5 Aplikasi Obrolan Langsung Teratas untuk Meningkatkan Keterlibatan dan Konversi Situs Web Anda

Isi? Tepat sasaran. ✅

Visual? Memukau. ✅

UI/UX? Mulus. ✅

Tapi tunggu…

Apakah Anda masih merasa situs web Anda hampir, hampir sempurna, tetapi masih ada sesuatu yang kurang?

Mungkin percikan kecil itu untuk menarik perhatian pengunjung Anda dan menahannya sambil mengarahkan mereka ke tombol "Beli" yang manis itu? 🛍️

Pikirkan tentang hal ini : Calon pelanggan yang hampir mengklik 'Beli Sekarang' merasakan sedikit keraguan. Saat mereka mengarahkan kursor ke 'ikon tutup', pop-up muncul, menyelamatkan hari dengan pesan yang ramah dan tepat waktu. Dan coba tebak? Ini menjawab semua pertanyaan dan memandu pelanggan ke arah yang benar. Dan… TERJUAL! 🛒

Bingung cara berbelok,

Setiap 'hmmm' menjadi 'YA.'

'Pengunjung yang ragu-ragu' menjadi 'Pelanggan yang senang'.

'Senang memiliki situs web' menjadi 'Situs web yang harus dimiliki.'

Inilah jawabannya : Aplikasi Obrolan Langsung - formula kemenangan untuk pengalaman pengguna yang luar biasa dan kesuksesan konversi.

Menurut Statista, peringkat kepuasan pelanggan rata-rata untuk obrolan langsung secara global adalah 83,1%.

Tetapi dengan ini muncul pertanyaan jutaan dolar: Manakah aplikasi obrolan langsung terbaik untuk situs web?

Jangan khawatir! Posting blog ini mencakup analisis mendalam tentang berbagai aplikasi obrolan langsung untuk situs web, fiturnya, harga, dan semua yang Anda butuhkan untuk membuat pilihan yang paling cerdas.

Apa itu aplikasi obrolan langsung?

Mari kita ambil contoh : Anda masuk ke toko, dan Anda disambut oleh wajah ramah yang menawarkan uluran tangan. Dan Anda tiba-tiba pergi seperti - Whoaaaa! 🤩

Nah, rasa koneksi dan bimbingan pribadi itu membuat Anda merasa dihargai, bukan?

Sekarang bayangkan bagaimana jika situs web Anda dapat menawarkan pengalaman yang sama kepada pengunjung Anda.

Memperkenalkan aplikasi obrolan langsung!

Aplikasi obrolan langsung adalah superstar situs web Anda yang membantu bisnis dan pelanggan terhubung secara waktu nyata melalui obrolan. Ini seperti tautan yang hilang yang dapat mengubah interaksi situs web, membuatnya lebih menarik dan dipersonalisasi.

Dengan menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, dan memulai percakapan, aplikasi obrolan langsung membantu menciptakan hubungan bermakna yang membuat calon pelanggan merasa nyaman.

Memasukkan aplikasi obrolan langsung ke situs web Anda dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Menggunakan aplikasi seperti Facebook Messenger. WhatsApp, dan banyak lagi, perusahaan dapat memberikan dukungan obrolan langsung.

Siap membuka potensi penuh situs web Anda dengan menambahkan keunggulan aplikasi obrolan langsung? Lihat manfaat aplikasi obrolan langsung.

3 manfaat aplikasi obrolan langsung

1. Dukungan pelanggan yang lebih cepat

Dengan menawarkan tanggapan instan, aplikasi obrolan langsung menghilangkan waktu tunggu yang membuat frustasi bagi pelanggan yang mencari jawaban segera.

Masih skeptis?

Periksa ini: Sesuai laporan, 53% pelanggan cenderung membatalkan pembelian jika mereka tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Selain itu, 73% pelanggan mengatakan bahwa menghargai waktu mereka adalah hal terpenting yang dapat dilakukan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang baik.

Tidak ada lagi penundaan, permintaan layanan yang diabaikan, atau pengunjung yang tidak puas.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menggunakan ChatGPT untuk layanan pelanggan dan jelajahi chatbot AI layanan pelanggan terbaik yang dapat membantu Anda.

Saatnya mengubah situs web Anda menjadi hub virtual tempat dukungan pelanggan secepat kilat! 💫

2. Tingkatkan tingkat konversi

Pesan obrolan langsung yang tepat waktu dan ramah dapat memicu tingkat percakapan!

Aplikasi obrolan langsung menawarkan dukungan dan panduan tepat waktu yang membantu menghilangkan ketidakpastian dan menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pengunjung sebelum melakukan pembelian atau berkomitmen pada layanan Anda.

Hasilnya, pelanggan merasa lebih percaya diri dalam mengambil keputusan, sehingga menghasilkan peningkatan konversi dan pendapatan untuk bisnis Anda.

Laporan menunjukkan 79% bisnis mengatakan bahwa dengan menawarkan dukungan obrolan langsung, mereka memiliki efek positif pada penjualan, pendapatan, dan loyalitas pelanggan.

Bersiaplah untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dengan aplikasi obrolan langsung yang belum pernah ada sebelumnya! 🚀

3. Pengalaman Pengguna yang Disempurnakan

Sesuai laporan, obrolan langsung memiliki peringkat kepuasan pelanggan tertinggi kedua sebesar 85%, dibandingkan dengan dukungan telepon sebesar 91%.

Dan dengan meningkatkan pengalaman pengguna, perusahaan dapat meningkatkan tingkat kepuasan. Tapi bagaimana caranya? Cukup dengan menggunakan aplikasi live chat di website.

Mengintegrasikan aplikasi obrolan langsung ke situs web Anda menciptakan pengalaman yang lebih menarik, interaktif, dan personal bagi pengunjung Anda. Dan dengan menawarkan dukungan yang dipersonalisasi dan telinga yang penuh perhatian, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna Anda!

Ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar peduli dengan kebutuhan dan kekhawatiran mereka, membina hubungan dan perasaan positif terhadap merek Anda. 🤩

Apa yang membuat aplikasi obrolan langsung terbaik?

Karena pelanggan modern mendambakan dukungan yang cepat dan dipersonalisasi, aplikasi obrolan langsung telah menjadi senjata penting dalam gudang bisnis untuk memenuhi harapan ini.

Tapi bagaimana Anda mengidentifikasi crème de la crème yang dapat membawa situs web Anda ke level selanjutnya?

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan sebelum memilih aplikasi live chat:

Antarmuka Ramah Pengguna

Komunikasi tanpa gesekan dan pengalaman yang mulus adalah kuncinya! Aplikasi obrolan langsung terbaik memiliki antarmuka bersih dan intuitif yang mudah dinavigasi untuk tim dukungan dan pengunjung situs web Anda.

Fitur Bertenaga AI

Aplikasi obrolan langsung terkemuka memanfaatkan AI untuk menawarkan tanggapan otomatis yang cerdas, membantu agen dengan jawaban yang akurat, dan mengelola beban kerja secara efisien. Ini membantu menghemat waktu, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Opsi Kustomisasi

Dari elemen jendela obrolan yang dapat disesuaikan hingga salam yang dipersonalisasi - obrolan langsung yang hebat memberi Anda berbagai opsi penyesuaian. Ini memberdayakan Anda untuk menciptakan pengalaman unik yang selaras dengan perusahaan Anda.

Daya Tanggap Seluler

Di dunia yang serba cepat dan mengutamakan seluler saat ini, aplikasi obrolan langsung terbaik sepenuhnya responsif dan beradaptasi dengan mulus ke berbagai perangkat dan ukuran layar. Ini memastikan pengalaman yang lancar bagi pengunjung Anda.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang perlu Anda cari sebelum menambahkan obrolan langsung di situs web, mari kita lompat ke 5 aplikasi obrolan langsung terbaik untuk situs web yang harus Anda coba.

Aplikasi obrolan langsung terbaik untuk situs web

Ingin meroketkan keterlibatan situs web Anda dan mengonversi lebih banyak pengunjung yang ingin tahu menjadi pelanggan setia? Siapa yang tidak, kan?!

Jika Anda baru saja mengangguk dengan penuh semangat, teruslah membaca untuk menemukan aplikasi obrolan langsung terbaik untuk situs web Anda yang dapat membantu Anda mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan setia dan meroketkan penjualan Anda.

1. Botsonik
2. Tidio
3. Interkom
4. Obrolan Langsung
5. LiveAgent

1. Botsonik

Botsonic adalah pembuat chatbot AI ChatGPT kustom tanpa kode yang membantu membangun chatbot hiper-cerdas dan percakapan tepat di ujung jari Anda. Pembuat chatbot canggih dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pelanggan Anda! 🤖

Saatnya mengucapkan selamat tinggal pada data pelatihan yang rumit dan pembuatan antarmuka. Dengan Botsonic, setiap pengguna atau bisnis dapat dengan mudah membuat chatbot AI khusus yang dipandu oleh data mereka dalam waktu singkat.

Pelajari lebih lanjut tentang cara melatih ChatGPT pada data Anda sendiri.

Munculkan interaksi AI yang memukau, cerdas, dan komunikatif di situs web Anda, yang disampaikan hanya dalam hitungan menit! 🚀

Chatbot yang terinspirasi oleh ChatGPT Botsonic membuka kekuatan GPT-4 dan pemrosesan bahasa alami untuk memungkinkan pengguna merancang chatbot AI khusus yang disesuaikan untuk beragam kasus penggunaan – semua tanpa memerlukan pengetahuan teknis.

Fitur utama Botsonic:

• Teknologi GPT-4 - Botsonic memanfaatkan teknologi GPT-4 dan NLP - Anda dapat memberi makan data Anda dan membiarkan chatbot dengan cepat beradaptasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang tak tertandingi, meningkatkan pengalaman pelanggan ke ketinggian baru.
• Integrasi yang mulus: Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat mengintegrasikan Botsonic ke situs web atau lanskap aplikasi Anda menggunakan skrip dan kunci API yang dapat disematkan.
• Kustomisasi: Botsonic memungkinkan Anda menjadikan chatbot Anda unik dengan mempersonalisasi nama, warna, tagline, logo, dan info kontaknya.
• Desain yang berpusat pada pengguna: Nikmati pembuatan chatbot yang mudah menggunakan antarmuka seret dan lepas Botsonic yang intuitif, dirancang untuk semua orang – tidak perlu ahli teknologi!

Singkatnya, Botsonic adalah aplikasi obrolan langsung yang mengubah permainan untuk situs web - ini menggabungkan kehebatan GPT-4 mutakhir dengan platform yang ramah pengguna untuk menghasilkan chatbot AI percakapan yang benar-benar disukai pelanggan.

Lihat lebih lanjut tentang AI percakapan dan temukan 5 alat perdagangan percakapan terbaik.

Keajaiban tanpa kode ini mengubah kustomisasi, integrasi tanpa kerumitan, dan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan menjadi kombinasi yang tidak ada duanya.

Harga : Botsonic menawarkan uji coba gratis, dan paket berbayar mulai dari $19/bulan. Pelajari lebih lanjut tentang paket harga.

Siap membuat chatbot AI ChatGPT kustom dalam hitungan menit?

2. Tidio

Menggabungkan kekuatan live chat dengan fungsionalitas chatbot, Tidio memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan mereka secara real time.

Tidio adalah salah satu aplikasi obrolan langsung populer untuk situs web yang membantu membuat bot obrolan yang dapat disesuaikan yang sesuai dengan kebutuhan merek Anda.

Fitur utama Tidio:

• Widget obrolan yang sangat dapat disesuaikan
• 35+ templat chatbot siap pakai
• Kemampuan untuk menambah tim dukungan Anda dengan chatbot
• Terintegrasi dengan 50+ alat SaaS, termasuk Hubspot, Wix, Shopify, dan lainnya
• Fitur menarik lainnya termasuk terjemahan obrolan otomatis, geolokasi pengunjung, berbagi layar, dll.

Kelebihan:

• Akses API
• Dapat disesuaikan
• Paket all-in-one
• Pengaturan cepat dan mudah
• Dukungan pelanggan yang sangat baik

Kontra:

• Proses yang kompleks
• Integrasi asli terbatas dan analitik dasar
• Tidak mengizinkan banyak pemicu untuk satu bot

Peringkat G2 Tidio : 4,7/5

Harga : Tidio menawarkan uji coba gratis. Dukungan chatbot mulai dari $29/bulan untuk 3 operator. Anda juga dapat memilih solusi yang dibundel, 'Chatbot + Communicator,' seharga $29/bulan + $25/bulan per kursi.

3. Interkom

Intercom adalah aplikasi obrolan langsung yang luar biasa untuk situs web yang membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Interkom menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan fitur lanjutan yang membantu memberikan dukungan percakapan waktu nyata dan merampingkan percakapan. Selain itu, Anda dapat mengatur spanduk promosi dan menyiarkan pesan dengan mudah.

Fitur utama Interkom:

• Menawarkan bot kualifikasi prospek
• Komunikasi disimpan dalam satu kotak masuk tim
• Membuat pesan khusus dan mengelompokkannya berdasarkan data
• Buat kampanye web otomatis untuk memantau dan memelihara prospek selama proses penjualan

Kelebihan:

• Desain ramah pengguna
• Chatbot yang dapat disesuaikan
• Menawarkan banyak integrasi

Kontra:

• Bisa sangat membingungkan bagi pengguna pertama kali
• Penetapan harga bisa agak tinggi untuk usaha kecil
• Memiliki lebih sedikit fitur penyesuaian dibandingkan dengan yang lain

Peringkat G2 Interkom : 4,5/5

Harga : Interkom memiliki paket Pemula seharga $74/bulan. Untuk paket lainnya, Anda dapat menghubungi tim dukungan.

4. Obrolan Langsung

LiveChat adalah salah satu platform paling serbaguna dan mudah digunakan dalam hal 'aplikasi obrolan langsung untuk situs web.' Ini memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan branding mereka, di mana pelanggan dapat mengirim pesan dan permintaan dukungan.

Chatbot LiveChat membantu Anda menarik prospek baru dan terlibat dengan pengguna di situs web, yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan yang meroket.

Fitur utama LiveChat:

• Salam otomatis
• Survei pra-obrolan yang dapat disesuaikan
• Mengirim pesan obrolan yang ditargetkan
• Menyediakan sistem ticketing

Kelebihan:

• Mudah digunakan
• Menawarkan integrasi dengan 100+ platform
• Memberikan tanggapan cepat

Kontra:

• Menawarkan fitur terbatas
• Beberapa fitur pelaporan hanya untuk paket berbiaya tinggi

Peringkat G2 LiveChat : 4,5/5

Harga : Paket LiveChat mulai dari $20/bulan - Paket pemula.

5. Agen Langsung

LiveAgent adalah platform dukungan komprehensif dengan perangkat lunak live chat 360 derajat. Ini bekerja bersama tim dukungan pelanggan Anda 24/7.

Selain itu, LiveAgent menawarkan sistem tiket, pembuat basis pengetahuan, portal akses pelanggan, pusat panggilan bawaan, dan banyak lagi yang dapat membantu pelanggan Anda menemukan jawaban yang mereka cari tanpa agen manusia.

Fitur utama LiveAgent:

• Dapat disesuaikan
• 130+ fitur tiket
• 200+ integrasi dengan alat terkemuka
• Semua obrolan, panggilan, email, sebutan media sosial, dan lainnya muncul di kotak masuk universal LiveAgent

Kelebihan:

• Semua-dalam-satu platform
• Dasbor yang mudah digunakan
• Beberapa integrasi
• Wawasan CRM dan AI bawaan

Kontra:

• Mahal dibandingkan dengan yang lain

Peringkat G2 LiveAgent : 4,5/5

Harga : Paket LiveAgent mulai dari $9/agen - Paket bisnis kecil.

Bangun aplikasi obrolan langsung terbaik untuk situs web menggunakan Botsonic

Dan begitulah - daftar aplikasi obrolan langsung yang menarik untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, meningkatkan keterlibatan, dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Aplikasi obrolan langsung yang andal dapat menghidupkan konten Anda yang fantastis, visual yang menarik, dan UI/UX yang mulus, memberikan sentuhan pribadi dan membina hubungan yang bermakna dengan audiens Anda. Dan Botsonic hanyalah alat yang Anda butuhkan! 💖

Rangkullah kekuatan Botsonic, pembuat chatbot AI tanpa kode, untuk menciptakan pengalaman yang sangat cerdas dan percakapan bagi pengguna Anda dengan mudah. Dengan kehebatan GPT-4, platform yang ramah pengguna, dan integrasi tanpa batas, Botsonic siap meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan Anda ke level baru!

Jadi mengapa menunggu? Buat pilihan cerdas, dan biarkan Botsonic menjadi pendamping chatbot terbaik untuk mengubah situs web Anda menjadi pembangkit tenaga listrik yang menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan! 🚀