Indikator Kinerja Utama dalam Pemasaran Afiliasi – Bagaimana Mengukur Keberhasilan?

Indikator Kinerja Utama dalam pemasaran afiliasi mungkin sulit untuk ditentukan, tetapi seiring dengan kemajuan pemasaran afiliasi, demikian pula KPI yang menjadi fokus Anda. Pelajari cara mengevaluasi apa yang penting untuk bisnis Anda dan apa yang dapat Anda abaikan.

Sukses dalam pemasaran afiliasi, seperti kesuksesan dalam hidup, terlihat berbeda untuk semua orang. Ini adalah kunci untuk membuat program afiliasi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda daripada orang lain. Menjadi transparan tentang bagaimana Anda akan mendefinisikan kesuksesan akan mengarah ke jalur yang lebih langsung untuk mencapai tujuan tersebut dan peluang terbaik untuk melakukan perbaikan yang diperlukan.

Apa yang dimaksud dengan indikator kinerja utama (KPI) dalam pemasaran afiliasi?

Dalam pemasaran afiliasi, ada banyak arti dari KPI, dan seringkali unik untuk setiap perusahaan. Beberapa iklan didasarkan pada kesadaran merek, sementara yang lain berfokus pada klik penjualan akhir, sementara yang lain menargetkan konsumen dalam skala yang lebih besar, dan tetap saja, yang lain sangat bertarget khusus.

Indikator Kinerja Utama akan berbeda dalam setiap kasus ini.

Setiap Indikator Kinerja Utama akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda memantau selama kampanye Anda dan apakah semuanya berjalan seperti yang diharapkan atau tidak. KPI dalam pemasaran afiliasi seringkali bersifat numerik daripada jenis pemasaran lainnya, di mana target yang ditetapkan ini mungkin bersifat emosional atau sentimental.

Cara Menetapkan Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk Program Afiliasi Anda

Anda harus mengevaluasi tujuan individu yang ingin Anda capai dengan setiap program dengan mempertimbangkan strategi pemasaran digital Anda secara keseluruhan. Misalnya, lihat strategi pemasaran Starbucks untuk belajar dari studi kasus ini.

• Anda ingin menjangkau pasar internasional yang sebelumnya belum dimanfaatkan?
• Bagaimana dengan menguji produk baru?
• Atau, bagaimana dengan meningkatkan jumlah pelanggan untuk layanan yang berharga?

Apa pun targetnya, itu disertai dengan Indikator Kinerja Utama, dan Anda memerlukan perangkat yang dapat mengirimkan data dengan benar. Hal ini sering dilakukan dengan menggunakan salah satu alat analisis data.

Tantangan dalam pemasaran afiliasi adalah menentukan apa yang harus dikonsentrasikan dan apa yang harus diabaikan.

Seiring berkembangnya industri dan nilai solusi atribusi yang komprehensif menjadi lebih jelas, banyak pemasar menjadi kurang bergantung pada pemantauan kinerja hanya melalui Biaya Per Klik (CPC). Meskipun ini masih merupakan metrik yang harus diperhatikan, perlu dipahami bahwa afiliasi memengaruhi proses pembelian dan menghargainya.

Penekanan pada pemasaran afiliasi telah bergeser dari 'suka' menjadi 'kesan', mirip dengan pemasaran media sosial. Ini harus diperhitungkan dalam bagaimana Anda mengatur biaya komisi Anda.

Pengiklan dapat memilih untuk membayar komisi tetap kepada penerbit yang mempromosikan klik sebagai bagian dari perjalanan pembelian tetapi tidak benar-benar menerima klik terakhir. Menghargai penerbit yang terlibat dalam proses analisis kebiasaan pembelian pelanggan bisa sangat membantu pemasar.

Tentu saja ada banyak tujuan lain yang harus dicapai untuk melacak kemajuan.

Indikator Kinerja Utama yang Harus Diperhatikan pada tahun 2021

1. Jumlah Klik vs. jumlah penjualan

Ini pada dasarnya adalah tingkat konversi Anda. Jelas bahwa tingkat konversi afiliasi Anda adalah KPI penting untuk dilacak. Namun, banyak pengiklan hanya berfokus pada klik. Jika Anda melihat perbedaan besar antara jumlah klik dan jumlah penjualan, Anda mungkin harus melihat lebih jauh.

Mungkin ada beberapa faktor yang bekerja di sini. Audiens mungkin tidak menerima produk yang mereka harapkan, menyiratkan bahwa penerbit mempromosikan produk ke audiens yang salah atau produk atau layanan dijual secara tidak benar. Bergantung pada bagaimana Anda membentuk komisi Anda, jenis perbedaan dalam jumlah ini juga dapat menunjukkan bahwa penerbit terlibat dalam praktik ilegal untuk meningkatkan jumlah mereka.

Distribusi mitra aktif penjualan yang sehat adalah penting dalam program afiliasi. Memiliki program dengan berbagai mitra afiliasi akan membantu memastikan bahwa keuntungan Anda tidak hanya dihasilkan oleh satu atau beberapa mitra teratas.

Jika satu mitra teratas menyumbang lebih dari setengah dari keseluruhan pendapatan program afiliasi Anda, program Anda cukup "sangat berat". Jika mitra teratas itu keluar dari program Anda atau memutuskan untuk tidak mendukung perusahaan Anda karena alasan apa pun, laba Anda kemungkinan besar akan menderita.

Sangat disarankan untuk program top-heavy untuk merekrut mitra afiliasi tambahan ke dalam program sehingga semua telur tidak berada dalam satu keranjang.

Pertanyaan penting tentang distribusi pendapatan afiliasi:

• Apakah afiliasi teratas program bertanggung jawab atas lebih dari setengah penjualan kotor?
• Apa di antara sepuluh atau dua puluh lima mitra afiliasi teratas?
• Apakah Anda puas dengan distribusi penjualan yang disediakan oleh program afiliasi Anda?

2. Klik lalu lintas

Jumlah klik yang diperoleh oleh program Anda selama rentang waktu tertentu disebut sebagai lalu lintas Klik. Melihat lalu lintas klik Anda adalah tempat yang baik untuk memulai karena ini merupakan indikator yang baik dari program Anda.

Misalnya, jika Anda mendapatkan lebih sedikit lalu lintas klik tahun ini dibandingkan tahun lalu, kemungkinan besar program Anda akan menyusut dan mendorong lebih sedikit penjualan. Sebaliknya, jika Anda melihat peningkatan lalu lintas tahun ini, program Anda kemungkinan besar akan berkembang, membentuk aliansi baru dan bermanfaat, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Periksa KPI pemasaran afiliasi ini secara lebih rinci untuk menentukan blog, afiliasi, atau jaringan mana yang mengirimkan lalu lintas paling banyak dan mana yang tidak. Ini adalah cara yang bagus untuk fokus pada outlet yang paling menguntungkan untuk program Anda.

Pertanyaan lalu lintas klik penting untuk menentukan Indikator Kinerja Utama:

• Siapa mitra afiliasi teratas Anda untuk mengarahkan lalu lintas?
• Apakah lalu lintas yang dihasilkan oleh mitra tersebut berubah menjadi penjualan dan prospek yang berharga?
• Afiliasi mana yang tidak mengarahkan lalu lintas berkualitas tetapi seharusnya karena peringkat Alexa mereka yang tinggi?
• Apa yang bisa dilakukan untuk membuat mereka bekerja?

3. BPA dan Komisi

Menghitung Biaya per Tindakan (CPA) Anda adalah metrik pemasaran afiliasi yang penting untuk menentukan dengan cepat apakah kampanye Anda berhasil atau tidak. Dengan melihat total CPA, Anda dapat melihat afiliasi mana yang menyebabkan angka tersebut naik atau turun.

Beberapa sistem memilih Click Through Rate (CTR) atau Cost Per Click (CPC) (CPC). Kedua metrik ini valid; itu hanya tergantung pada aspek proses mana yang ingin Anda lihat dampak terbesarnya.

Sangat bermanfaat untuk memeriksa bagaimana penerbit mempengaruhi kampanye secara keseluruhan. Sementara klik terakhir untuk membuat kesepakatan sangat penting bagi pengiklan, melihat di mana afiliasi tertentu menambahkan nilai pada eksposur merek secara keseluruhan dapat bermanfaat dalam jangka panjang.

Meskipun aktivitas penerbit ini tidak menghasilkan penjualan langsung, pengaruhnya mungkin memiliki dampak yang signifikan terhadap potensi penjualan.

Membandingkan BPA Anda dengan komisi yang Anda bayarkan setiap penerbit secara teratur akan membantu Anda menilai kelangsungan program Anda dan menyoroti area di mana perbaikan dapat dilakukan.

4. Segmentasi afiliasi

Berbagai jenis afiliasi mungkin berpengaruh pada berbagai tahap proses pembelian klien akhir Anda. Anda mengkategorikan penerbit berdasarkan cara mereka melakukan penjualan, atau jenis konten yang mereka buat akan membantu Anda menentukan area mana yang paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda.

Ini mungkin materi video, halaman kupon, pemasaran email langsung, posting media sosial, atau jenis lainnya, tetapi pasti ada tren di suatu tempat. Segmentasi akan membantu Anda mendapatkan pandangan yang lebih jelas tentang di mana Anda berhasil.

Teknologi pelacakan lintas perangkat Scaleo juga dapat memberikan beberapa bantuan tambahan di area ini. Pengguna tidak lagi menyelesaikan seluruh pengalaman pembelian mereka pada satu unit. Pada kenyataannya, tercatat bahwa lebih dari 65 persen perjalanan pembelian dilakukan melalui beberapa perangkat. Masuk akal untuk dapat memberikan kompensasi kepada penerbit untuk transaksi yang melibatkan beberapa perangkat.

Sepuluh mitra afiliasi teratas Anda kemungkinan besar bertanggung jawab atas sebagian besar pendapatan program Anda per tahun. Mempertahankan kemitraan yang baik dengan mitra bernilai tinggi Anda dan mengawasi apa yang dilakukan masing-masing mitra dalam program Anda adalah kunci untuk mengembangkan program afiliasi Anda dari tahun ke tahun.

Berikut ini adalah pertanyaan mitra afiliasi teratas yang paling penting:

• Apakah ada mitra afiliasi baru dalam sepuluh besar Anda tahun ini?
• Apakah ada mitra afiliasi yang keluar dari daftar sepuluh besar Anda? Jika demikian, mengapa?
• Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja dengan sepuluh mitra teratas ini?
• Apa yang dapat dilakukan untuk memperkenalkan kembali mitra yang tidak masuk sepuluh besar?

5. Komisi Afiliasi

Komisi adalah apa yang Anda bayarkan kepada mitra afiliasi Anda untuk konversi bagus yang mereka hasilkan saat mempromosikan perusahaan Anda. Ukuran ini penting untuk dipantau karena sangat penting untuk profitabilitas program afiliasi Anda.

Meskipun program afiliasi yang sukses jelas merupakan prioritas bagi sebagian besar merek, ini juga merupakan prioritas bagi sebagian besar mitra afiliasi karena keuntungan mereka terkait langsung dengan keberhasilan program Anda.

Inilah yang membuat pemasaran afiliasi menjadi situasi yang saling menguntungkan. Karena pendapatan mereka bergantung pada pembayaran komisi Anda, komisi yang menarik membantu menjaga merek Anda tetap diingat oleh mitra.

Pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri tentang komisi afiliasi:

• Apakah ada variasi dalam rata-rata Biaya Per Tindakan (BPA) Anda?
• Mitra mana yang meningkatkan atau menurunkan BPA rata-rata?
• Apakah BPA menjadi prioritas bagi Anda?
• Apakah target Return On Ad Spend (ROAS) atau Return On Investment (ROI) Anda?
• Apakah ROAS dan CPA terlalu rendah? Metode apa yang dapat diperkenalkan untuk mengembalikan angka-angka ini ke kisaran yang aman jika hal ini terjadi?
• Apakah ada anggaran untuk menguji penempatan baru?
• Apakah program afiliasi Anda membantu dalam nilai seumur hidup pelanggan Anda?

6. Kinerja Mitra Afiliasi

Menilai kinerja setiap kategori mitra afiliasi akan memberikan wawasan tentang jenis pelanggan yang dibawa mitra Anda ke situs web Anda. Misalnya, program Anda memiliki persentase mitra kupon yang tinggi yang menghasilkan sebagian besar penjualan program Anda. Dalam hal ini, Anda cenderung melihat lebih banyak konsumen terbawah yang sudah mengenal merek Anda dan mencari harga terbaik untuk barang Anda.

Jika, di sisi lain, Anda melihat persentase yang lebih tinggi datang dari mitra konten Anda, ada kemungkinan Anda melihat lebih banyak klien corong teratas berasal dari program afiliasi Anda; klien yang tidak mengenal merek Anda dan mengetahui lebih banyak tentang Anda dari aktivitas pendidikan dan promosi mitra konten Anda.

Mana yang lebih baik untuk program afiliasi Anda hanya dapat ditentukan oleh tujuan bisnis Anda dan bagaimana Anda mengaitkan pendapatan secara internal. Jika Anda memercayai mitra yang dapat membujuk prospek untuk menjadi pelanggan, diskon dan mitra loyalitas dapat menjadi prioritas utama hubungan Anda.

Jika Anda menghargai peningkatan pengenalan merek dan pelanggan top-of-corong baru, afiliasi konten mungkin menjadi fokus mitra yang lebih baik untuk Anda.

Pertanyaan penting tentang kinerja mitra afiliasi:

• Seberapa besar penjualan Anda dipengaruhi oleh diskon, kontrak, dan mitra loyalitas?
• Apakah rasio konten-ke-kupon atau konten-ke-loyalitas sehat?
• Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan persentase partisipasi penjualan mitra konten Anda?

7. Jumlah Total Afiliasi Baru

Melacak jumlah afiliasi baru yang Anda terima akan membantu Anda menentukan seberapa populer program Anda. Demikian pula, perhatikan kemungkinan afiliasi yang masih mengirimkan lalu lintas rujukan dan penjualan ke situs Anda tetapi bukan afiliasi resmi.

Pembuat konten dan penerbit mungkin sudah menghasilkan konten tentang produk Anda dan mengarahkan lalu lintas rujukan yang substansial ke situs web Anda. Awasi lalu lintas rujukan dan parameter UTM yang tidak menentu untuk melihat apakah afiliasi potensial ini mendorong penjualan yang tidak terduga.

Ini bisa menjadi tambang emas untuk menemukan hubungan afiliasi baru dan menguntungkan untuk dikejar. Mereka bahkan menunjukkan seberapa disukai program Anda di antara pembuat konten dan penerbit.

Anda ingin memastikan bahwa program ini tetap diminati. Jika tidak, pembangunan secara bertahap akan menjadi stagnan.

KPI pemasaran afiliasi ini dipengaruhi oleh dua faktor utama: produk yang Anda jual dan cara Anda mempromosikan program.

Anda harus mengharapkan untuk melihat pertumbuhan dalam KPI ini selama Anda menjual produk yang menambah nilai bagi kehidupan orang-orang dan berhasil mempromosikan program afiliasi Anda.

8. Tingkat Konversi

Tingkat konversi dihitung dengan membagi jumlah konversi (penjualan biasa) dengan jumlah klik. Ini memberitahu Anda berapa banyak klik yang Anda dapatkan rata-rata dengan setiap konversi. Melihat naik dan turunnya tahun ini dapat memberi Anda banyak detail berguna.

Lonjakan tingkat konversi, misalnya, akan memberi tahu Anda apakah pelanggan Anda menerima tawaran tertentu dengan baik. Jika Anda baru saja memperbarui situs web Anda dan tingkat konversi Anda turun setelah peluncuran, itu mungkin berarti bahwa desain baru Anda mematikan pelanggan.

Melihat puncak dan lembah tingkat konversi Anda dan menautkan fluktuasi tersebut kembali ke shift, aktivitas, dan promosi akan membantu Anda memutuskan apakah Anda ingin mengulang, menghapus, atau memindahkan.

Kueri rasio konversi penting meliputi:

• Apakah tingkat konversi meningkat? Jika demikian, kapan itu akan terjadi? Mengapa demikian?
• Apakah tingkat konversi turun? Jika demikian, kapan itu akan terjadi? Mengapa demikian?
• Apakah ada mitra dengan tingkat konversi yang sangat tinggi yang harus diteliti lebih dekat untuk memastikan operasinya tidak curang?
• Apakah ada mitra afiliasi yang memiliki tingkat konversi yang sangat buruk yang dapat ditingkatkan?

9. Nilai Pesanan Rata-rata

Ini adalah metrik fantastis yang melampaui berapa banyak klik terakhir yang diterima penerbit. Ini juga dikenal sebagai Nilai Pesanan Rata-rata atau Nilai Keranjang. Bahkan jika seorang afiliasi tidak menghasilkan banyak penjualan akhir, mereka masih bisa sangat berharga untuk program Anda jika AOV mereka besar.

Audiens mereka mungkin lebih kecil dan lebih niche, tetapi mereka sangat berkomitmen dan mampu membeli lebih banyak dalam satu transaksi. Jaringan afiliasi tertentu, seperti Awin atau Shareasale, memungkinkan Anda membayar komisi berdasarkan nilai keranjang daripada volume penjualan.

10. Jumlah Mitra Afiliasi Secara Total

Jumlah mitra afiliasi yang Anda terima ke dalam program Anda adalah ukuran penting. Meskipun benar bahwa semakin banyak mitra yang mendukung merek Anda, semakin penting untuk memastikan kualitas mitra.

Pertanyaan penting tentang jumlah total mitra:

• Apakah program afiliasi kami berkembang atau menyusut?
• Apakah program afiliasi kami hanya dalam tahap awal, atau sudah mencapai kedewasaan?
• Haruskah fokus Anda lebih pada perekrutan afiliasi atau aktivasi dan optimalisasi mitra bernilai tinggi? ( Tip : coba juga kalkulator optimasi untuk pemasaran afiliasi).

11. Tingkat Pendapatan Terbalik

Ini adalah rasio penjualan kotor vs. penjualan bersih Anda, juga dikenal sebagai persentase tolak bayar Anda. Sementara penerbit dapat menghasilkan sejumlah besar penjualan, pada awalnya, ini mengevaluasi kualitas pelanggan. Jika afiliasi memiliki tingkat penjualan terbalik yang tinggi, mereka bisa salah menggambarkan produk kepada audiens mereka. Ini merugikan mereka dan merek Anda. Tingkat stabil lebih dari 10% harus menjadi perhatian rata-rata.

12. Persentase konsumen baru

Meskipun pelanggan yang kembali sangat bagus karena mereka menunjukkan peningkatan loyalitas terhadap merek, produk, atau layanan Anda, program afiliasi yang baik harus tetap menarik pelanggan baru. Uang Anda tidak diinvestasikan dengan bijak jika tidak berkembang. Anda dapat dengan cepat menentukan apakah pelanggan baru atau kembali menggunakan dasbor Scaleo.

13. Pertumbuhan Tahun ke Tahun – Indikator Kinerja Utama Terbaik

Mudah-mudahan, pemasaran afiliasi adalah strategi pemasaran jangka panjang untuk Anda. Akan sangat membantu untuk mengukur kemajuan tahun-ke-tahun dengan program dari waktu ke waktu untuk menemukan area untuk perubahan. Selama metode ini, Anda juga dapat mengenali sepuluh penerbit berkinerja terbaik dan mempertimbangkan mengapa mereka begitu sukses.

Anda kemudian dapat melihat orang lain yang tidak sebaik dan menjangkau mereka untuk bantuan tambahan jika perlu. Jika afiliasi telah tidak aktif untuk sementara waktu – jika itu berarti mereka belum menghasilkan klik atau penjualan, terserah Anda – Anda dapat memberi mereka umpan balik atau menghapusnya dari program Anda.

Indikator Kinerja Utama – Kesimpulan

Menjawab salah satu atau semua pertanyaan KPI ini dapat membantu memastikan bahwa program afiliasi ditangani dengan lebih strategis. Prioritas dan ide baru dapat diuji untuk membantu mendorong perkembangan yang lebih bertahap.

Last but not least, eksekusi adalah segalanya. Penting untuk memiliki mekanisme untuk secara teratur melacak dan meninjau tujuan program afiliasi. Ini adalah langkah penting dalam menentukan di mana perubahan dapat dilakukan dan teknik baru yang dapat diterapkan untuk menjaga program afiliasi terus berkembang.

Jika Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran afiliasi seperti Scaleo , menghitung KPI Anda jauh lebih mudah, karena Anda memiliki semua data yang ditampilkan secara visual.