanggan dapat melakukan semua belanja mereka tanpa harus meninggalkan media sosial, yang pada akhirnya sangat nyaman.

Di luar toko media sosial, perusahaan mewah juga memiliki portal belanja sendiri melalui situs web mereka.

Toko-toko online ini memamerkan kekayaan produk yang sama dengan toko batu bata dan mortir unggulan tetapi memungkinkan belanja yang jauh lebih nyaman karena dapat dilakukan dari rumah, kantor, atau di mana saja.

Realitas Tertambah

Augmented reality atau AR belum ada di ujung lidah semua orang, tapi sepertinya hanya masalah waktu sebelum itu terjadi.

Potensi yang terkandung dalam teknologi ini akan berdampak besar pada konsumerisme di masa depan. Bagaimana kami bisa tahu? Ini sudah dimulai!

Merek-merek mewah dapat memanfaatkan AR dalam banyak cara yang menarik.

Misalnya, merek perjalanan mewah memberi konsumen kesempatan untuk melihat seperti apa resor mereka nantinya serta tujuan perjalanan sebelum mereka mengemasi tas mereka.

Merek fesyen mewah sekarang memungkinkan pelanggan untuk mencoba barang-barang seperti pakaian, jam tangan, topi, riasan, kacamata, dan lainnya secara virtual, semuanya tanpa harus pergi ke toko.

Pelanggan tidak hanya terkesan dengan parameter AR, tetapi mereka menyukai cara mendapatkan pratinjau gratis dari barang atau layanan yang akan mereka investasikan sebelum berpisah dengan uang hasil jerih payah mereka.

Metaverse

Metaverse ada sebagai paralel dengan dunia kita sendiri. Di metaverse, orang berinteraksi, berbelanja, bekerja, dan hidup, semuanya secara digital dan melalui tindakan yang dilakukan di dunia nyata.

Perusahaan dan merek dari segala jenis berteriak-teriak untuk masuk ke metaverse, dan itu juga berlaku untuk industri mewah.

Bankless Times memperkirakan bahwa metaverse memiliki ukuran pasar sebesar $38,5 miliar pada tulisan ini, yang merupakan pencapaian yang sangat besar.

Mereka yang terlibat dengan metaverse bersedia mengeluarkan uang. Menurut artikel yang sama, sebagian besar peserta metaverse akan membayar hingga $1.000 untuk perlengkapan metaverse VR, terutama barang berkualitas tinggi.

Mengetahui bahwa tidak heran mengapa merek-merek mewah seperti Burberry, Balenciaga, dan Gucci menghasilkan uang dengan menyerahkan kepalan tangan pada perangkat digital yang dapat dikenakan di metaverse.

Barang-barang yang dapat dikenakan ini tidak akan pernah ada secara fisik tetapi masih merupakan komoditas panas seiring semakin populernya metaverse.

Kecerdasan buatan

Teknologi transformasi digital merek mewah lainnya adalah kecerdasan buatan.

AI memungkinkan industri mewah menghadirkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan disesuaikan yang didambakan konsumen saat ini.

Melalui berbagai bidang seperti pengenalan gambar, pengenalan suara, pembelajaran mesin, dan chatbots, merek-merek mewah berubah seiring waktu dan memenuhi lebih banyak permintaan konsumen tersebut.

Pengenalan suara akan memungkinkan pelanggan membuat pesanan dengan berbicara daripada mengetik. Pengenalan gambar adalah bagian dari apa yang memungkinkan uji coba virtual, terutama jika menyangkut barang mewah seperti riasan, kacamata, dan kacamata hitam.

Pembelajaran mesin adalah bagaimana sistem dan perangkat lunak digital menggunakan data untuk terus meningkatkan akurasi dan kinerja.

Adapun chatbots, itu adalah teknologi AI yang jauh lebih umum yang telah digunakan perusahaan di berbagai industri selama bertahun-tahun.

Merek-merek mewah menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan, mengatasi masalah, dan mengarahkan pelanggan ke arah yang benar saat staf tidak tersedia.

Transformasi Digital Gucci

Di bagian ini dan selanjutnya, kami ingin melihat dua transformasi digital merek mewah masing-masing dari dua rumah mode terbesar di planet ini, Gucci, dan Louis Vuitton.

Gucci sangat terlibat dengan metaverse, seperti yang dapat Anda lihat di halaman ini di situs web mereka.

Di Sandbox Metaverse, Gucci untuk sementara menjalankan Gucci Vault Land, tempat pertemuan "di mana rasa ingin tahu menunggu di setiap sudut".

Gucci juga memperkenalkan jajaran NFT bekerja sama dengan Superplastic yang disebut SUPERGUCCI. Seri dua bagian NFT berjalan secara sangat terbatas.

Seri pertama terjual dengan sangat cepat, dan seri kedua pasti melakukan hal yang sama.

Gucci juga bekerja sama dengan SuperRare untuk memperkenalkan Vault Art Space di metaverse, sebuah pasar yang menampilkan "karya seni NFT yang unik".

Dalam game Roblox, pemain memiliki opsi untuk melakukan perjalanan ke Kota Gucci, kota dimensi bebas, untuk mempelajari tentang warisan Gucci, berbelanja item Gucci eksklusif Roblox, melihat pameran seni digital, dan memainkan mini-game.

Transformasi Digital Louis Vuitton

Bertahun-tahun sebelum orang berbicara tentang AR, Louis Vuitton membuktikan bahwa itu berada di depan tren.

Merek fesyen mewah tersebut dipasangkan dengan Dr. Helen Papagiannis untuk membuat tampilan jendela AR yang memukau, yang dapat Anda lihat di sini.

Layarnya untuk toko Louis Vuitton Toronto dan menampilkan monogram VL klasik dengan cara yang cukup baru dan inovatif!

Apakah Merek Mewah Anda Siap untuk Transformasi Digital?

Transformasi digital merek mewah seperti mode virtual, augmented reality, dan lainnya membawa pengalaman pelanggan ke tingkat yang sama sekali baru.

Jika Anda ingin meningkatkan merek mewah Anda, hubungi kami di Mediaboom. Kami adalah agen pemasaran digital yang secara rutin bekerja dengan merek-merek baru. Apa pun tujuan branding mewah Anda, kami dapat membantu dalam transformasi digital Anda untuk membantu Anda mencapai lebih banyak tujuan.