Bukan Hanya Anda—Pengiriman Email Semakin Sulit!

Rata-rata tingkat penempatan kotak masuk (IPR) untuk program pemasaran email di seluruh dunia adalah84,8 persen .Ini berartisatu dari setiap enam pesan berbasis izin yang sah gagal mencapai kotak masuk.Sebaliknya, pesan-pesan ini berakhir di folder spam (atau diblokir seluruhnya), tidak pernah dilihat atau dilibatkan.

Pemasaran email patut dipuji karena ROI-nya yang luar biasa (38:1) . Email pemasaran menghasilkan pendapatan rata-rata$0,10 , yang secara gamblang menggambarkan biaya peluang pengiriman yang buruk.Setiap1 juta email yang ditempatkan pada 84,8 persenberarti pendapatan penjualan berkurang$15K, yang cukup menggiurkan!

Kami telah mengutipsatu dari enam tingkat kegagalan selama beberapa tahun sekarang, yang membuat kami sedikit menggaruk-garuk kepala.Dengan solusi keterkiriman kami yang luar biasa dan saran kelas dunia serta kepemimpinan pemikiran, tentunya pengirim harus menjadi lebihbaik, bukan? Mari selami "mengapa" di balik dilema keterkiriman.

8 alasan utama keterkiriman semakin sulit

Seth Charles, Direktur Ketersampaian dan Kepatuhan di Iterable, tepat sasaran dengan menyamakan tantangan keterkiriman dengan lomba lari di mana garis finis terus menjauh! Keterkiriman adalah target yang terus bergerak, dan 65persen dari audiens Email kami setuju bahwa ini memang menjadi lebih sulit:

Mengapa? Ada beberapa alasan:

1. Volume

Covid-19 mewakili perubahan besar untuk pemasaran email. Penguncian di seluruh dunia berarti email menjadi saluran pilihan bagi merek untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Volume global meningkat secara signifikan, dan kemudian tetap pada level yang lebih tinggi ini seiring dengan penguatan efektivitas saluran.

Meskipun ini merupakan kabar baik bagi pemasar email, pemfilteran, pemblokiran, dan pembatasan oleh penyedia kotak surat (MBP) telah meningkat sebagai respons terhadap peningkatan permintaan bandwidth dan kapasitas pemrosesan. Peningkatan besar dalam daftar informasi Spamhaus menyoroti peningkatan praktik pengiriman yang buruk yang ditanggapi oleh MBP ini.

Kemacetan kotak masuk yang lebih besar juga berarti peningkatan persaingan untuk berbagi mata dan mengurangi keterlibatan pelanggan.

2. Privasi

Pengenalan inisiatif berbasis vendor seperti Apple's Mail Privacy Protection (MPP) membuat pengiriman yang baik lebih sulit dicapai. MPP menyebabkan piksel pelacakan terbuka menyala secara otomatis saat email dikirim ke pengguna Apple Mail, baik email tersebut benar-benar dibuka atau tidak. Tarif terbuka yang tidak berlaku lagi ini telah mengurangi kemampuan untuk mengukur keterlibatan yang sebenarnya, dan HKI di Apple telah turun hingga hampir20 persendi bawahtolok ukur global.

Meskipun data ini khusus untuk domain yang dihosting oleh Apple (mis., @icloud.com, @me.com, atau @mac.com), efeknya meluas ke email Gmail, Outlook, dan Yahoo yang dibaca menggunakan Apple Mail (sekitar 40persen dari semua email pemasaran).

Steve Lunniss, Head of Deliverability di Cordial, berkomentar berapa banyak tim CRM yang kini beralih menggunakan skor keterlibatan keseluruhan untuk membangun audiens yang berkinerja lebih tinggi.

3. Resesi

Keterlibatan pelanggan adalah bagian penting dari keterkiriman yang baik. Namun, karena banyak pelanggan memiliki pendapatan yang lebih sedikit daripada sebelumnya, konsumen cenderung tidak terlibat dengan email yang mempromosikan penawaran yang tidak mampu mereka beli. Ini juga menyebabkan peningkatan aktivitas terhapus yang belum dibaca dan lebih banyak keluhan spam, yang merupakan poin data penting yang digunakan oleh MBP untuk membuat keputusan pemfilteran.

4. Baca pedoman penyedia kotak surat

Alamat email yang dihosting oleh apa yang disebut pengelompokan MBP MAGY (yaitu, Microsoft, AOL, Gmail, dan Yahoo) membentuk lima per enam dari daftar program tipikal. Pengirim dapat menerapkan pendekatan homogen untuk praktik terbaik yang mereka gunakan karena sebagian besar bersifat umum di semua anggota MAGY.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang panduan MBP dengan membaca salah satu sumber daya berikut:

• Gmail: di sini
• Microsoft: di sini
• Yahoo (menggabungkan AOL): di sini

5. Mengimbangi waktu pengiriman

Tujuh puluh persen volume email global dikirim selama10menit pertama setiap jam! Ini karena pengiriman massal biasanya dijadwalkan pada jam-jam teratas. Ini memberi tekanan pada infrastruktur pengiriman, yang berarti lebih banyak pembatasan, pemfilteran, dan pemblokiran. Ini juga berarti lebih banyak email bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan ketika mereka tiba. Mengimbangi waktu pengiriman akan memiliki manfaat nyata untuk keterkirimandanketerlibatan.

6. Aturan aktif/tidak aktif 50:50

Steve Henderson, Head of Deliverability di Emarsys, menggunakan aturan praktis yang sederhana: Ini dimulai dengan mendefinisikan pelanggan aktif sebagai pelanggan yang telah menunjukkan tanda-tanda kehidupan dalam 90 hari terakhir. Pengirim kemudian harus membatasi volume rata-rata yang mereka kirim ke yang tidak aktif hingga tidak lebih dari 50 persen dari total bulanan mereka. Steve mengatakan keterkiriman menjadi jauh lebih sederhana ketika rasio ini dipertahankan.

7. Manfaatkan MPP

Pengirim harus berhenti memikirkan kebakaran piksel Apple yang dihasilkan secara otomatis sebagai bukti pembukaan dan lebih banyak lagi sebagai buktipengiriman. MPP "terbuka" mengonfirmasi bahwa alamat email target ada, dan bahwa pesan tidak menjadi sampah.

Data ini juga dapat digunakan untuk analisis tren. Misalnya, penurunan pembukaan proxy yang tiba-tiba kemungkinan akan menunjukkan masalah keterkiriman di Apple.

8. Transparansi penyisihan

Keluhan adalah satu-satunya faktor terbesar yang menurunkan reputasi dan keterkiriman pengirim . Alasan utama pelanggan mengeluh adalah berhenti menerima email.

Riset DMA menunjukkan hanya25 persen responden yang menganggap lebih mudah memilih keluar menggunakan tautan asli daripada menandai email sebagai spam, terutama karena tautan tersebut terkubur di footer email!Pengirim harus mengadopsi praktik terbaik McDonalds dan menjaga agar keluhan mereka tetap rendah dengan secara transparan memposisikan tautan berhenti berlangganan mereka di header email.

Kalahkan kesedihan pengiriman dengan Sertifikasi Pengirim

Jadi, bagaimana perusahaan lain bertahan dari dilema pengiriman?

Jika Anda menelusuri kisah pelanggan Validitas , Anda akan menemukan berbagai merek terkenal dunia seperti Virgin Atlantic, Philips, dan Lastminute.com yang telah mengatasi tantangan keterkiriman masing-masing dan melihat peningkatan yang mengesankan dalam IPR.

Benang merahnya? Mereka semua anggota program Bersertifikat Pengirim Validitas .

MBP di seluruh dunia menggunakan Sertifikasi Pengirim sebagai sinyal positif saat mereka membuat keputusan pemfilteran. Pelanggan tersertifikasi menikmati HKI rata-rata 99,2 persen ( hampir 15 persenlebih tinggi dari tolok ukur global!) dan, berdasarkan perhitungan kami sebelumnya, tambahan$15Kper juta email terkirim!

Pelajari lebih lanjut tentang Sertifikasi Pengirim di sini .

Bagaimana program email Anda diukur?

Seperti yang Anda lihat, keterkiriman semakin sulit—dan tren ini akan berlanjut di masa mendatang. Pertanyaannya adalah: Apakah program email Anda mampu bertahan (dan berkembang) selama masa-masa sulit ini?

Laporan Tolok Ukur Keterkiriman Email 2023 Validitas menawarkan banyak wawasan tentang topik penting ini. Untuk mengetahui bagaimana program email Anda dibandingkan dengan program lain di seluruh dunia—dan mengungkap kiat dan trik orang dalam yang Anda perlukan untuk mengalahkan dilema keterkiriman dan meningkatkan pemasaran email Anda—unduh salinan gratis Anda hari ini.