Tips Menghasilkan Prospek untuk Bisnis Kecil

Untuk perusahaan yang ingin menumbuhkan basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan, menemukan pelanggan yang tepat sangat penting. Tidak cukup hanya memiliki produk atau layanan yang bagus – Anda membutuhkan orang yang mau menggunakannya! Ini berarti memperhatikan tidak hanya sentimen seperti apa yang mereka ungkapkan melalui posting media sosial tetapi juga mempertimbangkan berapa banyak informasi tentang perusahaan Anda yang dapat dikumpulkan dari sumber-sumber ini sebelum membuat asumsi apa pun tentang perilaku masa depan berdasarkan tren masa lalu.

Menghasilkan prospek adalah bagian penting dari rencana pemasaran bisnis apa pun. Baik Anda mencari lebih banyak pelanggan atau hanya membutuhkan beberapa petunjuk untuk menilai kelayakan produk Anda, kehadiran digital yang kuat akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Hubungan konsumen yang sehat mendorong pertumbuhan semua perusahaan. Anda dapat mulai membangun basis pelanggan tersebut hari ini dan, dalam artikel ini, kami akan mengajari Anda caranya.

Tingkatkan lalu lintas dan pendapatan untuk situs web e-niaga Anda

Bicaralah dengan kami. Kami akan menunjukkan caranya

Kenali pelanggan Anda

Setiap pelanggan memiliki apa yang disebut perjalanan pembeli. Ini terlihat seperti ini:

Kesadaran → pertimbangan → niat → pembelian → loyalitas dan advokasi

Setelah pelanggan mengetahui produk atau layanan Anda, mereka harus dibina secara strategis untuk melakukan pembelian. Di Kamerad kami telah mengalami bagaimana lingkungan pandemi telah memperpanjang siklus penjualan dan meningkatkan pengawasan dalam hal membeli sesuatu secara online karena ada begitu banyak titik kontak baru di sepanjang perjalanan ini sekarang.

70% pembuat keputusan B2B sekarang mengatakan mereka terbuka untuk melakukan swalayan atau pembelian jarak jauh melebihi $50.000 sejak pandemi. Berlawanan dengan kepercayaan populer, eCommerce tidak hanya untuk barang-barang kecil; ini adalah bisnis serius yang bekerja dengan banyak perusahaan mapan dan perusahaan besar. Selain itu, menurut penelitian terbaru oleh McKinsey, ada peningkatan dua kali lipat dalam pengembalian pelanggan ke bisnis yang memberikan pengalaman digital yang luar biasa.

Seluruh perjalanan harus dirancang agar terasa intuitif, responsif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Untuk mencapai ini secara online, Anda perlu membuat konten yang sesuai untuk setiap tahap pengalaman pembeli – mulai dari kesadaran hingga pembelian!

Saluran pemasaran

Sementara setiap perusahaan akan merancang perjalanan pembelinya sendiri, ada 3 kategori yang ada di setiap saluran pemasaran: atas, tengah, dan bawah.

Bagian atas corong

Pada tahap ini, prospek menjadi sadar bahwa mereka memiliki masalah – tetapi masih tidak yakin apakah mereka perlu membeli produk atau layanan. Pada titik ini, konten dan upaya pemasaran Anda harus mencerminkan titik kesulitan mereka dan mendidik mereka tentang berbagai opsi yang tersedia untuk memecahkan masalah ini: artikel atau blog yang ditulis oleh para profesional di bidangnya, panduan atau video cara yang menyediakan tindakan yang dapat ditindaklanjuti dan mudah dilakukan. memahami langkah-langkah.

Tengah corong

Pada tahap ini, calon pelanggan sangat ingin mencari solusi untuk masalah mereka. Ini memberikan peluang unik bagi bisnis untuk menyediakan konten yang selanjutnya akan meyakinkan mereka tentang solusi Anda (baik melalui testimonial atau demo). Mereka melihat apa yang Anda tawarkan dari sudut pandang evaluasi, jadi manfaatkan dengan memberi mereka sesuatu yang mungkin berguna bagi mereka!

Bagian bawah corong

Pada titik ini dalam perjalanan pembeli, konten bisnis seharusnya memposisikan produk atau layanannya lebih unggul dari pesaingnya dan membantu mereka membuat keputusan pembelian. Promosi atau penjualan langsung mungkin memiliki kemampuan untuk mengubah prospek penjualan menjadi pelanggan jika mereka menunjukkan isyarat perilaku yang menunjukkan bahwa mereka siap untuk membeli.

Analisis dan ekonomi perilaku berjalan seiring dengan perolehan prospek yang sukses. Perusahaan yang mengetahui perjalanan pembeli membuat materi pemasaran konten yang tepat tersedia pada waktu yang tepat bagi pelanggan potensial.

Anda cenderung gagal mendapatkan prospek jika Anda mendorong penjualan keras di bagian atas corong karena prospek Anda tidak menyadari masalah mereka dan belum mempercayai layanan atau produk Anda. Strategi pemasaran banyak usaha kecil sama sekali tidak selaras dengan perjalanan pembeli dari audiens target mereka, yang menghasilkan jumlah prospek yang rendah.

Perusahaan yang mengetahui perjalanan pembeli membuat materi pemasaran konten yang tepat tersedia pada waktu yang tepat bagi pelanggan potensial.

Apa itu strategi penangkapan prospek?

Pemilik usaha kecil pertama kali mempublikasikan konten di media sosial dan melibatkan komunitas online tetapi bingung mengapa interaksi mereka dengan pelanggan tidak melampaui "suka". Kehadiran online itu penting, tetapi untuk mengirim prospek baru ke bisnis Anda, Anda harus mengikuti metodologi khusus ini:

1. Bisnis Anda ditemukan secara online oleh calon pelanggan, baik secara organik atau melalui iklan berbayar.
2. Calon pelanggan mengklik tombol CTA. Ini sering berupa tautan, gambar, atau teks yang mendorong mereka untuk bertindak, baik dengan mengunduh informasi atau berlangganan buletin.
3. Melalui CTA ini, mereka akan membuka halaman web (disebut halaman arahan) tempat mereka dapat mendaftar untuk mendapatkan penawaran berharga, seperti eBuku atau diskon. Menjadi semakin umum untuk mengganti formulir penangkapan prospek dengan percakapan chatbot, tetapi lebih lanjut tentang itu nanti.
4. Klien potensial Anda akan dapat mengisi informasi yang relevan atau chatbot akan mengambil informasi mereka

Agar prospek prospektif turun ke saluran pemasaran, bisnis perlu memberikan ajakan bertindak yang relevan. Sebuah blog memang bagus, tetapi tidak akan memberikan hasil kecuali jika diarahkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda, mendaftar untuk buletin, atau melakukan pembelian.

Apa itu magnet timah?

Ini adalah istilah untuk barang atau layanan gratis yang diberikan untuk menangkap detail prospek prospektif dalam pemasaran. Sebagai magnet utama, Anda dapat menawarkan konsultasi gratis, langganan percobaan, atau diskon. Di pasar yang penuh sesak, mengidentifikasi magnet utama perusahaan dapat terbukti menantang.

Untuk menarik pengunjung mengisi formulir online, magnet utama di halaman arahan harus menarik dan berharga. Begitulah cara Anda mendapatkan petunjuk. Mungkin ada saluran pemasaran dan insentif yang berbeda untuk segmen yang berbeda dari basis pelanggan bisnis. Mengetahui dan memahami pasar Anda sangat penting.

Magnet timbal yang efektif adalah sederhana, ringkas, tepat sasaran, dan menekankan kekuatan perusahaan. Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda membuat magnet timah:

• Pilih persona pembeli: Bisnis dapat membuat beberapa magnet utama karena mereka memiliki lebih dari satu persona pembeli.
• Berikan solusi untuk titik nyeri persona pembeli Anda. Baris subjek email atau halaman arahan yang menarik dapat meningkatkan konversi.
• Magnet timah apa yang akan Anda gunakan? Apakah Anda akan menawarkan diskon, e-book, konsultasi gratis, atau yang lainnya?
• Pembuatan magnet timah: Ada beberapa alat otomatisasi, seperti Unbounce dan Mailchimp, untuk membantu prosesnya.
• Hasil harus diukur: Mengutip pakar manajemen Peter Drucker, "Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur."

Catatan tentang pengujian A/B: Strategi pembuatan prospek halaman arahan biasanya diuji secara terpisah. Pengujian melibatkan pembuatan beberapa versi laman landas, beranda, atau email yang sama, misalnya, untuk melihat versi mana yang memiliki dampak terbesar pada pelanggan ideal Anda.

Usaha kecil dapat memanfaatkan pengujian A/B untuk meningkatkan pengoptimalan mesin telusur (SEO), bayar per klik (PPC), dan membuat keputusan berdasarkan data dengan pengoptimalan mesin telusur. Perilaku pengguna, tingkat keterlibatan, poin rasa sakit, dan kepuasan dengan situs web dianalisis berdasarkan data yang dikumpulkan. Hasilnya, bisnis dapat membuat iklan dan halaman arahan yang sempurna.

Jadilah cepat dan responsif

Meskipun dibayangi oleh rasio klik-tayang dan pengoptimalan mesin telusur, waktu respons timbal adalah metrik penting yang tidak boleh diabaikan. Dengan otomatisasi dan bot, bisnis tanpa tim penjualan khusus masih dapat merespons pelanggan dengan cepat melalui obrolan otomatis, email, dan pesan SMS.

Cara tradisional bisnis mengumpulkan informasi dari pelanggan potensial adalah melalui formulir pembuatan prospek, tetapi data menunjukkan bahwa tim penjualan menghabiskan rata-rata lebih dari 40 jam untuk kembali ke prospek yang hangat, hanya untuk melihat bahwa 38% dari mereka membuat mereka takut. Budaya kepuasan instan kami berarti bahwa pada saat tim penjualan menindaklanjuti, pimpinan telah pindah ke perusahaan lain.

Pemasaran percakapan adalah jawabannya. Sekitar 70% pekerja kerah putih akan menggunakan perangkat lunak obrolan langsung setiap hari, menurut Gartner, sebuah perusahaan riset dan konsultan. Pengunjung dapat melakukan percakapan waktu nyata dengan bisnis alih-alih mengisi formulir dan menunggu. Pipeline penjualan dapat diisi kapan saja karena proses kualifikasi dan konversi dapat dipercepat.

Cara melacak perolehan prospek

Kami telah belajar dari jurnalisme clickbait bahwa kuantitas tidak sama dengan kualitas, dan metrik Kesombongan tidak sama dengan keuntungan. Sangat penting untuk mengukur metrik yang penting, bahkan jika Anda tidak memiliki tim penjualan, untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Rasio Klik-Tayang (RKT)

Kampanye generasi prospek dapat diukur dengan RKT mereka untuk memahami seberapa relevan mereka dengan audiens tertentu. Tarif rendah menunjukkan konten yang dipasarkan tidak beresonansi dengan audiens. RKPT tinggi di sisi lain, menunjukkan respon positif.

Tingkat Konversi

Rasio konversi kampanye Anda adalah ukuran berapa banyak tampilan halaman dan klik yang dikonversi menjadi prospek. Jadi, jika Anda memiliki rasio klik-tayang tinggi, tetapi rasio konversi rendah, itu mungkin berarti ajakan bertindak Anda tidak jelas.

Waktu untuk Konversi Pelanggan

Sebagai pemasar, kami berusaha untuk mengurangi kesenjangan antara konversi dan penjualan. Tetapi mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar membutuhkan usaha dan waktu. Kecepatan turunnya segmen pasar ke saluran pemasaran dapat dipantau dengan metrik ini.

Biaya Per Pelanggan

Hal ini diperlukan untuk memiliki rencana keuangan untuk generasi memimpin. Pelanggan menghabiskan rata-rata $50. Jika Anda membelanjakan $100 untuk sebuah prospek, Anda tidak akan mendapat untung. Tujuan dari pembangkitan prospek adalah untuk menghasilkan pelanggan yang membayar dengan biaya yang masih menghasilkan pendapatan yang baik.

Otomatiskan prosesnya

Ada berbagai macam usaha kecil, dari pemilik tunggal hingga tim yang terdiri dari 15 orang, yang mungkin kekurangan tenaga kerja atau sumber daya yang dibutuhkan untuk menangani kompleksitas pemasaran. Dengan mengotomatiskan bagian dari proses penjualan dan pemasaran mereka, bisnis dapat menjaga saluran pipa mereka tetap penuh dan menghindari tugas yang berulang. Otomatisasi semacam itu sangat berguna saat menjalankan kampanye pembuatan prospek.

• Bagikan konten secara otomatis di Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn, misalnya, untuk memastikan konten dibagikan tepat waktu.
• Menyederhanakan kualifikasi prospek dan menyegmentasikan audiens target menggunakan platform CRM
• Pantau kemajuan Anda melalui analitik Google dan platform serupa lainnya.
• Secara otomatis mengirim email yang dipersonalisasi.
• Identifikasi keranjang belanja kosong dan targetkan ulang prospek hangat dengan menggunakan kecerdasan buatan.
• Perkenalkan chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Menggunakan perangkat lunak otomatisasi, 4 dari 5 pengguna meningkatkan prospek, dan 77% meningkatkan konversi, menurut sebuah studi oleh Investpro.

Buat insentif baru

Meskipun metode komunikasi telah berubah, prinsip dari mulut ke mulut tetap sama. WhatsApp dan jejaring sosial memudahkan orang atau pemberi pengaruh untuk berbagi rekomendasi, tetapi bisnis membuat program rujukan alih-alih menunggu hal itu terjadi. Untuk pemasaran online, Anda dapat membuat kode rujukan khusus yang menawarkan diskon untuk pelanggan baru dan setia. (Platform media sosial populer untuk pemasaran rujukan.)

Dalam industri asuransi, perusahaan asuransi dapat menawarkan diskon untuk pembayaran berikutnya dari klien yang melengkapi formulir pengambilan prospek. Rujukan berfungsi karena konsumen memercayai pendapat rekan mereka, dan prospek yang memenuhi syarat dapat diperoleh melalui rujukan. Pelanggan Anda kemungkinan besar akan merujuk Anda ke calon klien hanya jika produk atau layanan Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Pelanggan dapat menjadi pendukung merek melalui program rujukan, meningkatkan keterlibatan online, dan akuisisi pelanggan. Bisnis harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan ulasan online jika mereka belum melakukannya dalam kampanye pemasaran mereka jika pelanggan sudah merekomendasikan produk dan layanan. Kenyataannya, 91% konsumen berusia 18 hingga 34 tahun lebih mempercayai ulasan daripada rekomendasi pribadi.

Ingin berbicara dengan ahlinya?

Hubungi kami di (312) 265-0580

Kesimpulan

Untuk menghasilkan prospek, seseorang harus memahami psikologi konsumen, serta mengetahui cara menerapkan metodologi dan teknik pemasaran untuk meningkatkan lalu lintas situs web dan mendorong penjualan. Dengan konsumen menjadi lebih skeptis terhadap penambangan data oleh pihak ketiga, perusahaan ditantang untuk menawarkan insentif yang mengarah pada prospek yang berkualitas.

Berbeda dengan melakukan penjualan satu kali, organisasi harus tampil kredibel dan tertarik untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Integritas tetap menjadi pilar utama kesuksesan bisnis karena pelanggan dapat dengan mudah membuat pers negatif di media sosial. Kami di Agen Pemasaran Digital Kamerad percaya bahwa jika Anda dapat mengakses pasar global, Anda memiliki kemampuan untuk mengembangkan bisnis Anda secara eksponensial. Namun, mendapatkan petunjuk hanyalah langkah pertama menuju kesuksesan ini. Jika Anda ingin bantuan dengan proses ini, hubungi kami di sini atau hubungi kami di (312) 265-0580.