5 Chatbot Generasi Prospek Terbaik untuk Digunakan pada tahun 2023
Diterbitkan: 2023-07-31Chatbots generasi pemimpin telah menjadi alat penting dalam pemasaran modern, mengubah cara pemasar menyusun strategi dan menerapkan taktik mereka.
Ada suatu masa ketika komunikasi bisnis dilabuhkan oleh interaksi manusia saja. Namun, kemajuan teknologi telah memperkenalkan metode komunikasi baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Masuki era AI chatbots! 🤖
Lahir pada tahun 1960-an, chatbots telah mengalami evolusi yang menarik. Dari Eliza yang belum sempurna yang hampir tidak bisa dianggap sebagai gema psikoterapis hingga bot canggih yang digerakkan oleh AI saat ini, perjalanannya sangat luar biasa.
Namun baru sekitar pertengahan 2010-an bisnis menyadari potensi penyihir digital ini untuk membantu tim layanan pelanggan. Saat itulah bisnis perintis mulai bereksperimen dengan chatbots, terutama untuk dukungan pelanggan dan resolusi kueri.
Jika chatbots dapat melibatkan pelanggan, tidak bisakah mereka juga melibatkan prospek potensial? 💡
Maka, lahirlah ide untuk menggunakan AI chatbots untuk pembuatan prospek. Dan itu telah mengubah cara bisnis mendekati dan memelihara pelanggan saat ini dan calon pelanggan.
Di sini kita berada di tahun 2023, dengan chatbot generasi awal yang merupakan bagian integral dari gudang pemasaran digital. Chatbot merevolusi perolehan prospek dengan mengotomatiskan interaksi, menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan, yang paling penting, tersedia 24/7. ⏰
Mereka tidak hanya menghasilkan prospek; mereka terlibat, memenuhi syarat, dan memelihara mereka, menciptakan perjalanan yang mulus bagi pelanggan dari titik kontak pertama hingga pembelian akhir.
Blog ini akan mengeksplorasi bagaimana chatbot generasi baru mendefinisikan kembali strategi pemasaran tradisional dan dampaknya terhadap pertumbuhan bisnis Anda. Selain itu, kami akan memandu Anda dalam memilih chatbot generasi prospek terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Jadi, kencangkan sabuk pengaman saat kita melakukan perjalanan melalui lanskap keterlibatan pelanggan dan perolehan prospek yang diberdayakan oleh AI.
Apa yang Membuat Chatbot Generasi Memimpin yang Baik?
Chatbot generasi pemimpin AI yang dapat disesuaikan dapat mengubah cara bisnis Anda bekerja.🚀 Namun dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda tidaklah semudah memecahkan kubus Rubik yang sulit. Ketika berbicara tentang chatbot penghasil prospek terbaik, Anda harus menggunakan salah satu yang dapat menangkap dan memenuhi syarat prospek dengan niat tinggi.
Semua bot penghasil prospek datang dengan satu tujuan utama. Itu untuk menarik dan melibatkan pelanggan potensial. Namun, chatbot penghasil prospek terbaik juga memastikan kemudahan penggunaan dengan pengalaman pengguna yang intuitif dan menarik.
Tidak hanya itu, chatbot utama Anda harus menawarkan integrasi tanpa batas dengan sistem yang ada. Lagi pula, ini bukan sekadar alat lain; chatbot generasi pemimpin dapat menjadi tenaga penjualan virtual 24/7 Anda.🧑💻
Jadi, apa yang membedakan chatbot generasi awal terbaik dari yang lain? Mari kita hancurkan.
Fitur penting dari chatbot penghasil prospek
Chatbot generasi pemimpin seharusnya tidak hanya menjadi add-on yang bagus untuk situs web Anda, tetapi juga alat yang ampuh yang secara aktif terlibat dengan pelanggan Anda dan berkontribusi pada corong penjualan Anda. Fitur-fitur penting ini memastikan bahwa bot Anda dapat menangkap dan mengkualifikasi prospek secara efektif dan mengonversi prospek potensial, memaksimalkan pertumbuhan bisnis Anda. Jadi, mari kita lihat lebih detail fitur-fitur utama yang penting untuk diperiksa saat memilih chatbot generasi awal Anda:
Antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna
Pertama dan terpenting, chatbot generasi awal terbaik hadir dengan antarmuka yang sederhana namun intuitif. Pernah mencoba menggunakan aplikasi baru dan merasa tersesat? 🤯
Itulah yang praktis terjadi ketika Anda harus menggunakan perangkat lunak yang tidak menawarkan antarmuka yang ramah pengguna. Antarmuka intuitif dalam pembuat chatbot berfungsi seperti resep yang ditulis dengan baik dari buku masak nenek - mudah diikuti dan rasanya luar biasa. Dari navigasi yang mudah hingga desain yang menyenangkan secara visual, pembuat chatbot yang baik membantu Anda membuat chatbot khusus dengan mudah.
Misalnya, Anda dapat memeriksa antarmuka Botsonic. Pembuat chatbot memiliki antarmuka pengguna sederhana tanpa kode yang mudah dinavigasi, bahkan untuk pemula. Seluruh proses pembuatan chatbot dipetakan ke dalam langkah-langkah kecil yang terdefinisi dengan baik, sehingga memudahkan pengguna untuk membuat bot gen prospek yang disesuaikan sendiri.
Kemampuan percakapan yang cerdas
Lewatlah sudah hari-hari ketika chatbots tidak dapat membalas pertanyaan pelanggan selain tanggapan yang ditetapkan. Karena kami telah melangkah ke dunia bot obrolan NLP bertenaga AI, Anda dapat menggunakan bot prospek ini untuk memahami dan menawarkan respons otomatis seperti manusia untuk pertanyaan pelanggan Anda.
Dengan kekuatan AI, pembelajaran mesin, dan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP), chatbot dapat memahami, memproses, dan merespons bahasa manusia dengan cara percakapan yang alami. Chatbots yang mengaktifkan ChatGPT untuk perolehan prospek ini dapat menciptakan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi dan menarik.
Chatbot generasi prospek berperforma tinggi harus memiliki kemampuan percakapan tingkat lanjut. Itu harus menafsirkan berbagai tanggapan pengguna dan memberikan balasan yang relevan dan bermakna, meningkatkan pengalaman pengguna.
Kustomisasi dan personalisasi
Sambil membantu audiens Anda dengan respons cepat 24/7, chatbot generasi awal Anda harus menjunjung tinggi identitas merek Anda. Itulah mengapa penting untuk memilih chatbot yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Apakah menyesuaikan alur percakapan atau menyiapkan pertanyaan khusus yang memenuhi syarat, kemampuan penyesuaian dapat membuat perbedaan besar dalam kualitas prospek yang dihasilkan.
Itu karena pengalaman yang dipersonalisasi cenderung lebih beresonansi dengan pengguna, membuat mereka lebih cenderung terlibat dengan chatbot Anda. Bot harus dapat menyesuaikan tanggapannya berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna, menciptakan interaksi individual untuk setiap pengguna.
Skalabilitas dan integrasi
Seiring pertumbuhan bisnis Anda, chatbot Anda juga harus berkembang. Itu harus berfungsi dengan andal di bawah beban yang meningkat dan beradaptasi dengan mulus dengan kebutuhan bisnis Anda yang terus berubah. Itu juga harus terintegrasi dengan mulus dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda yang ada. Integrasi ini memastikan bahwa prospek yang dihasilkan disalurkan secara efektif ke dalam proses penjualan Anda, memungkinkan manajemen prospek yang efisien.
Analisis data
Terakhir, tetapi yang paling penting, chatbot generasi prospek terbaik unggul dalam prospek yang memenuhi syarat. Ini memungkinkan Anda memeriksa riwayat interaksi pelanggan dan secara efektif membedakan antara prospek berkualitas tinggi dan prospek yang kurang menjanjikan, memastikan tim penjualan Anda berfokus pada prospek dengan potensi tertinggi.
Kemampuan untuk menangkap, menganalisis, dan menafsirkan data interaksi pengguna sangat penting. 📈Ini dapat memberi Anda wawasan yang tak ternilai tentang perilaku dan preferensi pengguna, membantu Anda menyempurnakan keefektifan bot Anda dengan mengoptimalkan respons.
Lihat bagaimana chatbot dapat membantu menghasilkan prospek untuk bisnis Anda.
Perbedaan antara chatbot biasa dan chatbot generasi pemimpin
Untuk memahami perbedaan antara chatbot biasa dan chatbot generasi prospek, mari bayangkan chatbot sebagai peserta di acara jaringan akbar dan bandingkan berbagai faktor.
Faktor | Chatbot biasa | Chatbot Generasi Pemimpin |
---|---|---|
Tujuan | Menjawab FAQ, memberikan panduan | Berinteraksi memenuhi syarat, dan memupuk prospek potensial |
Peran | Bantuan Asisten | Fasilitator Penjualan |
Tingkat Keterlibatan | Interaksi dasar | Tingkat keterlibatan yang tinggi |
Tugas Kunci | Menjawab pertanyaan pengguna | Mengidentifikasi dan mengonversi prospek potensial |
Contoh | Bot di situs web universitas memberikan informasi tentang kursus | Bot di situs web real estat dapat menangkap preferensi properti pengunjung dan detail kontak |
Dampak pada Corong Penjualan | Minimal | Penting |
Proposisi Nilai | Tingkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan respons instan | Tingkatkan proses penjualan dengan mengkualifikasi prospek dan meneruskannya ke tim penjualan |
Chatbot reguler adalah asisten yang sangat membantu yang mengetahui jadwal acara luar dalam. Jika Anda bertanya tentang waktu mulai sesi, di mana toilet berada, atau kata sandi Wi-Fi, ia selalu menjawab dengan informasi yang benar.
Chatbot generasi pemimpin, di sisi lain, seperti kehidupan pesta. Itu berbaur dengan peserta, mengenal mereka dan minat mereka. Ini mengukur siapa yang benar-benar tertarik dengan apa yang ditawarkan pesta dan siapa yang ada di sana hanya untuk makanan gratis.
Chatbot ini mencatat orang-orang yang benar-benar tertarik dan memastikan mereka lebih terlibat - mungkin dengan memperkenalkan mereka ke host atau dengan mendaftarkan mereka ke buletin.
Sementara kedua chatbot bertujuan untuk melibatkan pengguna, bot penghasil prospek melangkah lebih jauh. Ini berinteraksi, mengidentifikasi prospek potensial, dan membantu mengonversinya, bertindak sebagai pemain kunci dalam corong penjualan Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis chatbot dan lihat contoh chatbot kehidupan nyata ini.
5 Chatbots Generasi Utama Teratas di tahun 2023
1. Botsonik
Botsonic dianggap sebagai salah satu chatbot teratas untuk menghasilkan prospek. Ini menyatukan AI tingkat lanjut, integrasi yang kuat, dan pengalaman pengguna terbaik. Kemampuan NLP Botsonic yang unggul memungkinkan pemahaman yang lebih dalam tentang input pengguna. Oleh karena itu, selalu dapat memastikan interaksi yang sangat personal dan menarik dengan pelanggan Anda.
Mengintegrasikan dengan mudah dengan CRM populer, Botsonic memastikan transfer kualitas yang mulus ke tim penjualan Anda, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi waktu respons. Manfaatkan kekuatan ChatGPT untuk menghasilkan prospek dengan pembuat chatbot khusus ini. Berkat antarmuka yang intuitif dan kemampuan percakapan tingkat lanjut sekarang, Anda dapat membuat proses perolehan prospek kami menjadi lebih efisien dan personal.
Misalnya, jika Anda menjalankan toko e-commerce, Anda dapat menginstal Botsonic untuk berinteraksi dengan pengunjung online dan menjawab pertanyaan tentang produk. Selain itu, Anda dapat menggunakan bot prospek untuk merekomendasikan produk berdasarkan preferensi pengunjung dan mengonversi calon pengunjung menjadi prospek.
Kelebihan:
- Pembuat chatbot AI tanpa kode
- Chatbot yang diberdayakan oleh ChatGPT dilatih pada data Anda
- Menawarkan penyesuaian tinggi
- Memiliki formulir pra-obrolan untuk pendataan pelanggan
Kontra:
- Integrasi masih belum tersedia(Segera hadir!)
Harga: Paket berbayar mulai dari $16/bulan
Mari kita lihat beberapa fitur dan manfaat paling unik dari Botsonic yang menjadikannya pilihan utama untuk mendapatkan prospek.
✅ Pembuat chatbot AI Tanpa Kode: Tidak memiliki pengetahuan pengkodean apa pun? Tidak ada yang perlu dikhawatirkan! Dengan Botsonic, Anda dapat membuat chatbot AI generasi terdepan yang super cerdas dalam hitungan menit tanpa coding apa pun. Ini membuatnya dapat diakses oleh berbagai pengguna, terlepas dari keahlian teknis mereka.
✅Pelatihan khusus: Ingin menggunakan kekuatan AI dari ChatGPT dalam percakapan chatbot Anda? Botsonic membantu Anda! Anda dapat melatih chatbot AI yang didukung ChatGPT ini pada data atau basis pengetahuan Anda sendiri. Jadi, chatbot dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Dari membantu dengan rekomendasi produk hingga menyetujui permintaan pengembalian, chatbot dapat memastikan respons yang akurat dan relevan terhadap pertanyaan pelanggan.
✅ Kustomisasi yang mulus: Setelah Anda mendaftar ke Botsonic, proses penyiapannya cukup mudah. Anda hanya perlu mengunggah data, dokumen bantuan, atau informasi produk untuk melatih chatbot. Kemudian Anda siap untuk menyesuaikan bot sesuai dengan nama merek, warna, logo, dan gambar chatbot Anda, dan akhirnya menyimpannya.
✅ Integrasi Mudah: Setelah mengatur chatbot Anda, Anda akan menerima skrip penyematan dan kunci API yang unik. Ini dapat digunakan untuk mengintegrasikan chatbot AI yang dipersonalisasi ke situs web Anda, termasuk toko e-niaga.
✅ Pastikan Ketersediaan yang mulus: Chatbot bertenaga AI selalu aktif dan berjalan! Jadi, perbedaan zona waktu tidak dapat menjadi alasan audiens Anda tidak mendapatkan resolusi yang cepat. Setelah melatih Botsonic pada data Anda sendiri, Anda dapat memanfaatkan kekuatan ChatGPT untuk layanan pelanggan dan memberikan jawaban yang lancar atas pertanyaan pelanggan secara akurat.
2. Landbot
Landbot, salah satu chatbot teratas untuk perolehan prospek, unggul dengan antarmuka interaktif dan kemampuan personalisasi yang tangguh. Pembuat drag-and-drop yang ramah pengguna membuat pembuatan chatbot menjadi mudah. Dengan Landbot, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang menarik dan dipersonalisasi untuk setiap pengunjung, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan meningkatkan perolehan prospek.
Sesuai ulasan beberapa pengguna, Landbot mengalami masalah pemuatan saat membuka banyak obrolan di sistem. Selain itu customer service mereka juga tidak memiliki reputasi yang sangat baik. Pengguna menghadapi keterlambatan dalam tanggapan dan mengeluh tentang solusi yang tidak efektif dari tim dukungan.
Kelebihan:
- Pembuat chatbot tanpa kode
- Fitur drag-and-drop untuk kemudahan
- Tawarkan integrasi yang mudah dengan Zapier, AirTable, Dialogflow
Kontra:
- Kebijakan penetapan harga yang membingungkan
- Tidak memiliki kemampuan penyesuaian
- Memuat masalah di beberapa jendela obrolan
- Layanan pelanggan yang buruk
Harga: Mulai dari $24/bulan.
3. Melayang
Dengan aplikasi obrolan langsung berbasis cloud dan solusi perpesanan dalam aplikasi yang sempurna, Drift berada di posisi ketiga dalam daftar chatbot generasi terdepan terbaik kami. Platform ini memiliki widget obrolan langsung yang dapat disesuaikan dengan chatbot bertenaga AI. Anda dapat menggunakan bot penghasil prospek ini untuk mengirim tindak lanjut email ke obrolan yang ditinggalkan, memeriksa riwayat percakapan, dan menyiapkan otomatisasi kampanye email.
Itu tidak berhenti di situ saja. Anda dapat menggunakan aplikasi untuk mengklasifikasikan dan menargetkan grup dalam hal URL yang mereka kunjungi, persentase gulir, atau segmen yang ditentukan pengguna lainnya. Namun, dengan begitu banyak fitur, pengguna sering merasa platform ini terlalu berlebihan untuk memulai. Selain itu, beberapa pengguna mengeluh antarmuka aplikasi tidak bebas bug, dan ada beberapa masalah kegunaan tentang fitur tertentu seperti segmentasi.
Kelebihan:
- Menawarkan nilai uang yang luar biasa
- Fitur layanan pelanggan yang sempurna
- Memberi pengguna wawasan langsung dari saat percakapan dimulai
- Mudah mentransfer percakapan antar agen
Kontra:
- Antarmuka pengguna buggy
- Memiliki kurva belajar yang curam
- Harga yang membingungkan
Harga: Paket berbayar mulai dari $2500/bulan
4.Instabot
Instabot adalah pengubah permainan dalam hal analitik. Selain prospek yang menarik dan memenuhi syarat, chatbot teratas untuk perolehan prospek ini memberikan analitik yang kuat tentang interaksi pengguna. Wawasan ini dapat mendorong pengambilan keputusan yang lebih baik dan mengoptimalkan strategi pembuatan prospek chatbot Anda. Anda juga dapat menggunakan data tersebut untuk menyempurnakan strategi pemasaran dan penjualan serta meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Namun, pengguna telah melaporkan bahwa aplikasi tersebut agak mahal untuk digunakan, terutama jika Anda perlu menangani permintaan dukungan secara massal. Selain itu, meskipun ada integrasi dengan beberapa aplikasi umum seperti Zappier yang tersedia, itu tidak memiliki beberapa integrasi asli yang serius.
Kelebihan:
- Intuitif dan mudah digunakan
- Menawarkan analitik terperinci
- Dukungan pelanggan yang cepat dan responsif
Kontra :
- Datang dengan biaya lebih tinggi
- Tidak memiliki beberapa integrasi aplikasi asli
Harga : Mulai dari $49 per bulan.
5. Kumpulkan.chat
Collect.chat, dikenal sebagai salah satu chatbot teratas untuk pembuatan prospek, menyederhanakan pembuatan prospek dengan kemudahan penyiapan dan pengumpulan data yang efisien. Pustaka yang luas dari template chatbot generasi awal memungkinkan bisnis membuat chatbot yang berfungsi dengan cepat. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, chatbots Collect.chat mengumpulkan informasi pengguna yang berharga, membantu formulir dan kualifikasi perolehan prospek yang efisien.
Namun, aplikasi tersebut tidak memiliki kemampuan AI atau kekuatan pemrosesan bahasa alami dan mengikuti percakapan berbasis aturan. Itu sebabnya bot gen prospek yang dibuat dengan Collect.chat kurang memiliki percakapan yang cerdas dengan pengunjung Anda. Juga, mengingat fitur yang tersedia, harga berada di sisi yang lebih tinggi. Paket dasar tidak memungkinkan Anda menyesuaikan chatbot Anda sesuai dengan estetika merek.
Kelebihan :
- Mudah diatur
- Menawarkan template untuk kasus penggunaan bisnis yang berbeda
- Pengumpulan data yang efisien
Kontra :
- Tidak memiliki kemampuan AI dan NLP
- Tidak memiliki harga hemat biaya
Harga: Paket berbayar mulai dari $18 per bulan.
Ingin menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda? Ini panduan untuk Anda!
Apa manfaat menggunakan chatbots untuk menghasilkan prospek?
Chatbot seperti pahlawan super di dunia pemasaran digital, terjun untuk menyelamatkan hari (atau malam) dengan ketersediaan 24/7 dan respons super cepat. Tapi apa sebenarnya manfaat menggunakan chatbots untuk menghasilkan prospek? Mari selami.
1. Ketersediaan 24/7
Di dunia di mana 51% konsumen mengharapkan bisnis tersedia 24/7, chatbot adalah mimpi yang menjadi kenyataan. Mereka selalu aktif, siap untuk berinteraksi dengan prospek potensial, menjawab pertanyaan mereka, dan memandu mereka melalui perjalanan pembeli mereka, kapan pun waktunya. Ini memastikan bahwa tidak ada prospek potensial yang terlewatkan, sehingga meningkatkan upaya perolehan prospek Anda.
2. Interaksi yang dipersonalisasi
Personalisasi bukan lagi sebuah kemewahan - itu adalah kebutuhan. Sebuah studi oleh Epsilon menemukan bahwa 80% konsumen cenderung melakukan pembelian saat merek menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Chatbots dapat menyesuaikan interaksi mereka berdasarkan perilaku, preferensi, dan interaksi pengguna individu, menciptakan pengalaman pengguna yang unik dan memuaskan. Ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.
3. Kecepatan dan efisiensi
Di dunia yang serba cepat saat ini, konsumen menghargai resolusi cepat untuk pertanyaan mereka. Chatbots memberikan respons instan, membuat pelanggan tetap terlibat, dan mencegah mereka meninggalkan situs Anda karena respons yang tertunda. Selain itu, chatbots dapat secara bersamaan menangani banyak pertanyaan, memastikan setiap pengunjung dilayani dengan segera. Ini sangat penting selama waktu lalu lintas puncak, yang tidak selalu memungkinkan dengan agen manusia.
4. Pengumpulan dan analisis data
Data adalah minyak baru, dan chatbots adalah penambang yang sangat baik. Mereka dapat mengumpulkan dan menganalisis data pengguna, memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda. Menurut sebuah penelitian, 91% bisnis mengatakan pengambilan keputusan berdasarkan data adalah faktor terpenting untuk memastikan pertumbuhan bisnis mereka. Dengan demikian, Anda selalu dapat menggunakan wawasan untuk mengoptimalkan chatbot dan strategi pemasaran secara keseluruhan, yang mengarah pada peningkatan perolehan prospek dan tingkat konversi.
5. Hemat Biaya
Terlepas dari investasi awal, penggelaran chatbot terbukti hemat biaya dalam jangka panjang. Chatbots dapat menangani beban kerja beberapa agen manusia, sehingga mengurangi kebutuhan akan tim dukungan pelanggan yang besar dan memangkas biaya overhead. Dengan chatbot yang menangani pertanyaan rutin, agen manusia Anda dapat memfokuskan keahlian mereka pada tugas yang lebih kompleks dan prospek bernilai tinggi, yang meningkatkan efisiensi tim Anda secara keseluruhan.
Bagaimana cara membuat saluran penghasil prospek dengan chatbot?
Ketika datang untuk menangkap dan memelihara arahan yang dikonversi, Anda harus membuat pengunjung Anda melalui corong pembuatan prospek Anda. Berikut adalah panduan langkah demi langkah Anda untuk membuat corong pembuatan prospek chatbot.
Langkah 1: Gulung Karpet Merah
Pertama-tama, kami perlu menarik pengunjung ke pesta digital Anda. Di sinilah strategi pemasaran Anda berperan. Pikirkan SEO, pemasaran konten, pemasaran media sosial, dan iklan berbayar.
Misalnya, bayangkan Anda telah menulis posting blog yang keren tentang tren terbaru sepatu pria. Chatbot Anda ada di sana, siap untuk menyapa pria yang sadar mode yang mendarat di halaman Anda.
Langkah 2: Pecahkan es
Sekarang para tamu telah tiba, saatnya chatbot Anda mencairkan suasana. Sapaan sederhana atau pertanyaan tentang apa yang mereka cari dapat memulai.
Bayangkan ini: Chatbot Anda muncul dengan ramah, "Halo! Mencari sesuatu untuk meningkatkan permainan sepatu Anda?"
Langkah 3: Kenali mereka
Saat chatbot Anda mengobrol dengan pengunjung Anda, itu juga mengenal mereka. Ini secara halus menangkap informasi penting yang akan membantu Anda melayani mereka dengan lebih baik.
Bayangkan: Chatbot Anda dengan santai bertanya, "Keberatan jika saya mengirimkan penawaran terbaru kami untuk sepatu pria? Apa email Anda?" Begitu saja, pengunjung Anda menjadi prospek.
Langkah 4: Urutkan pengunjung pesta
Tidak semua pengunjung pesta itu sama. Beberapa hanya ada di sana untuk mendapatkan makanan gratis (atau, dalam hal ini, informasi), sementara yang lain benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Chatbot Anda dapat membantu menyortir gandum dari sekam.
Misalnya, jika pengunjung menghabiskan banyak waktu untuk mengobrol dan menunjukkan minat pada beberapa produk, chatbot Anda mungkin akan menandai mereka sebagai tamu VIP (atau prospek berkualitas tinggi).
Langkah 5: Pertahankan percakapan
Sekarang setelah Anda mengidentifikasi tamu VIP Anda, saatnya melanjutkan percakapan. Chatbot Anda dapat melakukannya dengan memberikan lebih banyak informasi, menjawab pertanyaan, atau menawarkan penawaran khusus.
Katakanlah, misalnya, chatbot Anda mengirimkan email tindak lanjut yang mengatakan, "Kami pikir Anda mungkin menyukai sepatu ini. Ini diskon khusus hanya untuk Anda!"
Langkah 6: Tutup kesepakatan
Akhirnya, saatnya untuk menyegel kesepakatan. Chatbot Anda dapat memandu prospek melalui proses konversi, baik itu melakukan pembelian, mendaftar nawala, atau menjadwalkan konsultasi.
Pikirkan ini: Chatbot Anda memandu prospek melalui proses checkout, membuatnya semudah pie untuk membeli sepatu yang telah mereka incar.
Kisah sukses chatbot generasi pemimpin
Mari kita hidupkan ini dengan sedikit cerita. Misalkan Anda menjalankan toko pakaian online. Anda menggunakan kekuatan super pemasaran Anda untuk menarik pengunjung ke situs Anda. Sesampai di sana, chatbot Anda, katakanlah, Botsonic, menyapa mereka. Obrolan Botsonic dengan pengunjung, mengenal mereka dan menangkap informasi kontak mereka.
Botsonic kemudian mengurutkan pengunjung, mengidentifikasi mereka yang benar-benar tertarik dengan produk Anda. Dia melanjutkan percakapan dengan prospek berkualitas tinggi ini, mengirimi mereka penawaran khusus untuk item yang mereka minati. Terakhir, saat prospek memutuskan untuk melakukan pembelian, Botsonic ada untuk memandu mereka melalui proses pembayaran, mengubah mereka dari prospek menjadi pelanggan.
Kesimpulannya: Rangkul masa depan dengan chatbots
Chatbot generasi pemimpin Anda bukan hanya tentang otomatisasi tetapi lebih banyak tentang personalisasi, efisiensi, dan memberikan pengalaman yang unggul kepada pengunjung Anda. Meskipun fitur seperti NLP, kemampuan AI, atau pelatihan pada data bisnis Anda sendiri sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi, Anda juga harus mempertimbangkan kegunaannya.
Dengan semua opsi yang tersedia, Botsonic menonjol karena fitur-fiturnya yang kuat dan antarmuka tanpa kode yang mudah digunakan. Ini dirancang agar intuitif, dapat disesuaikan, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis unik Anda. Siap untuk membawa strategi perolehan prospek Anda ke level berikutnya?
Pertimbangkan untuk mengintegrasikan chatbot seperti Botsonic ke dalam perangkat pemasaran Anda. Saatnya merangkul masa depan keterlibatan pelanggan dan perolehan prospek.